圖表1  紅領(lǐng)集團(tuán)魔幻工廠移動大巴

圖片來源：公開資料

在張代理看來，紅領(lǐng)集團(tuán)的核心模型是由四部分組成的，并構(gòu)成金字塔結(jié)構(gòu)模型，見圖表2。

第一層，模型的最底層，也就是整個(gè)紅領(lǐng)模式的實(shí)踐基礎(chǔ)，是數(shù)據(jù)驅(qū)動的流水作業(yè)制造個(gè)性化產(chǎn)品，即紅領(lǐng)的大規(guī)模定制工廠。數(shù)據(jù)是紅領(lǐng)通過多年生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)積累得來的消費(fèi)者數(shù)據(jù)和消費(fèi)者需求數(shù)據(jù)。

第二層是SDE傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級改造徹底解決方案，即紅領(lǐng)的轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制咨詢服務(wù)。SDE，即Source Date Engineering, 也叫做源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程。紅領(lǐng)以服裝為切入口，探索了一條從大批量制造到大規(guī)模定制的解決方案。紅領(lǐng)基于這個(gè)解決方案整合了原有的科研資源，探索適合于不同行業(yè)的轉(zhuǎn)型升級的咨詢工程。

第三層是工商一體化的C2M商業(yè)生態(tài)，即大規(guī)模定制商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。C2M，即Customer to Manufacturer，直譯為從消費(fèi)者到制造商模式。紅領(lǐng)希望在協(xié)助各個(gè)行業(yè)轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制的基礎(chǔ)上，能夠?qū)⒏髌奉愋袠I(yè)聯(lián)合起來，打造一個(gè)大規(guī)模定制商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。

第四層是源點(diǎn)論組織體系，“源點(diǎn)論”，即紅領(lǐng)核心商業(yè)模型的理論基礎(chǔ)?！霸袋c(diǎn)論”從兩個(gè)層面體現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)需求和戰(zhàn)略愿景。第一，所有管理由“源點(diǎn)”驅(qū)動；第二，通過整合價(jià)值鏈資源和創(chuàng)新管理模式，最終達(dá)成“源點(diǎn)”需求，實(shí)現(xiàn)企業(yè)愿景。對于紅領(lǐng)來說，“源點(diǎn)”即客戶的需求，是構(gòu)成互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)管理的核心要素和根本動力。

 圖表 2  紅領(lǐng)集團(tuán)核心價(jià)值

 資料來源：長江商學(xué)院案例研究中心整理 

2013年，紅領(lǐng)已經(jīng)完成了大規(guī)模定制的轉(zhuǎn)型，建成了數(shù)據(jù)驅(qū)動的智能工廠。

定制服裝是指，根據(jù)具體穿著者個(gè)人情況量體裁衣。通常要根據(jù)穿著者個(gè)人的體形、膚色、職業(yè)、氣質(zhì)、愛好等來選擇面料花色、確定服裝款式造型。

定制西裝的核心是打版師親自量體并手工打版，先用廉價(jià)衣料做成樣衣，給客戶試穿后，進(jìn)行調(diào)整和修改，用選定的優(yōu)質(zhì)衣料做出最終服裝。

紅領(lǐng)研發(fā)成功了一套通過信息技術(shù)把工業(yè)生產(chǎn)和定制相結(jié)合的大規(guī)模定制服裝生產(chǎn)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)全程數(shù)據(jù)驅(qū)動：自動排單、自動裁剪、自動計(jì)算并整合版型等，完全解放了人工，并將交貨周期、專用設(shè)備產(chǎn)能、線號、線色、個(gè)性化工藝等編程組合，以流水線生產(chǎn)模式制造個(gè)性化產(chǎn)品。  

下單

消費(fèi)者可以采取網(wǎng)絡(luò)下單，也可以使用傳統(tǒng)的電話下單方式。如果所在城市有紅領(lǐng)門店，消費(fèi)者還可以到店鋪下單。在下單時(shí)，消費(fèi)者要錄入基本信息和量體數(shù)據(jù)，基本信息包括客戶姓名、身高、體重、聯(lián)系電話等。

