摘要：

同樣都是銀行卡遭盜刷，為什么一個(gè)獲全賠一個(gè)自己扛？原來(lái)只是多做了這一步！

案例一：為了辦大額信用卡，上海的張女士竟聯(lián)絡(luò)垃圾短信中的所謂客戶經(jīng)理，按其要求辦理了一張光大借記卡，并將卡號(hào)、網(wǎng)銀密碼、令牌密碼統(tǒng)統(tǒng)告訴了他。盡管張女士存入資金前已更改所有密碼，但一夜間，卡內(nèi)20萬(wàn)元還是不翼而飛。原來(lái)，騙子早已用原先獲取的密碼，為張女士開(kāi)通了超級(jí)網(wǎng)銀資金歸集業(yè)務(wù)的授權(quán)。張女士狀告銀行，法院判決原告張女士未妥善保管賬戶信息及密碼，承擔(dān)主要責(zé)任，而被告賠償原告6萬(wàn)元。

案例二：市民周先生在廣州的家中休息時(shí)，突然收到銀行卡消費(fèi)短信，高達(dá)66萬(wàn)余元的金額被消費(fèi)。周先生第一時(shí)間意識(shí)到卡片被盜刷，他立刻采取緊急措施，當(dāng)晚馬上撥打涉事銀行客服電話掛失，并駕車前往距離居住地最近的該銀行ATM機(jī)實(shí)施查詢操作和存取款并保留小票，由于針對(duì)盜刷款賠償問(wèn)題，周先生與涉事銀行分歧過(guò)大，最后雙方對(duì)簿公堂。法院最終判決原告因新卡從未遺失，密碼也未有泄露，公安機(jī)關(guān)尚未查實(shí)儲(chǔ)戶可能有監(jiān)守自盜或指示他人惡意串通消費(fèi)或其他重大過(guò)失等嫌疑，對(duì)這起盜刷事件不應(yīng)承擔(dān)任何責(zé)任，故涉事銀行應(yīng)賠償儲(chǔ)戶全部存款損失及相應(yīng)利息，以及賠償儲(chǔ)戶維權(quán)律師費(fèi)。

案例三：近日，上海市第一中級(jí)人民法院審理了一起因銀行卡異地消費(fèi)引發(fā)的金融糾紛案件。魏小姐拿著她的中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行借記卡在ATM機(jī)操作，發(fā)現(xiàn)卡內(nèi)余額僅剩124.63元，遠(yuǎn)少于應(yīng)有的存款。隨即前往農(nóng)行柜臺(tái)打印明細(xì)。農(nóng)業(yè)銀行出具的明細(xì)對(duì)賬單顯示，當(dāng)日凌晨3點(diǎn)半左右，該卡曾在山東昌樂(lè)縣發(fā)生交易，分9次支取了44700元，并產(chǎn)生異地取款手續(xù)費(fèi)357元。

“我從未聽(tīng)說(shuō)過(guò)昌樂(lè)縣這個(gè)地方，和那里也沒(méi)有任何關(guān)系，銀行卡一直放在身邊，沒(méi)有出借過(guò)，密碼也沒(méi)有泄露過(guò)，肯定是被別人制作偽卡盜刷的?！蔽盒〗阏f(shuō)。此后，魏小姐多次前往農(nóng)行，要求償還損失，但銀行予以拒絕。魏小姐遂于將農(nóng)行訴至法院。

然而，法院認(rèn)為，一方面，根據(jù)魏小姐的說(shuō)法，銀行卡產(chǎn)生交易的當(dāng)時(shí)，存在人卡分離的可能性，魏小姐并未初步證明交易時(shí)真卡在其身邊，系爭(zhēng)交易發(fā)生在凌晨3時(shí)，而發(fā)現(xiàn)的時(shí)間是在下午3時(shí)多，已經(jīng)相隔了12個(gè)小時(shí)，不能排除真卡出借他人在山東進(jìn)行交易，之后回到魏小姐身邊的可能。而且，系爭(zhēng)交易是否是偽卡交易，亦未得到公安機(jī)關(guān)的認(rèn)定，無(wú)法判定銀行卡系被盜刷，故一審法院于最終作出一審判決，駁回魏小姐的訴請(qǐng)。

