翻開教育創(chuàng)業(yè)者的塔羅牌（系列）No.2

《又窮又忙，難道就是創(chuàng)業(yè)者的宿命？》

 作者：顧  遠(yuǎn)

前幾天一個朋友在朋友圈里發(fā)了條微信，@ 了我。微信的內(nèi)容是引述了我在半年前的一條微信：“今天被訪談問起 ‘這兩年取得的最大成就是什么’，我的回答是：‘通過創(chuàng)業(yè)加速器這種全新的模式，將咨詢、輔導(dǎo)、同伴社區(qū)和影響力投資等多種方式整合在一起，推動了創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)在社會化學(xué)習(xí)領(lǐng)域真實的落地，并帶動了一批具備創(chuàng)業(yè)家精神和方法的社會創(chuàng)業(yè)者。’” 她覺得這段話頗有先見之明，并且做的事情很符合創(chuàng)業(yè)者的需求。我看到以后就想，如果今天再讓我回答一遍同樣的問題，我的回答會更加簡捷。我會說：“我?guī)椭艘恍┥鐣?chuàng)業(yè)者擺脫了‘窮忙’的狀態(tài)。”

窮忙說白了就是又沒錢，又忙碌。錢的問題會永遠(yuǎn)折磨著窮人，而時間的問題則會永遠(yuǎn)困擾忙碌的人。從這個角度來說，除非是少數(shù)條件極為優(yōu)越的創(chuàng)業(yè)者，窮忙是大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者面臨的日常處境。更糟糕的是，窮忙狀態(tài)往往意味著越窮越忙，而且越忙越窮。這種現(xiàn)象乍一聽有點反直覺。不是說勤能補(bǔ)拙嗎，那么同樣道理，勤也能補(bǔ)窮才對，很多勵志故事就是這么告訴我們的呀。

現(xiàn)實世界是殘酷的。2015年有一本我認(rèn)為很重要的書，書名就叫作《窮忙》。這本書通過對一個個具體案例的深入描述，告訴我們?yōu)槭裁锤F人會深陷在貧困之中無法自拔。比方說一個人很窮，所以不得不同時做很多份工（所以很忙），結(jié)果沒有時間學(xué)習(xí)知識技能，只能一直從事低附加值、低收入的職業(yè)，身體健康也深受影響，還連帶著損害了家庭關(guān)系和下一代的成長。這個人還有可能刷爆了自己的信用卡，無法按時還款，結(jié)果信用記錄變壞，于是無法享受到很多服務(wù)，進(jìn)一步喪失了擺脫困境的機(jī)會。

創(chuàng)業(yè)者的境況未必都會那么慘，但是窮忙的本質(zhì)卻是一樣的。創(chuàng)業(yè)需要各種資源：資金、設(shè)備、人才、管理技能、關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、市場渠道 …… 創(chuàng)業(yè)者往往在這些資源方面很 “窮”，于是不得不很 “忙” 。

拿資金來說，因為缺錢，所以創(chuàng)業(yè)者就到處找錢，把主要的時間精力都放在了跟潛在的投資人接觸，一遍遍地陳述自己的創(chuàng)業(yè)方案，一次次地參加各種創(chuàng)投大賽，結(jié)果本來找錢是為了更好地創(chuàng)業(yè)，實際上找錢的過程卻耽誤了創(chuàng)業(yè)的進(jìn)程。反過來，因為創(chuàng)業(yè)遲遲未有起色，找錢就變得更加困難。于是創(chuàng)業(yè)變得既沒有錢，人也招不到，產(chǎn)品也沒法測試，市場推廣也沒法開展，創(chuàng)業(yè)完全陷入困境，創(chuàng)業(yè)者疲于奔命。

