一名中國大媽在洛杉磯國際機(jī)場掌摑店員惹了麻煩，這本是一個地方治安的小新聞，卻被一條莫名其妙的世界各個國際機(jī)場專門盜刷中國顧客信用卡的“爆料”炒熱了起來，一時間網(wǎng)上不但開始用大媽信用卡有被盜嫌疑去“對沖”她犯下的打人錯誤，進(jìn)而還激發(fā)了莫須有的“愛國”熱情，又一次把全世界放到了專門跟中國過不去的位置上，好像這世界還就真委屈了在國外刷卡的中國人了。

信用卡犯罪的比例很高，這本來就是一個很讓人頭痛的麻煩。上面圖表里是美國2012年的數(shù)據(jù)，信用卡犯罪在那一年影響到了750萬美國人、帶來了80億美金的損失。如果出現(xiàn)一些出國旅游的人在機(jī)場或是在哪里被盜刷了信用卡的案例，應(yīng)該也不奇怪。可是網(wǎng)上的讀者們怎么會有如此一種人人自危、而又同仇敵愾的心態(tài)，大家拼命地轉(zhuǎn)發(fā)這一條站不住腳的信息呢？這個背后，有一個巨大的黑手。

這個黑手，是中國的信用卡發(fā)卡銀行或公司，他們把信用卡被盜刷的損失推給了顧客。因?yàn)檫@樣的個人損失可能是數(shù)萬、數(shù)十萬，大家的心態(tài)一下子就沉重了，就被那樣本身站不住腳的爆料嚇著了。中國發(fā)卡公司這樣的做法，不但就是在以大欺小、欺壓自己的顧客，而且還是在替盜竊者做幫兇。邏輯很簡單，如果責(zé)任在銀行，銀行有專門的防盜部門，而且跟警方的溝通速度和渠道都很有效，其防盜效率遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于個人。像中國現(xiàn)在的做法，盜竊分子面對的，不是強(qiáng)大的銀行防盜部門，而且捶胸頓足無可奈何的個人消費(fèi)者，他們自然猖狂了百倍。

在美國生活的人，大概都知道信用卡有一個免責(zé)條款，被盜用的金額由銀行承擔(dān)。銀行或卡公司推新卡的時候，都會拼命渲染這個條款。我在Google里打了“信用卡零責(zé)任”幾個關(guān)鍵詞，看看吧，Visa、Master、還有各大銀行，都跳出來了，宣布自己是“零責(zé)任”的。就這么簡單。

卡被盜用的事情，美國有聯(lián)邦法律。對于信用卡，個人最大要承擔(dān)的經(jīng)濟(jì)責(zé)任是50美金。對于銀行的ATM卡，如果發(fā)生盜用，48小時內(nèi)通知銀行，責(zé)任是50美金，60天內(nèi)通知，責(zé)任是500美金。60天以后，才是個人承擔(dān)。銀行卡跟信用卡有所不同，是因?yàn)殂y行卡里的錢會流失出去，所以得盡快處理。而信用卡可以對商家“止付”，壓力要小很多。銀行為了競爭，自然也就不會跟顧客去扯50美金的責(zé)任啦，于是“零責(zé)任”就成了基本常態(tài)。

我自己在美國用卡幾十年了，雖然很小心謹(jǐn)慎，但還是碰上了幾次被盜用的事情，而且每一次，卡片本身都沒有丟失。第一次發(fā)生的時候我還很嫩，信用卡公司突然給我來電話，很讓我緊張了一下。他們提出跟我核對幾筆頭天半夜發(fā)生的開銷，都是在加油站，先是加油，然后在便利店買東西，每一單都不大，幾十美金。我回答，我那時在睡覺，不是我的消費(fèi)。對方又問，卡是不是在你手上，我說應(yīng)該是。他們讓我查一下，確認(rèn)一下。的確，卡還在。于是客服安慰我，說這樣的情況經(jīng)常發(fā)生的，不要緊張，你也不需要承擔(dān)責(zé)任。他們立即把已經(jīng)被凍結(jié)的卡作廢了，通知我會寄新卡過來。之后他們寄來一張消費(fèi)清單，不是我消費(fèi)的，打鉤，然后在清單下面簽名宣誓，說我說的屬實(shí)。事情就此解決了。

這顯然是電腦防盜系統(tǒng)抓住的問題，晚上的加油站，人很少，而且一般用卡都不會核對密碼或簽名的，連續(xù)使用，就是出問題的信號。我以后還碰到過卡在我從來不去的地方被盜刷、銀行抓住的情況。當(dāng)然，我也碰到過這樣防盜系統(tǒng)的烏龍，有一次，我起飛前后在香港機(jī)場和洛杉磯機(jī)場都有消費(fèi)，因?yàn)闀r差的原因，到了賬上，幾乎成了同時，電腦認(rèn)為這個不對，把我抓出來了。

還有一次，我卡上出現(xiàn)了一筆1.99美金的網(wǎng)購，商家在深圳。碰巧了，那張卡我好久沒用了，也不認(rèn)為有錢要還，所以產(chǎn)生了遲交的罰款和利息。如果是一張頻繁在用的卡，又沒有利息或罰款，或許就發(fā)現(xiàn)不了了，直接付賬單的總數(shù)了。我當(dāng)時打電話去銀行，也沒有辦法證明不是我的消費(fèi)，反正試試看，慢慢談吧。結(jié)果對方防盜部門的客服說，好多顧客投訴這一家了，他們肯定有問題，我們替你免除這一筆，同時把罰款利息都免掉，另外立即安排給你還新卡。我當(dāng)時處于好奇，還問了一下，這個1.99美金，他們有必要騙嗎？回答說，這個不容易被察覺，要是騙成幾萬個、幾十萬個，就大了，是一種新型盜竊方法。

反過來再看我在中國開卡的待遇呢？早年，外國公民是不可以開中國信用卡的，后來到了某個階段，給我們“國民待遇”了，可以開卡了。因?yàn)楫?dāng)時網(wǎng)上的支付平臺不是很方便，我經(jīng)常要網(wǎng)購個機(jī)票什么的，沒有國內(nèi)的信用卡支付很不方便。所以聽到這個消息，立即跑到銀行去申請。各種證件、祖宗八代都查過之后，問了我一個問題，你希望要多大的信用額度？我聽了感覺怪怪的，審查這么嚴(yán)，怎么到了最敏感的信用額度上，由我說了？于是我問，最大能給我多少？答，隨便，你想要多大額度，就預(yù)存多少錢！好嘛，這也叫“信用”卡？明明就是我存錢自己花！對方還給了一個我哭笑不得的注釋，你是外籍，這是只要你們才能享受到的保護(hù)措施。我是真想罵他的娘！

對于如此的霸王條款，我一個小小的消費(fèi)者，能夠做到的最大抗?fàn)?，就是絕不成為你的客戶。你可以去欺負(fù)別人，至少，我不干！

好了，所有跑來跟我前面一篇文章較勁的朋友，冷靜想想吧，不是世界在跟中國過不去，是你們自己在跟自己過不去。完全沒有必要去猜疑人家店員是否偷卡了，也不必要去覺得全世界的國際機(jī)場都在偷中國人的卡。中國人自己的卡，被銀行和發(fā)卡公司涮了，欺負(fù)成了這樣，中國人自己的法律，也完全沒有在這一點(diǎn)上保護(hù)弱勢的消費(fèi)者群體。有那個較勁和憋屈的精力，好好琢磨一下，怎么樣能夠爭取到自己應(yīng)該得的基本利益吧。

照顧好自己，才談得上兼濟(jì)天下。