和平區(qū)新興街犀地社區(qū)“志愿管家，外出無(wú)憂”志愿服務(wù)項(xiàng)目，“志愿管家”就是由志愿者幫助您管家，“外出無(wú)憂”就是讓您外出沒(méi)有憂慮。項(xiàng)目?jī)?nèi)容是為外出旅游、辦事或探親的社區(qū)居民，提供報(bào)紙、郵件接收，花卉照料及家庭煤、水、電管理等無(wú)償志愿服務(wù)。

     春節(jié)長(zhǎng)假將近，很多市民有早早回老家省親，或外出旅游過(guò)年的打算。而這一走至少就是七八天，家里的花卉缺水啥的、魚(yú)缸里的魚(yú)也沒(méi)個(gè)人照顧，報(bào)箱里的報(bào)紙肯定會(huì)越塞越多，而家中無(wú)人，水、電、氣等問(wèn)題也總讓人心里犯嘀咕。和平區(qū)犀地社區(qū)居委會(huì)推出了管家服務(wù)，代取并寄存報(bào)紙、快遞，還能保管家中鑰匙，以備不時(shí)之需。

     這項(xiàng)管家服務(wù)除提前預(yù)約登記的，還常常有居民打來(lái)電話緊急求助“管家”上門(mén)服務(wù)。犀地社區(qū)居委會(huì)主任張妍介紹，剛開(kāi)始有這個(gè)想法，是因?yàn)橄厣鐓^(qū)雙職工家庭和閑置空房比較多。社區(qū)決定聯(lián)合社區(qū)志愿者服務(wù)隊(duì)一起開(kāi)展社區(qū)管家服務(wù)。社區(qū)管家服務(wù)，就是由居民到居委會(huì)登記，由居委會(huì)做信息終端，居民在外出旅游、外出工作、閑置空房的情況下，需要取報(bào)、安全巡查等幫助時(shí)，給居委會(huì)致電，居委會(huì)聯(lián)系對(duì)應(yīng)樓門(mén)志愿者、樓門(mén)分管主任服務(wù)。居民對(duì)居委會(huì)越來(lái)越信任，越來(lái)越多的居民到居委會(huì)登記信息。

     像去年除夕，住在3號(hào)樓的一戶居民回東北老家過(guò)年，在火車上給居委會(huì)打來(lái)電話說(shuō)，走得匆忙家里大門(mén)忘記貼福字和春聯(lián)了，請(qǐng)居委會(huì)先給買了貼上。當(dāng)有社區(qū)居民需要管家服務(wù)時(shí)就會(huì)到居委會(huì)由社區(qū)志愿者協(xié)會(huì)做信息登記，并組織社區(qū)網(wǎng)格志愿者組成“志愿管家，外出無(wú)憂”項(xiàng)目志愿者隊(duì)伍為居民提供所需服務(wù)。例如居民中有外出旅游、國(guó)外小住、外出工作的情況，在社區(qū)進(jìn)行登記，留下聯(lián)系方式，以便遇到特殊事情可以及時(shí)處理。甚至有的居民更將家里的鑰匙和家中的貴重物品放到居委會(huì)保管，希望社區(qū)志愿者能經(jīng)常到家中巡視煤、水、電等安全情況。

     2號(hào)樓居民夏叔叔一家到韓國(guó)旅游，外出前到社區(qū)登記了外出時(shí)間和聯(lián)系電話，并留下家中的鑰匙，在他外出的數(shù)日里，夏叔叔家訂的報(bào)紙由志愿者逐一排好管理，每天都有志愿者到夏叔叔樓層進(jìn)行巡查。老人家總是擔(dān)心自己家水管、煤氣等沒(méi)關(guān)好，志愿者每一次去他家都要認(rèn)真地巡查，并拍下照片讓老人放心。家里有志愿者管家，夏叔叔在韓國(guó)旅游心里感到很踏實(shí)。1號(hào)樓的李振琦阿姨全家去了日本兩個(gè)月，李阿姨臨行時(shí)把家門(mén)鑰匙直接放到了社區(qū)，社區(qū)“志愿管家，外出無(wú)憂”項(xiàng)目志愿者為他們照顧了兩個(gè)月的房子。項(xiàng)目志愿者定時(shí)為她家中的花花草草澆水，每天到報(bào)箱取報(bào)紙，李振琦一家回國(guó)后看到家里的花兒生長(zhǎng)得非常茂盛，志愿者還將房間打掃得干干凈凈，非常感動(dòng)，連聲稱贊“志愿管家，外出無(wú)憂”項(xiàng)目真正名不虛傳，真的是讓我們外出無(wú)憂?。　　?/span>

撰文/趙秋艷 攝影 王健 通訊員 張卉