著名的硅谷創(chuàng)業(yè)加速器Y Combinator的創(chuàng)始人保羅·格雷漢姆在一篇題為《How to Raise Money》的文章中專門談及這個問題。他給創(chuàng)業(yè)者的建議是：“因為融資是如此的讓人分心，初創(chuàng)公司應(yīng)該要么全心全意去完成融資，要么想都不要去想它。當(dāng)你決定要融資的時候，你需要專注于把它快速搞定并回到自己的該做的事情上?！?融資并不會幫助創(chuàng)業(yè)者成功，它只是一種達(dá)到目的的手段。創(chuàng)業(yè)者的首要任務(wù)是盡快搞定它并回到自己該做的事情上去：創(chuàng)造產(chǎn)品、和用戶溝通等才是通向成功的道路。關(guān)于融資，令創(chuàng)業(yè)者最吃驚的事情之一是它竟然這么令人分心。當(dāng)你開始融資時，其他的一切都顧及不上。問題不在于融資所消耗的時間，而是它已成為你心中的頭等大事。創(chuàng)業(yè)者不能長期承受那種程度的分神，因為早期創(chuàng)業(yè)公司的增長主要靠創(chuàng)始人的帶動，如果創(chuàng)始人的心思在別的地方，增長通常隨之急劇下降。

創(chuàng)業(yè)者忙碌的除了是找錢，還有的是找想法。他們出沒于各個場合：大會、論壇、講座…，不斷地吸收各種資訊，希望從中獲得啟發(fā)和靈感。這種 “跑會式” 的學(xué)習(xí)方式是一種完全被動的信息輸入過程，卻幾乎成了他們唯一的成長方式，占用了大量時間，到頭來收獲的可能只是一堆碎片式的信息和看起來都很有道理卻難以相互統(tǒng)一的觀點見解。這些創(chuàng)業(yè)者還經(jīng)常會急切地約見各種大咖大佬專家前輩，希望獲得指點。他們最愛問的問題是 “您覺得我這個想法可行嗎？”，他們最期待的回答是某個現(xiàn)成的解決方案或者具體的資源對接。且不論有多少人會認(rèn)真傾聽你創(chuàng)業(yè)想法的來龍去脈，并在仔細(xì)思考后給你提出咨詢意見，如果是你自己都沒想清楚的事情，你又怎么能指望別人去為你想清楚呢？要知道，任何創(chuàng)業(yè)方案的有效性都首先依賴于對用戶需求的深入理解和洞察。創(chuàng)業(yè)者不應(yīng)該把大量的時間花在向?qū)＜仪笞C上，而是應(yīng)該去盡可能多的深入的和自己的目標(biāo)用戶打交道。

創(chuàng)業(yè)的過程絕非一帆風(fēng)順，會不斷遇到各種挑戰(zhàn)，各種意外。于是很多的創(chuàng)業(yè)者就眉毛胡子一把抓，事無巨細(xì)，來者不拒，每天都在扮演救火隊員的角色。有些創(chuàng)業(yè)者在下意識里認(rèn)為反正 “沒有功勞也有苦勞”，相信天道酬勤，所以雖然自己也不確定忙的是否有意義，但是篤信忙總比不忙好，忙總是會有好的結(jié)果。這種心態(tài)我稱之為 “溜西瓜皮”，不知道方向，溜到哪兒算哪兒，本質(zhì)上屬于撞大運型的創(chuàng)業(yè)者。更有甚者，有的創(chuàng)業(yè)者對于忙碌的狀態(tài)根本是樂在其中，以為這種狀態(tài)就讓自己離傳說中的硅谷創(chuàng)業(yè)者更神似了幾分，也在不斷地 “滅火” 中品味著被需要的快感?？删褪窃谶@樣不斷地滅火中，創(chuàng)業(yè)者消耗了自己的精力，再也無暇專注于那些對創(chuàng)業(yè)真正重要的事情上，也沒有功夫去思考為什么會有這么多 “火” 要滅。長此以往，只會落得身心俱疲。

長期的高強(qiáng)度的焦慮和忙碌狀態(tài)對人的心智會帶來極大的損害，而創(chuàng)業(yè)者的心智才是其在創(chuàng)業(yè)時最寶貴的資源。人的心智是有一定容量的，長期的過飽和狀態(tài)會讓人無暇分清主次，去思考那些真正重要的決策。如果處在嚴(yán)重的焦慮狀態(tài)，人的認(rèn)知能力和執(zhí)行控制力都會顯著下降，消弱了分析、判斷和邏輯推理的能力，并且讓人變得更加沖動，對自己的情緒難以控制。

