8折購(gòu)買探親旅游保險(xiǎn)點(diǎn)擊?這里 前幾天發(fā)生的美國(guó)聯(lián)合航空公司暴力驅(qū)逐乘客下機(jī)事件引發(fā)輿論嘩然。在譴責(zé)美聯(lián)航的惡劣行徑之余,也讓我們了解一下機(jī)位超賣的情況。航空公司在成本與營(yíng)收的考慮下,通常會(huì)將機(jī)位超賣5%來預(yù)防臨時(shí)有乘客取消登機(jī)、或是誤訂的損失。 通常這種情況在生活中比較不常見,但如果發(fā)生了又該怎么應(yīng)變呢?列出以下方式供大家參考!
機(jī)位超賣時(shí) 航空公司可能會(huì)怎么做? 1、找自愿者
在發(fā)現(xiàn)超賣時(shí),首先會(huì)詢問機(jī)上有沒有自愿者愿意搭乘其他航班。航空公司并沒有權(quán)力可以強(qiáng)迫已登機(jī)的乘客改搭其他航班。
2、依條件篩選
如果沒有自愿者的話,會(huì)從未登機(jī)的旅客下手,會(huì)有兩個(gè)面向去要求旅客:一是登機(jī)時(shí)間較晚之乘客,會(huì)被拒絕登機(jī);還有一個(gè)可能是購(gòu)買到較低價(jià)位機(jī)票的乘客,也會(huì)被拒絕登機(jī),因?yàn)闋I(yíng)利考慮,航空公司會(huì)優(yōu)先保留付費(fèi)較多的人。
3、與乘客協(xié)商
這個(gè)和找尋自愿者有些相像,但是是在乘客非自愿的前提下,詢問旅客是否能放次這趟班機(jī),改由其他方式前往,再用優(yōu)惠券或其他金額來做補(bǔ)償。
各國(guó)補(bǔ)償措施 美國(guó) 內(nèi)陸航班(1-2小時(shí)),國(guó)際航班(1-4小時(shí))- 機(jī)票2倍的價(jià)錢 內(nèi)陸航班(>2小時(shí)),國(guó)際航班(>4小時(shí))- 機(jī)票4倍的價(jià)錢 歐盟 1、飛行距離1,500公里內(nèi) 延誤<2小時(shí) –="">2小時(shí)> >2小時(shí) – 250歐元 2、飛行距離1,500公里- 3,500公里 延誤<2小時(shí) –="">2小時(shí)> 延誤>2小時(shí) – 400歐元
3、飛行距離超過3,500公里 延誤<2小時(shí) –="">2小時(shí)> 延誤>2小時(shí) – 600歐
機(jī)位超賣時(shí) 旅客該怎么做? 1、如果真的面臨搭不了這班飛機(jī)時(shí),詢問空服人員下一班最近的飛機(jī)的時(shí)間、班次。
2、如果沒有航程和這班飛機(jī)一樣的,務(wù)必了解是否有同樣目的地、轉(zhuǎn)機(jī)點(diǎn)不同的其他航班;或是協(xié)助轉(zhuǎn)至其他航空公司的航班。
3、以上都務(wù)必詢問補(bǔ)償制度(參考上面的各國(guó)補(bǔ)償措施),無論是改下一班、換航程、改搭其他航空公司。
4、記得一切協(xié)商、處理過程一定要留存證據(jù),以免航空公司不認(rèn)帳。
如何避免機(jī)位超賣狀況? 1、訂機(jī)票的時(shí)候,挑選在預(yù)算之內(nèi)、不要便宜得太夸張的,比較有保障。 2、盡早登機(jī),預(yù)防航空公司以登機(jī)時(shí)間來篩選不能登機(jī)的客人。 3、因?yàn)闄C(jī)位超賣是供不應(yīng)求的情況,建議可以選擇在淡季飛往目的地。
機(jī)位超賣的情形看似有些不合理,但站在航空公司的立場(chǎng)上他們還是會(huì)采取這樣的作法。如果真的哪天遇到這種情況,這些須知可以當(dāng)作參考! |
|