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圈媽導(dǎo)讀： 我說，你的文章發(fā)給我看看？ 她發(fā)來了一篇自認(rèn)為最滿意的，不好意思地說，文章質(zhì)量還有待提高，但貴在堅持嘛。 我問，既然你知道這一篇文有待提高，為什么不在寫下一篇時提高一點呢？ 她有點語塞。
努力的人有很多，進(jìn)步的人卻很少。 其實，我們并不缺乏努力的決心，但缺少讓努力更有效的辦法。
亨利·米勒說，生活就像2缸引擎，卻在產(chǎn)生440馬力，隨時都有可能出問題。 失敗，很正常。 做得不夠好，也很正常。 不是說失敗乃成功之母嘛？ 但是，如果你堅持使用錯誤的方法付諸努力，即便失敗一百次，失敗他兒子也不會來到你身旁。
那，有沒有讓努力更加有效的方法？
聯(lián)想董事長柳傳志說：有。
要講三點秘訣的話，那就是—— 復(fù)盤。 復(fù)盤。 復(fù)盤。
《創(chuàng)業(yè)36條軍規(guī)》作者孫陶然說：如果說我有所成就的話，一半源于天資，一般源于復(fù)盤。 如果你努力了很久還是沒長進(jìn)，可能因為你不懂復(fù)盤。
有個著名的公式是這樣的： 努力×10＜努力×1+復(fù)盤×1 你覺得有沒有一點道理？ 這個公式其實是我編的。 當(dāng)我們做完一件事情、提交一個成果之后，事情就算結(jié)束了嗎？ NO。 我們才只做到了事情的一半，還有一半，叫復(fù)盤。 不做復(fù)盤，你無法跳出自己的體驗，也就無法有“覺”有“悟”，更無法在下一次中有意識地改進(jìn) 。 古人都說了，不識廬山真面目，只緣身在此山中。復(fù)盤就是“出山”審視的過程。
其實，我們對復(fù)盤并不陌生，很多人在日常生活中都在不自覺地進(jìn)行復(fù)盤，比如和朋友聚會后，會忍不住回想是不是自己有什么話說錯了、哪個舉動不太合適；還比如把工作項目辦砸了，被老板批評后閉門反思，這次到底是哪里出了問題；又比如孩子發(fā)燒了，會在頭腦中迅速回顧前一天的活動，尋找導(dǎo)致發(fā)燒的原因，還會對比上一次發(fā)燒的癥狀，判斷是否需要去醫(yī)院。只是可能人們沒有把這個過程叫做復(fù)盤，也沒有意識到自己在復(fù)盤而已。 我們看到的書、文章，這些所謂的“干貨”，也不過是他人復(fù)盤得出的結(jié)論。
別看復(fù)盤無處不在，你并非真正復(fù)盤是什么，以及具體該怎么做。這世上最可怕不是你不知道復(fù)盤，而是你一直在做假復(fù)盤。
復(fù)盤，來自圍棋中的一個術(shù)語，本意是指在下完一盤棋之后，重新在棋盤上走一遍，看看哪些棋子走得好、哪些棋子走得不好、哪一步可以有不同的走法等等。 我門現(xiàn)在所說的復(fù)盤，用處就更多了，指的是在頭腦中對過去的事情進(jìn)行重新審視和分析，從中發(fā)現(xiàn)問題、吸取經(jīng)驗、找到根源、總結(jié)規(guī)律。 【復(fù)盤】這家伙長得像【總結(jié)】，但不等于總結(jié)。舉個栗子—— 看到復(fù)盤和總結(jié)的區(qū)別了嗎？ 總結(jié)完，該干嘛還是干嘛。 復(fù)盤完，知道下次該怎么做得更好。
從本質(zhì)上時候，總結(jié)是對一個靜態(tài)事物的歸納，而復(fù)盤是動態(tài)的探究和推演。
當(dāng)我們把整個事情以動態(tài)變化的形式在頭腦中“過一遍”之后，我們就能夠?qū)徱暡煌目赡苄裕O(shè)計新的方法。