社會心理學(xué)家 Paul Piff 在一次 TED 演講中描述了一個著名的實驗結(jié)果。在對一批農(nóng)民的測試中發(fā)現(xiàn)，在農(nóng)作物收獲之前，農(nóng)民會處在嚴(yán)重的焦慮狀態(tài)之中。此時，給他們做測試題來評估他們的認(rèn)知能力，測試結(jié)果會比在農(nóng)作物收獲之后——也就是農(nóng)民不再處于焦慮狀態(tài)下 —— 下降10%！適度的焦慮對保持專注和激發(fā)創(chuàng)造力是有好處的，正所謂“急中生智”，或者想想一下我們經(jīng)常是在deadline之前以最高效的狀態(tài)完成任務(wù)。但是過度的忙碌和焦慮會讓人疲于應(yīng)付迫于眼前的瑣事、急事，而無暇他顧，更遑論有余力去暢想，去創(chuàng)造，去有效決策。

(Paul Piff 的TED演講)

我記得十幾年前，那時我是一家咨詢公司的事業(yè)部總經(jīng)理，每天處于工作狂的狀態(tài)之中。有一天我看著郵箱里積壓的郵件和工作日志上寫滿的 to do 事項清單終于忍無可忍，給自己的上級發(fā)去了一封郵件，標(biāo)題是 “SOS，身心已近崩潰” 。很快我就收到了回復(fù)，正文只有兩個字：“清零” 。這兩個字透露出的不僅是信任，更是一種方法論。于是，我給自己放了兩天假，什么也不做，結(jié)果什么也沒發(fā)生，一切正常，而我也逐漸恢復(fù)了精力，有余力對時間和工作進(jìn)行主動控制。在以后的工作中，我開始學(xué)會有意識地為各個事項做優(yōu)先級排序，要求自己對生活、對工作都要做到 “操之在我”。在往后的歲月里，我一直把 “清零” 這兩個字當(dāng)作是我在人生中收到過的最好的忠告之一。對創(chuàng)業(yè)者來說，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己每天的時間已經(jīng)完全不受控制，也可以試試清零，什么都不做，天也塌不下來，反而自己在身心放松的狀態(tài)下，才會有余力將事情厘清，將一切納入正軌。

對于我的日常工作而言，通過 “教育創(chuàng)業(yè)加速器” 的模式，我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者提供了小額的創(chuàng)業(yè)資金，使其可以在一定時期內(nèi)專注于創(chuàng)業(yè)的過程，而不用太多的為啟動想法和基本生計發(fā)愁。更重要的是，我們?yōu)閯?chuàng)業(yè)者提供了創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)，幫助創(chuàng)業(yè)者在加速期內(nèi)做好創(chuàng)業(yè)時最重要的兩件事情：了解用戶、測試產(chǎn)品。根本而言，創(chuàng)業(yè)時最稀缺的既不是錢，也不是人，而是時間。在錢燒光之前，你還有幾次轉(zhuǎn)型并重新起飛的機(jī)會？在市場窗口期關(guān)閉，更多競爭者可能出現(xiàn)之前，你是否能驗證自己的解決方案是有效的，并且為之找到持續(xù)的增長引擎？一旦明白了工作重點，并且掌握了與之相關(guān)的方法論和工具技巧，創(chuàng)業(yè)者同樣是忙碌，卻忙碌地更有方向，更有節(jié)奏，在有限的創(chuàng)業(yè)期內(nèi)，也更容易取得成果。一旦業(yè)務(wù)模式驗證成功，獲得了早期用戶，后續(xù)的資本投入便成了順理成章之事，窮忙的惡性循環(huán)也因而徹底打破。

