【01】有使命，才有在社會上存在的理由

開一個(gè)公司，就是要在經(jīng)濟(jì)社會中誕生一個(gè)商業(yè)“生命”；因此，必須找到在經(jīng)濟(jì)社會中存在或活下來的理由。這就是公司的使命的樸素要求。

定義：公司使命--指企業(yè)在社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展中所應(yīng)擔(dān)當(dāng)?shù)慕巧拓?zé)任。

簡單的講：指出企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，說明企業(yè)的經(jīng)營領(lǐng)域和經(jīng)營思想，為企業(yè)目標(biāo)的確立與戰(zhàn)略的制定提供依據(jù)。（彼得·德魯克基金會主席、著名領(lǐng)導(dǎo)力大師弗蘭西斯女士認(rèn)為：一個(gè)強(qiáng)有力的組織必須要靠使命驅(qū)動。）

公司使命陳述要回答如下關(guān)鍵問題：

1 企業(yè)是做什么的

2 企業(yè)為什么要做？

3 企業(yè)做這個(gè)的主要目標(biāo)。

關(guān)鍵詞：角色；責(zé)任。

【02】使命有用嗎？是否太虛了？

公司使命不好直接定義呀，是否太虛了？不虛，非常實(shí)際。

因?yàn)橐业浇?jīng)濟(jì)社會中活命的理由，虛嗎？真實(shí)不虛，還非常接地氣。

公司使命包含9大要素：

1 用戶：公司的用戶是誰？

2 產(chǎn)品或服務(wù)：主要的產(chǎn)品或服務(wù)是什么？羅列出來......

3 市場：在哪里地域參與競爭？就是在哪里做生意？

4 技術(shù)：基本技術(shù)和優(yōu)勢是什么？

5 對生存、增長和盈利的關(guān)注

6 公司道德傾向是什么？

7 自我認(rèn)識：對公司自身的競爭優(yōu)勢和劣勢的自我評估。

8 對公眾形象的關(guān)注：是否對社會、社區(qū)和環(huán)境負(fù)責(zé)？

9 對員工的關(guān)心：是否將員工視為寶貴的資產(chǎn)？

關(guān)鍵詞：要素；用戶；產(chǎn)品；服務(wù)；市場；員工。

【03】偉大的公司，必有一份了不起的使命報(bào)告書！

Office Depot奧菲斯.迪波特公司 （簡稱：OD公司，全球最大的辦公文具銷售商，700多家分店）

我們的目標(biāo)：成為世界上最成功的辦公用品公司。

我們的成功來源于堅(jiān)定不移的承諾： 客戶的滿意高于一切 ；客戶的滿意高于一切是全公司的共識。 

以人為本：員工是我們最寶貴的資源。我們致力于營造兼具認(rèn)同、創(chuàng)新、交流和企業(yè)家精神的良好工作氛圍。

具有領(lǐng)先地位的行業(yè)價(jià)值、選擇和服務(wù) ：保證以低廉價(jià)格提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，向顧客提供價(jià)值、選擇和服務(wù)的完美均衡。

道德規(guī)范，合理運(yùn)作 。

堅(jiān)定誠信是我們不容推卸的責(zé)任。

重視股東權(quán)益 ：以為股東帶來突出的投資回報(bào)率為已任。

 麥肯錫咨詢公司： 

1為高層管理者綜合研究和解決管理上的問題。

2 對高層主管所面臨的各種抉擇提供全面的建議。 

3 預(yù)測今后發(fā)展中可能出現(xiàn)的新問題和各種機(jī)會，制定及時(shí)且務(wù)實(shí)的對策。

4幫助客戶在業(yè)務(wù)上作出積極的、持久的、以及實(shí)質(zhì)性的改進(jìn)，并為此建立起足以吸引、發(fā)展、激勵(lì)和保留杰出人才的出色公司。

華為：

聚焦客戶關(guān)注的挑戰(zhàn)和壓力，提供有競爭力的通信和信息解決方案和服務(wù)，持續(xù)為客戶創(chuàng)造最大價(jià)值。

騰訊：

用互聯(lián)網(wǎng)的先進(jìn)技術(shù)提升人類的生活品質(zhì)。

【04】互聯(lián)網(wǎng)公司的使命陳述集錦

阿里巴巴：讓天下沒有難做的生意

Facebook：讓世界更開放，更互聯(lián)！

京東：讓購物變得簡單、快樂！

美團(tuán)網(wǎng)：“連接人和商戶”，遵循“以客戶為中心”的價(jià)值觀，專注于本地生活服務(wù)電子商務(wù)

【05】相關(guān)書籍推薦

 公司使命陳述-301家美國頂級公司使命陳述 （美）杰弗瑞.亞伯拉罕斯 2004年1月出版

46家國內(nèi)企業(yè)使命陳述的實(shí)證分析《南開管理評論》 2005年01期

海爾集團(tuán)的使命報(bào)告書

EMBA，一直任職于神州數(shù)碼信息系統(tǒng)有限公司（ITS集團(tuán)），電信研究部總經(jīng)理、咨詢應(yīng)用事業(yè)部總經(jīng)理、綜合管理部總經(jīng)理、集團(tuán)資深咨詢顧問，主要從事戰(zhàn)略咨詢和新業(yè)務(wù)拓展工作，現(xiàn)在是專家匯的創(chuàng)始專家成員之一。在多年的實(shí)踐中，他積累了大量的企業(yè)管理以及實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，并對許多重點(diǎn)行業(yè)和新興戰(zhàn)略產(chǎn)業(yè)有著深刻的理解。他現(xiàn)在還是多家企業(yè)的戰(zhàn)略顧問，商業(yè)部物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟專家成員、Rfid標(biāo)準(zhǔn)組專家成員，南開大學(xué)EMBA實(shí)踐導(dǎo)師。