原標(biāo)題：網(wǎng)絡(luò)研討｜基于現(xiàn)代人類行為的圖書(shū)館設(shè)計(jì)

文章來(lái)源：公眾號(hào)“圖書(shū)館實(shí)證茶客”

       說(shuō)明：Webinar是國(guó)外目前比較流行的一種會(huì)議形式，方便快捷，webinar一詞是web與seminar組合而成，意為網(wǎng)絡(luò)研討會(huì)，只有組織者需要一個(gè)客戶端軟件，而所有的會(huì)議參加者不需要安裝任何軟件，直接通過(guò)網(wǎng)頁(yè)瀏覽器，一鍵加入。還有web conferencing和webcast等名稱。

一、圖書(shū)館空間功能的轉(zhuǎn)變

是什么吸引讀者到圖書(shū)館來(lái)？過(guò)去可能是書(shū)。信息時(shí)代，在線訪問(wèn)圖書(shū)館和虛擬資源是一項(xiàng)重大的舉措，但這不能把讀者帶進(jìn)實(shí)體圖書(shū)館，有可能還會(huì)減少某些服務(wù)的使用。我們可以使用技術(shù)將讀者吸引到圖書(shū)館的空間，比如圖書(shū)館的電腦和帶寬，可以保障快速、高質(zhì)量的資源訪問(wèn)。即使是這樣，技術(shù)帶給人的豐富體驗(yàn)仍然有限，并且技術(shù)在空間服務(wù)體驗(yàn)上也不應(yīng)該發(fā)揮主要作用。除了圖書(shū)館，技術(shù)也無(wú)處不在。對(duì)技術(shù)的獲取不是未來(lái)圖書(shū)館的根本特征。

圖書(shū)館已經(jīng)從以館藏資源為中心向以讀者為中心轉(zhuǎn)變。未來(lái)的圖書(shū)館依賴于為讀者提供的空間的質(zhì)量，根據(jù)不同活動(dòng)類型，比如一個(gè)人、兩個(gè)人、小組、大型活動(dòng)提供大小不同、功能不一的空間。

圖書(shū)館需要對(duì)空間進(jìn)行規(guī)劃將不同區(qū)域分隔開(kāi)，使得不同類型的活動(dòng)可以同時(shí)進(jìn)行，不同人群可以同時(shí)有效地使用圖書(shū)館。

大型空間，特別是獨(dú)立的空間，適合舉辦各種大型活動(dòng)，但是對(duì)個(gè)人和小組沒(méi)有很大的吸引力。

       小一些的空間，特別是和大的空間相比，更加吸引個(gè)人、小組交談，因?yàn)槊總€(gè)人都喜歡有安全感的小空間。

根據(jù)Christopher Alexander《建筑模式語(yǔ)言》（A Pattern Language）一書(shū)中的觀點(diǎn)，天花板的高度與社交距離相關(guān)，低天花板代表私密活動(dòng)空間，高天花板代表正式活動(dòng)空間。他提到，如果一個(gè)建筑物內(nèi)所有的天花板高度都是一樣的，這幾乎不能讓人產(chǎn)生舒適感。

建筑物內(nèi)的光線也很重要，是采用自然光還是人造光源，對(duì)空間的塑造以及人的行為和舒適度都會(huì)產(chǎn)生影響。Christopher 提到，在一側(cè)照亮的房間中，環(huán)繞人臉的眩光會(huì)阻礙人們理解彼此。

因此，根據(jù)朝陽(yáng)方位，了解太陽(yáng)的規(guī)律和陽(yáng)光最強(qiáng)的時(shí)間，有助于知曉如何通過(guò)窗戶讓陽(yáng)光從什么位置進(jìn)入空間。一般來(lái)說(shuō)，活動(dòng)區(qū)域設(shè)在圖書(shū)館的南邊較為合適，而思考區(qū)域在北邊較為合適。

