辦案人員談查辦“牛刷刷”刷單平臺(tái)為他人提升商業(yè)信譽(yù)案

發(fā)布時(shí)間：2016-09-28

杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局 王 飛

基本案情

浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局根據(jù)阿里巴巴集團(tuán)提供的線索，對一個(gè)刷單平臺(tái)網(wǎng)站依法進(jìn)行檢查。經(jīng)初步調(diào)查，杭州×文化創(chuàng)意有限公司經(jīng)營的“牛刷刷”刷單平臺(tái)以虛構(gòu)交易等形式，為網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)的商家提升商業(yè)信譽(yù)并收取費(fèi)用，屬不正當(dāng)競爭行為，該局隨即進(jìn)行立案查處。辦案人員從“牛刷刷”刷單平臺(tái)梳理出其他進(jìn)行虛假交易的網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)商家，也一并進(jìn)行立案查處。

杭州×文化創(chuàng)意有限公司于2015年5月設(shè)立“牛刷刷”刷單平臺(tái)，通過“牛刷刷”刷單平臺(tái)吸收網(wǎng)絡(luò)交易第三方平臺(tái)的商家注冊成為其網(wǎng)站的會(huì)員，商家通過“牛刷刷”刷單平臺(tái)發(fā)布刷單產(chǎn)品的銷量要求以及瀏覽刷單產(chǎn)品、瀏覽店鋪的任務(wù)信息，并按“牛刷刷”刷單平臺(tái)的要求向其交納任務(wù)本金及任務(wù)傭金。同時(shí)，杭州×文化創(chuàng)意有限公司利用百度競價(jià)推廣、QQ推廣等方式招募閑散人員注冊成“牛刷刷”刷單平臺(tái)的刷手，接受商家通過網(wǎng)站發(fā)布的刷單產(chǎn)品、瀏覽刷單產(chǎn)品、瀏覽店鋪等任務(wù)，以此提升網(wǎng)店商品的銷售量及信譽(yù)。在按照商家的要求完成任務(wù)后，該公司向刷手支付相應(yīng)的任務(wù)傭金及任務(wù)本金。

至案發(fā)，杭州×文化創(chuàng)意有限公司設(shè)立的“牛刷刷”刷單平臺(tái)共有來自淘寶、天貓、京東等大型網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)的300余個(gè)商家注冊 ，有注冊的刷手會(huì)員500余名。商家發(fā)布的刷單產(chǎn)品、瀏覽刷單產(chǎn)品、瀏覽店鋪任務(wù)數(shù)3000余條?！芭Ｋ⑺ⅰ彼纹脚_(tái)累計(jì)接受注冊商家交納的任務(wù)本金和任務(wù)傭金1000余萬元；刷手通過該網(wǎng)站共完成商家刷寶貝、瀏覽寶貝、瀏覽店鋪的任務(wù)1500余條，“牛刷刷”刷單平臺(tái)累計(jì)向刷手支付任務(wù)本金及任務(wù)傭金900萬元，獲益50余萬元。

法律適用

杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局執(zhí)法人員對杭州×文化創(chuàng)意有限公司從事的業(yè)務(wù)進(jìn)行了分析，該公司創(chuàng)建的“牛刷刷”刷單平臺(tái)在為網(wǎng)絡(luò)商家完成刷單的過程中起到的不僅是幫助網(wǎng)絡(luò)商家聯(lián)系刷手的作用，而且存在為網(wǎng)絡(luò)商家有償完成虛假交易、提升商家網(wǎng)店商業(yè)信譽(yù)的違法行為。

根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條第（四）項(xiàng)之規(guī)定，網(wǎng)絡(luò)商品經(jīng)營者、有關(guān)服務(wù)經(jīng)營者銷售商品或者服務(wù)，應(yīng)當(dāng)遵守《反不正當(dāng)競爭法》等法律的規(guī)定，不得以不正當(dāng)競爭方式損害其他經(jīng)營者的合法權(quán)益、擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序。同時(shí)，不得利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)手段或者載體等方式，從事以虛構(gòu)交易等形式，為自己或他人提升商業(yè)信譽(yù)。

杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局認(rèn)定，通過虛假交易為他人提升商業(yè)信譽(yù)的行為，違反了《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第十九條第（四）項(xiàng)的規(guī)定，屬不正當(dāng)競爭行為。根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)交易管理辦法》第五十三條、《反不正當(dāng)競爭法》第二十四條第一款的規(guī)定，該局責(zé)令杭州×文化創(chuàng)意有限公司立即停止違法行為，并處罰款8萬元。

查辦要點(diǎn)

以浙江省工商局與阿里巴巴簽訂聯(lián)合打假協(xié)議為基礎(chǔ)，杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局多次與阿里巴巴集團(tuán)協(xié)調(diào)溝通，雙方就政企協(xié)作共同打擊網(wǎng)絡(luò)刷單行為建立合作機(jī)制。阿里巴巴集團(tuán)制定相應(yīng)整治方案，依托其平臺(tái)大數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)商家及刷單平臺(tái)的刷單證據(jù)線索，并將線索提供給杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局。政企協(xié)作共同打擊網(wǎng)絡(luò)刷單合作機(jī)制為本案的順利查辦發(fā)揮了重要作用。

本案中，辦案人員經(jīng)過前期摸排、現(xiàn)場取證、對杭州×文化創(chuàng)意有限公司相關(guān)工作人員進(jìn)行調(diào)查詢問、對現(xiàn)場提取電子證據(jù)進(jìn)行分析研究等一系列工作后，案件最終順利辦結(jié)。辦案人員體會(huì)到，此類案件有幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)需要注意。

一是發(fā)現(xiàn)案源，準(zhǔn)確定位。辦案人員獲得“牛刷刷”刷單平臺(tái)的案源線索后，發(fā)現(xiàn)此平臺(tái)所處的位置比較隱蔽，在其門口安裝了監(jiān)控?cái)z像頭，對外圍人員的進(jìn)入較警惕，且經(jīng)常更換經(jīng)營場所。對此，辦案人員對如何精準(zhǔn)定位其經(jīng)營地址并順利進(jìn)入進(jìn)行了分析研判，一方面通過線上排查“牛刷刷”刷單平臺(tái)的注冊地址，另一方面通過線下摸排核對“牛刷刷”刷單平臺(tái)的實(shí)際經(jīng)營地址，并有效摸清其經(jīng)營模式、經(jīng)營場所內(nèi)的格局、人員上下班時(shí)間及人員構(gòu)成等情況，提高現(xiàn)場執(zhí)法的有效性。

二是現(xiàn)場控制，固定證據(jù)。雖然在現(xiàn)場檢查時(shí)，辦案人員及時(shí)控制了現(xiàn)場人員、設(shè)備，做到人員與設(shè)備分離、人員與通信工具分離，以防止重要電子數(shù)據(jù)證據(jù)被杭州×文化創(chuàng)意有限公司刪除、隱匿，但是該公司的法定代表人湯××還是利用手機(jī)馬上將服務(wù)器進(jìn)行了遠(yuǎn)程關(guān)閉，退出登錄賬號(hào)，“牛刷刷”刷單平臺(tái)立即進(jìn)入關(guān)閉狀態(tài)，辦案人員無法查詢“牛刷刷”刷單平臺(tái)內(nèi)的數(shù)據(jù)。對此，辦案人員一方面對湯××進(jìn)行單獨(dú)隔離并進(jìn)行法律教育引導(dǎo)其重新登錄服務(wù)器；另一方面，辦案人員進(jìn)行反向指正，通過在行動(dòng)之前辦案人員已注冊的賬號(hào)進(jìn)入“牛刷刷”刷單平臺(tái)梳理出50家在該平臺(tái)上發(fā)布任務(wù)信息的商家，阿里巴巴集團(tuán)運(yùn)用大數(shù)據(jù)排查獲取上述50家商家的異常交易訂單，辦案人員再通過對這些商家的調(diào)查處理獲取商家在“牛刷刷”刷單平臺(tái)上發(fā)布的任務(wù)信息以及對應(yīng)的刷單的交易情況。

