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商業(yè)物業(yè)管理委托服務合同范本

委托方（以下簡稱‘甲方’）：

地址：

法定代表人：

受托方（以下簡稱‘乙方’）：

地址：

法定代表人：

根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)物業(yè)管理法律、法規(guī)和政策，在平等、自愿協(xié)商一致的基礎上，鑒于甲方希望委托乙方擔任 的物業(yè)管理單位，乙方愿意接受該委托，對 實行專業(yè)化的全權(quán)委托物業(yè)管理服務，甲、乙雙方共同于 年 月 日在中國 市簽署物業(yè)管理服務合同如下，以共同遵守。

一、物業(yè)基本情況

1.1 物業(yè)名稱：

1.2 物業(yè)地址：

1.3 物業(yè)類型：

1.4 物業(yè)權(quán)證（預售許可證/銷售許可證/房地產(chǎn)權(quán)證）：

1.5 物業(yè)總建筑面積：

1.6 物業(yè)四至及狀況：

1.7 上述基本情況如果與市有關(guān)政府部門出具的相關(guān)證書、測量報告等文件所記載的內(nèi)容不符的，則應以政府部門的文件為準。

1.8 甲方同意全權(quán)委托乙方并以乙方的名義為提供專業(yè)物業(yè)管理及服務。乙方是物業(yè)管理方面的唯一受托人。

1.9 乙方接受甲方的委托，并同意按照本合同及國家和當?shù)卣贫ǖ挠嘘P(guān)法律法規(guī)為提供專業(yè)物業(yè)管理及服務。

1.10 乙方為甲方、本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人提供服務，并應對其承擔相應的管理責任。

1.11 乙方提供服務的受益人為本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人，本物業(yè)的全體業(yè)主和物業(yè)使用人均應對履行本合同承擔相應的責任。

二、物業(yè)管理服務范圍及事項

2.1 該物業(yè)規(guī)劃紅線范圍內(nèi)所有公共地上、地下建筑物，附屬配套設施，其中包括樓蓋、屋頂、外墻面、承重結(jié)構(gòu)、玻璃幕墻、樓梯間、電梯井、設備管道井、走廊通道、門廳等該物業(yè)共用部分的維護、保養(yǎng)和管理。

2.2 共用設施、設備的維修、養(yǎng)護、運行和管理，包括：上下水管道、供配電系統(tǒng)、供暖系統(tǒng)、給排水系統(tǒng)、中央空調(diào)系統(tǒng)、公共照明、閉路電視系統(tǒng)、安全秩序管理系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設備、電梯、地下層的排風系統(tǒng)、臨時應急供電系統(tǒng)、車庫收費系統(tǒng)等。

2.3 公共設施和附屬建筑物、構(gòu)筑物的維修、養(yǎng)護和管理，包括：道路、室外上下水管道、地漏、化糞池、隔油池、各類地下管線及管井、泵房（污水處理池）、內(nèi)外停車場等。

2.4 該物業(yè)自動化系統(tǒng)的維護保養(yǎng)和管理。包括：中央空調(diào)機組、電梯、監(jiān)控消防報警系統(tǒng)、樓宇自動控制系統(tǒng)、通訊系統(tǒng)、衛(wèi)星電視系統(tǒng)、停車場管理系統(tǒng)、會議電視系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)、綜合布線系統(tǒng)、收集型號增強系統(tǒng)、變配電設備系統(tǒng)、上水（冷熱）變頻供水系統(tǒng)。

2.5 安全秩序與消防管理，其中包括：維持該物業(yè)區(qū)域內(nèi)公共秩序（巡邏、門崗執(zhí)勤、裝修管理、訪客登記），項目區(qū)域內(nèi)的警衛(wèi)以及對各種突發(fā)事件的預防和處理；火災的預防和發(fā)生火災的救護和處理；保安監(jiān)控和消防監(jiān)控；并協(xié)助公安機關(guān)處理刑事案件。

2.6 道路交通與停車場管理，其中包括：負責該物業(yè)規(guī)劃紅線以內(nèi)的道路交通管理，地面停車及車輛疏導服務等（停車場經(jīng)營管理事項將由甲乙雙方簽署補充協(xié)議或獨立委托合同）。