一句話，人的需求會(huì)影響空間的塑造，空間也會(huì)影響人的行為。

二、設(shè)計(jì)空間時(shí)須考慮的四個(gè)因素

當(dāng)基于人類的行為設(shè)計(jì)空間的時(shí)候，有四個(gè)因素必須考慮到：空間、安全感、舒適、耐用。空間：每個(gè)人都想保留個(gè)人周圍的空間，不喜歡個(gè)人空間遭到侵犯。安全感：每個(gè)人都需要一個(gè)避風(fēng)港，讓自己在其中感到安全、舒服。舒適：人們不僅需要心理上的舒適感，也需要讓身體感覺(jué)舒適，以便于集中精力，安心學(xué)習(xí)和工作。耐用：每個(gè)人會(huì)在意個(gè)人物品，而忽視公共物品。當(dāng)看待公共空間的時(shí)候，不僅僅是家具，所有物品都要確保能夠承受一定程度上的惡意使用。

第一個(gè)因素是空間。當(dāng)談到空間的時(shí)候，不是指我們所在的空間，而是指人與人之間的空間，以及我們?cè)诠矆?chǎng)合與人相處時(shí)，空間是如何變化的。每個(gè)人的周圍都有一個(gè)個(gè)人空間存在。根據(jù)地區(qū)文化或者人際關(guān)系的不同，空間的范圍可以變大或變小。舉個(gè)例子，假設(shè)你坐在地鐵的某節(jié)車廂里，只有你一個(gè)人，突然進(jìn)來(lái)一個(gè)人坐在你旁邊，你的第一反應(yīng)是我哪里不對(duì)勁嗎？你可能會(huì)對(duì)自己說(shuō)：難道那個(gè)家伙沒(méi)看到旁邊還有30個(gè)座位嗎？為什么要坐在我旁邊？真是一件詭異的事！這是正常反應(yīng)，因?yàn)槟莻€(gè)人侵犯了你的個(gè)人空間，意味著沒(méi)有經(jīng)過(guò)你的允許就進(jìn)入了你的個(gè)人“堡壘”。假如是你的配偶走向你，并坐在你的旁邊，你很可能會(huì)松口氣、相互依偎，對(duì)自己說(shuō)：擁有重要的另一半，我真是太幸運(yùn)了！

       當(dāng)個(gè)人在公眾場(chǎng)合和陌生人相遇，兩人間至少應(yīng)保持12英寸（30厘米）會(huì)讓人感覺(jué)舒適。

以圖書(shū)館的桌子為例。下圖是一張?jiān)诠矆D書(shū)館和大學(xué)圖書(shū)館可以經(jīng)常見(jiàn)到的桌子，配有4-6把椅子。進(jìn)來(lái)的第一個(gè)人通常會(huì)坐在哪個(gè)位置呢？大多數(shù)人通常會(huì)坐在右邊靠中間的位子。這樣左邊、右邊都有一把空的椅子，對(duì)面有一半空的桌子在你的周圍，這樣的公共空間會(huì)給你營(yíng)造一種安全、舒適的氛圍。

下一個(gè)人會(huì)坐在哪個(gè)位置呢？大多數(shù)人通?？赡軙?huì)選擇桌子對(duì)面一邊的角落坐下，占據(jù)桌子1/4的位置，他們不想選擇面對(duì)著陌生人的座位。這樣會(huì)有一些安全感。

第三個(gè)人將會(huì)坐在對(duì)面另外一邊角落的位置。這是這張桌子最后一個(gè)讓人有安全感的座位了。如果是考試期間，盡管其他人也不情愿，但也必須緊挨著其他人坐下直至位子全部坐滿。

當(dāng)有三個(gè)人坐下的時(shí)候，形成了一個(gè)“之字形”的座位圖案，其他三個(gè)座位就會(huì)成為白白設(shè)置的空位。這些空位有些浪費(fèi)，因?yàn)闆](méi)有被充分利用，圖書(shū)館花出去的錢希望能夠得到最佳回報(bào)。因此，設(shè)計(jì)成一個(gè)產(chǎn)品-解決方案的模式，就可以更好地滿足自然的人類行為需要。

下圖是一個(gè)“之字形”桌子。還有人稱之為波浪形桌子。建筑師和室內(nèi)設(shè)計(jì)師很喜歡這些桌子，因?yàn)檫@打破了過(guò)去千篇一律的桌子，但大多數(shù)人并沒(méi)有意識(shí)到設(shè)計(jì)成這個(gè)形狀滿足了非常重要的功能需求。

