文/東成西九

||  東哥說職場(chǎng)  今天是日更第58天

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我原來有一個(gè)同事，他是江蘇人，所以說的一口蘇北普通話，他帶團(tuán)隊(duì)有一個(gè)特點(diǎn)，只要是和其他部門的人在談?wù)撍南聦贂r(shí)，他都會(huì)對(duì)下屬贊不絕口，讓其他部門的人很是羨慕，都覺得他對(duì)下屬特別好。

前幾天看了一本書叫《賞識(shí)的力量》，書中的CEO因?yàn)楦赣H的過世而不得不去接手家族企業(yè)，但是企業(yè)的董事會(huì)成員卻并不看好他，覺得他拯救不了這個(gè)已經(jīng)快頻臨破產(chǎn)的家族企業(yè)。結(jié)果CEO接手企業(yè)后經(jīng)過了詳細(xì)的調(diào)研和了解，在企業(yè)里從下到上的發(fā)動(dòng)了一場(chǎng)“贊賞的力量”。

具體的做法是這樣做的，他先是在一個(gè)準(zhǔn)備關(guān)閉的工廠里，給一個(gè)擅長(zhǎng)銷售并且是德高望重的老員工發(fā)了一個(gè)有紀(jì)念意義不是很貴重的禮物，由此帶動(dòng)了全廠人員的積極性和工作熱情。同時(shí)借此契機(jī)，發(fā)動(dòng)整個(gè)集團(tuán)的每個(gè)公司每個(gè)部門都用贊賞表揚(yáng)員工，具體的形式可以多樣化。結(jié)果因此成功化解了企業(yè)的危機(jī)，并獲得了董事會(huì)成員的一致認(rèn)可。

002

曾經(jīng)在一本書上描述過這樣一個(gè)實(shí)驗(yàn)：把狗關(guān)在籠子里，只要蜂音器一響，就給以難受的電擊，狗關(guān)在籠子里逃避不了電擊。多次實(shí)驗(yàn)后，蜂音器一響，在給電擊前，先把籠門打開，此時(shí)狗不但不逃，而是不等電擊出現(xiàn)就臥倒在地開始呻吟和顫抖，本來可以主動(dòng)地逃避卻絕望地等待痛苦的來臨，這就是'習(xí)得性無助'。

動(dòng)物尚且如此，人更是這樣的。在某種情況下，如果覺得自己非常無助、非常失敗、沒有成就感的話，在以后的其他事情上也無法從這種沮喪的情緒中擺脫，并會(huì)使得這個(gè)人對(duì)生活不抱什么希望。

職場(chǎng)中的員工也是這樣，如果長(zhǎng)時(shí)間得不到領(lǐng)導(dǎo)的賞識(shí)和肯定，就會(huì)產(chǎn)生“習(xí)得性無助”，由此可見贊賞在管理中產(chǎn)生的重大作用。

美國心理學(xué)家羅森塔爾也做過一個(gè)實(shí)驗(yàn)，他在一個(gè)學(xué)校中隨意從每班抽3名學(xué)生共18人寫在一張表格上，交給校長(zhǎng)，極為認(rèn)真地說：“這18名學(xué)生經(jīng)過科學(xué)測(cè)定全都是智商型人才'。半年以后，羅森又來到該校，發(fā)現(xiàn)這18名學(xué)生的確超過一般學(xué)生，長(zhǎng)進(jìn)很大，再后來這18人全都在不同的崗位上干出了非凡的成績(jī)。

這就是有名的“羅森塔爾實(shí)驗(yàn)”，我們知道，贊美、信任和期待具有一種能量，它能改變?nèi)说男袨椤?/p>

003

古人曾經(jīng)總結(jié)過，人生有五識(shí)：常識(shí)、知識(shí)、見識(shí)、膽識(shí)和賞識(shí)。其實(shí)就是告誡每個(gè)人隨時(shí)都要從自身的素質(zhì)，遇事的處理能力，和對(duì)人接物的態(tài)度都要提高。

賞識(shí)尤其在帶團(tuán)隊(duì)過程中能起到非常大的作用。賞識(shí)是表示真誠的感激，無疑是鼓勵(lì)和啟發(fā)他人的最佳形式。可以通過以下指導(dǎo)原則激勵(lì)身邊的團(tuán)隊(duì)。

原則一：人們不會(huì)在乎你，如果你不在乎他們。

原則二：表示你在乎他人的最好方式就是聆聽。

原則三：偉大的想法可以來自任何地方。

原則四：不管何時(shí)何地，贊賞有好結(jié)果的工作。

原則五：讓贊賞成為轉(zhuǎn)化成果的催化劑。

原則六：讓贊賞成為一件有趣的事情。

原則七：要有針對(duì)性。

原則八：賞識(shí)無處不在。

原則九：給予賞識(shí)是一種榮幸。

原則十：把握好每一次機(jī)會(huì)說“謝謝你”。

希望每一個(gè)帶團(tuán)隊(duì)的或者是想帶團(tuán)隊(duì)的人，好好學(xué)習(xí)以上十個(gè)原則。

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