網(wǎng)友：感覺瞬間損失1個(gè)億。嚇得我趕緊去買一雙，還來得及不……？

從央視“3·15”晚會(huì)結(jié)束到現(xiàn)在，耐克已經(jīng)發(fā)出了三份聲明。

• 晚會(huì)結(jié)束一個(gè)小時(shí)內(nèi)，耐克給發(fā)出兩個(gè)版本的聲明，其中第一版的聲明因?yàn)樘^于奇葩被瘋狂吐槽。耐克在這份兩百多字的聲明中強(qiáng)調(diào)，被央視曝光的問題是耐克方面“主動(dòng)發(fā)現(xiàn)的問題”，并將該問題歸納為其官網(wǎng)上對(duì)于該產(chǎn)品（Hyperdunk 2008 FTB）的氣墊描述存在錯(cuò)誤。同時(shí)，耐克還給出了一直懷疑自己買到假鞋的粉絲們來自品牌的關(guān)懷——一張?jiān)谀涂斯倬W(wǎng)購買單件產(chǎn)品七五折的優(yōu)惠券，奇葩的是，這個(gè)七五折的優(yōu)惠券被限定使用范圍——電子產(chǎn)品，特別版商品，禮品卡不能買。好吧，耐克粉們感覺受到了一萬點(diǎn)暴擊……

• 或許意識(shí)到第一版聲明的不妥，耐克火速換了第二版聲明，在這版聲明中，耐克刪掉了七五折優(yōu)惠券的段落，并且有意放低姿態(tài)表示，誠懇接受政府監(jiān)管部門和消費(fèi)者的監(jiān)督，將積極解決問題，加強(qiáng)管理。

• 3月17日，耐克再次發(fā)出第三版聲明，這版聲明的措詞出現(xiàn)了不小改動(dòng)，退款細(xì)節(jié)由“對(duì)于已經(jīng)購買此款產(chǎn)品的消費(fèi)者，如需退貨，耐克提供退貨并全額退款服務(wù)”變?yōu)椤霸诎l(fā)現(xiàn)問題后，我們立刻主動(dòng)聯(lián)絡(luò)消費(fèi)者提供退貨退款以及其他解決方案”。

然而，對(duì)于耐克的第三封致歉聲明，消費(fèi)者仍表示不買賬。

更讓消費(fèi)者感到氣憤的是，耐克的“致歉聲明”中并沒有提及商品的質(zhì)量問題，而是把“鍋”甩給了宣傳材料的使用錯(cuò)誤。

在這份聲明中，耐克公司仍堅(jiān)持表示，自己是錯(cuò)用了后腳掌內(nèi)置ZOOM AIR的宣傳資料。對(duì)于引發(fā)群體性的消費(fèi)投訴，耐克公司稱是在協(xié)調(diào)過程中，因?qū)ν饨鐪贤ú患皶r(shí)和信息不全面而導(dǎo)致消費(fèi)者產(chǎn)生顧慮或誤會(huì)。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是耐克公司強(qiáng)調(diào)自己并非主觀故意對(duì)商品做虛假宣傳，同時(shí)也是強(qiáng)調(diào)消費(fèi)者出現(xiàn)問題后，自己并沒有主動(dòng)回避消費(fèi)者的合理訴求。

2016年4月，耐克官方限量發(fā)售一雙NBA球星科比布萊恩特在08年北京奧運(yùn)會(huì)奪冠時(shí)所穿的耐克籃球鞋復(fù)刻版。耐克在中文官網(wǎng)上宣稱，這款鞋后跟帶有耐克擁有專利的zoom air氣墊。但消費(fèi)者穿上這雙鞋后，覺得硬得有點(diǎn)不對(duì)勁。

面對(duì)消費(fèi)者的追問，耐克的客服人員承認(rèn)了一個(gè)驚人的事實(shí)：這款鞋后跟確實(shí)沒有氣墊！

消費(fèi)者解剖自己的鞋

耐克發(fā)生這樣的事情已經(jīng)不是第一次了，早在2011年，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)，在中國銷售的“Hyperdunk 2011”籃球鞋，前腳掌比美國同款缺少了氣墊……

耐克的標(biāo)識(shí)，看上去像是一個(gè)“對(duì)號(hào)”。但現(xiàn)在它的故伎重演，以及面對(duì)投訴的百般推諉，卻很難讓消費(fèi)者在心中對(duì)它打勾，反而會(huì)打上一個(gè)大大的問號(hào)。