第一項(xiàng)功能是人嵌入桌子中，改變了桌面的前面邊緣，創(chuàng)造了一個(gè)圍繞使用者的空間。這給人以一種“避風(fēng)港”的感覺(jué)，挨著旁邊的人坐也會(huì)感到很舒適。第二項(xiàng)功能是不會(huì)讓人面對(duì)面坐著，這會(huì)讓讀者關(guān)注所做的事，提高工作效率。

但是讀者使用這種波浪形桌子也會(huì)犯一些常見(jiàn)的錯(cuò)誤。他們會(huì)坐在波浪形桌面的拐角處。這種情況下，這個(gè)人會(huì)處于這個(gè)空間的正中間，旁邊就是別人的“避風(fēng)港”，讓其他人感到很不舒服。

拐角處如果能得到合理使用，也可以發(fā)揮作用。這塊地方可以成為團(tuán)隊(duì)合作的區(qū)域。坐在隔壁的人可能不了解彼此，但是他們可以利用這塊地方，開(kāi)展合作。

你也可以通過(guò)使用咖啡館的桌子和椅子實(shí)現(xiàn)這種效果。每個(gè)人都有自己的桌子，這能帶給個(gè)人安全感，因?yàn)槊總€(gè)桌子之間都有一定的物理空間。

第二個(gè)因素是安全感。我們將這種感覺(jué)等同于，寒冷的冬天，你用一條溫暖的毯子把自己包裹在里面。毫無(wú)疑問(wèn)，每個(gè)人都喜歡坐在booth上。這是一個(gè)大的、溫暖的、松軟的座位，可以讓你的整個(gè)背部有支撐，也為你和坐在你后面的人提供了一個(gè)私密空間。

這是佛羅里達(dá)大學(xué)Smathers圖書(shū)館的一個(gè)區(qū)域，我們注意到這里的座位是圖書(shū)館最先被占滿的。如果圖書(shū)館沒(méi)人或者學(xué)生很少，這里是最先考慮的位置。但是也存在一個(gè)問(wèn)題，那就是配置4個(gè)座位的地方只有1個(gè)學(xué)生，空間使用很浪費(fèi)。

為什么不使用小隔間呢？小隔間可以保護(hù)個(gè)人隱私，提供個(gè)人工作/學(xué)習(xí)的地方，這會(huì)帶來(lái)安全感。那為何讀者還是喜歡集中在booth上？

小隔間可以提供個(gè)人隱私的空間，但是并不能達(dá)到“避風(fēng)港”的效果，因?yàn)閭€(gè)人的背部在暴露在開(kāi)放空間的陌生人面前，這會(huì)影響你集中精力工作/學(xué)習(xí)。

和“之字形”桌子一樣，我們需要讓讀者在小隔間里面。當(dāng)我們轉(zhuǎn)動(dòng)小隔間90度，并給每個(gè)隔間裝上嵌板，這樣讀者就會(huì)完全坐在小隔間里面。

這樣的設(shè)計(jì)會(huì)讓讀者的背部完全在小隔間里面，前面有隱私空間，左邊或右邊也有隱私空間，最重要的是背部沒(méi)有暴露在開(kāi)放空間，這就達(dá)到了“避風(fēng)港”的效果。

當(dāng)你有了小組討論區(qū)和個(gè)人使用區(qū)，這會(huì)達(dá)到“避風(fēng)港”的效果，創(chuàng)造更加和諧的圖書(shū)館。

第三個(gè)因素是舒適。這是符合人類行為功能性的一面。前面兩個(gè)因素和安全有關(guān)，屬于心理學(xué)層面。舒適是讓人身體上感到舒服。

我們把工作模式分為4種類型，為：休息、工作、工作/休息、站立。

休息型的椅子必須遵循20/20法則，指的是座位有20度傾斜、20英寸深（50厘米）。當(dāng)然，不是每個(gè)休息型的椅子都遵循這一法則，我們需要知道的是椅子背比正常的椅子要更加傾斜，座位也要更深一些。

這里通常是一些較短時(shí)間的活動(dòng)，大概10-15分鐘，比如查看手機(jī)、查看平板電腦、等待約會(huì)等。但也有例外，通常一個(gè)人自己閱讀的時(shí)候，時(shí)間可能會(huì)持續(xù)30-60分鐘。

