社區(qū)工作者處在城市改革、發(fā)展、穩(wěn)定的第一線，直接面向社會(huì)、服務(wù)居民，是推進(jìn)社區(qū)各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的重要保障力量。目前，本市1679 個(gè)社區(qū)中活躍著1.5 萬(wàn)名社區(qū)工作者，他們?cè)谔峁┥鐓^(qū)服務(wù)、協(xié)助加強(qiáng)城市管理、促進(jìn)社會(huì)和諧等方面發(fā)揮了不可替代的作用。近年來(lái)，本市圍繞專(zhuān)業(yè)化和職業(yè)化的目標(biāo)要求，健全完善各項(xiàng)制度，全方位采取措施，著力加強(qiáng)社區(qū)工作者隊(duì)伍建設(shè)與管理，精心打造一支素質(zhì)高、能力強(qiáng)、作風(fēng)硬的社區(qū)工作者隊(duì)伍。

一、健全完善職業(yè)準(zhǔn)入制度 改善隊(duì)伍結(jié)構(gòu)

建立社區(qū)工作者準(zhǔn)入機(jī)制，明確專(zhuān)職社區(qū)工作者必須經(jīng)過(guò)選舉和公開(kāi)招聘。全面推行社區(qū)居委會(huì)依法依規(guī)直接選舉，明確候選人資格條件，嚴(yán)把候選人標(biāo)準(zhǔn)，真正把素質(zhì)好、能力強(qiáng)、熱心服務(wù)居民的候選人選成社區(qū)“當(dāng)家人”。拓寬社區(qū)工作站選人用人視野和渠道，堅(jiān)持“公開(kāi)招聘、競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用”的原則，通過(guò)筆試、面試、考察、體檢、公示、聘用等程序，面向社會(huì)公開(kāi)招聘，一大批素質(zhì)好、學(xué)歷高、能力強(qiáng)的大學(xué)生進(jìn)入社區(qū)工作者隊(duì)伍。同時(shí)，推進(jìn)社區(qū)工作者的職業(yè)化進(jìn)程，建立職業(yè)水平準(zhǔn)入制度。

二、健全完善教育培訓(xùn)制度 提升服務(wù)能力

市民政局明確將社區(qū)工作者培訓(xùn)納入全市人才培訓(xùn)計(jì)劃，確保社區(qū)黨組織書(shū)記、居委會(huì)主任每年培訓(xùn)不少于40 學(xué)時(shí)，其他人員每年培訓(xùn)不少于20 學(xué)時(shí)。制定社會(huì)工作者與社區(qū)社會(huì)工作員登記和繼續(xù)教育實(shí)施方案，規(guī)定社會(huì)工作員、助理社工師和社工師在3 年內(nèi)分別需要完成不少于60 學(xué)時(shí)、72學(xué)時(shí)和90 學(xué)時(shí)的繼續(xù)教育課時(shí)。各區(qū)縣通過(guò)開(kāi)展各種形式的崗位練兵和技能比武活動(dòng)，注重復(fù)合型人才培養(yǎng)。

三、健全完善考核制度 增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)

明確社區(qū)居委會(huì)成員、社區(qū)工作站專(zhuān)職成員等統(tǒng)一由街道（鎮(zhèn)）實(shí)施日常管理。社區(qū)工作站專(zhuān)職工作崗位由街道（鎮(zhèn)）按照推進(jìn)網(wǎng)格化服務(wù)管理的要求統(tǒng)籌安排、調(diào)配。遵循“一專(zhuān)多能、一崗多責(zé)”的原則，鼓勵(lì)社區(qū)工作者在社區(qū)內(nèi)不同崗位、不同網(wǎng)格交流，或跨社區(qū)交流，實(shí)現(xiàn)了由專(zhuān)職型人才向復(fù)合型人才的轉(zhuǎn)變。健全考核管理體系。逐步加大居民滿(mǎn)意度測(cè)評(píng)在考核中的權(quán)重，社區(qū)工作者的業(yè)績(jī)由居民說(shuō)了算。各區(qū)縣結(jié)合各自實(shí)際，也逐步形成了較為規(guī)范的社區(qū)工作者管理考核體系。

四、打通上升渠道 擴(kuò)展成長(zhǎng)空間

加大待遇標(biāo)準(zhǔn)和上升空間雙重吸引力度，確保社區(qū)工作者隊(duì)伍的穩(wěn)定。建立了社區(qū)工作者收入增長(zhǎng)機(jī)制，規(guī)范了生活待遇定崗分級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，從2013年起到2015 年，連續(xù)3 年提高社區(qū)工作者生活待遇水平，目前月人均標(biāo)準(zhǔn)4200 元，基本達(dá)到上年度社會(huì)平均工資水平，極大增強(qiáng)了社區(qū)崗位的吸引力。拓寬社區(qū)工作者成長(zhǎng)渠道，市委組織部等部門(mén)聯(lián)合出臺(tái)政策，注重從社區(qū)工作者中選拔優(yōu)秀人才進(jìn)入干部隊(duì)伍，加大從具有社區(qū)工作經(jīng)歷的大學(xué)生中錄取公務(wù)員、事業(yè)單位人員力度，暢通社區(qū)工作者上升空間。