那，啥時候適合做復(fù)盤呢？ 聯(lián)想集團十幾年復(fù)盤實踐的經(jīng)驗是：小事及時復(fù)盤，大事階段性復(fù)盤，事后階段性復(fù)盤。可以這么說，任何時間，任何地點，任何事件，只要你認(rèn)為有必要，都可以進(jìn)行復(fù)盤。
復(fù)盤的方法大致分為兩種，情境重現(xiàn)法和關(guān)鍵點法。
情境重現(xiàn)法包括對信息場、思維場、情緒場的重現(xiàn)。 信息場，告訴我們這個事件中“有什么”——幫助我們更加客觀、全面地看待真實的整個過程； 思維場，告訴我們每個人“是什么”——梳理“我當(dāng)時是怎么想的”、“別人可能會有哪些判斷”，整理所有人在事件中的認(rèn)知； 情緒場，說明了互動關(guān)系背后的“為什么”——讓我們對每份情緒的流動有了更好的覺察，情緒是人的行為背后信念、動機的展現(xiàn)，看到了情緒，才能理解每一個行為的發(fā)生發(fā)展。
關(guān)鍵點法指的是圍繞關(guān)鍵的時間節(jié)點或者內(nèi)容節(jié)點進(jìn)行回顧好思考，以彌補和優(yōu)化。
如果你剛開始復(fù)盤，可以先用情境重現(xiàn)法試試，相對比較簡單。
明確的流程能夠保證復(fù)盤有序的進(jìn)行，尤其是團隊復(fù)盤，就必須按照一定的步驟開展。 聯(lián)想的復(fù)盤分為四個步驟：回顧目標(biāo)；評估結(jié)果；分析原因；總結(jié)規(guī)律。 《復(fù)盤》書中提出了相對最完善的8個步驟，當(dāng)然，并不一定非得按照完整的流程來做，根據(jù)實際需要靈活運用咯。 嚴(yán)重強調(diào)下第8步：整理復(fù)盤記錄。敲黑板！劃重點！ 按理說，復(fù)盤隨時都可以進(jìn)行，不過是一閃念、一回想的過程。這多簡單的事兒啊！但問題就在于，我們經(jīng)常是得出了一個結(jié)論，或者是把事情想通了，心里舒坦了，也就放下去忙別的了。然后，直到下一次遇到類似的事情，犯過的錯誤還有可能再次重演。所以，光復(fù)盤，還不夠，得用筆記下來。 按照上述的方法和流程做了復(fù)盤，然而我們怎么確保所做的復(fù)盤是有效的、到位的呢？ 當(dāng)然，要想驗證復(fù)盤結(jié)論的正確性，最好的辦法就是實踐了。但是，如果想要在復(fù)盤結(jié)束的當(dāng)下判斷可靠性，有這樣四個問題幫助我們審視： 1、復(fù)盤是否落腳在了偶發(fā)性的因素？ 2、復(fù)盤的歸因是指向人還是事？ 3、復(fù)盤結(jié)論的得出，是否有過3次以上的why的追問？ 4、是否聯(lián)系、比較過其他事件，進(jìn)行交叉驗證？ 如果復(fù)盤結(jié)論落腳到偶發(fā)因素，那你還沒找到問題根源。偶然源自必然，不能成為復(fù)盤的終結(jié)點。比如考試失敗，不太可能是僅僅因為那天忘記帶筆。
如果復(fù)盤結(jié)論指向人，可能說明復(fù)盤還沒真正到位。今天你遲到了，怪公交車司機開車太慢，那么對保證明天的按時到崗毫無幫助，或許可以考慮如何設(shè)定鬧鐘以便更早地到達(dá)公交站。只有指向事，復(fù)盤出規(guī)律的可能性更高。
人的認(rèn)知是有局限的，連環(huán)追問，可以幫助我們探究問題背后的問題，找出答案中的答案。透過現(xiàn)象看本質(zhì)，是很難的，多問幾個Why或者Why not，才有抓住本質(zhì)的可能性。
交叉驗證，實際上對應(yīng)于復(fù)盤8步驟中的第7個步驟，當(dāng)我們根據(jù)回顧分析反思得出了一個規(guī)律性結(jié)論，不代表結(jié)論就一定是合適的，需要看看其他同類案例、同主題事件、同行業(yè)現(xiàn)象，驗證結(jié)論的適用性和一般性。