工作型的椅子遵循10/18/18法則，指的是背部有10度的傾斜，座位的高度和深度均為18英寸（46厘米）。和休息型的椅子相比，背部要相對(duì)直一些。

在休息和工作之間還有一種復(fù)合型，結(jié)合了休息型椅子中柔軟的部分和符合人體工程學(xué)的工作臺(tái)。請(qǐng)看下圖，左邊的椅子就是復(fù)合型的，讀者的背部可以完全貼合椅背；右邊是休息室的椅子，讀者背部和椅子背部是不能貼合的，屁股只能貼在椅子上，因?yàn)樽挥幸欢ǖ钠露群蜕疃?，椅子背部也是傾斜的。

工作型和復(fù)合型都是為更長(zhǎng)時(shí)間的工作學(xué)習(xí)而配備的，如寫作、辦公、學(xué)習(xí)、小組會(huì)議。讀者會(huì)攜帶電腦和圖書(shū)，進(jìn)入“扎營(yíng)”模式。

最后一種是站立型。這種在大學(xué)圖書(shū)館中較常見(jiàn)，我們建議工作臺(tái)的高度為42英寸（107厘米）。一般使用時(shí)間不超過(guò)15分鐘，如較短時(shí)間的任務(wù)、短會(huì)。

下圖是以上提到的四種類型，你可以看到讀者在不同模式下花費(fèi)的時(shí)間。這些模式，與單個(gè)家具的舒適性沒(méi)有太大關(guān)系，更多地體現(xiàn)整個(gè)房間的舒適度。你應(yīng)該知道讀者在特定地點(diǎn)花費(fèi)的時(shí)間，具體在忙什么類型的工作。 例如，如果你有一個(gè)區(qū)域，讀者的行為主要是低頭的、較長(zhǎng)時(shí)間的安靜工作，你需要的是工作型和復(fù)合型的配備桌椅。這種情況下，你在房間的中間放置站立型的桌子就會(huì)顯得不合時(shí)宜，因?yàn)樗赡苡绊戄^低桌子（工作型和復(fù)合型）上讀者的工作狀態(tài)。

第四個(gè)因素是耐用。因?yàn)檫@些家具和設(shè)施是公共物品，我們需要保證經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間使用，它們?nèi)匀荒軌蚩瓷先ゲ诲e(cuò)、功能良好。當(dāng)我們擁有某個(gè)物品的時(shí)候，通常會(huì)更加愛(ài)惜；而不屬于自己的時(shí)候，我們會(huì)不太在意。特別是當(dāng)圖書(shū)館人數(shù)較多的時(shí)候，往往損壞的程度也比較厲害。

在惡意使用量表中，左邊是spa房間，安靜、平和，右邊是監(jiān)獄的院子，吵鬧、暴躁。圖書(shū)館的家具和設(shè)備的耐用程度和監(jiān)獄的配備要求非常接近。

同時(shí)，對(duì)于圖書(shū)館來(lái)說(shuō)，也不是能夠經(jīng)常獲得經(jīng)費(fèi)用于空間改造和設(shè)施更新，這就要求空間和設(shè)施能用的越久越好。每個(gè)機(jī)構(gòu)需要盤算能拿出多少錢，以便為讀者提供最好選擇的可能。所有的圖書(shū)館館長(zhǎng)都知道，有可能接下來(lái)的10-15年都沒(méi)有相應(yīng)的經(jīng)費(fèi)下?lián)堋?/span>

評(píng)估耐用可以從4個(gè)方面考慮。第一個(gè)是搖擺與承重測(cè)試。搖擺測(cè)試是簡(jiǎn)單的搖晃桌子，如果一開(kāi)始桌子就會(huì)有點(diǎn)晃，時(shí)間長(zhǎng)了會(huì)晃得更厲害。如果桌子上有重物，搖晃的問(wèn)題會(huì)加劇。承重測(cè)試一種考慮，并不一定要真的測(cè)試，因?yàn)槿藗兂２豢紤]桌子的承重。雖然電腦變得越來(lái)越小，但如果在一張桌子上放4-6臺(tái)電腦或若干臺(tái)打印機(jī)或其他設(shè)備，桌子不一定能承受得了，把桌子當(dāng)成電腦桌用的時(shí)候，時(shí)間長(zhǎng)了可能會(huì)陷下去。