河?xùn)|區(qū)文華里社區(qū) 居委會(huì)主任蔣鳳鳴

老主任貼心人

在河?xùn)|區(qū)大直沽街文華里社區(qū)，提起蔣鳳鳴的名字，大家都會(huì)豎起大拇指。這個(gè)在社區(qū)一干就是十年的老主任，推出一系列社區(qū)工作的新方法。在社區(qū)居民看來(lái)，蔣鳳鳴是他們的貼心人，因?yàn)椴徽摯笫滦∏椋灰业剿?，她肯定?huì)千方百計(jì)想辦法幫助解決。

河西區(qū)氣象南里社區(qū) 居委會(huì)主任張麗娜

“80 后”大管家

張麗娜，河西區(qū)天塔街氣象南里社區(qū)居委會(huì)主任。26 歲的張麗娜到基層居委會(huì)工作后，把“80 后”的創(chuàng)新意識(shí)帶了進(jìn)來(lái)。前幾年剛開(kāi)始流行微博的時(shí)候，她就和同事們開(kāi)通了社區(qū)微博，取得了比較好的效果。后來(lái)，微信火起來(lái)了，居委會(huì)就又“搬”進(jìn)了微信，讓社區(qū)管理和服務(wù)更切合實(shí)際。

寶坻區(qū)蘇北路社區(qū) 居委會(huì)主任楊曉萍

她是社區(qū)“脊梁骨”

    楊曉萍從2008 年開(kāi)始到社區(qū)工作之后，把自己的青春、感情、智慧、心血和愛(ài)心全部?jī)A注到社區(qū)工作中，憑著自強(qiáng)不息、奮力拼搏的精神，成為社區(qū)的“脊梁骨”。她堅(jiān)持努力學(xué)習(xí)，勤奮工作，廉潔自律，扎實(shí)苦干，把群眾的小事當(dāng)大事辦，做社區(qū)居民的貼心人。

北辰區(qū)寶翠花都社區(qū) 居委會(huì)主任林澤銀

布依族女管家最貼心

北辰區(qū)寶翠花都社區(qū)居委會(huì)主任林澤銀，一身職業(yè)套裝，頭發(fā)利落地盤(pán)起，吸引眼球的是她頭上別著的頗具民族風(fēng)的發(fā)飾。這個(gè)云貴高原布依族農(nóng)家女打造出社區(qū)新亮點(diǎn)。六年來(lái)，由林澤銀采寫(xiě)的《創(chuàng)造生命奇跡的好兒媳》《社區(qū)金牌調(diào)解王》等多篇材料為北辰區(qū)和瑞景街等有關(guān)部門(mén)評(píng)選先進(jìn)典型及示范戶(hù)提供了真實(shí)可信的素材。

濱海新區(qū)康翠社區(qū) 居委會(huì)主任林德菊

完成首份調(diào)研報(bào)告

濱海新區(qū)康翠社區(qū)居委會(huì)主任林德菊在2002年就成為開(kāi)發(fā)區(qū)首批社會(huì)工作者之一。她帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成了開(kāi)發(fā)區(qū)第一份《居民基本情況調(diào)研報(bào)告》，組織編制開(kāi)發(fā)區(qū)第一代居民基本信息數(shù)據(jù)庫(kù)，起草了戶(hù)代表直選居委會(huì)選舉系列公告文件，為本市第一個(gè)戶(hù)代表直選委員會(huì)的誕生做出積極貢獻(xiàn)。

和平區(qū)慶有西里社區(qū) 居委會(huì)主任王金榮

發(fā)展工作新模式

53 歲的王金榮現(xiàn)任和平區(qū)南市街慶有西里社區(qū)居委會(huì)主任。在社區(qū)工作的十幾年來(lái)，她始終堅(jiān)持盡責(zé)以“情”、善思以“行”、成事以“先”、省身以“嚴(yán)”的信念，用自己的執(zhí)著、干勁和熱情，履行著一名基層帶頭人的責(zé)任，通過(guò)不斷的鉆研與創(chuàng)新，逐漸發(fā)展成一套成體系、全覆蓋工作新模式。

河北區(qū)水明里社區(qū) 居委會(huì)主任陳旭

五步工作法解百家難

從河北區(qū)水明里社區(qū)開(kāi)展劃片走動(dòng)辦公以來(lái)，居委會(huì)主任陳旭和社區(qū)工作人員堅(jiān)持每天一個(gè)小時(shí)入戶(hù)走訪，通過(guò)“走、看、聽(tīng)、問(wèn)、辦”五步工作法，串百家門(mén)，知百家情，解百家難。由原來(lái)的坐等辦公轉(zhuǎn)變?yōu)樯祥T(mén)服務(wù)，更好地服務(wù)于社區(qū)居民。

南開(kāi)區(qū)昔陽(yáng)里社區(qū) 居委會(huì)主任王月華

“全天候書(shū)記”

王月華，南開(kāi)區(qū)向陽(yáng)路街昔陽(yáng)里社區(qū)居委會(huì)主任。王月華平時(shí)走到哪里，都隨身帶著一個(gè)日記本，這個(gè)本子被她叫做民情日記，居民問(wèn)題不解決不“銷(xiāo)號(hào)”。十幾年來(lái)，厚厚的民情日記已經(jīng)記滿(mǎn)了27 本，王月華被居民親切地稱(chēng)為“全天候書(shū)記”。

小編：嵬嵬  愛(ài)米花

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