悅讀 | 這個(gè)老板,讓全美7100家門(mén)店停業(yè)半天,僅僅是為了… …
2016-08-06
諾亞財(cái)富
集團(tuán)業(yè)務(wù)涵蓋財(cái)富管理、資產(chǎn)管理、全球開(kāi)放產(chǎn)品平臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)金融四大板塊,產(chǎn)品范圍覆蓋私募股權(quán)投資基金、私募房地產(chǎn)基金、公募基金、類固定收益等全市場(chǎng),包含人民幣、美元兩條產(chǎn)品線,為高凈值客戶提供全權(quán)委托、資產(chǎn)配置、高端教育、高端保險(xiǎn)、融資租賃等全方位的綜合金融服務(wù)。 >>>>小諾領(lǐng)讀 8月26日,即將到來(lái)諾亞財(cái)富一年一度的企業(yè)價(jià)值觀日,正直誠(chéng)實(shí)、勇于創(chuàng)新、專業(yè)主義、客戶關(guān)懷、心靈成長(zhǎng)是諾亞的五個(gè)核心價(jià)值觀。每個(gè)價(jià)值觀都對(duì)應(yīng)一本書(shū)。今天,小諾推薦你閱讀《一路向前》,這本書(shū),也在宣揚(yáng)著“勇于創(chuàng)新”的重要性。 霍華德從一開(kāi)始,就有一個(gè)夢(mèng)想:要把世界級(jí)的咖啡的香味散播在美國(guó)這片熱土上,把無(wú)微不至的人文關(guān)懷輸送到全世界每一個(gè)渴望關(guān)愛(ài)的角落。更為偉大的是,他用了28年的時(shí)間,在堅(jiān)持這個(gè)夢(mèng)想。
他的成功,并不是因?yàn)閴?mèng)想的美好,而是他堅(jiān)持了夢(mèng)想的方向,一路向前,盡管在路上曾經(jīng)有過(guò)偏移。從他的身上,我看到了偉大的堅(jiān)持的力量,為夢(mèng)想壯士斷腕的力量。 2007年,星巴克瘋狂到了極點(diǎn),向4萬(wàn)家門(mén)店挺進(jìn),輝煌的同店數(shù)據(jù),市值高歌猛進(jìn),出擊唱片,電影,甚至在門(mén)店里賣起DVD,刺眼的光芒讓管理者們欣喜若狂,每個(gè)季度,在銷售額和華爾街的重壓之下,一切為了銷售額,一切為了財(cái)務(wù)報(bào)表。
然而,霍華德面對(duì)管理團(tuán)隊(duì),面對(duì)投資人,面對(duì)董事會(huì),面對(duì)自己的夢(mèng)想,做出了一個(gè)艱難的決定:重新?lián)问紫瘓?zhí)行官。
而他重返崗位之后的兩個(gè)決定,取消三明治的銷售銷售,并讓全美7100家星巴克門(mén)店停業(yè)半天培訓(xùn)。 取消三明治是因?yàn)槿髦蔚奈兜勒谏w了咖啡香味,統(tǒng)一停業(yè),是為了立即行動(dòng),在短期內(nèi)重新培訓(xùn)13萬(wàn)5千名咖啡師,確保他們能準(zhǔn)確無(wú)誤的調(diào)制出一杯合格的意式濃縮咖啡,為了卓越的質(zhì)量品質(zhì),犧牲了短期的經(jīng)濟(jì)利益,專心致志的做好一杯咖啡,哪怕它僅僅只是一杯咖啡。
面對(duì)媒體和外界的非議,面對(duì)600萬(wàn)美元銷售額的損失,面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的叫囂,他認(rèn)為自己做了正確的事情:星巴克一定要為客戶提供上好的產(chǎn)品,給客戶提供絕佳的享受,想客戶展示商品背后的靈魂。
星巴克的價(jià)值主張,在咖啡的香氣里面,注入了情感,在這個(gè)地球上蔓延。事實(shí)證明,他是對(duì)的。他的勇氣讓星巴克獲得了重生。他勇于創(chuàng)新、勇于改變的精神也深深融入了諾巴克的企業(yè)文化中。 在經(jīng)歷了痛苦和欣慰,并重新?lián)肀Я讼M?,霍華德·舒爾茨寫(xiě)下了他的感悟,而所有的星巴克人也都在一路向前。 一起看看《一路向前》這本書(shū)的精彩語(yǔ)錄吧! 諾亞財(cái)富,始終堅(jiān)持從客戶需求出發(fā),積極探索服務(wù)思維的創(chuàng)新。在“勇于創(chuàng)新”價(jià)值觀的驅(qū)動(dòng)下,集團(tuán)不斷走向成熟,從滿足客戶有形資產(chǎn)的投資管理到提供全方位無(wú)形資產(chǎn)的服務(wù),諾亞財(cái)富不僅形成了完整的綜合金融服務(wù)體系,還呈現(xiàn)出滿足客戶全方位需求的生態(tài)圈雛形。 猜你喜歡: 悅讀 | 《人人都是產(chǎn)品經(jīng)理》——我真的想做,怎么入行? 關(guān)注該公眾號(hào) |
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