2.7 日常保潔與定期清潔，其中包括：該物業(yè)公共區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、樓宇玻璃幕墻的定期清洗、公共區(qū)域地毯定期清洗及地板定期打蠟服務等；每日生活垃圾及裝修垃圾的收集、分揀和清運，化糞池定期清掏服務等；物業(yè)室外通道的地面道路清洗、滅蟲、滅鼠；樓宇室內(nèi)的有償清潔服務。

2.8 庭院綠化與花卉租擺，其中包括：為該物業(yè)規(guī)劃紅線以內(nèi)的庭院花木及綠地提供日常養(yǎng)護服務；同時為客戶提供室內(nèi)有償花卉租擺服務等。

2.9 管理與該物業(yè)相關(guān)的工程竣工圖紙、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）檔案與竣工驗收數(shù)據(jù)。

2.10 代收代繳與有償服務，負責向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）收取物業(yè)服務費、能源費等雜費以及另行提供的有償服務的收費。有償服務的具體項目以及有償服務費的收取標準將另行以書面形式明確告知甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）。

2.11 對于物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）房屋自用部位、自用設備及設施的維修、養(yǎng)護以及其他服務要求， 在當事人提出委托時，乙方在其能力及服務范圍內(nèi)，接受委托并根據(jù)本合同的條款合理收費。

2.12 對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）違反《“ ”管理規(guī)約》、《業(yè)主臨時管理規(guī)約》、《用戶手冊》、《裝修管理規(guī)定》等的行為，針對具體行為并根據(jù)情節(jié)輕重，采取批評、規(guī)勸、警告、制止、追索違約賠償、民事訴訟等措施。甲方、物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）應積極協(xié)助、配合乙方的物業(yè)管理工作。

三、服務標準

乙方將按下列約定，提供24小時（含周末和法定節(jié)假日）不間斷的物業(yè)管理服務。具體目標如下：

3.1 房屋外觀：破損獲及時修復，具有相當?shù)恼麧嵍?/p>

3.1.1. 玻璃幕墻清潔明亮

3.1.2. 外墻定期清洗

3.1.3. 大堂內(nèi)布置合理

3.1.4. 功能識別標識及入駐單位名錄醒目有效

3.2 房屋、公共設施、設備的管理及維修保養(yǎng)