三是用已有證據(jù)的震攝力，促使當(dāng)事人主動(dòng)配合調(diào)查。當(dāng)辦案人員將收集到的“牛刷刷”刷單平臺(tái)的證據(jù)材料放在湯××面前時(shí)，湯××在鐵證面前重新登錄了服務(wù)器，讓辦案人員獲得了相應(yīng)的電子證據(jù)。此外，辦案人員還對相關(guān)人員進(jìn)行了現(xiàn)場調(diào)查詢問，形成調(diào)查筆錄。最終，辦案人員在阿里巴巴集團(tuán)的協(xié)助下，全面收集了“牛刷刷”刷單平臺(tái)的相關(guān)電子證據(jù)，初步實(shí)現(xiàn)電子證據(jù)、書證與現(xiàn)場筆錄、調(diào)查筆錄之間的有機(jī)串連，形成有效的證據(jù)鏈，實(shí)現(xiàn)了查辦案件的順利推進(jìn)。

案件啟示

辦案人員通過查辦此案，有以下三個(gè)體會(huì)。

一是網(wǎng)絡(luò)刷單和網(wǎng)絡(luò)假貨都是網(wǎng)購市場上的一種灰色產(chǎn)業(yè)，也是網(wǎng)絡(luò)市場的兩大毒瘤。網(wǎng)絡(luò)刷單行為在很大程度上也助長了網(wǎng)絡(luò)售假行為。網(wǎng)絡(luò)刷單的形式不斷地翻新，手法更加隱蔽，商家通過刷單平臺(tái)去完成虛假交易，刷單平臺(tái)會(huì)對刷手的任務(wù)完成過程提出一定的要求，注冊刷手在完成商家的虛假交易的同時(shí)，完成寶貝或店鋪的瀏覽量去掩蓋實(shí)際瀏覽量與銷售量之間轉(zhuǎn)換的異常，降低刷單這種交易被第三方平臺(tái)發(fā)現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而規(guī)避第三方交易平臺(tái)的監(jiān)測。因此，執(zhí)法人員在查辦網(wǎng)絡(luò)“炒信”案件時(shí)，應(yīng)及時(shí)了解網(wǎng)絡(luò)刷單違法行為的新動(dòng)向，做到心中有數(shù)。

二是發(fā)揮第三方平臺(tái)的監(jiān)管作用，借助其先進(jìn)的技術(shù)手段，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并獲取案源線索。執(zhí)法部門需將專業(yè)執(zhí)法力量與平臺(tái)技術(shù)結(jié)合，將監(jiān)管和打擊結(jié)合，以網(wǎng)管網(wǎng)，有效防范和化解網(wǎng)絡(luò)市場風(fēng)險(xiǎn)，著力營造良好的網(wǎng)絡(luò)市場環(huán)境。

三是刷單已形成一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)鏈，亟須社會(huì)共治。通過對本案涉及的“炒信”數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，辦案人員獲得的實(shí)際有效刷手樣本15313個(gè)。其中，19歲到30歲年齡段占據(jù)半數(shù)以上（見下圖），很大一部分刷手為在校大學(xué)生。因此，治理炒信行為需要全社會(huì)的共同參與，從宣傳教育到疏導(dǎo)規(guī)制都需要家庭、學(xué)校、政府相關(guān)部門和媒體輿論的共同努力，只有這樣才能有效遏制網(wǎng)絡(luò)刷單行為，維護(hù)公平競爭的網(wǎng)絡(luò)交易市場秩序。

□浙江省杭州市余杭區(qū)市場監(jiān)督管理局王 飛