做生意，其實就是一個談戀愛的過程，讓用戶找到你、了解你、愛上你，你們之間才會有一段美好的故事。在這個過程中，任何影響用戶心理的行為都會影響他們最終的決策。因此，必須弄清楚了買家的心理，知道他(她)在想什么，然后才能根據情況，進行有針對性的有效溝通。

1.求實心理

每一個客戶都希望商家提供的產品信息真實可靠，他們害怕碰到不良商家上當受騙，對于產品的實用性非常在意。

策略：在商品描述中要突出產品實惠、耐用、結實等字眼，可以舉一些使用的例子，打消客戶的疑慮。

2.求新心理

新買一件產品，客戶希望看到的產品最新的面貌，從心理上給人一種愉悅感。

策略：只要稍加引導,突出"時髦"、"獨特"之類字眼,并在圖片處理時盡量鮮艷即可。

3.求名心理

顧客消費動機的核心是"顯示"和"炫耀",同時對名牌有一種安全感和信賴感。

策略：把商品能讓客戶炫耀的資本都羅列出來，顧客不知道炫耀的點在哪里，你可以幫助顧客找到這個點。

4.求廉心理

顧客不論買任何東西，都想要在價格上得到優(yōu)惠，"少花錢多辦事"是顧客心理動機,其核心是"廉價"和"質優(yōu)"。

策略：占便宜的心理并不是說把商品賣的很便宜，而是學會從價格上包裝，讓顧客覺得自己占了便宜。比如，提供商品的原價和折扣價，給消費者講明價格下降產品質量一樣，從而讓他們放心下單。

5.偏好心理

消費者購物有自己的偏好，比如，年輕追星族，對于自己偶像的產品都愿意購買;對節(jié)日具有偏好的客戶喜歡收藏節(jié)日的產品等等。

策略：只要了解她們的喜好,在產品文字描述之中可以加一些"值得收藏"“限量版”之類的字語。

6.從眾心理

中國人喜歡熱鬧，購物也不例外，經常出現(xiàn)促銷打折活動哄搶的情景，買的人越多，他們認為產品越可靠，更愿意購買。

策略：可以根據這種心理描述文字,再加上價格的優(yōu)勢,用銷量和數(shù)字說明，很容易聚攏人氣,后來者就源源不斷。

7.安全心理

對于一些特定產品，比如家電之類的，客戶更加注意它的安全系數(shù)。

策略：給以解說，并且用上"安全"、"環(huán)保"、“權威驗證”等字眼，效果往往比較好。