三個(gè)血淋漓的盜刷例子，一個(gè)負(fù)主要責(zé)任；另一個(gè)銀行全賠；最后一個(gè)自己買單！

銀行盜刷案如此頻發(fā)，騙子如此猖獗，這到底是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)？

銀行卡被盜刷，究竟怪誰(shuí)？該有誰(shuí)賠償？

銀行卡盜刷就好比融360小編把車放在銀行這兒寄存，免費(fèi)讓銀行騎，還給銀行交管理費(fèi)，但是有一天車丟了，銀行不賠小編的車，還要小編倒貼錢(qián)，這是什么道理??！

根據(jù)我國(guó)《商業(yè)銀行法》規(guī)定：“商業(yè)銀行應(yīng)當(dāng)保障存款人的合法權(quán)益不受任何單位或個(gè)人侵犯?！?/p>

銀行作為發(fā)卡行，負(fù)有高度保護(hù)持卡人卡內(nèi)資金及用卡環(huán)境安全的義務(wù)。持卡人作為消費(fèi)者，出于對(duì)銀行的信賴將款項(xiàng)存入，銀行有義務(wù)保證其安全，因銀行未能盡到應(yīng)盡義務(wù)，導(dǎo)致銀行卡被持卡人以外的他人消費(fèi)，造成持卡人的損失，銀行應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。

但是在現(xiàn)實(shí)生活中，關(guān)于銀行卡盜刷后的賠償問(wèn)題上，法院一般都等刑事犯罪事實(shí)查清后，才進(jìn)行民事責(zé)任的審理。也就是說(shuō)如果案件是刑事案件，且事實(shí)已查明，持卡人賬戶內(nèi)存款損失的直接原因是嫌犯的犯罪行為，而嫌犯能夠得逞的最主要原因，是其通過(guò)某種手段獲取持卡人的銀行卡密碼。而現(xiàn)有證據(jù)不足以證明密碼系銀行的原因而泄露，銀行不應(yīng)對(duì)其無(wú)過(guò)錯(cuò)的行為承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。也就是說(shuō)，持卡人找嫌犯要錢(qián)去吧，至于能要到多少，那得看嫌犯還剩多少了咯。

另一種，可能獲得部分賠償?shù)谋I刷的情況，是因?yàn)槌挚ㄈ伺c銀行形成的是儲(chǔ)蓄存款合同法律關(guān)系，是基于此經(jīng)濟(jì)法律關(guān)系而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛，與案外人涉嫌的銀行卡詐騙案不屬于同一法律關(guān)系。也就是說(shuō)，受害人的損失應(yīng)當(dāng)通過(guò)民事訴訟程序向相關(guān)當(dāng)事人主張，如未能追繳，再通過(guò)刑事訴訟程序追繳。

遭遇盜刷后怎樣做能夠最大程度減少損失：

1、第一時(shí)間向發(fā)卡行電話掛失

作用：避免盜刷損失進(jìn)一步擴(kuò)大

2、持銀行卡到本地的柜員機(jī)操作（查詢、存取等）

作用：固定電子證據(jù)證明銀行卡與本人在一起，發(fā)生盜刷時(shí)銀行卡和本人均在本地，不可能同一時(shí)間在異地刷卡消費(fèi)

3、及時(shí)向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，詳述被盜刷情況，留好報(bào)警回執(zhí)

作用：證明銀行卡仍由自己妥善保管，盜刷消費(fèi)非本人所為

4、迅速與涉事銀行聯(lián)系，主動(dòng)溝通后續(xù)賠償事宜，針對(duì)銀行不予全額賠償?shù)膹?qiáng)勢(shì)態(tài)度，儲(chǔ)戶要敢于拿起法律武器說(shuō)“不”。返回騰訊網(wǎng)首頁(yè)>>