汽車服務(wù)世界 ASworld

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微信，作為移動互聯(lián)網(wǎng)時代用戶基數(shù)最大、滲透程度最深的平臺級應(yīng)用，在點滴改變用戶生活方式的過程中，也煥發(fā)出巨大的商業(yè)價值。

微信公眾號成為了一個重要的資訊輸出端口。

現(xiàn)在，越來越多的汽車服務(wù)店也開設(shè)了微信公眾號，但卻遇到了各種問題：客戶不關(guān)注、內(nèi)容和質(zhì)量無法穩(wěn)定輸出、缺少互動……

據(jù)汽車后市場大數(shù)據(jù)平臺《很快》對微信公眾號多維度的數(shù)據(jù)分析顯示，汽車后市場微信公眾號認證主體以企業(yè)為主，占到75%，團隊化公眾號運作將不斷深入，同時主要集中在東南沿海、華中、華北區(qū)域，其中，廣東、北京、浙江三地占比最高。

▲圖片來源“很快”

小編經(jīng)常與身邊有車的朋友一起交流，有些人可能洗車去一個店，保養(yǎng)去一個店，維修又會回到4S店，但是他們很少會關(guān)注汽車服務(wù)店公眾號；有的甚至不知道汽車服務(wù)店還有公眾號；有的是關(guān)注過，覺得內(nèi)容沒新意，服務(wù)性不強，很快就取關(guān)了。

是什么導(dǎo)致了汽車服務(wù)店的公眾號成為“雞肋”？一位小伙伴說：“現(xiàn)在公眾號太多了，汽車服務(wù)店除了產(chǎn)品推介沒什么特色，不值得關(guān)注?！毙【幏藥准移嚪?wù)店的公眾號，發(fā)現(xiàn)內(nèi)容基本上沒有什么爆款文章，不是優(yōu)惠信息，就是產(chǎn)品宣傳，或者行業(yè)新聞動態(tài)。有的公眾號的頭條閱讀數(shù)只有兩位數(shù)。

對于汽車服務(wù)店微信號，首先是服務(wù)價值，其次才是營銷價值。如果你的微信公眾號發(fā)的不是產(chǎn)品宣傳，就是活動信息，作為車主，他看到完全與自己無關(guān)或可有可無的信息，只會占內(nèi)存的微信公眾號，取關(guān)怕也是情理之中。 

有些汽車服務(wù)店的微信公眾號只是稍懂新媒體的人來做，每天還要身兼數(shù)職，根本不會考慮微信的風格，完全一成不變。有些微信公眾號只是從別的公眾號上轉(zhuǎn)發(fā)一些文章，（拜托，誠意在哪里？）完全置讀者需求于不顧。如果沒有更好的內(nèi)容，是不是做個標題黨，或者更新穎的排版呢？你的讀者不一定都是高素質(zhì)的人群，但至少是接地氣的。

看看那些閱讀過萬的文章都是如何做的吧！

▲圖片僅用于舉例，不代表公眾號排序

所以啊，實在憋不出爆款詞匯，就用點實惠的詞兒，比如數(shù)字“99%”、“TOP20”，同音詞“車震”，優(yōu)惠詞“免費”、“打折”等大量的關(guān)鍵詞，或者文章不局限文字，也可用一些圖片，動畫等新穎的方式推送。總之，擺脫一塵不變，用你所有的idea，盡情發(fā)揮創(chuàng)意。

一個能賺錢的微信必須具備以下四點（但不僅限四點）：

模仿跟風已經(jīng)無法吸引客戶，滿足客戶需求，用戶對那些裝B的、遮掩的、官樣的、八股的、死板的、自由反面的事物內(nèi)心有極強的排斥。

用戶很清楚你是一個汽車服務(wù)門店的微信公眾號，當初也只是為了少幾塊錢才掃碼關(guān)注的，如果內(nèi)容永遠死板單一，難保不會取關(guān)，如何留住用戶，需要的是人、車、生活。

▲圖片來源“名駿百盛”微信

看看名駿百盛如何做的，天文地理，時事政治，娛樂八卦，凡是車主相關(guān)的都會涉及。

企業(yè)借助微信公眾平臺發(fā)聲，與目標用戶溝通，達到營銷目的、沉淀用戶。

很多汽服門店公眾號是沒有微社群的，很多人也并不了解什么是微社群，如何利用？第一次看到蘇州名駿百盛的微信公眾號時，小編驚嘆一個汽車服務(wù)店能把微信運營比自媒體的公眾號更專業(yè)，因為他把微信公眾號物盡其用。

▲圖片來源“名駿百盛”微信

名駿百盛建立了一個會員社區(qū)交流群，會員可以在這個群里發(fā)表自己的觀點、評論、點贊，也能及時了解名駿的優(yōu)惠促銷活動。不僅留客，同時也能更好地維護客戶關(guān)系。

▲圖片來源“名駿百盛”微信

異業(yè)商家的合作帶動銷售提升，流量共享與互換，集客的同時提升銷售利益，如電影院、保險、銀行等等。

說到更新，很多微信公眾號的更新速度只能用三個字來形容“看心情”，高興了，來一篇，不高興了，不聞不問，小編就想問一句，小情緒持續(xù)的時間是不是太長了。小編翻到，竟發(fā)現(xiàn)有些公眾號文章還是半年前推送過。

很多公眾號在一開始很積極地推送，定時定量，每周一篇，在經(jīng)過一段時間后，發(fā)現(xiàn)粉絲不但沒漲，還在降粉，寶寶不開心了，推送變得可有可無，內(nèi)容越來越少，質(zhì)量越來越差，最后變成了“僵尸號”。

新媒體時代，依然是內(nèi)容為王，高質(zhì)量的內(nèi)容更易吸粉，對車主來說，汽車服務(wù)店微信首先是服務(wù)價值，如：會員卡服務(wù)，預(yù)約服務(wù)，車主福利等等；其次，作為微信最基本的信息傳遞價值也是需要實時更新的，如，節(jié)日促銷，夏季大派送等等活動信息推送。

作為一個汽車服務(wù)門店的微信，發(fā)文的頻次完全沒必要學習專業(yè)自媒體，每天一推。發(fā)文頻次合理，在不打擾用戶的前提下，偶爾推陳出新，會達到意想不到的效果。

溫馨提示，發(fā)文需謹慎，且行且珍惜！

*本文為汽車服務(wù)世界原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載需標明出處。投稿：149671014@qq.com，商務(wù)合作：18521301468 李先生。

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