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當(dāng)你還在睡夢中，他們卻早已開始忙碌，你正吃著中飯，他們可能因為突發(fā)情況才剛剛吃上早飯…… 很多時候，他們的時間和生活，和我們多數(shù)人是錯開的。 這群有著特殊作息時間的人就是物業(yè)人，更通俗地講，他們就是我們所住小區(qū)的管家。今天小樂找到了這樣三位管家，他們分別是永泰花園的物業(yè)經(jīng)理繆明、風(fēng)格城事的維修工饒建林以及榮安物業(yè)的保安程四好，跟著他們一天的生活工作節(jié)奏，讓我們真實地去還原這份職業(yè)的酸甜苦辣。 一大早，榮安物業(yè)的保安班長程四好把白班的同事叫到一塊兒，開始了崗前例會。他的要求是全體保安隊員要以堅強的體魄，嶄新而飽滿的精神面貌迎接這一天的工作。 永泰花園的物業(yè)經(jīng)理繆明已經(jīng)到辦公室報到，換上了專門準(zhǔn)備的運動鞋，出門開始一天的早巡查。接下來的1個多小時時間里，她要到小區(qū)的每幢樓前都巡查一遍，看看樓外圍的路燈、綠化、其他設(shè)施有沒有明顯的損壞情況。 這不，今天巡查的時候，繆明發(fā)現(xiàn)有居民把汽車違停在了綠化帶里，車子開走后，帶出了一地泥土，還破壞了綠化帶。29幢前的路燈也不亮了，接下來，她就要協(xié)調(diào)工作人員來修理了。 7點以后，是程四好早上最忙的時候。物業(yè)規(guī)定裝修人員8點以后才能進入小區(qū)，8點之前聚集在小區(qū)南門口的裝修入員，程四好要一一登記，然后維持等候人員的秩序，確保業(yè)主們順利出入小區(qū)。 小區(qū)的業(yè)主們陸續(xù)出門上班，饒建林背著維修包走出物業(yè)辦公室，開始一天的工作。他是小區(qū)的維修工，還擔(dān)負著小區(qū)電梯安全檢查的工作。他上班的第一件事情，就是對小區(qū)里的40多部電梯一一進行巡查。電梯是否能正常照明、是否有雜音都是檢查的主要內(nèi)容。 因為經(jīng)過專門的培訓(xùn)，所以一般通過聽和看，他就能知道電梯是否正常。40多部電梯檢查下來，要花掉他近2個小時的時間，如果有問題，他就要馬上和電梯維保單位取得聯(lián)系。饒建林背著工具包去各個樓道檢查電梯運行狀況的忙綠背影 8點以后，程四好也在巡邏小區(qū)，監(jiān)控崗、門崗、放置在小區(qū)頂樓的太陽能是否正常，12幢樓的太陽能熱水器他都要檢查一遍。另外各個單元門是否關(guān)閉，消防通道是否堵塞，防火門、消防器材、消防通道等是否完好，都是程四好的巡查范圍，按他的話說，上午的工作時間基本花在了巡邏上。經(jīng)過一個多小時的早巡查，繆明回到了辦公室。接下來，她要召集辦公室里的行政人員開早例會，開會的內(nèi)容主要是讓各位同事匯報前一天的工作完成情況，以及早上各個人員各自巡查時在小區(qū)內(nèi)發(fā)現(xiàn)的新問題。 10點一刻，早例會結(jié)束。匆匆喝了口茶，繆明開始了早上的第二遍巡查，這次巡查，主要是檢查早上清衛(wèi)人員的打掃情況，這次巡查一般會花掉她半個小時的時間。 而此時的饒建林拿了一盒燈泡和一部梯子，心急如焚地往外跑，有一幢樓附近的路燈不會亮了，業(yè)主打電話到了客服那里，他根據(jù)客服記錄的維修單子，準(zhǔn)備趕在中飯前把壞掉的路燈換一下。 多數(shù)人還在午休的時候，輪流吃好飯的程四好已經(jīng)開始了今天的第二遍巡邏。為了不影響業(yè)主午休，按照規(guī)定，12點到下午2點，小區(qū)禁止一切裝修活動。所以這個時間段的巡邏任務(wù)非常重，必須確保小區(qū)沒有裝修噪音。 下午上班后，饒建林把組團內(nèi)的下水管道、公共照明燈、人行道上的路面大理石檢查了一遍，發(fā)現(xiàn)一點問題，便拿來水泥修補好。1點半上班后，繆明則開始了她的小區(qū)第三遍巡查，這次巡查主要查看上午發(fā)現(xiàn)問題后的落實情況。 小區(qū)內(nèi)的幼兒園放學(xué)時間到了，接送孩子的車輛劇增，繆明有點不放心，和保安們一起站在門崗處，維持進出車輛的通行秩序。因為小區(qū)大門靠近菜場，每天下午，不少攤販會直接把菜攤擺到大門口，繆明好說歹說，才把他們勸走。 這個時間點，程四好會再一次來到南門崗協(xié)助，因為小區(qū)是全封閉式的，這個時間點裝修工人紛紛離開，大重物品出小區(qū)的登記則成了程四好這個時間段的工作重心，看著業(yè)主們紛紛回家，敬禮或點頭微笑是程四好迎接業(yè)主回家的最好表示。 看著天慢慢暗下來，程四好還要來到每幢樓的大廳，把手動的燈帶打開，一般情況下，出于合理利用資源，換班后的保安會在10點半以后，把這些燈帶關(guān)閉。此刻，繆明也準(zhǔn)備下班，臨走前，她看了第二天的工作計劃，臨走還不忘叮囑值夜班的同事，“有事記得給我打電話?！?/section> 下班后，每個物業(yè)工作人員其實還是處于24小時不關(guān)機的狀態(tài)。一個電話，他們就能在最短的時間內(nèi)到達現(xiàn)場，按繆明的話來說，三更半夜被緊急電話呼過來那是常事?？伤麄儧]有絲毫怨言，并一如既往地堅持24小時待機狀態(tài)，為的是小區(qū)內(nèi)發(fā)生任何突發(fā)狀況，他們希望自己都能盡到物業(yè)人的一份責(zé)任。 物業(yè)本就是瑣碎繁雜的工作，隨著年數(shù)積淀出現(xiàn)各類緊急狀況更是數(shù)不勝數(shù)。物業(yè)人，平凡、樸素，一輩子就這樣默默無聞地工作，但他們愿用雙手為業(yè)主帶來一座安全溫暖的家園，讓孩子在這里平安快樂的長大、讓長者在這里怡然祥和地養(yǎng)老。為了我們更好的居住環(huán)境，小樂覺得我們應(yīng)該對物業(yè)人的工作給予更多的支持與肯定，遵守小區(qū)基本的規(guī)章制度從我做起。來源 | 中河街道
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