作者：戴佳文 泰州市人民醫(yī)院主任醫(yī)師

來源：掌上醫(yī)訊

從2015年5月至2016年5月，可確認(rèn)的傷醫(yī)事件有60起。

去年《刑法修正案九》正式生效。

今年三月，四部委下發(fā)了《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知》。

日前，九部門聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于嚴(yán)厲打擊涉醫(yī)違法犯罪專項(xiàng)行動(dòng)方案》。

然而事態(tài)并沒有像我們想象那樣，“醫(yī)鬧”依然猖狂。

不禁讓我想起好多年前對(duì)付醫(yī)鬧的場(chǎng)景！

“到醫(yī)院，要么橫著進(jìn)來，走著出去；要么走著進(jìn)來，橫著出去”

那是我工作的第二年，剛剛開始獨(dú)立上夜班，病房里一個(gè)“肝硬化腹水”病人，多次上消化道出血，保手治療穩(wěn)定，準(zhǔn)備擇期出院了，偏偏在我班上再次大出血了，什么藥都用了，三腔二囊管也上了止不住。多科會(huì)診，決定急診手術(shù)。主任不在家，總值班我們錢院長(zhǎng)，將我們剛進(jìn)修回來的主治醫(yī)生叫過來，問問會(huì)不會(huì)做“斷流”，主治醫(yī)生說沒問題，只是主任不在家，不敢挑斤兩。院長(zhǎng)當(dāng)即表態(tài)：“救命手術(shù)，還能遲疑？有后果我擔(dān)，要你的刀干什么？救命。我陪著你們，不會(huì)的地方，我?guī)湍惴中g(shù)圖譜，這邊再叫增援，爭(zhēng)取時(shí)間，上臺(tái)救人。”。

家屬感動(dòng)得什么似的，恨不得要跪下。手術(shù)進(jìn)行得很順利，下臺(tái)的時(shí)候，月色初去，黎明初展，我們都擠在醫(yī)院的值班床上，等我們睜開眼睛的時(shí)候，熱騰騰的面條放在了床邊。一種從未有的溫暖，悄然而至。    

到了早晨，病人失血太多，終無起色，出現(xiàn)器官衰竭了…

家屬很有意見，說可能是因?yàn)獒t(yī)生不會(huì)手術(shù)造成的。我們?cè)洪L(zhǎng)拂然起身，桌子一拍：“你看到?jīng)]有，這是我的醫(yī)生。為救他的命，辛苦了一夜。沒說謝謝就算了，害死他的，是??！醫(yī)生看??！但救不了命！到醫(yī)院，就兩個(gè)結(jié)果，要么橫著進(jìn)來走著出去，要么走著進(jìn)來橫著出去。”

那時(shí)候沒什么糾紛，家屬雖有微言，回頭還讓村支書來打招呼，說謝謝！

“兄弟們，給我上，出了事我負(fù)責(zé)！”

這事，在我工作10年之后了，醫(yī)患關(guān)系相對(duì)緊張。

有一次，我們腦外科主任收治了一個(gè)“重癥顱腦外傷”，來時(shí)昏迷不睡，開了一刀，病情稍有好轉(zhuǎn)，回頭病人因?yàn)閷?duì)沖傷，對(duì)側(cè)再次出血，又開一刀，但腦水腫太歷害了，再次手術(shù)后效果不好，病人再?zèng)]醒來。

家屬不理解，多次沖撞科室、院部，多次溝通無效后，最后將人放著，錢不交了，醫(yī)院多次催告，家屬開始找當(dāng)事醫(yī)生的茬。溝通辦鄭告，“有事，找醫(yī)院。不可以糾纏醫(yī)生，這是底線?！?/strong>并特地讓當(dāng)事醫(yī)生休息一段時(shí)間，調(diào)整一下心態(tài)。

大概是家屬實(shí)在覺得找醫(yī)院無望了，在當(dāng)事醫(yī)生恢復(fù)上班的第一天，帶了十幾個(gè)所謂道上的人。押著當(dāng)班醫(yī)生，沖開SICU，要醫(yī)生跪在床邊認(rèn)錯(cuò)。

