這一個個被企業(yè)視為奮斗目標的數據，對于扎根佛山南海的維尚集團而言已經是小菜一碟了。

2006年成立的維尚集團，擁有維意和尚品宅配兩大家具定制品牌，多年來已經服務了近600萬客戶家庭，去年訂單總量近35億元！據維尚集團董事付建平預計，今年公司的銷售額增長可到40-50%。

這個被外界譽為C2B模式中國樣本的維尚集團，背后有著怎樣的營銷秘密？他們又是如何解決規(guī)模化與定制化之間的矛盾？

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與此同時，在家具行業(yè)摸爬滾打十多年的付建平，他看到了家具公司一個很大的難題，就是公司很難把規(guī)模做大。他告訴珠江西岸產經觀察記者，傳統(tǒng)的家具公司在設計制造出產品后，便把產品放進倉庫慢慢去賣，但家具屬于高度個性化的產品，從設計的角度來講和深層的角度來講要生產一款東西要滿足所有的消費者，難度非常大。

隨后，付建平找到了李連柱與周叔毅，三個“理工男”開始謀劃一條合適的發(fā)展路徑：傳統(tǒng)模式下的建賣場、建工廠、建物流渠道？太難?；ヂ摼W在興起，能否通過高速發(fā)展的信息技術建立另一種模式？如果公司要做大，必須改變制造模式，能否將庫存的束縛掙脫達到零庫存？為了降低成本，能夠達到大規(guī)模生產？個性化與規(guī)?；a之間的矛盾如何來調和？

其實，這里面很多的問題如果要解決，都需要用到信息技術，尋找創(chuàng)新之道的付建平和謀求轉型的李連柱與周叔毅聊到了一起。維意的英文名“WAYES”取自“WAY”和“YES”，意思是尋找一條正確可行的家具公司發(fā)展之道。

維意和尚品宅配推出的“免費設計”概念很快就在銷售前端打開了通道，盡管免費的設計系統(tǒng)在市場上很快被認可，但市場需求突然增大，生產卻供應不上，產品無法按時交貨。據此前媒體報道，2006年維意備受煎熬，有些客戶甚至要求退款，有些則要補償延誤費。

事實上，在生產方面，他們確實是遇到了難題。早期有一部分產品由代工廠加工，但隨著發(fā)展速度加快，代工廠已經無法配合，因為他們需要的是100%非標準化產品。付建平說，即使到現在，同行也并非100%非標準化。

工廠建立了，如何開始大規(guī)模的定制產品生產？首先是產品的數字化。圓方軟件的核心技術是虛擬現實制作效果圖，其實就是把產品數字化，但效果圖變成產品還有很長的過程，后面的流程也需要用數字化的方式進行生產。

于是，維尚集團就提出數碼化定制概念，這個概念的提出也讓維尚成為了行業(yè)中的服務標桿。每天，幾千名設計師將自己的設計方案上傳到維尚的大數據云設計系統(tǒng)，實體店的設計師都可以直接或間接地采用上面的設計方案。消費者確定方案后，設計師會通過訂單管理系統(tǒng)，把設計文件傳送到總部生產基地，設計文件自動轉化為機器生產指令，并形成條形碼，通過開料、封邊、鉆孔等工序形成產品，最后利用智能立體倉把產品送到客戶手中。

這種想法非常直接簡單，但實施起來卻有著很長的距離。首先是數控設備的采用，而這類設備與傳統(tǒng)的高效生產設備有一些區(qū)別，比如德國工廠的生產觀念就是流水線式的高效生產，同種部件批量生產，標準化的產品會很快從流水線上出來。但如果非標準化個性化的產品，就必須完全脫離這種模式，因為會讓整條流水線癱瘓；而且如果采用這種模式，就需要非常龐大的工廠來實現產能的需求。所以必須要能夠柔性生產，單臺設備更加智能化。

“整條生產線，機群化布局?！备督ㄆ礁嬖V珠江西岸產經觀察記者，維尚的工廠車間內部將一道工序設立一組機群，一組可能有幾十臺到上百臺的設備，但型號有些不一樣，機群里面每一臺機器都有相當于人的大腦一樣的PLC（可編程邏輯控制器），后方有一個信息系統(tǒng)指揮著每一臺機器的動作，同時還需要指揮每一個部件在這道工序完成后流向哪一臺機器。

經過多年的建設發(fā)展，維尚已經能夠每天生產20萬塊非標準化部件，9種規(guī)格，100多種顏色。在生產的后端，包裝前面會有一個分解系統(tǒng)，人和系統(tǒng)相結合，每天會把20多塊板變成包裹，包裹上電腦已經自動生成了標識，清楚地記錄著包裹是哪位客戶的，哪間房間，房間里面哪個柜子，包含了哪幾個部件。

隨后，包裹進入了周轉倉庫，很快便被第三方物流公司運輸到客戶家中，再派出安裝工人。目前，維尚在佛山南海的工廠包含管理人員大約5000多人，生產線上的工人遠少于服務型工人，維意與尚品宅配兩個品牌旗下的設計師在全國大約1萬名，安裝工人僅在廣州、佛山便有近1000人。上門量尺與設計需要設計師，安裝則需要工人，而隨著制造體系越來越智能，制造流程越來越簡單，公司的家具業(yè)務格局向著服務型行業(yè)轉變。

早期的維尚集團主要銷售渠道為維意定制與尚品宅配兩大品牌的線下實體門店，而線下門店吸引顧客的利器便是免費提供設計方案。

隨著數據的豐富，維尚建立了自己的“云設計庫”。如今，維尚每天會接收至少1萬套設計方案，再通過云計算的應用，數據庫會對每天生成的1萬套設計方案進行分析和總結，以此判斷哪個地區(qū)的消費者最喜歡哪個方案、設計師傾向的方案等等，并對各個方案進行打分排序，一些最有價值的方案就會入選數據庫，入庫方案的所有結構參數會自動適配。

此外，線下的門店數量也在擴張。目前，維意與尚品宅配在國內大約有1000多家門店，大部分為加盟店，主要一二線城市如北上廣深等為直營，加盟店主要提供兩種服務，一種是上門量尺服務，一種是安裝服務，其它生產、后臺、培訓的標準都是維尚提供。