除此之外，我還有兩條建議供創(chuàng)業(yè)者參考，它們都有助于幫助創(chuàng)業(yè)者擺脫窮忙的境地。

第一條建議來自 Kevin Kelly（如果不知道他是誰，請自行Google）。他認(rèn)為在今天這個時代，及時獲得比永遠(yuǎn)占有更重要（Access is more important than ownership.）對這個觀念的最好體現(xiàn)就是今天 “分享經(jīng)濟(jì)” 這個概念下誕生的各種商業(yè)模式。比如，你出行其實不必買車（占有），手機(jī)上裝一個Uber app 更重要，因為這樣你就可以隨時隨地的按需用車（獲得），總成本支出會大大下降。對廣大的創(chuàng)業(yè)者而言，這是一個重大的觀念轉(zhuǎn)變。創(chuàng)業(yè)者自認(rèn)為很 “窮”，往往是從 “占有” 的角度來看的，如果從 “獲得” 的角度，則未必。辦公室為什么一定要租個全天候的？可以在聯(lián)合辦公空間里按需租用。協(xié)同辦公系統(tǒng)為什么一定要自己獨立開發(fā)？可以利用大量現(xiàn)成的免費協(xié)同工具實現(xiàn)功能。工作人員為什么一定要全職雇傭？可以動員社群的力量，或者按職能和角色尋找合適的外包或者志愿者。（當(dāng)然，這需要比傳統(tǒng)人力管理更高的技能）市場推廣為什么一定要花錢打廣告？可以將自己的創(chuàng)業(yè)過程變成一種值得分享的故事，或是通過巧妙的設(shè)計便利用戶傳播自己的使用體驗。（當(dāng)然，這也需要比傳統(tǒng)的市場營銷更高的技能）事實上，創(chuàng)業(yè)者需要在創(chuàng)業(yè)之初就仔細(xì)辨明自己最需要的核心資源是什么，以及如何巧妙的而節(jié)省的獲取這些資源。這個過程不僅是在 “以勤補(bǔ)窮”，更是在“以智補(bǔ)窮”。從這個角度來說，創(chuàng)業(yè)應(yīng)該成為創(chuàng)業(yè)者的生活中一種更為高級的樂趣。

另一個建議是精益理念的核心思想：Just in Time，及時響應(yīng)，適時響應(yīng)。也就是說，根據(jù)真實的動態(tài)變化，只在恰當(dāng)?shù)臅r間，去調(diào)配恰當(dāng)?shù)馁Y源，做恰當(dāng)?shù)氖虑?/strong>。和創(chuàng)業(yè)者的深入接觸中，我看到過太多的“憋大招”型的創(chuàng)業(yè)者。他們關(guān)起門來努力思索，用心研發(fā)，仔細(xì)打磨，力圖讓自己的解決方案一經(jīng)推出就獲得滿堂喝彩和廣泛的市場。（我打算專門就此寫一篇文章《論創(chuàng)業(yè)者的“匠人精神”》）這么做的問題，一是創(chuàng)業(yè)的過程太 “重”，二是創(chuàng)業(yè)的風(fēng)險太 “高”。為了憋大招，就得把設(shè)計、生產(chǎn)、營銷的全過程一次性地全部完成，所需各項投入巨大；等東西真做出來了，要是根本不受市場歡迎，則前面的投入全部打了水漂。所以“憋大招”型的創(chuàng)業(yè)者是最容易陷入 “窮忙” 境地的。把創(chuàng)業(yè)的過程分拆，按照業(yè)務(wù)模式驗證的不同階段匹配相應(yīng)的資源，做相應(yīng)的投入，才是對資源的最有效利用，也會讓自己忙碌地更有價值。這一點，相信對設(shè)計思維、精益創(chuàng)業(yè)這些理念和方法有經(jīng)驗的創(chuàng)業(yè)者都會深有體會。

最后我想指出的是，有一些創(chuàng)業(yè)者——特別是在社會創(chuàng)業(yè)的領(lǐng)域，他們的行為更像是“社會活動家”，而不是“社會創(chuàng)業(yè)家”。他們頻繁出沒于各種會議、論壇做各種發(fā)言和分享，而疏于對用戶的研究、產(chǎn)品的測試、團(tuán)隊的構(gòu)建等創(chuàng)業(yè)時期真正重要的事情。他們之所以如此，并非不知道自己作為創(chuàng)業(yè)者的工作重心應(yīng)該是什么，而是要么因為不擅長又不知所措而逃避，要么是陶醉于外界施加的光環(huán)而沉迷其中。他們的社會活動有時確實能帶來一些資源，特別是在社會領(lǐng)域，故事和情懷是可以打動很多人的。但是，對于一個真正的社會創(chuàng)業(yè)者，都不免要捫心自問：我的這些行為讓我對用戶有了更深入的了解了嗎？我的業(yè)務(wù)模式變得更加完善了嗎？我的營收中有多少來自真實的用戶？我能持續(xù)地為用戶創(chuàng)造價值嗎？最重要的，我要到何時才能如自己所期待的那樣去改變世界呢？