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長沙晚報(bào)記者 劉瓊萍 不用帶銀行卡、身份證，不用輸入銀行賬戶，靠“刷臉”就能輕松取款。招商銀行推出的這項(xiàng)服務(wù)，受到了用戶的廣泛歡迎。如今，越來越多的銀行服務(wù)已不需要通過柜臺(tái)和人工進(jìn)行辦理，手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行正影響著每一個(gè)人的生活。 3月15日中國銀行業(yè)協(xié)會(huì)發(fā)布的《2016年度中國銀行業(yè)服務(wù)改進(jìn)情況報(bào)告》證實(shí)了這一變化?！秷?bào)告》指出，截至2016年底，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)離柜交易達(dá)1777.14億筆，同比增長63.68%。 體驗(yàn) 服務(wù)變“聰明” 節(jié)約客戶時(shí)間 “您好！我是嬌嬌，是交通銀行的大堂經(jīng)理。請(qǐng)問有什么可以幫您的？”在交通銀行的一家營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)，一個(gè)身著白色“服裝”的機(jī)器人引導(dǎo)市民到自助辦卡機(jī)旁辦理業(yè)務(wù)，以便節(jié)省排隊(duì)時(shí)間。 記者了解到，以前一般到銀行辦理開卡業(yè)務(wù)有排隊(duì)、填表、復(fù)印身份證這三個(gè)步驟，花費(fèi)時(shí)間不少。不過，近日記者走訪多家銀行網(wǎng)點(diǎn)，發(fā)現(xiàn)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)因智能化煥然一新。如 “自助發(fā)卡機(jī)”可以讓你最快在5分鐘內(nèi)拿到銀行卡，老人拿著存折放入ITM機(jī)(既可用于銀行卡也可用于存折存取現(xiàn)金的銀行第二代智能化設(shè)備)輸入密碼，也可以快速取到錢。 事實(shí)上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的推動(dòng)下，各大銀行應(yīng)用新科技手段不斷更新，包括手機(jī)銀行、網(wǎng)銀在內(nèi)的金融軟件，并且不斷改進(jìn)硬件打造智能金融設(shè)備。 以智能芯片卡為主的銀行卡極大提升了人們付款的自由，以手機(jī)銀行、網(wǎng)銀、ATM機(jī)為主的智能產(chǎn)品承擔(dān)了人們大部分存、取現(xiàn)金，轉(zhuǎn)賬的需求，銀行智能化普及滲入市民生活。 發(fā)現(xiàn) 產(chǎn)品推陳出新各有特色 記者通過走訪長沙多家銀行網(wǎng)點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，各大銀行智能化產(chǎn)品正不斷推陳出新。 據(jù)統(tǒng)計(jì)，交通銀行現(xiàn)在在湖南省內(nèi)擁有ATM機(jī)（包括CRS）978臺(tái)，ITM機(jī)43臺(tái)，發(fā)卡機(jī)54臺(tái)，智能機(jī)器人5臺(tái)。2016年底交通銀行新推手機(jī)銀行預(yù)約排隊(duì)功能，下載交行的APP可以選擇網(wǎng)點(diǎn)的名稱、業(yè)務(wù)、辦理具體時(shí)間進(jìn)行預(yù)約。并且每個(gè)客戶都配備一個(gè)全國主管客戶經(jīng)理，提供銀行業(yè)務(wù)方面的一對(duì)一咨詢。 招商銀行將人臉識(shí)別技術(shù)用于金融服務(wù)中，在全國106個(gè)城市近千臺(tái)ATM機(jī)上實(shí)現(xiàn)了“刷臉”輕松取款的功能。招行的用戶不用帶銀行卡、身份證，不用輸入銀行賬戶，靠“刷臉”就能輕松取款。 中國銀行今年陸續(xù)會(huì)在長沙市內(nèi)配置約120臺(tái)智能柜臺(tái)，“智能柜臺(tái)機(jī)”可辦理約100項(xiàng)個(gè)人非現(xiàn)金業(yè)務(wù)，用戶可根據(jù)需求，按照提示操作。中行在省內(nèi)擁有智能型自助終端350臺(tái)、自助發(fā)卡機(jī)280、智能排隊(duì)機(jī)398臺(tái)、手機(jī)銀行裝機(jī)寶200臺(tái)。 招行相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，往往一個(gè)新的銀行智能產(chǎn)品的推出是為了解決已有存在的問題，目的在于減少銀行重復(fù)勞動(dòng)和簡化程序，極大地提高工作效率，更好地服務(wù)群眾。這也是長沙各大銀行熱衷于推廣智能產(chǎn)品的重要原因之一。 業(yè)內(nèi) 將有更多產(chǎn)品 滿足市民需求 細(xì)心的市民不難看出，銀行業(yè)協(xié)會(huì)公布的數(shù)據(jù)顯示了人們對(duì)離柜交易的偏愛，對(duì)銀行智能的熱衷。在未來，你最想銀行實(shí)現(xiàn)什么樣的智能化金融服務(wù)？記者隨機(jī)采訪了十幾位銀行客戶，得到了許多有意思的答復(fù)。 一位90后的美女表示沒帶卡出門，要是能手機(jī)掃碼隨便找家銀行提取現(xiàn)金就好了。據(jù)悉，中國銀聯(lián)正在聯(lián)合各家銀行大力拓展二維碼支付領(lǐng)域,并將其納入“云閃付”體系?！般y聯(lián)掃碼即將推出ATM機(jī)取現(xiàn)功能?！敝袊y聯(lián)二維碼專項(xiàng)工作團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品經(jīng)理周勛表示,今年6月就會(huì)有銀行ATM機(jī)推出二維碼,任何一家銀行的APP都可以跨行掃碼ATM提取現(xiàn)金。 商務(wù)人士劉先生稱，由于經(jīng)常出國需要兌換外幣，要是在提款機(jī)上能直接兌換外幣會(huì)方便很多。中國銀行湖南省分行的相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，外幣取款機(jī)已經(jīng)提上了銀行的日程，相信在不久的將來外幣取款機(jī)會(huì)正式推入金融市場(chǎng)。這樣提款機(jī)上直接兌換外幣會(huì)方便很多了。 |
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