第二個(gè)是屁股與背部測(cè)試。椅子需要讓屁股和背部感到舒適，測(cè)試的時(shí)候要考慮椅子的材質(zhì)。例如，椅子或軟墊下的泡沫對(duì)椅子的壽命至關(guān)重要。當(dāng)椅子生產(chǎn)出來(lái)的時(shí)候，里面的泡沫就開(kāi)始分解了。第一次買椅子的時(shí)候，如果感覺(jué)非常柔軟，時(shí)間長(zhǎng)了只會(huì)變得更加柔軟，導(dǎo)致布料和椅子變形、失去美感。如果一開(kāi)始感覺(jué)結(jié)實(shí)的話，時(shí)間長(zhǎng)了也不會(huì)容易變形。

第三個(gè)是移動(dòng)性測(cè)試。一般人往往會(huì)聯(lián)系到靈活性。靈活性指的是可以以最小的努力定期改變、重新組合或改為他用，而移動(dòng)性指的是該物品能在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)被任何人移動(dòng)。如果你想要的是移動(dòng)性，需要考慮如何使產(chǎn)品對(duì)空間和自身的破壞減少到最小。例如，我們不建議給移動(dòng)的桌子配備木頭材質(zhì)的邊角。我們也不建議打開(kāi)休息室椅子輪子上的鎖扣，因?yàn)樽x者會(huì)忘記打開(kāi)鎖扣，損壞椅子。我們建議將移動(dòng)性家具放在開(kāi)放、沒(méi)有碰撞危險(xiǎn)的區(qū)域。最后，我建議移動(dòng)性家具帶有一些組件，可以輕易更換，當(dāng)壞了的時(shí)候可以不用更換整個(gè)家具。

第四個(gè)是重量測(cè)試。一般情況下，東西越重，質(zhì)量越好越結(jié)實(shí)。如果你想買的桌椅套裝看起來(lái)很輕，必須謹(jǐn)慎，看看里面的材質(zhì)是什么，這些物品對(duì)家里和辦公室可能適用，但是公共空間需要更加結(jié)實(shí)耐用的。像鋼的厚度、頂部的厚度和密度、增加重量的框架材料的厚度等細(xì)節(jié)會(huì)影響重量。如果產(chǎn)品的重量太輕，意味著這些不合格的材料用在了公共場(chǎng)所。

除此之外，我還想談一下美學(xué)。美學(xué)不是一個(gè)人的行為，但是很重要，是將所有要素考慮在一起的粘合劑。真正偉大的設(shè)計(jì)會(huì)考慮功能、耐用和美學(xué)的平衡。不是每一個(gè)設(shè)計(jì)都會(huì)達(dá)到這種真正的平衡，但每一個(gè)設(shè)計(jì)都應(yīng)該從嘗試實(shí)現(xiàn)真正的平衡開(kāi)始。

下圖中兩個(gè)空間都有小組討論區(qū)和個(gè)人學(xué)習(xí)區(qū)，都為相應(yīng)的工作模式配備適合的家具。不同的是，右側(cè)的空間考慮了上述幾個(gè)因素、并將具備吸引力的審美要求應(yīng)用其中，使其更加有吸引力、對(duì)讀者的工作和學(xué)習(xí)有益。

再看看這兩個(gè)產(chǎn)品。兩個(gè)都有工作臺(tái)可以使用，也可以給人隱私感，但右邊的明顯感覺(jué)更舒適、更值得擁有、更具安全感，讓你集中精力工作學(xué)習(xí)。

像日常生活一樣，一切都?xì)w于平衡。我們需要在設(shè)計(jì)中考慮美學(xué)的平衡，需要將一個(gè)空間作為整體來(lái)考慮平衡。當(dāng)你規(guī)劃新空間的時(shí)候，需要平衡不同的工作模式和行為。不要太多使用其中的一種模式，我永遠(yuǎn)不會(huì)建議在房間里都擺上“之字形”的桌子、個(gè)人學(xué)習(xí)桌、或類似booth一樣長(zhǎng)條的座位。一個(gè)空間中有許多不同的工作模式，它們需要適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品和設(shè)計(jì)來(lái)達(dá)到平衡。