如果不做精品,銷量就會(huì)100%完成嗎? 如果不做精品,銷量就不會(huì)下滑嗎? 如果不做精品,同等價(jià)位的競(jìng)品憑什么來(lái)吸引客戶呢? 如果不做精品,怎么樣才能在同等成本的情況下,更有利的沖擊市場(chǎng)? 如果不做精品,根據(jù)如今市場(chǎng)的嚴(yán)峻形式,4S店還能賠多久? 答案是否定的!究其原因,是我們沒(méi)有完全明白精品到底是做什么的? 精品存在的意義是:以差異化的配置來(lái)吸引目標(biāo)群體的消費(fèi)。這就跟主機(jī)廠要生產(chǎn)的高、中、低配汽車一樣,而我們就是在這些基礎(chǔ)配置上根據(jù)客戶的需求提前設(shè)計(jì)了更符合客戶購(gòu)買欲望的車輛,增加與同級(jí)競(jìng)品的競(jìng)爭(zhēng)力,給客戶一個(gè)購(gòu)買的“亮點(diǎn)”。這不但滿足了一些客戶的個(gè)性化需求,更能因此降低成本,進(jìn)一步滿足對(duì)價(jià)格敏感客戶的需求。 其實(shí)房產(chǎn)商們?cè)缇兔靼琢诉@個(gè)道理,一開(kāi)始,房產(chǎn)商賣毛坯房,后來(lái)是買房送裝修,而現(xiàn)是賣精裝房……而客戶其實(shí)是有需求的,所以現(xiàn)在主機(jī)廠出廠的車輛配置越來(lái)越多,越來(lái)越全。 同樣的道理,客戶嫌貴是因?yàn)闆](méi)有感覺(jué)到物有所值。這就像衣服一樣,同樣的白襯衫,有的十幾元,而有的幾千元上萬(wàn)元,價(jià)格差距這么多,但一樣有它的目標(biāo)客戶群。真正B級(jí)車以上的客戶更想要的“面子”是能彰顯“高、大、上”的精品,而不是低價(jià)的路邊貨。 也有銷售顧問(wèn)反饋,客戶認(rèn)為網(wǎng)上的便宜,無(wú)可厚非,網(wǎng)絡(luò)上的東西真的很便宜,但相對(duì)質(zhì)量問(wèn)題也是讓人非常頭疼的。再加上沒(méi)有售后服務(wù),除了裝飾類的產(chǎn)品,一些需要施工的產(chǎn)品客戶在網(wǎng)上選擇的少之以少。而且現(xiàn)在精品市場(chǎng)的混亂,隨意加裝可能會(huì)影響原車質(zhì)保,選擇4S店來(lái)進(jìn)行加裝的客戶還是很多的。 誠(chéng)然目前精品的種類不算太多,客戶選擇的精品大多在導(dǎo)航、太陽(yáng)膜、一鍵啟動(dòng)、360、倒車?yán)走_(dá)、防盜器、真皮座椅、氙燈、日行燈、前后杠、側(cè)踏等大件產(chǎn)品。其實(shí)這完全已經(jīng)滿足了客戶的需求,畢竟大多數(shù)的客戶并不是真正的“玩車一族”。 我們主要來(lái)分析一下,是賣不動(dòng),還是不會(huì)賣?銷售顧問(wèn)對(duì)精品的知識(shí)掌握的并不扎實(shí),客戶在詢問(wèn)的時(shí)候模棱兩可,這樣怎么能讓我們的客戶放心的購(gòu)買?所以先期的培訓(xùn)很重要,讓銷售顧問(wèn)得會(huì)賣! 那么會(huì)賣了之后呢,要培養(yǎng)銷售顧問(wèn)的推薦開(kāi)口率,同樣的產(chǎn)品如果銷售顧問(wèn)在前五批次客戶成交后都沒(méi)有成交,在推第六批客戶的時(shí)候,銷售顧問(wèn)自己就已經(jīng)感覺(jué)成交機(jī)會(huì)不大,所以可能不推薦,或者是一帶而過(guò)…… 等到銷售經(jīng)理問(wèn)的時(shí)候,銷售顧問(wèn)必須得找一個(gè)能說(shuō)得過(guò)去的理由,但這個(gè)理由往往不是客戶真正不購(gòu)買的原因。所以造成了銷售顧問(wèn)“綁架”了銷售經(jīng)理,銷售經(jīng)理再同樣“綁架”店總。
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