3.2.1. 設施設備的運行、使用有記錄，無重大責任事故

3.2.2. 制定設備安全運行崗位責任制

3.2.3. 應急發(fā)電機可隨時啟用

3.2.4. 嚴格遵守操作規(guī)程與保養(yǎng)規(guī)范，保持設施設備狀況良好

3.2.5. 制定應急處理方案

3.2.6. 設備按照設計要求正常運行，不降低運行指標

3.3 公共環(huán)境及衛(wèi)生

3.3.1. 大堂、洗手間、物業(yè)內(nèi)公共區(qū)域每天循環(huán)保潔

3.3.2. 物業(yè)外地面、設施設備每天清潔，并保持與樓宇標準相一致；大理石地面定期打蠟，保持地面整潔光亮

3.3.3. 環(huán)衛(wèi)設施完備，設有垃圾中轉(zhuǎn)站

3.3.4. 每天收集及清運垃圾

3.3.5. 定期進行衛(wèi)生滅殺

3.3.6. 物業(yè)內(nèi)廢氣和噪音等符合國家環(huán)保標準

3.3.7. 無違反規(guī)定飼養(yǎng)寵物

3.4 綠化

3.4.1. 保持公共綠化的花草樹木以及盆栽長勢良好，修剪整齊美觀

3.4.2. 保持公共綠地清潔，綠地無紙屑

3.4.3. 物業(yè)內(nèi)綠化有管理措施并落實

3.5 交通秩序

3.5.1. 能及時制止車輛違規(guī)停

3.5.2. 進出物業(yè)各種車輛管理有序，無堵塞交通現(xiàn)象

3.6 安全秩序管理及消防

3.6.1. 執(zhí)行24小時值班及巡邏，熟悉物業(yè)環(huán)境，文明值勤，語言規(guī)范

3.6.2. 接到報警后15分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場

3.6.3. 結(jié)合物業(yè)特點，制定安全防范措施

3.6.4. 詳細的消防記錄

3.6.5. 消防設施設備完好，可隨時啟動

3.6.6. 自動化系統(tǒng)設施設備運行有序，有記錄并按規(guī)定期限保存

3.6.7. 保持消防通道暢通，制定消防應急方案

3.7 報修和投訴受理

3.7.1. 緊急情況：30分鐘到現(xiàn)場

3.7.2. 小修：24小時內(nèi)解決

四、服務期限

4.1 甲乙雙方均同意預計該項目正式開業(yè)日期為 年 月 日，因此甲方全權(quán)委托乙方提供服務的期限為：

自該項目正式開業(yè)之日起為期年，即 年 月 日起至 年 月 日止。如該項目開業(yè)日期提前，則按實際開業(yè)日期計算。

4.2 本合同期時，如雙方同意繼續(xù)合作，本合同可延長期限。且雙方應在本合同屆滿前達成延長期限的協(xié)議；如任何一方擬終止本合同，應當提前三個月書面通知另一方。當標的物業(yè)權(quán)屬關(guān)系發(fā)生變化（包括業(yè)權(quán)分散或變更）而未簽署新的委托合同的情況下，可視為本合同自動以年度為周期延續(xù)，除非乙方認為本合同必須終止。

五、服務收費

5.1 管理服務酬金及支付方式

5.1.1 根據(jù)本合同所列乙方為本項目提供之服務，甲方同意向乙方支付如下物業(yè)管理服務酬金：

物業(yè)管理運行期服務酬金：每月人民幣 元整(RMB 元/月)或按當月所收取的全部物業(yè)服務費的7%比例提取，按兩者數(shù)額高的收取。

5.1.2 在物業(yè)管理運行期間，服務期限每滿一年，依據(jù)市場通漲率，物業(yè)管理服務酬金應當較前一年增加5%。本合同期滿經(jīng)雙方同意續(xù)簽之后，續(xù)簽之服務期間應當與本合同服務期間連續(xù)計算并繼續(xù)按照每年5%的比例遞增物業(yè)管理服務酬金。

5.1.3 每月5日之前，乙方將按運營期酬金標準自行從所收取的物業(yè)服務費中提取上月的管理服務酬金。如遇物業(yè)服務費資金不足時，甲方要負責及時向乙方以支票或轉(zhuǎn)帳方式支付上月的管理服務酬金。該項費用在項目物業(yè)管理運行成本及費用中列支。

5.1.4 管理服務酬金不包括其他額外開支，如稅費、追繳費用而產(chǎn)生之法院和律師費用等。

5.1.5 在收到上述服務酬金后，乙方開具正式稅務發(fā)票。

5.2 物業(yè)管理啟動資金（開辦費）

根據(jù)政府之有關(guān)規(guī)定，物業(yè)管理啟動資金由甲方按項目建安費2%的比例提供給乙方，并列入開發(fā)建設成本。為節(jié)省甲方開支，乙方應根據(jù)實際需要制定物業(yè)管理啟動資金預算，經(jīng)雙方確認后，由甲方在本項目物業(yè)管理籌備工作開展前1個月內(nèi)一次性支付給乙方，該費用除人工成本、采購成本及相關(guān)費用以外，乙方在物業(yè)服務費中提取適當數(shù)額，自正常營運期開始之日起分5年返還給甲方。

5.3 物業(yè)服務費

5.3.1. 物業(yè)服務費標準

5.3.1.1. 甲乙雙方確認該項目的物業(yè)服務費標準暫定為：

A.寫字樓區(qū)域：人民幣每月每平方米（建筑面積） 元（RMB元 /月/平方米）。

B.商業(yè)區(qū)域：人民幣每月每平方米（建筑面積） 元（RMB 元/月/平方米）。

本物業(yè)紅線區(qū)域內(nèi)的公共環(huán)境和中央系統(tǒng)的運行、維護、管理費用暫定人民幣每月每平方米（建筑面積） 元（RMB 元/月/平方米）收取。

