分享經(jīng)濟(jì)（即共享經(jīng)濟(jì)）無疑是現(xiàn)在最大的風(fēng)口之一。據(jù)《中國分享經(jīng)濟(jì)發(fā)展報(bào)告2016》預(yù)測(cè)，中國未來5年分享經(jīng)濟(jì)年均增長(zhǎng)速度在40%左右。

　　對(duì)于分享，我們并不陌生，因?yàn)閺男∥覀兙捅唤逃f要學(xué)會(huì)分享。但這種分享往往限于熟人圈，而現(xiàn)在，這原本基于熟人之間的行為，卻被企業(yè)發(fā)展成商業(yè)模式。全球市場(chǎng)估值已經(jīng)達(dá)到600億美元的Uber也可以想象成，你突然有事結(jié)果朋友愿意送你一程，只是Uber要收費(fèi)，朋友卻不會(huì)跟你要錢。

　　就這樣，分享演變成了一種經(jīng)濟(jì)形態(tài)，從以前的人情走入了經(jīng)濟(jì)，從身邊人擴(kuò)展到了任何人，也就有了當(dāng)下炙手可熱的“分享經(jīng)濟(jì)”這一概念。

　　這些場(chǎng)景在今天可以說是屢見不鮮：早上，我開車上班可能會(huì)先順路捎個(gè)人；中午有人約飯，說要跟我聊聊人生；晚上，竟然還有人預(yù)約在我家住宿。一天下來自己賬戶上的錢竟然比工資還高了。

顛覆生活方式

　　說到“分享經(jīng)濟(jì)”不得不提的一定是分享經(jīng)濟(jì)的鼻祖，風(fēng)靡全球的《共享經(jīng)濟(jì)：重構(gòu)未來商業(yè)新模式》一書的作者羅賓·蔡斯女士提出的分享經(jīng)濟(jì)的公式：產(chǎn)能過剩＋共享平臺(tái)＋人人參與。

　　要了解分享經(jīng)濟(jì)，還得從它的3段金句開始……

　　先來看第一句：沒有一個(gè)房間也可以開酒店，沒有一輛車也可以開租車公司，沒有一件商品也可以開商場(chǎng)。

　　“在過去我們的世界里面，我們是有個(gè)人、公司和政府組織，但是現(xiàn)在在60秒的時(shí)間里，一個(gè)人可以馬上變成一個(gè)企業(yè)一個(gè)公司，這就是分享經(jīng)濟(jì)真正的含義?！盇irbnb創(chuàng)始人布萊恩·切斯基表示。

　　分享經(jīng)濟(jì)最基本的價(jià)值就是提高社會(huì)資源利用率，既有消費(fèi)者點(diǎn)對(duì)點(diǎn)、小范圍的閑置物品交換，又有交通、場(chǎng)地的共用，甚至勞動(dòng)與知識(shí)的共享。

　　所以分享經(jīng)濟(jì)的第二句金句便是：除了老婆、牙刷，它可以把所有東西都變成“你的就是我的，我的就是你的”。

　　例如，Uber、滴滴出行等本質(zhì)上就是一種公共交通的重組，明明4個(gè)座，每次卻只載1個(gè)人，這就是一種浪費(fèi)；如果順路捎上一個(gè)人，首先最直接的便是油費(fèi)有了著落，其次路上還多了個(gè)陪聊，往大了講，甚至為抵制霧霾做了貢獻(xiàn)。

　　再如，Airbnb以及其他各類短租平臺(tái)則充分利用了閑置房屋資源，并帶來了生活方式和理念的改變。如果你到一個(gè)城市去旅游，想體驗(yàn)?zāi)莻€(gè)城市最真實(shí)的生活，你就應(yīng)該住到當(dāng)?shù)厝思依锶?，并?qǐng)當(dāng)?shù)厝藥阃妗?/span>

　　到后來，人們發(fā)現(xiàn)無形資產(chǎn)——知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)，也可以用來分享?！包c(diǎn)亮蠟燭照亮他人者，不會(huì)給自己帶來黑暗；同樣，傳播思想，無損于思想的傳播者?！?/span>

　　可以想象，未來分享經(jīng)濟(jì)模式將深入到生活的方方面面，甚至一個(gè)冰箱、一件衣服都能貼上“分享”的標(biāo)簽，這是大勢(shì)所趨。

拉近人與人的距離

　我有一個(gè)朋友，他有3種身份，大多時(shí)候他是居委會(huì)的王“老娘舅”，有時(shí)候他是開著車穿梭在大街小巷的司機(jī)王師傅，還有時(shí)候他是某平臺(tái)的專業(yè)“陪聊”小王。他用一份工作來掙錢，用另一份工作交朋友，用第三份工作來滿足自己的愛好，他說：“我很充實(shí)和快樂。”分享經(jīng)濟(jì)讓每個(gè)人的能力、興趣能夠得到最大的發(fā)揮空間,讓有特長(zhǎng)的人成為“斜杠青年”。

