在全球眾多品牌商家中,有的可以高大上到滿足你所有合法需求,有的可以細(xì)致入微到記住所有進(jìn)店客戶的登記信息。
開掛的服務(wù)藏匿在各行各業(yè)。今天,就帶你們感受一下全球各地頂級的服務(wù)和商家!
一、迪拜第一皇家萬事達(dá)卡 全球有很多不同類型的黑卡,但是范主要說的這張是迪拜第一皇家信用卡(Dubai First Royal MasterCard)。 從外觀上就能感受到華麗麗的VIP畫風(fēng)。卡片左側(cè)和上側(cè)有金色鑲邊。卡片中間鑲嵌著一顆0.235克拉的鉆石。
這是發(fā)卡地區(qū)第一個嵌入鉆石的世界萬事達(dá)卡,只能被邀請才能獲得??ㄆ钟姓咭话銚碛谢适翌^銜,或是在社會上、在商業(yè)領(lǐng)域有很高成就的人。
擁有這張卡片,就相當(dāng)于擁有了一個全天候保障的生活經(jīng)理團(tuán)隊(duì)。
Dubai First 的CEO Ibrahim al Ansari說: “You ask for the moon and we try and get it.” 二、阿提哈德航空公司頭等艙 如今的航空公司,在頭等艙的配置上都十分炫酷。
范主曾經(jīng)寫過新加坡航空的A380,有可以變身成雙人大床的suite豪華套房。 而在Skytrax2016年度榜單,阿提哈德航空公司被評為最佳頭等艙,直接在空中設(shè)置了空中官邸(the Residence )。
空中官邸有一個11.6㎡的三居室:配備了起居室,可以同時容納兩個人。 有臥室。 還有一個臥室內(nèi)設(shè)有淋浴間。在飛機(jī)降落前,范友們可以直接在臥室梳洗、沐浴。
另外阿提哈德的A380飛機(jī)上,還有9個First Suite套間頭等艙。寬度、間距,都非常人性化 。 為了提供飛機(jī)上可口的餐點(diǎn),阿提哈德在2012年就開始將全球著名餐廳的廚師帶上藍(lán)天。 頭等艙的乘客可以吃到來自英國Fat Duck餐廳的料理,也能嘗到澳洲Fenix Restaurant 的美味。 三、倫敦41酒店 如果有機(jī)會去英國旅行,范友們可以去嘗試一下白金漢宮旁邊的倫敦41酒店。 41酒店地理位置非常好,想要去海德公園、圣詹姆斯公園和格林公園晨練?只需要從酒店步行一段就到了。 41酒店的房內(nèi)裝飾,以黑白色調(diào)為主。 酒店內(nèi)的餐廳環(huán)境也非常英倫范兒。 店內(nèi)的酒廊,非常適合小酌、聊天。 41酒店還有一個特色服務(wù):如果你帶著寵物來入住。你的寵物還可以享受到這里的專業(yè)服務(wù)。 范主記得有人醬紫評價(jià)41酒店:
四、Burberry倫敦?cái)z政街旗艦店 位于倫敦?cái)z政街的Burberry,是全球最大旗艦店。 全店有四層,在一個19世紀(jì)初就建起的歷史古建筑里。這里曾經(jīng)是畫廊、劇院、馬廄和廣播電臺。 除了在店里可以感受周到服務(wù),買到最新最全的產(chǎn)品。這家店還是融合了現(xiàn)實(shí)和數(shù)字科技。
顧客們在買買買的同時,可以坐在悠久的古建筑里,看高清大屏幕中的秀場、音樂表演。 二樓的服裝展示區(qū)域擺的不是鏡子,而是數(shù)字熒幕。你可以邊看官網(wǎng)信息,邊觸摸到真實(shí)的衣物。 除了經(jīng)典風(fēng)衣、配飾和包包。Burberry還在攝政店內(nèi)還開了一間咖啡店,名叫Thomas's,以創(chuàng)始人Thomas Burberry命名。 逛累了可以和好盆友們一起在店里喝個下午茶,吃點(diǎn)英式傳統(tǒng)餐點(diǎn)。 有傳統(tǒng)服務(wù)、高科技結(jié)合、還有極致美食相伴。范友們,有沒有迫不及待想去感受一番?
五、LEXUS雷克薩斯 談到服務(wù),如果沒有一個日本品牌入選,那這個名單一定不完整。憑著周到、人性化以及處女座式的無微不至,日式服務(wù)一直是頂級服務(wù)的代名詞。
在名古屋的星丘地區(qū),坐落著這樣一家經(jīng)銷店,享有“雷克薩斯金牌經(jīng)銷店”的美譽(yù)。星丘店除了擁有美術(shù)館一般的氛圍、奢華的硬件設(shè)施,這家店最令人難以望其項(xiàng)背的是極致的服務(wù)水準(zhǔn)。 早川正延,雖然只是一位名不見經(jīng)傳的保安。但他卻能在車主搖下車窗時,精準(zhǔn)說出服務(wù)客戶的名字:“山田先生,請開到這邊來”。 除了記住1000位顧客的名字、記得他們的車型和顏色。早川還會向每一個從星丘店經(jīng)過的雷克薩斯車深深鞠躬、致意。
范主看到這樣一個統(tǒng)計(jì):
星丘店里的接待人員不止“門面擔(dān)當(dāng)”的早川正延,其他人員也同樣非常專業(yè):一位叫做清水的接待員,她是從事后臺工作的一名普通員工,當(dāng)電話響起,她能夠精準(zhǔn)說出服務(wù)客戶的名字:“鈴木先生您好,請問有什么可以幫助您?” 這樣注重細(xì)節(jié)的服務(wù)品質(zhì),也引來了不少客人的好奇心。清水通過自身的努力,可以記住成百上千的電話號碼。
女性員工細(xì)致入微,會幫絲襪跳線的女顧客悄悄遞上備用絲襪。
在你們還沒開口說口渴之前。店里的員工就送上飲料、茶品和甜點(diǎn)。
沒有刻意做什么,只是不露痕跡的用心服務(wù)。
事實(shí)上,力求完美的理念在雷克薩斯每一家經(jīng)銷店都融會貫通。在雷克薩斯的經(jīng)銷店,為顧客提供的均是單人沙發(fā)。這樣的考慮不僅是保護(hù)顧客的隱私,還給他們獨(dú)有的空間感。
在維修工序觀看廊,顧客可以一邊休息,一邊透過一覽無余的大玻璃觀看維修狀況。
就連停車位也會比平時的要寬敞很多,充分的考慮到了大型轎車或是SUV開關(guān)門時所需的面積,從細(xì)節(jié)上充分體現(xiàn)出雷克薩斯貼心的服務(wù)理念。
把誰都可以做到的事情,堅(jiān)持做下去。并且做到誰都無法超越的極致。
用心,最能打動人心。所有的奇跡,都曾經(jīng)是最樸素的夢想與最持久的努力。 |
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