圖 / 網(wǎng)絡(luò)

職場(chǎng)中，學(xué)會(huì)與他人溝通，無(wú)疑會(huì)影響一個(gè)人的職業(yè)生涯。同樣一句話(huà)，有的人說(shuō)令人愉快，從而贏得好人緣；而有的人不懂溝通，說(shuō)話(huà)易得罪人，苦不堪言。

職場(chǎng)中，若想讓同事開(kāi)心，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意，請(qǐng)用這3招！

1. 描述事實(shí)

很多人聊天喜歡用自己的解釋當(dāng)作事實(shí)的全部，令人產(chǎn)生厭煩。我們應(yīng)首先描述事實(shí)，而非妄下論斷，自以為是。

小劉在某大型國(guó)企工作，人緣好壞直接關(guān)系到職場(chǎng)前途，為此他盡量主動(dòng)跟同事們寒暄問(wèn)暖。記得周一上午，小劉見(jiàn)到愁眉緊鎖的小閃，便問(wèn)道：“你怎么了，出什么事了嗎？”小劉本想表示出自己的關(guān)心，沒(méi)想到遭到小閃反駁道：“能有什么事，別妄自猜測(cè)了。”

小劉不明所以，悶悶不樂(lè)，本想安慰下小閃，沒(méi)想到落得如此下場(chǎng)。

其實(shí)，問(wèn)題根本原因在于小劉把自己對(duì)事情的解釋當(dāng)作事實(shí)的全部，而獨(dú)自論斷令他人厭煩。此時(shí)，我們應(yīng)描述事實(shí)，而非自己對(duì)事情的看法和解釋。

此時(shí)，小劉可以對(duì)小閃說(shuō)：“你今天走路無(wú)精打采，跟往常不太一樣?！眮?lái)描述看到的事實(shí)，避免妄下結(jié)論。

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2. 提供至少兩種原因

當(dāng)我們察覺(jué)事實(shí)后，要給出關(guān)于事實(shí)最少兩種原因，表示出對(duì)他人的關(guān)心。

關(guān)于事實(shí)可能的原因，可以從對(duì)方的角度進(jìn)行考慮，令他人感到舒服。

很多人跟他人溝通過(guò)程中，直接給出自己的胡亂猜想，易被對(duì)方誤解為自以為是，從而得不償失。而溝通中給出至少兩種根據(jù)事實(shí)的猜測(cè)，表示出我們只是基于事實(shí)的推斷，而非妄自獨(dú)斷。

比如小劉跟小閃可以繼續(xù)說(shuō)：“我不確定你是否最近工作不太順心，或是周一第一天上班有些疲倦。”

當(dāng)小劉給出兩種猜想，并根據(jù)對(duì)方的角度來(lái)推斷，令他人感覺(jué)到暖意，從而避免橫沖直撞引起的沖突。

描述事實(shí)后，我們需要提供至少兩種可能的原因，以贏得他人信任。

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3. 請(qǐng)求對(duì)方反饋

當(dāng)給出可能原因的推斷后，我們要請(qǐng)求對(duì)方的反饋，以加強(qiáng)相互了解和溝通。

很多人給出可能的原因后，就沒(méi)有第三步。這樣帶來(lái)的效果非常生硬，沒(méi)有人情關(guān)心的體驗(yàn)，達(dá)不到好人緣的成效。分析出可能的原因后，我們要請(qǐng)求對(duì)方反饋，以更好地傾聽(tīng)對(duì)方，給其最暖的關(guān)心。

比如小劉繼續(xù)給小閃說(shuō)：“可以告訴我你的感覺(jué)是怎樣的嗎？”當(dāng)我們表達(dá)出傾聽(tīng)對(duì)方的需求時(shí)，對(duì)方也因?yàn)榈玫阶鹬囟覀儍A述，從而驗(yàn)證我們猜想的原因是否正確，以便多方位了解對(duì)方，使雙方關(guān)系更緊密。

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最終，我們可以將小劉周一看到小閃后的一句話(huà)：“你怎么了，出什么事了嗎？”修改為令人愉快的表述：“你今天走路無(wú)精打采，跟往常不太一樣。我不確定你是否最近工作不太順心，或是周一第一天上班有些疲倦?？梢愿嬖V我你的感覺(jué)是怎樣的嗎？”

當(dāng)我們使用以上三招，更易贏得同事和領(lǐng)導(dǎo)的歡心。

描述事實(shí)、提供至少兩種原因、請(qǐng)求對(duì)方反饋，用這3招可以使同事開(kāi)心，領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意。人緣好的人，都用這3招！

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