在汽車保養(yǎng)維修時，很多車主都會想想修這個故障大概要多少錢？去哪修更好？能一次修好？讓你猶豫不決的無非就是維修質(zhì)量保障和維修價格問題。現(xiàn)在汽車修理站點很多，4S店、修理廠、路邊店到處都是，到底去哪里好？以下汽車大師為你講講在4S店、修理廠和路邊店做售后保養(yǎng)維修服務(wù)的優(yōu)缺點，到時候你就知道去哪里最好了。

廠家授權(quán)的4S店

1、4S店售后服務(wù)的流程/環(huán)境

廠家授權(quán)4S店在所有布置、外觀、擺件、裝飾等方面都有嚴格的標準，包括銷售接待、售后接待、維修車間、辦公區(qū)、乃至廁所的環(huán)境等都高度一致。廠家都想為客戶營造一種“每家4S店的服務(wù)都是最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)、最安心的保證”。如寶馬的售后服務(wù)，北京的寶馬4S店服務(wù)跟上海的4S店服務(wù)沒有差別。這里之所以提到寶馬，因為寶馬的服務(wù)流程和售后保障是汽車行業(yè)的標桿。寶馬已連續(xù)4年在IACS客戶滿意度調(diào)研中取得第一名，足見大家對寶馬服務(wù)質(zhì)量的認可。在4S店做售后服務(wù)是一種品質(zhì)的享受，甚至比在家還舒適。

2、維修質(zhì)量有保障

4S店的維修質(zhì)量保障毋庸置疑是三個中最好的，首先4S店的技師都是經(jīng)過廠家嚴格考核的，在維修技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量上都需要嚴格按照廠家標準執(zhí)行。就拿維修更換零部件來講，4S店技師需要根據(jù)車型的維修手冊，按照步驟操作，而修理廠和路邊店只能“呵呵”了。

3、維修配件/價格

4S店配件都是原廠配件，享受“質(zhì)保索賠”。每個廠家雖標準不同，但都會提供品質(zhì)保證。在維修價格上，4S店不占優(yōu)勢，如奔馳、奧迪等豪華品牌，甚至一些合資中高端車型的保養(yǎng)維修價格不低。當然也有些例外的，比如上面說到的寶馬，已通過大幅降低零部件價格和一系列售后政策，讓車主享受了實惠，也提高了品牌親和力和競爭力。

比如，在今年4月1日，BMW及MINI品牌下調(diào)了4500種零部件的零售價，包括機濾、空調(diào)濾芯、燃油濾芯、前翼子板、尾燈、后保險杠等消耗件，降幅最高的達到30%。其實自2014年以來，寶馬已經(jīng)多次下調(diào)了零部件價格。對車主來說，在享受高質(zhì)量服務(wù)的同時，還享受了較低的維修保養(yǎng)價格，可以說是物超所值。

提到寶馬售后就不得不提他們的“長悅保養(yǎng)服務(wù)”了，先為大家掃盲一下：“長悅保養(yǎng)服務(wù)”為車齡超過3年且小于7年的寶馬車主，提供12項常規(guī)保養(yǎng)的8折優(yōu)惠；為車齡超過7年以上的車主，提供12項常規(guī)保養(yǎng)的7折優(yōu)惠”。舉個例子：比如2012款的寶馬316i正常機油保養(yǎng)為851元，享受“長悅計劃”后只需花費681元；2007款的523Li正常保養(yǎng)為1145元，享受“長悅計劃”后只需801元。除了價格降低，保養(yǎng)維修時4S店的技師還會對汽車進行全車檢查，以保證車主用車安全。

在年初將“長悅保養(yǎng)服務(wù)”擴展至全系車型后，7月1日，寶馬又將此計劃擴展至BMW和MINI全部出保修期的車輛，此舉已惠及超過150萬寶馬車主。而至少有70%以上的出保車主愿意通過長悅計劃回到4S店進行售后服務(wù)。這種對車主實打?qū)嵉谋Ｕ虾透＠?，希望其他廠家也能學(xué)學(xué)，對4S店、車主、廠家都是好事。

汽車修理廠

1、修理廠的流程/環(huán)境

修理廠肯定不具備4S店的優(yōu)良環(huán)境和維修流程。在比較正規(guī)的修理廠，從保養(yǎng)的工具到維修鈑金工具還算齊全。維修接待的流程要比4S店更加精簡，維修保養(yǎng)的環(huán)境也要看修理廠的規(guī)模，客戶的休息區(qū)、客戶用餐區(qū)（規(guī)模小就沒有）顯得捉襟見肘，不過整體來說，要求不高的客戶還能接受。

2、售后維修質(zhì)量/配件/價格

修理廠的維修質(zhì)量跟修車師傅的技術(shù)有直接的關(guān)系，如果你碰到技術(shù)絕倫的師傅那你算賺了；如果碰到初出茅廬的小師傅，那就只能聽天由命了。關(guān)于汽車配件，修理廠很少用原廠配件，大多數(shù)來自汽配城（汽配城配件也分品牌好壞），這樣零件質(zhì)量及以后的售后保障可能會有問題。不過維修保養(yǎng)價格一般會比4S店便宜一點。如果你要求使用原廠配件，那價格就跟4S店差不多了，差就差在工時上。當然，工時費值不值還得看修車師傅的手藝如何。

路邊維修店

說到路邊維修店可以簡單一點，因為它跟4S店、正規(guī)修理廠不在一個水平。你不要想什么維修環(huán)境，接待流程，客戶滿意度等。這里的特點大家比較清楚，幾個較為年輕的維修小哥，一身油泥服裝，簡陋的維修設(shè)備，坐在攤位前抽著煙，等待車主上門。如果是汽車突然出現(xiàn)故障碰巧旁邊有這種店，可以進去應(yīng)個急（如輪胎扎釘、電瓶虧電），之后還是建議到正規(guī)4S店修理廠檢查維修。路邊維修店的維修效率和質(zhì)量缺乏保障，價格也不統(tǒng)一，很多都是見人開價。所以一般愛惜車輛或?qū)|(zhì)量要求高的車主不會在路邊維修店長期保養(yǎng)維修。

總結(jié)：如果你對維修質(zhì)量、服務(wù)水平、維修環(huán)境有要求的話，建議到4S店保養(yǎng)，價格不一定貴多少。如寶馬推出“長悅保養(yǎng)服務(wù)”，加上配件價格的大幅下降，在價格上甚至比修理廠還便宜，新老車主都能得到實惠的售后服務(wù)。有些車主想去4S店保養(yǎng)，可時間上有沖突怎么辦？其實不少4S店都推出有“快?！狈?wù)，又如寶馬的城市快修店，就建在城市中心位置，還提供快捷的預(yù)約流程和上門接送車服務(wù)。至于修理廠，如果你認識水平比較高維修師傅還好，至少維修質(zhì)量上能得到保證。最后的路邊維修店，在汽車有故障需應(yīng)急時你可以考慮，長期的正常保養(yǎng)維修還是算了吧。