一般在具體設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，企業(yè)組織系統(tǒng)包含三個(gè)基礎(chǔ)內(nèi)容：組織架構(gòu)、組織機(jī)構(gòu)和職位。多數(shù)情況下，我們所熟知的企業(yè)組織架構(gòu)更多的是集中在直線職能式、矩陣式、事業(yè)部式等具體的結(jié)構(gòu)形式上。各種形式與企業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域、區(qū)域范圍、業(yè)務(wù)開展方式、管控模式等有關(guān)。這里我們從方法論的角度，探討一下組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)邏輯。

企業(yè)組織系統(tǒng)常見的六類問題

圖1 企業(yè)組織常見的六類問題

• 與業(yè)務(wù)之間的匹配度差

• 組織內(nèi)部協(xié)同性差，責(zé)權(quán)利關(guān)系不順

• 組織僵化，對(duì)外部環(huán)境反應(yīng)遲鈍

• 職能重疊

• 職能空白

• 職能錯(cuò)位

企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本邏輯

我們知道，組織是承接企業(yè)戰(zhàn)略的落腳點(diǎn)，進(jìn)一步說，在戰(zhàn)略與組織之間還要插入“業(yè)務(wù)”這一關(guān)鍵要素。因此，組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本邏輯應(yīng)當(dāng)是，以企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)系統(tǒng)為前提，形成適當(dāng)?shù)慕M織架構(gòu)、機(jī)構(gòu)和職位體系：

圖2 企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的基本邏輯

這里面有一個(gè)基本前提：企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)基于分工理論。業(yè)務(wù)領(lǐng)域不同，對(duì)不同組織單元的職能定位有所區(qū)別，組織系統(tǒng)的設(shè)計(jì)（機(jī)構(gòu)、職位等），必須要保證每個(gè)組織單元承擔(dān)的職能是明確、聚焦的。雖然隨著社會(huì)化分工越來(lái)越細(xì)，催生出諸如委托、外包等多種業(yè)務(wù)開展方式，從企業(yè)自身來(lái)講，仍然是要秉承“將有限資源投入到核心價(jià)值鏈環(huán)節(jié)”的基本原則，也即意味著企業(yè)自身仍然具有專業(yè)化分工要求。

企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵要素

具體到組織設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，評(píng)判組織系統(tǒng)適用與否，有四個(gè)關(guān)鍵要素：

圖3 企業(yè)組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)的四個(gè)關(guān)鍵要素

在企業(yè)組織系統(tǒng)中，一是要對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)具有良好的支撐效果，尤其是要明確業(yè)務(wù)的責(zé)任主體。二是從規(guī)范性上來(lái)講，不同組織單元的職能邊界必須要清晰。職能在某種意義上代表了分工，職能具體的開展方式可以靈活甚至無(wú)法進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范。雖然當(dāng)今有諸多新興的組織模式產(chǎn)生，但是無(wú)論形式怎么變，職能本身必須要清晰、明確，并且權(quán)責(zé)關(guān)系要理順。三是講求協(xié)同，不同組織單元之間必須要形成合力，要產(chǎn)生1 1>2的效果。多數(shù)情況下，協(xié)同性是通過流程管理的手段來(lái)打造。四是要使得工作效率最大化。組織系統(tǒng)是管理的范疇，并且是鏈接事與人之間的紐帶，組織設(shè)計(jì)的好不好，最終是要體現(xiàn)在組織的運(yùn)行效率上。

企業(yè)生命周期與組織的匹配性

隨著企業(yè)的發(fā)展壯大和環(huán)境改變，企業(yè)運(yùn)作思路會(huì)發(fā)生調(diào)整，組織結(jié)構(gòu)也會(huì)相應(yīng)變化和調(diào)整：

圖4 企業(yè)生命周期對(duì)組織系統(tǒng)提出的挑戰(zhàn)和要求

一個(gè)企業(yè)從無(wú)到有、從小到大，一般來(lái)講的組織發(fā)展是在“散養(yǎng)”和“圈養(yǎng)”之間不斷迭代的過程。參考企業(yè)生命周期理論，完成一個(gè)循環(huán)，我們將企業(yè)發(fā)展過程劃分為初創(chuàng)、成長(zhǎng)、穩(wěn)定、轉(zhuǎn)型四個(gè)階段。初創(chuàng)期企業(yè)處于“幼小”階段，在此階段，組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)就是要圍繞業(yè)務(wù)快速發(fā)展擴(kuò)張目的，把基本結(jié)構(gòu)先建起來(lái)，可能有很多不完善的地方，但是首要目的是保證業(yè)務(wù)能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)，可能呈現(xiàn)的特征是組織相對(duì)比較簡(jiǎn)單、松散，觸角還延伸不到末端，細(xì)節(jié)上可以不追求完善。進(jìn)入成長(zhǎng)期后，就要開始從“散養(yǎng)”向“圈養(yǎng)”逐步過渡，此時(shí)對(duì)組織的要求，一方面規(guī)范化要求逐步增強(qiáng)，另一方面開始逐漸強(qiáng)調(diào)管控的細(xì)化和深化。進(jìn)入到成熟期后，“圈養(yǎng)”的要求達(dá)到頂點(diǎn)，并且在形成習(xí)慣之后又可以向“散養(yǎng)”過渡。最終，當(dāng)企業(yè)面臨變革需求的情況下，又可能會(huì)產(chǎn)生新的組織要求。

我們可以把上述過程聚焦到組織系統(tǒng)上，實(shí)際上經(jīng)歷的就是“搭臺(tái)子”、“立規(guī)矩”、“自運(yùn)行”的過程：

圖5 企業(yè)組織系統(tǒng)演變的三個(gè)過程

具體到實(shí)施設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)，不同階段企業(yè)組織的關(guān)注點(diǎn)不同：

圖6 不同企業(yè)生命周期狀態(tài)下組織系統(tǒng)的關(guān)注點(diǎn)

因此，企業(yè)在考慮組織系統(tǒng)設(shè)計(jì)（完善）問題時(shí)，首先應(yīng)當(dāng)聚焦于對(duì)當(dāng)前發(fā)展環(huán)境和階段的分析，進(jìn)而再行考慮著力的重點(diǎn)，保證企業(yè)有限資源的有效利用。