量體

實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制的第一步要量體標(biāo)準(zhǔn)化。為此，紅領(lǐng)開發(fā)出造出三點(diǎn)一線“坐標(biāo)量體法”。量體師只需找到肩端點(diǎn)、肩頸點(diǎn)跟第七頸椎點(diǎn)，并在中腰部位畫一條水平線，用皮尺跟肩斜測量儀采集到身體22個(gè)數(shù)據(jù)就可完成量體。零基礎(chǔ)人員培訓(xùn)一周可上崗，標(biāo)準(zhǔn)化量體方式形成的精準(zhǔn)數(shù)據(jù)，為版型建模跟智能剪裁奠定了基礎(chǔ)。遠(yuǎn)程客戶也可以根據(jù)紅領(lǐng)的量體視頻教程或說明自行進(jìn)行量體。消費(fèi)者也可以要求紅領(lǐng)的量體師傅上門量體。 

 打版

提交訂單、在線付款后，為顧客設(shè)計(jì)的西裝就會通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入RCMTM。 RCMTM的計(jì)算機(jī)輔助設(shè)計(jì)系統(tǒng)（Computer Aided Design，簡稱CAD）自動生成適合的版型。利用這套系統(tǒng)，一秒鐘時(shí)間內(nèi)可以自動生成20余套西裝的制版。在傳統(tǒng)的手工定制行業(yè)中，一名版型師一天最多只能打兩個(gè)版。

紅領(lǐng)在13年里積累了全球300多萬顧客的數(shù)據(jù)和版型。用這些數(shù)據(jù)建立了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)庫。在2015年底，紅領(lǐng)的日訂單量為3000多套件左右。一人一版，需要生成3000多個(gè)新版型，如果全用版型師手工打版，大約需要1500多個(gè)師傅。用CAD制版，紅領(lǐng)只需要少量版型師，他們的主要工作是配合打版軟件的系統(tǒng)開發(fā)，相當(dāng)于技術(shù)類的設(shè)計(jì)師。目前，紅領(lǐng)做到了依靠CAD系統(tǒng)進(jìn)行打版，工作人員只在出現(xiàn)異常數(shù)據(jù)時(shí)進(jìn)行審核和確認(rèn)。

 剪裁

版型確認(rèn)后，智能系統(tǒng)將與訂單匹配的面料與版型數(shù)據(jù)一起發(fā)送到剪裁部門。剪裁是根據(jù)數(shù)據(jù)在機(jī)器上自動剪裁，配以少量工人進(jìn)行簡單的輔助操作。

剪裁后的布料會掛到軌道上，傳送到制作車間。紅領(lǐng)大規(guī)模定制車間的天花板上布滿了交錯(cuò)有序的軌道，軌道上掛滿了進(jìn)行到不同程度的衣料或半成品。每一件衣服都配有一張IC卡作為“身份證”，以便軌道上的結(jié)點(diǎn)和操作工人對訂單進(jìn)行識別。

 制衣

系統(tǒng)根據(jù)訂單“身份證”把半成品傳送到下一步工序的工位，工人只需刷一下半成品的“身份證”，系統(tǒng)會把該工位需要完成的工序告訴工人。例如，訂單上標(biāo)注扣眼用紅線鎖邊，工人不用自己去尋找紅色線軸，線軸板上的紅色線軸會自動彈出。工人只需取下彈出線軸，安裝到扣眼鎖邊機(jī)上，進(jìn)行鎖邊操作。

衣料或半成品就這樣在軌道上依次被傳送到不同的操作工位，每套西裝大約要經(jīng)歷300多道加工工序，其中包括刺繡姓名等多個(gè)消費(fèi)者可自由選擇的個(gè)性化工序。

 出貨

制成后，成品服裝會被統(tǒng)一傳送到軌道的“終點(diǎn)”，由工人統(tǒng)一運(yùn)送到庫房，掛到庫房的傳送帶上。庫房系統(tǒng)會自動把成套的西裝或者是同一個(gè)訂單中的多件服裝匯集到一起。工人只需把整理后的服裝直接打包郵寄。

紅領(lǐng)從接單到出貨，規(guī)定最長用時(shí)為7個(gè)工作日。定制的西裝用快遞送達(dá)全球各地的消費(fèi)者手中 。傳統(tǒng)的手工定制西裝的交期一般要三至六個(gè)月。

2014年，紅領(lǐng)實(shí)現(xiàn)銷售利潤指標(biāo)100%以上的同比增長 。成為信息技術(shù)助力，傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級的成功典范。

