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大島祥譽的《麥肯錫——個人競爭力提升50%的7堂課》全書只有173頁，讀書較快的人一般兩天就可以看完，看的狀態(tài)也比較輕松，比較適合外出（如乘動車、地鐵等）時讀。我看這本書的時候剛好就坐在動車上，當(dāng)時是外出到省會城市考試，抵達(dá)目的地后，在小旅館里看看倒也不會覺得無趣。 這本書是中譯本，中信出版社出版。內(nèi)容上主要根據(jù)“麥肯錫的專業(yè)作風(fēng)、麥肯錫解決問題的基本步驟、麥肯錫式分析框架的入門工具包、麥肯錫式處理信息的技巧、麥肯錫式提高解決問題能力的思考方法、麥肯錫式提高自身能力的方法、麥肯錫式創(chuàng)造成果的能力、麥肯錫式演示的技巧”的分類去寫。不知道原著的框架就是這樣，還是因為翻譯問題或國人閱讀習(xí)慣不同，整本書看下來感覺主要有兩個問題： 1.框架看似清晰、分類很有序，但其實在具體內(nèi)容講述上有些混亂，重復(fù)來重復(fù)去。（至少我沒感覺到它解決了“看了后個人競爭力可能提升50%” 這個問題。而如果是想向大家演示“麥肯錫人是怎樣去工作”的，我覺得這倒是解決了。） 2.舉的例子不夠support觀點。 為此，為了想考驗下自己是否看懂了這本書，我給自己設(shè)置了道難題，就是總結(jié)這本書，相當(dāng)于重新規(guī)劃這本書的框架。在把這本書翻來翻去好幾次之后，我按自己的理解給這本書歸納了一個框架并根據(jù)書中的內(nèi)容總結(jié)了一些觀點，當(dāng)然所有的框架設(shè)置都是基于解決“看了后個人競爭力可能會提升50%”這個問題上的，具體的我會依據(jù)作者的觀點，做出說明。 這本書我認(rèn)為可以分為四個模塊，分別是①問題②信念③要求④分析工具。 先說說第一個模塊——問題。這個“問題”的意味主要是指“我們應(yīng)該如何解決問題”。在這里我把個人認(rèn)為覺得重要的觀點歸納一下，涉及的方面比較多。 1.書中認(rèn)為，“解決問題的原意并不是應(yīng)對已經(jīng)發(fā)生的事情，而是深入研究問題的本質(zhì)：為什么會出現(xiàn)這種問題，應(yīng)當(dāng)如何做才能防止這類問題的產(chǎn)生？繼而解決問題。也就是說，應(yīng)該確定真正的問題所在，然后明確解決該真正問題的具體策略，并付諸實施，這才是解決問題?！?br>2.提到的解決問題步驟： ①整體流程： 區(qū)分問題設(shè)定與解答區(qū)域→整理并將課題結(jié)構(gòu)化→收集信息→建立假說→驗證假說→考慮解決方案→實施解決方案 ②具體流程： 把握問題的結(jié)構(gòu)→分解問題的構(gòu)造的方法——邏輯樹→提出假說并進(jìn)行分析→驗證假說的方法——要點樹→推導(dǎo)解決方案——空·雨·傘 △為了加深理解，我借用書中的“調(diào)查汽車行業(yè)的市場動向”例子，按自己的理解套入說明一下： 背景：作者受一位經(jīng)理的委托要求整理汽車行業(yè)制定戰(zhàn)略所需的基本材料，調(diào)查汽車行業(yè)的市場動向，期限兩周。當(dāng)是時，汽車行業(yè)的發(fā)展逐漸趨于平緩，汽車制造商為了增加銷售額，應(yīng)該制定什么樣的發(fā)展戰(zhàn)略？ 第一，問題判定：（區(qū)分問題設(shè)定與解答區(qū)域） ×①作者第一次做的錯的問題判定是：“如何制定汽車制造商的銷售戰(zhàn)略”，并為此整理了反映市場動向的資料。但是實際上，“如果以為在平穩(wěn)發(fā)展的市場中，汽車制造商的銷售數(shù)量減少，提高銷售量是解決問題的方法，那么就無法根本性地解決汽車制造商面臨的問題?！?br> √②正確的判定是：“關(guān)鍵在于探索真正的問題，思考在市場平穩(wěn)發(fā)展中，該汽車制造商應(yīng)該保持什么樣的狀態(tài)？”（） 第二，進(jìn)入解決問題步驟： ①把握問題的結(jié)構(gòu)：“不能只看到銷售量減少的現(xiàn)象就開始思考對策，而應(yīng)當(dāng)通過分析引起銷量減少的各類要因”。 ②分解問題的構(gòu)造的方法——運用邏輯樹：將包含前提時間在內(nèi)的問題（大問題），按照與該問題相關(guān)的數(shù)種要因，進(jìn)行細(xì)致的拆分（小問題） ③提出假說并進(jìn)行分析（我理解為不停的設(shè)問）：先假設(shè)每臺汽車收益率下降是解決發(fā)展問題的關(guān)鍵，再運用邏輯樹將問題結(jié)構(gòu)化，解決該問題的要點就排除了開發(fā)新客戶，有可能勸說購買低價位車型的老顧客購買更高價位的車型才是要點。 ④驗證假說——要點樹：對要點繼續(xù)假設(shè)，如“是否需要開展升級版車型的的試駕體驗促銷活動”，為了驗證推導(dǎo)以下驗證要素“預(yù)算是否超支”、“是否將費用與效果考慮在內(nèi)？”