　　分享經(jīng)濟(jì)除了帶來分享的快樂外，也創(chuàng)造了不小的財(cái)富。數(shù)據(jù)顯示，中國的O2O自由職業(yè)者平均稅前月收入已達(dá)8312元，超過了上海市白領(lǐng)的月平均收入（7214元）。任何技能都能成為一份工作，分享經(jīng)濟(jì)為自由職業(yè)群體的崛起提供了土壤。“多重身份”帶來的成就感以及驚喜的報(bào)酬，這正是分享經(jīng)濟(jì)的魅力之一。

　　另一方面，當(dāng)分享擴(kuò)展到任何人的時(shí)候，人與人之間的距離也無形中被拉近了。

　　一位阿姨非常熱愛烹飪，但因?yàn)樽优谕獾貨]法品嘗她的手藝，她漸漸不那么愛在廚房鼓搗。而在社區(qū)型的App出現(xiàn)后，她可以將自己的新作品曬在上面，并邀請(qǐng)鄰里們來吃。大家一起分享美食，一起討論烹飪，一起聊聊家長(zhǎng)里短，這位阿姨說“老街坊的感覺”又回來了。

　　分享經(jīng)濟(jì)讓更多的人暫時(shí)放下手機(jī)，走出自己的“一畝三分地”。未來有一天，小區(qū)生活會(huì)變成這個(gè)樣子：空巢老人寂寞了，有鄰居來陪伴；孩子生病了，有兒科醫(yī)生來到身邊；退休老師可以招收學(xué)生，義務(wù)發(fā)揮余熱……總之，互助分享，傳遞溫情。

信任是核心

　　當(dāng)然分享經(jīng)濟(jì)也有它的問題，那就是安全。

　　Airbnb在2011年的時(shí)候還沒有今天這么多的安全措施。當(dāng)年有一位房主將房子租出去，等他回到家后發(fā)現(xiàn)，家里被洗劫一空了。這件事情在當(dāng)時(shí)給這家公司帶來了很大的困擾。

　　在這個(gè)事件發(fā)生之后，不論是Airbnb還是Uber都做了一個(gè)東西——建立了產(chǎn)品的信用體系。支付、評(píng)價(jià)、客服、溝通，它們用這些手段來提升平臺(tái)的整體安全性，而這也成了如今共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)產(chǎn)品的標(biāo)配。

　　平臺(tái)建立信任體系的最終目的其實(shí)并不是要約束它們的用戶，而是要建立信任。做到人與人之間的高度信任，分享經(jīng)濟(jì)才能發(fā)揮它最大的作用。

　　正如布萊恩·切斯基說的那樣，在第一階段，互聯(lián)網(wǎng)只是讓人們能夠上網(wǎng)；在第二階段，人們可以在網(wǎng)上把資源集聚進(jìn)來；而現(xiàn)在最新的是讓實(shí)體進(jìn)入了虛擬空間，在互聯(lián)網(wǎng)上培育信任的基因。

　　信任像是平臺(tái)的一個(gè)助推器，它讓平臺(tái)能夠走得更快更好。這也正是分享經(jīng)濟(jì)的第三句金句想要表達(dá)的意思：每個(gè)人都知道你是一條狗，但卻沒人在意?！霸诰W(wǎng)上，沒人知道你是一條狗?！倍@在分享經(jīng)濟(jì)中卻沒人在意，因?yàn)槟愕漠a(chǎn)品和信任才是最重要的。

　　其實(shí)，創(chuàng)造信任環(huán)境的方法有很多種，比如我們熟知的機(jī)制，例如評(píng)價(jià)、推薦、舉報(bào)、指引等。還有一些很重要的手段，譬如個(gè)人展示，典型例子即“沙發(fā)客”的個(gè)人主頁。一個(gè)好的個(gè)人主頁意味著要有足夠的信息給他人參考，人們更愿意相信他們熟悉的人。一些用戶也談到，在他們看到別人主頁上所描述的各式各樣的興趣愛好，會(huì)讓他們產(chǎn)生一種安全感。許多用戶在訪談中提到，當(dāng)他們看到其他“沙發(fā)客”的成員也有著同樣的喜好時(shí)，會(huì)產(chǎn)生一種共鳴，那些網(wǎng)絡(luò)上的陌生人也因此轉(zhuǎn)變成了擁有類似思想的人。相同點(diǎn)的發(fā)現(xiàn)又更進(jìn)一步地促進(jìn)了成員之間信任的形成。

　　除此之外，人性化的服務(wù)與關(guān)注、接觸的整體品質(zhì)、使用界面的友善性、客服對(duì)待客戶的方式等很多環(huán)節(jié)，包括未來可能有的創(chuàng)新，都是促進(jìn)信任建立的必要手段。

　　無論如何，分享經(jīng)濟(jì)正散發(fā)著無窮魅力，但同時(shí)也充滿挑戰(zhàn)，這些魅力和挑戰(zhàn)尤其體現(xiàn)在用戶體驗(yàn)和商業(yè)模式上，需要共享經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)業(yè)者們用創(chuàng)新來解決。

　?。ㄕ院陀嵕W(wǎng)）

編輯：高敏婧