我在復(fù)盤這事兒上是走過彎路的。
在我的家長課里，有一個教學(xué)體驗活動，曾經(jīng)連續(xù)調(diào)換過三次位置。當(dāng)我剛開始帶領(lǐng)這個活動時，我接受到的學(xué)員反饋是這個活動太有啟發(fā)了！圈媽你怎么不早點講這個知識點呢？臨近結(jié)課才知道，都沒時間多討論討論……
我總結(jié)了下大家的反饋和建議，確實感覺當(dāng)下的教學(xué)設(shè)計不夠理想。索性把這項活動改個位置，放到了另一節(jié)課中——PS：這叫總結(jié)，不叫復(fù)盤。
結(jié)果，這第二個位置帶來的效果是，大家反響有點冷淡，似乎沒啥觸動。
事后，我仔細(xì)琢磨，試著帶入到那天的流程中重新“走”了一遍，問了自己這樣幾個問題： 這一節(jié)課的教學(xué)目標(biāo)是什么？ 這個小活動的目標(biāo)又是什么？ 整節(jié)課的教學(xué)結(jié)果怎樣？ 這個小活動的效果怎樣/ 為什么同樣一個活動放在不同的環(huán)節(jié)中效果相差如此之大？ 我所做的呈現(xiàn)在這兩種安排中是否有差異？ 為什么我會無意間做了不一樣的呈現(xiàn)？ 為什么我忽略了某個細(xì)節(jié)？ 這個活動涵蓋的理論知識點有哪些？ 呈現(xiàn)這個活動，要想達(dá)到好的效果，需要哪幾個關(guān)鍵點？ 我之前做到了嗎？這次我做到了嗎？
最后發(fā)現(xiàn)了兩個原因： 一是當(dāng)次課的重點內(nèi)容實際限制了學(xué)習(xí)者對這個活動的發(fā)散思考，或許位置仍然不合適； 二是該活動的流程一步也不能少——我恰恰無意間省去了某個小細(xì)節(jié)。這也源于我的理解不夠透徹。
我再一次調(diào)整了位置，效果明顯優(yōu)化許多。我從中學(xué)習(xí)到的，也不僅僅是活動順序的問題，還有對課程設(shè)計以及背后的理論有了更“立體”的理解和把握。
你看，同一個課程活動，兩次“復(fù)盤”，結(jié)果大不同。
看到這，你可能會說，這復(fù)盤也太復(fù)雜了。平時也就是聽聽微課，參加一些活動而已，有沒有簡化版復(fù)盤的方法？
前些天，治愈馬（id：zhiyuma250）的馬老師在IP營里分享了見證式反饋的方法，我認(rèn)為用在對活動的復(fù)盤是同樣有效的。我暫且叫做“見證式復(fù)盤”吧，包含四個要素： 1. 表達(dá)：在剛才的活動中有哪些語言、細(xì)節(jié)讓我產(chǎn)生了深刻印象？ 2. 景象：這個活動中的那些語言、細(xì)節(jié)讓我產(chǎn)生了什么景象？ 3. 共鳴：我想到了自己過去的什么經(jīng)歷？ 4. 改變：看到了這些討論和分享，我以后會做什么改變？ 這個方法不僅能促進(jìn)復(fù)盤者關(guān)聯(lián)對方傳遞的信息，并產(chǎn)生改變，還有一個神奇之處在于，當(dāng)旁觀者把自己的見證反饋給當(dāng)事人、分享者時，當(dāng)事人也會有所收獲和改變。 當(dāng)你聽了一場講座以后，可以用這個方法回顧要點； 某天你看了一本書，可以用這個方法整理心得； 或者你學(xué)了一節(jié)微課，試試用4問梳理收獲； 哪怕你看了一場電影，你也是能用用這個法子的…… 即使你啥也沒做，只是跟一群人吃了一餐飯，在飯桌上你聽到的、看到的、想到的……一切的一切，都可以拿來見證和復(fù)盤，只要你愿意。 看完這篇文章，你要不要給我寫個留言，來個“見證式反饋”呢？ 改前的文章： |
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