5.3.1.2. 甲乙雙方將根據(jù)該項目物業(yè)服務費用測算結(jié)果，據(jù)實確定物業(yè)管理服務費收費標準。并以補充協(xié)議或備忘錄方式體現(xiàn)。但乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）實際收取的物業(yè)服務費標準按向當?shù)匚飪r部門備案的金額為準，如備案的物業(yè)服務費低于雙方確認的上述標準，其差額在乙方管理期內(nèi)由甲方補足。

5.3.1.3. 物業(yè)服務費收費標準的測算以甲方提供的總建筑面積、各功能區(qū)的建筑面積、各用戶單元的銷售的建筑面積，以及該項目各設備系統(tǒng)情況及其能源消耗數(shù)據(jù)為依據(jù)，綜合考慮乙方為該項目提供的服務所需人員及其費用和其他管理支出，進行測算。如甲方提供的各項面積數(shù)據(jù)及設備設施情況與實際不符并有較大出入，由此造成物業(yè)服務費收入不能滿足管理需要時，由甲方補足不足部分。

5.3.1.4. 甲乙雙方須于物業(yè)管理籌備期開始之日前的一個月以前，完成物業(yè)管理服務費測算工作，并以書面形式雙方簽字、蓋章確認。

5.3.1.5. 甲方對客戶承諾減免物業(yè)服務費的，乙方以甲方書面確認為依據(jù)，被減免的物業(yè)服務費由甲方全額支付給乙方。

5.3.1.6. 在項目開業(yè)后，空置房和甲方自用房的物業(yè)費和冬季采暖費由甲方全額承擔；已銷售但未辦理入住之房屋的物業(yè)服務費和冬季采暖費由甲方墊付；由于銷售承諾不兌現(xiàn)等甲方原因，造成物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)拒交物業(yè)管理服務費，其費用由甲方補足。甲方的交費時間與本項目規(guī)定的其他物業(yè)業(yè)主(或物業(yè)使用人)交費時間相同。

5.3.2. 物業(yè)服務費繳納方式

5.3.2.1. 如果物業(yè)服務費按月交納，應當于每個月的前五日內(nèi)繳納。

5.3.2.2. 如果物業(yè)服務費按年繳納，應當于年度起算的第一個月底前繳納。

5.3.2.3. 對物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）逾期交納物業(yè)服務費的，乙方從逾期之日起按應繳費用每日仟分之叁（3 ‰）加收滯納金。

5.4 其他收費

5.4.1. 有償服務收費

乙方向物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）提供有償服務的收費標準以及該費用的收取按照如下優(yōu)先順序予以確定：

（1）按政府有關(guān)職能部門核準的價格制定；

（2）按本合同雙方核準的價格制定；

（3）按物業(yè)業(yè)主（或物業(yè)使用人）認可的價格制定。

5.4.2. 物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修費用承擔：

（1）保修期內(nèi)屬保修范圍內(nèi)的物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修費用由甲方負責;

（2）不屬保修范圍內(nèi)的物業(yè)房屋共用部位、共用設備、設施、公共設施的維修、養(yǎng)護費用從物業(yè)服務費中支出（需動用維修基金的養(yǎng)護費用除外）

5.5 欠款處理

若甲方未在本合同規(guī)定時間內(nèi)支付上述有關(guān)款項，經(jīng)乙方采取追繳措施后，甲方仍未在乙方指定日期內(nèi)支付款項，乙方有權(quán)中止服務及收取每日仟分之叁（3 ‰）的滯納金，并保留追索上述欠款及違約金的權(quán)利。

5.6 稅金

乙方不負擔按本合同管理物業(yè)取得的全部報酬的營業(yè)稅，而是向甲方收取應支付的該營業(yè)稅所需資金。乙方負責繳納中國境內(nèi)對按本合同管理物業(yè)取得的全部報酬所征收的營業(yè)稅以外的其他相關(guān)稅費。

六、雙方的權(quán)利和義務

6.1 甲方的權(quán)利和義務（不公開）

6.2 乙方的權(quán)利和義務（不公開）

七、保險

7.1 在全權(quán)委托物業(yè)服務期間，乙方作為該物業(yè)的全權(quán)委托管理人，應以該物業(yè)服務機構(gòu)之名義，購買該物業(yè)管理所必需投保的保險。

