線上分享第七課：如何制定機(jī)構(gòu)文化策略

嘉賓：顧源源

嘉賓介紹：顧源源老師是顆粒公益首席執(zhí)行官，對(duì)公益品牌和組織文化有著深入研究，擔(dān)任多家基金會(huì)的品牌顧問及組織文化培訓(xùn)講師。所創(chuàng)立的顆粒公益?zhèn)鞑グl(fā)展中心是國內(nèi)首家專注于公眾教育的NGO組織。主要通過為公益組織，基金會(huì)和企業(yè)CSR等提供以品牌為導(dǎo)向的影像服務(wù)的方式讓公益變得更有影響力。服務(wù)范圍囊括公益品牌整體視覺化解決方案、公益影像制作及傳播，品牌傳播培訓(xùn)等。機(jī)構(gòu)曾獲“2014南方致敬公益組織獎(jiǎng)” “2015責(zé)任中國公益機(jī)構(gòu)獎(jiǎng)”“中國民政部行業(yè)突出貢獻(xiàn)獎(jiǎng)”“2015公益映像節(jié)最佳作品獎(jiǎng)”“2015北大安平公益創(chuàng)新新銳獎(jiǎng)”等多項(xiàng)全國性公益獎(jiǎng)項(xiàng)。

一、關(guān)于顆粒和自己

顆粒公益是為公益組織、企業(yè)CSR和基金會(huì)提供公益影響服務(wù)的NGO，顆粒發(fā)展的速度相對(duì)較快，三年已經(jīng)有28名全職，這也與顆粒公益的文化有關(guān)。

二、關(guān)于機(jī)構(gòu)文化

我們看待一件事物時(shí)，通常會(huì)通過技術(shù)、制度和文化屬性三個(gè)由淺至深的層次來看待，技術(shù)是方法、辦法，制度則是流程、制度、法律，文化屬性就是意識(shí)形態(tài)、共識(shí)。公益組織也可以分為這三個(gè)層面，從技術(shù)層面出發(fā)的公益就像改變結(jié)果的公益，比如簡單的捐助、簡單的助學(xué)；從制度層面出發(fā)的公益就是政策引導(dǎo)，可能是最不道德的道德，可能會(huì)通過抗?fàn)幍姆绞饺ト〉贸晒?，有可能推翻的是一個(gè)不好的規(guī)定，更有可能推翻的是一個(gè)更有遠(yuǎn)見的決定；從文化屬性層面入手的公益從社會(huì)意識(shí)形態(tài)入手，改變的是公眾的思維方式，從而影響公眾的選擇和行為，一般被稱為公眾教育。

如果一個(gè)公益組織的發(fā)起人只關(guān)心技術(shù)或者只關(guān)心公益組織發(fā)生的每一件事情，這個(gè)領(lǐng)導(dǎo)只能為同事當(dāng)保姆，同事沒有信息和資源，要重復(fù)做的事情也從沒有被教過，只有將重復(fù)做的事情形成制度，才能夠更好的發(fā)展；但是只關(guān)心制度和流程的領(lǐng)導(dǎo)，將帶領(lǐng)出一個(gè)沒有生氣、沒有創(chuàng)新、死板的團(tuán)隊(duì)，很少有人會(huì)挑戰(zhàn)領(lǐng)導(dǎo)制定的制度和流程；如果發(fā)起人關(guān)心的是團(tuán)隊(duì)的文化，并積極地向團(tuán)隊(duì)輸出文化，把核心的文化變?yōu)閳F(tuán)隊(duì)的價(jià)值觀，變?yōu)楣餐袛嗍挛飳?duì)錯(cuò)的依據(jù)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)就會(huì)共同希望自己的組織變好并為社會(huì)創(chuàng)造更多的價(jià)值。所以關(guān)注文化屬性要重要于關(guān)注制度，關(guān)注制度要重要于關(guān)注技術(shù)。

三、如何構(gòu)建機(jī)構(gòu)文化

文化可以分為強(qiáng)勢(shì)文化和弱勢(shì)文化，強(qiáng)勢(shì)文化造就強(qiáng)者，弱勢(shì)文化造就弱者。強(qiáng)者面對(duì)問題，總是想著突破一切障礙去做好事情；弱者遇到同一個(gè)問題時(shí)，反應(yīng)往往是把階段性目標(biāo)作為自己的目標(biāo)，整個(gè)團(tuán)隊(duì)則會(huì)變?yōu)橐粋€(gè)推脫和畏首畏尾的團(tuán)隊(duì)。強(qiáng)者和弱者并不是天生的，而是他身邊的文化造就的。

建立組織文化是一件復(fù)雜的事情，但總有一個(gè)突破口可以讓我們簡單地開始。首先要做的事情就是要找到自己的機(jī)構(gòu)組織的共識(shí)和共同的氣質(zhì)，如扶貧基金會(huì)的堅(jiān)持，愛佑基金會(huì)的跨界，顆粒公益的變化。顆粒的變化，不因市場(chǎng)發(fā)生變化而恐慌，不創(chuàng)新就不舒服，項(xiàng)目不斷迭代，同時(shí)成為更好的自己。

四、顆粒的一些經(jīng)驗(yàn)

發(fā)起人就是機(jī)構(gòu)的核心文化，說出來不如寫出來，鼓勵(lì)的和打擊的會(huì)形成文化，恥辱文化更見效，榮譽(yù)文化更持久，文化需要一遍遍的強(qiáng)調(diào)，文化和制度需要自洽，文化是一種相互適應(yīng)的過程，文化交流是雙向的，交流中要?jiǎng)又郧椤灾岳?、誘之以利，新人的前三個(gè)月最重要，文化本身需要迭代。

客戶第一，員工第二，機(jī)構(gòu)第三。

文化可以帶給我們高增長，給員工帶來榮譽(yù)感，文化能夠輻射周邊，打動(dòng)更多捐贈(zèng)人。

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