、“能否聚集顧客？”“能否考察顧客的反響”、“是否存在備用計劃”，如果所有驗證結(jié)果均為肯定，即可以付諸實施。 ⑤推導(dǎo)解決方案——空·雨·傘：對“開展升級車型的試駕體驗促銷活動”對策運用的“空·雨·傘”思考過程是： ——空（事實·烏云密布）：面對既有客戶群的低價位車型的銷售數(shù)量下降 ——雨（解釋·將要下雨）：原有客戶換乘了環(huán)保性能與技能較為良好的其他廠家的升級車型，也可以解讀為客戶對低價位車型的滿意度正在降低，而且他們購買時更加注重環(huán)保性能與機(jī)能等參數(shù)。 ——傘（行動·持傘出門）：開展升級車型的試駕體驗促銷活動 3.要了解客戶的問題，應(yīng)親自到現(xiàn)場了解調(diào)查。 4.徹底實踐麥肯錫式的思考方式“多問問這么做的結(jié)果會怎么樣？” 5.采用驗證假說。 6.零設(shè)想：放棄已有的想法，嘗試嶄新的想法。 ①“通過現(xiàn)在的某種信息，可以解讀對未來的影響。換言之，為了使對方完成自己希望達(dá)成的事情，而考慮如何使用現(xiàn)在的某種信息。此處，關(guān)鍵不在于‘會怎樣’，而是‘希望怎樣’”。 ②“脫離眼前的問題，轉(zhuǎn)向未來目標(biāo)，解讀或詢問出乎意料的實例或故事，增加想法的儲量?！?br>7.“思考從這件事情中可以學(xué)到什么以及其帶來的意義”。 8.“改變視角，按照空雨傘的邏輯，落實自己應(yīng)當(dāng)采取的行動”。 9.“發(fā)掘可能性，是麥肯錫式問題解決技巧與框架的存在意義”。 接下來是第二個模塊——信念。 1.絕不逃避。 2.盡善盡美，做萬全準(zhǔn)備。 3.要一直探索如何創(chuàng)造更高價值。 4.鍥而不舍，自強不息。 5.在面臨新工作、新挑戰(zhàn)或新難題時，不恐慌的情緒本身就是優(yōu)勢。 6.專注于利用自己的獨特優(yōu)勢創(chuàng)造價值。 然后是第三個模塊——要求。這里的要求，即是對自我的要求。 1.要有藝術(shù)家式的思考能力。”比起卓越的邏輯思考與分析能力，在運用藝術(shù)家式的靈感處理問題時，越有可能取得符合邏輯的成果，更能觸動心靈?！?br>2.嚴(yán)于律己。 3.要注重自己的隨身物品質(zhì)量的品味。 4.Detail is everything. 5.不做貓頭鷹型的人，盡量早睡早起，因為早晨思考問題的精力更加集中。 6.要學(xué)會區(qū)分事實與意見。 7.超越自己的框架。作者推薦的一種較為簡單的方法是：有意識的改變自己的行為。 8.要學(xué)會疑問。（在這里我理解為要學(xué)會提問，不停的提問十分有助于深入思考，加深理解。推薦《學(xué)會提問》這本書，是由尼爾·布朗、斯圖爾特·基利寫的，鏈接：http://book.douban.com/subject/20428922/） 最后是第四個模塊——分析工具。 1.邏輯樹。 2.要點樹。 3.運用商業(yè)體系。“所謂商業(yè)體系，顧名思義，指的是在開展事業(yè)時，按照性能區(qū)分各類必需的要素，并將其整理為連續(xù)的流程?！崩纾霸谏虡I(yè)體系中，首先投入人力、物力、財力、信息與技術(shù)等，然后制造出成型的產(chǎn)品，腳踏實地地按照流程進(jìn)行。分析每個步驟中的實際行動，探討如何改善、重組、再設(shè)計等?！?br>4.3C框架?！?C取自于顧客、競爭對手、公司這三個要素的英文首字母，該框架是：通過分析自己公司現(xiàn)在所處的經(jīng)營環(huán)境，靈活地開發(fā)經(jīng)營課題、制定戰(zhàn)略等，并非單純用于明確只公司的情況。 5.7S框架。主要用于重新評估組織時。
6.位置矩陣。這個位置矩陣其實就是有些類似我們常說的重要且緊急、重要但不緊急、不重要但緊急、既不重要也不緊急矩陣。 以上就是我羅列的整本書大致框架和主要觀點，如果有看過這本書的小伙伴認(rèn)為有何不妥的話也是正常的嘛，畢竟每個人都會有自己的想法，看到事物的面都是不同角度，獨一無二的，非常歡迎小伙伴們交流與分享，有不對的地方也歡迎指正。 文章的最后還是留個小疑問給小伙伴們吧，這也是我看不懂的地方。問題是在書的第119頁，作者舉了個例子我十分不理解它在里邊的作用！這個例子似乎有些不對題呢，完全不像是對前文的“我自己應(yīng)當(dāng)在哪一方面提高自己的存在價值，成為大家所需要的人呢？”進(jìn)一步論證觀點。并且這個例子的下一段，作者又說到自身去了。因此，如果作者想插個例子是為了驗證前面的觀點，我認(rèn)為有些薄弱了。不知道小伙伴們認(rèn)為呢？望理解的小伙伴能解答一下，在此謝謝了。 （不定時繼續(xù)補充） |
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