7.2 該物業(yè)服務機構(gòu)購買之該物業(yè)管理所必需的保險，其投保費用由物業(yè)服務費用列支，保險收益應列為營業(yè)收入并應用作彌補被損毀財產(chǎn)的支出。

7.3 該物業(yè)的全部保險單應向當?shù)氐摹⒉⒃谥腥A人民共和國注冊登記的保險公司投保。其投保的險種、保險金額等均按中國保險公司的有關(guān)規(guī)定和該物業(yè)的實際情況辦理。

7.4 物業(yè)保險范圍一般應包含物業(yè)共用區(qū)域/設施/設備；而保險范圍種類應包含物業(yè)財產(chǎn)一切險、機損險及公眾責任險等。

八、甲乙雙方的聲明

因乙方管理不善或操作不當?shù)仍蛟斐芍卮笫鹿实?，由乙方承擔責任并負責善后處理；因物業(yè)房屋建造質(zhì)量、設備設施質(zhì)量或安裝技術(shù)等可歸咎于甲方的原因，達不到使用功能，造成重大事故的，乙方應及時發(fā)現(xiàn)，并把損失控制到最小，由甲方承擔責任并作善后處理。產(chǎn)生質(zhì)量事故的直接原因，以政府主管部門的鑒定結(jié)論為準。

九、通知的送達

與履行本合同有關(guān)的通知須以書面方式送達對方時，應當以郵寄、專人送達、傳真或者電子郵件等方式進行，并且該通知送達下列地址及受送達人即視為已經(jīng)送達（如果擬接受通知一方之下列地址或聯(lián)絡號碼發(fā)生變更，則其應毫不延遲地通知協(xié)議另一方變更情況）：

甲方的受送達人：

郵寄地址及郵政編碼：

專人送達地址：

傳真號碼：

電子郵件地址：

乙方的受送達人：

郵寄地址及郵政編碼：

專人送達地址：

傳真號碼：

電子郵件地址：

十、保密條款

10.1 乙方從甲方處所獲之物業(yè)信息資料，如需保密，應當以書面方式告知乙方。

10.2 甲乙雙方從對方處獲得的商業(yè)機密和需保密的信息資料，均不得泄露給第三方，但是法律有相反規(guī)定或者應司法、行政等政府部門要求披露的除外。

10.3 乙方有權(quán)將自甲方取得的非保密資料運用于市場推廣代理服務。

10.4 甲方與乙方另簽定保密協(xié)議的，應以保密協(xié)議的約定為準。

十一、違約責任

11.1 甲、乙雙方任何一方有違反本合同的行為，違約方應就其違約行為給對方造成的經(jīng)濟損失進行賠償。如屬雙方的過失，則視具體情況由雙方分別承擔違約責任。

11.2 本合同生效后，甲、乙雙方任何一方出現(xiàn)股權(quán)轉(zhuǎn)讓、股東變更、法定代表人變更等任何情況，甲方將物業(yè)整體、部分轉(zhuǎn)賣或任何非本合同規(guī)定的其他原因，均不構(gòu)成修改或終止本合同的理由；除非甲、乙雙方協(xié)商一致同意修改或終止本合同，否則違約方須于違約行為發(fā)生之日起三十日內(nèi)一次性向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金數(shù)額為三個月的管理服務酬金（酬金按違約行為發(fā)生時所處的管理期的酬金標準而定），因此給對方造成名譽或經(jīng)濟損失超過違約金的，還應給予對方相應經(jīng)濟賠償。

11.3 甲方不得在本合同期內(nèi)或合同期滿后一年內(nèi)聘用乙方的顧問人員，否則甲方需向乙方賠償相當于該員工當時工資標準一年工資的金額。

十二、爭議的解決

凡因在履行本合同所產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應通過友好協(xié)商加以解決；若經(jīng)協(xié)商不能解決時，任何一方均有權(quán)依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在訴訟過程中，除雙方有爭議正在進行訴訟的部分外，本合同應繼續(xù)履行。

（以下略）

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