正確解釋與做法：有燃?xì)庠O(shè)施的房間住人危險(xiǎn)極大，一旦燃?xì)庑孤?，將?huì)因缺氧使人窒息或遇明火產(chǎn)生爆炸，直接危及人的生命和財(cái)產(chǎn)安全。 

正確解釋與做法：

（1）使用兩種氣源時(shí)，一旦一種氣源發(fā)生泄漏，再使用第二種氣源時(shí)，易造成爆炸事故； 

（2）家中有燃煤灶時(shí)，煤燃燒時(shí)產(chǎn)生硫化物易腐蝕燃?xì)庠O(shè)施，縮短其使用壽命，嚴(yán)重者可將管道腐蝕透遇明火產(chǎn)生爆炸。 

（3）當(dāng)燃?xì)獍l(fā)生泄漏時(shí)，天然氣會(huì)因遇到煤灶的火源而產(chǎn)生爆炸。  

（1）觀察燃?xì)獗硎欠裼袚p壞與撬動(dòng)痕跡，表接頭是否有經(jīng)常擰動(dòng)痕跡； 

（2）打開燃?xì)庠钜粋€(gè)火頭，觀察末位數(shù)輪是否轉(zhuǎn)動(dòng)。 

正確解釋與做法：

（1）燃?xì)獗韲?yán)重生銹、不正常進(jìn)位等故障，應(yīng)告之用戶可能產(chǎn)生漏氣等不安全事故，要求其換表； 

（2）如有以上情況，聯(lián)系客服中心落實(shí)收費(fèi)并按換表流程處理； 

（3）如有懷疑不正常使用燃?xì)馇闆r，及時(shí)與客服中心核實(shí)并報(bào)工程部立即處理。 

（1）檢查立管銹蝕程度； 

（2）檢查是否包裹； 

（3）檢查電線纏繞燃?xì)獗砉艿雷鼋拥鼐€或懸掛物品或作為搭構(gòu)設(shè)施的支撐；

（4）立管上是否有其它開口非正常使用天然氣。 

正確解釋與做法：

（1）輕度銹蝕，向用戶解釋室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施均為用戶的私有財(cái)產(chǎn)，要進(jìn)行除銹刷漆保護(hù)。銹蝕嚴(yán)重者要向用戶講明收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，有償換管； 

（2）燃?xì)庠O(shè)施被包裹后，一旦泄漏不易被及時(shí)發(fā)現(xiàn)容易形成聚集，遇明火產(chǎn)生爆炸； 

（3）管線做接地線易使管道發(fā)熱，使活接頭膠墊和絲接生料帶熔化，產(chǎn)生漏氣。懸掛物品也容易使管道接口松動(dòng)造成漏氣，遇明火或靜電發(fā)生爆炸事故； 

（4）發(fā)現(xiàn)立管上有其它開口，直接報(bào)工程部做停氣等相關(guān)處理。

（5）室內(nèi)燃?xì)饬⒐芎碗娖髟O(shè)備、相鄰管道之間的凈距不應(yīng)小于25厘米。  

（1）檢查銹蝕程度； 

（2）表后閥門為旋塞式閥門的在開、關(guān)兩個(gè)位置時(shí)仔細(xì)檢查有無漏氣； 

（3）是否有私接、私改現(xiàn)象； 

（4）是否有管道、管件暗埋現(xiàn)象。 

正確解釋與做法：

（1）告之用戶室內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施均為用戶的私有財(cái)產(chǎn)，要進(jìn)行除銹刷漆保護(hù)，建議用戶更換或涂漆保養(yǎng)。 

（2）告之用戶閥門關(guān)不嚴(yán)或漏氣時(shí)會(huì)對(duì)其產(chǎn)生安全事故。 

（3）根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定，不經(jīng)燃?xì)夤就猓瑐€(gè)人不得私接、私改燃?xì)夤艿琅c設(shè)施。要求用戶報(bào)公司按國家規(guī)范要求整改后方可使用。 

（4）告之用戶管道、管件暗埋易腐蝕而影響管道的使用年限，最關(guān)鍵的是在發(fā)生漏氣后產(chǎn)生局部密避空間而引發(fā)爆炸等安全事故。要求用戶報(bào)公司按國家規(guī)范要求整改后方可使用。

（1）兩端是否安裝管卡； 

（2）膠管是否老化過長或高出灶面。 

（3）軟管連接不得使用三通形成兩個(gè)支管 。

正確解釋與做法：

（1）膠管兩端不安裝管卡 ，膠管一旦老化、發(fā)硬、容易松動(dòng)脫落，遇明火發(fā)生燃燒爆炸事故； 

（2）灶具膠管一般長不超過2米，不得穿墻使用，膠管年久易老化漏氣，應(yīng)經(jīng)常檢查及時(shí)更換（不超過2年）。膠管過長高出灶面，應(yīng)適當(dāng)剪短，因?yàn)楦叱鲈蠲婧笤罹呋鹧嫒菀c(diǎn)燃膠管，引起火災(zāi)事故； 

（3）因國家規(guī)范要求一個(gè)用氣設(shè)備必須有一個(gè)單獨(dú)的閥門控制，如軟管后分支管會(huì)在控制錯(cuò)位而產(chǎn)生安全事故。 

燃?xì)庠罹呋驘崴鲬?yīng)安裝在通風(fēng)良好的廚房內(nèi)，燃?xì)庠畹脑蠲孢吘壍膫?cè)壁柜木質(zhì)家具的凈距不應(yīng)小于20cm，燃?xì)庠?、熱水器與對(duì)面墻之間應(yīng)不小于1m的通道。嚴(yán)禁使用直排式熱水器，煙道式熱水器檢查是否加裝煙道，是否使用改裝的燃?xì)饩?，是否超期使用（熱水器使用年限為八年）。灶具開關(guān)是否靈活，進(jìn)氣管接頭是否漏氣。 正確解釋與做法：因?yàn)橐陨系陌踩[患都容易造成安全事故。