紅領(lǐng)的定制可以通過B2M（Business to Manufacturer) 和 C2M (Consumer to Manufacturer) 兩個(gè)商業(yè)模式實(shí)現(xiàn)。到2015年為止，紅領(lǐng)定制業(yè)務(wù)90%來自海外，10%來自國內(nèi)。在海外市場，任何一個(gè)和紅領(lǐng)合作的定制商戶都可以把它的訂單交給RCMTM系統(tǒng)完成，這是B2M模式，即從商戶到制造商的模式；在國內(nèi)市場，紅領(lǐng)主推C2M模式，即從消費(fèi)者到制造商的模式。C2M是一個(gè)沒有任何中間環(huán)節(jié)的、工廠直銷的概念，消費(fèi)者的個(gè)性化需求通過信息技術(shù)實(shí)時(shí)傳遞給工廠，工廠迅速精準(zhǔn)地滿足消費(fèi)者的需求，中間不經(jīng)歷任何延誤。

紅領(lǐng)轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制的成功產(chǎn)生了巨大的社會反響，各行各業(yè)的企業(yè)紛紛前來參觀學(xué)習(xí)。借這股強(qiáng)勁的東風(fēng)，紅領(lǐng)在2014年成立了一個(gè)子公司，凱瑞創(chuàng)智，為傳統(tǒng)企業(yè)轉(zhuǎn)型大規(guī)模定制提供解決方案的咨詢服務(wù)。凱瑞創(chuàng)智把互聯(lián)網(wǎng)工業(yè)模式作為核心產(chǎn)品，用其自身形成的價(jià)值觀和方法論結(jié)合服務(wù)企業(yè)所處的行業(yè)特點(diǎn)、工藝流程、核心能力，去協(xié)助其他工業(yè)企業(yè)的大規(guī)模定制化轉(zhuǎn)型。

為了便于推廣，公司將自身成功轉(zhuǎn)型的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)成一套SDE工程。即源點(diǎn)論數(shù)據(jù)工程。SDE包含了幫助傳統(tǒng)工廠進(jìn)行柔性化和個(gè)性化的定制改造。目前，紅領(lǐng)已經(jīng)開始與幾十個(gè)傳統(tǒng)企業(yè)展開合作，通過紅領(lǐng)生產(chǎn)模式的“復(fù)制”，讓這些企業(yè)實(shí)現(xiàn)工廠的快速改造與發(fā)展。

紅領(lǐng)的大規(guī)模定制咨詢服務(wù)是為了幫助更多的傳統(tǒng)制造企業(yè)實(shí)現(xiàn)大規(guī)模定制，然后把它們聯(lián)合起來，打造成一個(gè)全品類C2M商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。紅領(lǐng)希望這個(gè)系統(tǒng)能夠面向全球消費(fèi)者。這要求有高效的供應(yīng)鏈系統(tǒng)、研發(fā)設(shè)計(jì)系統(tǒng)、生產(chǎn)物流系統(tǒng)、客服系統(tǒng)等，特別要有快速的反應(yīng)能力，所以整合內(nèi)外部的資源十分關(guān)鍵。通過整合面輔料供應(yīng)商、設(shè)計(jì)師、物流配送企業(yè)、干洗店等資源，紅領(lǐng)將打造一個(gè)服裝領(lǐng)域的模范工廠。以招募加盟工廠的模式在其他行業(yè)進(jìn)行復(fù)制。這些加盟工廠，將免去市場開拓這一環(huán)節(jié)，享受紅領(lǐng)的供應(yīng)鏈資源，沒有資金和貨品積壓，運(yùn)營簡單，從而實(shí)現(xiàn)“利潤共享”。紅領(lǐng)創(chuàng)始人張代理表示，把工廠需求和科技打通，形成一個(gè)生態(tài)圈。在這個(gè)生態(tài)圈中，需要每個(gè)企業(yè)都有生生不息的能力 。

在構(gòu)建全品類商業(yè)生態(tài)的過程中，如果是同行企業(yè)跟紅領(lǐng)合作，則相對簡單。紅領(lǐng)不但可以為其提供轉(zhuǎn)型方案，還可以與它們分享數(shù)據(jù)資源。同行企業(yè)不需要再做數(shù)據(jù)積累。其他行業(yè)的企業(yè)想要加入到紅領(lǐng)的C2M生態(tài)，要自己準(zhǔn)備或積累數(shù)據(jù)。紅領(lǐng)期望, 進(jìn)入C2M商業(yè)生態(tài)圈的企業(yè)能夠成為其原行業(yè)的領(lǐng)頭，為該行業(yè)帶來整體的提升，并有效整合該行業(yè)的各類資源。