事情緊急，根本來不及通知公安部門，我當(dāng)時(shí)的業(yè)務(wù)副院長(zhǎng)帶著醫(yī)務(wù)處處長(zhǎng)，召集大外科在場(chǎng)醫(yī)生，與家屬交流。“找醫(yī)院可以，走法律途徑可以，找上級(jí)主管部門也可以，但不可以傷害醫(yī)生。這是底線！”

越是這樣，家屬越是胡來，眼見著我們的同事單膝著地了，我們?cè)洪L(zhǎng)掃一眼在場(chǎng)的同事們，“兄弟們，給我上，出了事我負(fù)責(zé)，把卲醫(yī)生給我毫發(fā)無損地?fù)尦鰜?！?/strong>

一陣劇烈的肢體沖突，帶頭鬧事的想逃，早己被我們其他科的同事，圍得水泄不通了。等公安機(jī)關(guān)介入的時(shí)候，事態(tài)已經(jīng)平息。

那時(shí)候，我三十來歲，血?dú)夥絼?。至今仍記得我們副院長(zhǎng)當(dāng)時(shí)的模樣，牙關(guān)緊咬，屈肘待張，幾根稀疏的頭發(fā)揚(yáng)了又揚(yáng)，目光如炬，只有腦門賊亮…

世界上沒有救世主，只要人正心正，在法律的尊嚴(yán)里，拿起正義的力量，第一時(shí)間將“醫(yī)鬧”趕出去，行醫(yī)才會(huì)安心。

引申閱讀：

不管五星級(jí)酒店多么豪華，當(dāng)客滿時(shí)，你被拒絕。不管酒樓多么美味，當(dāng)客滿時(shí)，你會(huì)被拒絕。因?yàn)?，你是消費(fèi)者。

當(dāng)醫(yī)院再滿再擠時(shí)，只要你是急診時(shí)起碼不會(huì)被拒絕，因?yàn)槟闶遣∪恕３写蜢?，飯店關(guān)門，商店停業(yè)，醫(yī)院從來不歇業(yè)不打烊。

到醫(yī)院請(qǐng)不要以消費(fèi)者自居。

因?yàn)?，急診從來沒有拒絕過你，請(qǐng)尊重急診醫(yī)護(hù)。

不管是多么高檔的酒店、旅館，只要滿員就會(huì)被拒絕，飯店也一樣，位置滿了，客人要么等、要么走，因?yàn)槲覀兪瞧胀ㄏM(fèi)者，在我們付款之前，酒店和飯店沒義務(wù)接待我們，也沒有義務(wù)聽我們瞎BB，不管你多餓，多困都白扯。只有醫(yī)院，24小時(shí)不關(guān)門，有急癥能得到救助。

改革開放30多年以來，老百姓的生活是富裕了，但是抱怨增多了，感恩減少了。有些人尤其是小老板、小鮮肉，不管干什么事都以為錢能解決一切，去醫(yī)院看病如同去飯店一樣，給了錢就一定能把病治好，不是所有出錢的都可以裝大爺，醫(yī)院更不是消遣、休閑娛樂的消費(fèi)場(chǎng)所，而是治病救人的地方，50%為你服務(wù)過的醫(yī)生都是讀過碩士、博士，都是在醫(yī)療領(lǐng)域任勞任怨十幾年的高學(xué)歷人才，大多數(shù)護(hù)士也都是和我們一樣本科和大專畢業(yè)，現(xiàn)在中專學(xué)歷的護(hù)士占比例不到30%。

不尊重醫(yī)護(hù)的人，也不會(huì)得到醫(yī)護(hù)的尊重，受害的還是自己和其他病患，很簡(jiǎn)單的道理，你去找人辦事，對(duì)人不尊重、態(tài)度還不好，還指望別人會(huì)兢兢業(yè)業(yè)的給你把事情辦的妥當(dāng)？你生病了，去醫(yī)院看病，對(duì)醫(yī)生護(hù)士不尊重，就算是人家有100%的職業(yè)道德，但一些看病之外的，比如說預(yù)防和康復(fù)方面的知識(shí)，可能也不會(huì)和你講的很全。