“最差的”：母雞式溝通

表現(xiàn)：看到客戶就兩眼放光，拉著客戶就講個(gè)沒(méi)完，也不管客戶喜不喜歡聽、想不想聽。也不去了解客戶的需求，只會(huì)講我們的產(chǎn)品多么的好，多么的適合你，它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自賣自夸的話。

特點(diǎn)：說(shuō)的多、問(wèn)的少、看的少、聽的少，就像老母雞下了蛋一樣拼命的叫，也不管別人愛(ài)不愛(ài)聽，聽不聽的進(jìn)去。而且自己對(duì)行業(yè)和產(chǎn)品了解也不深，在說(shuō)的時(shí)候沒(méi)有條理性和邏輯性，講的連自己都不明白怎么能讓客戶聽的明白。

“入門級(jí)”：公雞式溝通

表現(xiàn)：該說(shuō)的時(shí)候就說(shuō)，不該說(shuō)的時(shí)候就不說(shuō)，而且說(shuō)話的條理性和邏輯性比較好。

特點(diǎn)：能保障客戶愛(ài)聽，達(dá)到這種溝通境界的銷售人員，贊美的技巧已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?，能找到相互都感興趣的話題，能讓溝通非常順暢和愉悅。這種境界的問(wèn)題是能力還不是很強(qiáng)，不能真正的把握溝通的主動(dòng)性。

“合格的”：貓頭鷹式溝通

表現(xiàn)：和客戶溝通的時(shí)候不慌不忙、進(jìn)退有度，而且能夠挖掘客戶的內(nèi)心想法。在講話的時(shí)候能站在客戶的立場(chǎng)上，有的時(shí)候讓客戶感覺(jué)到你不是銷售人員，而是他們企業(yè)這方面的顧問(wèn)。

特點(diǎn)：這樣的銷售人員具備了很強(qiáng)的專業(yè)性，能夠提出建設(shè)性的建議，也能幫助客戶解決問(wèn)題。在溝通技巧方面也非常的成熟，對(duì)問(wèn)、聽、說(shuō)、看各項(xiàng)技巧應(yīng)用的也非常熟練。

“高級(jí)的”：老鷹式溝通

表現(xiàn)：銷售人員對(duì)人性有深刻理解，他對(duì)人的共性有很深的理解，對(duì)人的個(gè)性也能及時(shí)的掌握。

特點(diǎn)：在溝通上的表現(xiàn)是他能跟任何人有效的溝通，不管是素質(zhì)高的和素質(zhì)低的，即使語(yǔ)言不通他也能讓溝通繼續(xù)，用通俗的話講就是他可以見人說(shuō)人話，見鬼說(shuō)鬼話。他們把與客戶的溝通當(dāng)成一種樂(lè)趣。

（深圳外貿(mào)圈）

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