退款準(zhǔn)則

什么理由是可以申請(qǐng)退款呢？

• 90天內(nèi)購買應(yīng)用
• 沒有授權(quán)此次購買
• 并不想購買
• 原本打算購買另一個(gè)商品
• 商品有質(zhì)量問題，無法使用，例如閃退等
• 商品未達(dá)到預(yù)期期望

退款方法 1：使用移動(dòng)端進(jìn)行退款

每次成功購買應(yīng)用、電影、音樂產(chǎn)品后，Apple 都會(huì)給購買者發(fā)送一封產(chǎn)品收據(jù)。

1. 打開你所需要退款應(yīng)用的收據(jù)郵件

2. 點(diǎn)擊郵件中「報(bào)告問題」，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用的 Apple 報(bào)告問題頁面

3. 登錄「報(bào)告問題」界面，在菜單欄中選擇你的問題，此外，建議詳細(xì)描述你的退款原因

4. 點(diǎn)擊「提交」

數(shù)天之后，Apple 官方客服會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，為你進(jìn)行退款。

退款方法2：使用網(wǎng)頁端進(jìn)行退款

如果沒有保存 Apple 收據(jù)，電腦上并沒有安裝 iTunes，此方法更適合你：

1. 前往 Apple 報(bào)告問題頁面，使用購買的 Apple ID 進(jìn)行登陸

2. 找到你所需要退款的應(yīng)用后，點(diǎn)擊旁邊「報(bào)告問題」

3. 在菜單欄中選擇你的問題，此外，建議詳細(xì)描述你的退款原因

4. 點(diǎn)擊「提交」

同樣，也是等待數(shù)天，Apple 官方客服會(huì)主動(dòng)聯(lián)系你，為你進(jìn)行退款。

退款方法3：使用電腦端 iTunes，申請(qǐng)退款

1. 打開 iTunes，選擇「應(yīng)用」的「App Store」

2. 點(diǎn)擊「賬戶」

3. 在賬戶信息的「購買歷史記錄」選擇「顯示全部」

4. 在「以前購買的項(xiàng)目」中，找到你所需要退款的項(xiàng)目，點(diǎn)擊項(xiàng)目名左邊箭頭

5. 點(diǎn)擊「報(bào)告問題」

6. 再次點(diǎn)擊「報(bào)告問題」，將自動(dòng)跳轉(zhuǎn)到該應(yīng)用的Apple 報(bào)告問題頁面

7. 在菜單欄中選擇你的問題，此外，建議詳細(xì)描述你的退款原因

8. 點(diǎn)擊「提交」

僅需耐心等待，你將在未來幾天收到 Apple 客服回復(fù)。

以上 3 種方法，任選其一即可！

小美再次提醒申請(qǐng)退款的用戶，請(qǐng)自覺遵守退款準(zhǔn)則！不是所有申請(qǐng)退款都會(huì)被允許，在進(jìn)行問題描述的時(shí)候，盡可能詳細(xì)描述為什么你要申請(qǐng)退款。

(此文參考 How to get a refund for iTunes or App Store purchases)