今天物業(yè)大家談跟各位聊聊物業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些能力?物業(yè)管理區(qū)分為「物」、「業(yè)」、「人」三區(qū)塊。「物」系指?jìng)鹘y(tǒng)的建物設(shè)備、設(shè)施;「業(yè)」為不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)管理;「人」則以生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)為主，并以人為本位連接物與業(yè)，形成今日物業(yè)管理的特殊性。物業(yè)管理的「經(jīng)理」，當(dāng)以「不動(dòng)產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的資產(chǎn)業(yè)務(wù)管理：包括事務(wù)、行政、發(fā)包、合約…等」;及「人的管理包括：保全、清潔、機(jī)電…等人力」以生活服務(wù)、商業(yè)服務(wù)、客訴服務(wù)、危機(jī)服務(wù)為主，以提供人在舒適的建物為管理目標(biāo)。

　　1.應(yīng)具有專業(yè)的知識(shí)及能力

　　明確的知識(shí)體系將有助于形成理論的基礎(chǔ)，間接促成專業(yè)行為表現(xiàn)。物業(yè)經(jīng)理人員具有專業(yè)的知識(shí)與能力，方能提升工作效能，建立他人對(duì)自己專業(yè)的權(quán)威與信任。

　　2.應(yīng)具有系統(tǒng)的學(xué)理基礎(chǔ)

　　每個(gè)物業(yè)經(jīng)理人都須經(jīng)由實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與不斷的研究來建構(gòu)學(xué)理基礎(chǔ)，以做為日后培訓(xùn)新進(jìn)人員或研究的基石。

　　3.應(yīng)有長(zhǎng)期專業(yè)的職業(yè)訓(xùn)練

　　每個(gè)領(lǐng)域之所以被稱為專業(yè)，物業(yè)經(jīng)理人員是否具有一定的水平是一項(xiàng)重要的因素。而物業(yè)經(jīng)理人員要表現(xiàn)出社會(huì)大眾所認(rèn)定的水平，則需經(jīng)長(zhǎng)期及謹(jǐn)慎的培訓(xùn)，方能培育出優(yōu)秀的專業(yè)人才。

　　4.應(yīng)具備服務(wù)利他的精神

　　物業(yè)經(jīng)理人目的是藉由嚴(yán)謹(jǐn)?shù)膶I(yè)素養(yǎng)，使物業(yè)經(jīng)理人具有服務(wù)社會(huì)大眾的執(zhí)行能力。有了此種信念后，由工作本身的重要性，進(jìn)而加深其責(zé)任感，克盡職責(zé)，服務(wù)他人。

　　5.應(yīng)具特殊的專業(yè)自主性

　　物業(yè)經(jīng)理人具有一定的知能與道德，應(yīng)受到適度的尊重。對(duì)成員所提出的意見與所做的決定應(yīng)給予尊重，而非事事牽制。

　　6.應(yīng)具專業(yè)倫理及道德規(guī)范

　　專業(yè)規(guī)范是指物業(yè)經(jīng)理人執(zhí)行專業(yè)工作的行為規(guī)范，此規(guī)范發(fā)自內(nèi)心的自制力及無形的道德約束力量。專業(yè)組織成員應(yīng)遵守專業(yè)倫理與道德規(guī)范，以增進(jìn)專業(yè)性權(quán)威。

　　7.應(yīng)有較強(qiáng)的組織能力

　　通過物業(yè)經(jīng)理人來組成專業(yè)組織，并提供專業(yè)的培訓(xùn)與進(jìn)修及推動(dòng)專業(yè)化事務(wù)，將可促使組織不斷的革新及維持成員己身的專業(yè)地位。

　　8.需能獲得社群的認(rèn)可

　　一名合格的物業(yè)經(jīng)理人除了組織與成員本身的肯定及具相當(dāng)?shù)膶I(yè)知能外，尚需經(jīng)社會(huì)大眾的認(rèn)可，方能稱之為專業(yè)。

　　9.不斷學(xué)與成長(zhǎng)的能力

　　信息日新月異、知識(shí)與日爆增的時(shí)代，以往專業(yè)培訓(xùn)所得的知識(shí)，很快即進(jìn)入專業(yè)半衰期。因此，物業(yè)經(jīng)理人需不斷的進(jìn)修學(xué)習(xí)，以獲得專業(yè)所需知能，鞏固專業(yè)地位。

　　物業(yè)經(jīng)理人應(yīng)具備哪些能力今天就為大家說這么多，希望各位通過此文能夠有所感悟!

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