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德魯克先后在奧地利和德國接受教育，1929年后在倫敦任新聞記者和國際銀行的經(jīng)濟(jì)顧問，于1931年在法蘭克福大學(xué)獲得法學(xué)博士，1937年移居到美國，先后在多家銀行、保險(xiǎn)公司和跨國公司任經(jīng)濟(jì)顧問和管理顧問。1942年到1949年間，德魯克任貝寧頓學(xué)院哲學(xué)教授和政治學(xué)教授，1942年受聘為當(dāng)時全世界最大的企業(yè)——通用汽車公司的顧問。1950年起德魯克在紐約大學(xué)商學(xué)院研究生院任管理學(xué)教授。1971年，德魯克到洛杉磯的加州克萊爾蒙特研究生院為企業(yè)高層管理人員培訓(xùn)班授課。
彼得·德魯克終身以教書、著書、咨詢?yōu)闃I(yè)。他一生共著書39本，在《哈佛商業(yè)評論》上發(fā)表文章30多篇，年逾九旬還著寫了《德魯克日志》。德魯克在管理界是受人尊敬的思想大師，他文風(fēng)清晰練達(dá)，對許多問題都有自己精辟的見解，被《紐約時報(bào)》贊譽(yù)為“當(dāng)代最具啟發(fā)性的思想家”。
管理重在實(shí)踐 德魯克曾經(jīng)說：“把MBA課程教給23歲的人，這讓我很吃驚，我認(rèn)為這基本上就是浪費(fèi)時間。他們那缺少經(jīng)驗(yàn)背景。你可以教他們技能，比如會計(jì)，但是你不能教他們管理?！?/span> 德魯克認(rèn)為，管理學(xué)既不是一門藝術(shù)也不是一門科學(xué)，而是一種實(shí)踐，從業(yè)者必須要參與實(shí)踐。管理的成就是以管理結(jié)果來衡量的，而不是學(xué)術(shù)獎勵。因此，每當(dāng)?shù)卖斂讼蛞恍┕咎峁┳稍儠r，都堅(jiān)持讓經(jīng)理人每年至少花兩周的時間與他們的銷售人員交換位置。他還要求經(jīng)理們參與一個非營利性組織的運(yùn)作。 德魯克自己在寫作之前，也會對企業(yè)進(jìn)行深入研究和觀察，在咨詢過程中發(fā)現(xiàn)問題，并在這種觀察和互動中形成一些頗具洞察力的觀點(diǎn)。1946年德魯克將他在通用工作的心得成果編輯為《公司的概念》出版，對大企業(yè)的組織與結(jié)構(gòu)進(jìn)行了詳細(xì)而獨(dú)到的分析。他在寫作這本書之前，曾經(jīng)在通用汽車工作和觀察了兩年。在他的作品中，很少看到“管理模型”和“數(shù)據(jù)分析”，取而代之的是一些直指人心的觀點(diǎn)和故事，成文風(fēng)格簡單、清晰而有力。
在堅(jiān)持管理學(xué)是一種實(shí)踐的同時，德魯克也相信，管理學(xué)應(yīng)該是一門綜合的人文學(xué)科，而不是一些細(xì)分學(xué)科的組合。他在克萊爾蒙特研究生院教授管理學(xué)時，要求學(xué)生們不僅要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)和管理，而且要學(xué)習(xí)歷史、社會學(xué)、法律和自然科學(xué)。 這種學(xué)術(shù)訓(xùn)練方式沿襲了歐洲的大學(xué)傳統(tǒng)，也反映了管理的本質(zhì)要求，那就是，管理不應(yīng)該只是一些技能的訓(xùn)練，而是一個對人類、社會和企業(yè)的整體認(rèn)識；管理不應(yīng)該只是一些理論和學(xué)術(shù)研究，而是應(yīng)該用來解決社會和企業(yè)所需要解決的問題。 正因?yàn)檫@個緣故，德魯克的作品贏得了許多企業(yè)家的高度評價(jià)。英特爾的創(chuàng)始人安迪·格魯夫毫不掩飾對德魯克的崇拜之情。他說：“彼得·德魯克是我心中的英雄。他的著作和思想如此清晰有力，和那些狂熱追求時髦思想的管理學(xué)術(shù)販子截然不同?！苯芸恕ろf爾奇也將其重要的企業(yè)決策歸功于德魯克，他認(rèn)為1981年整合通用電氣的第一個核心思想——“第一第二”的原則便來自彼得·德魯克。
安迪·格魯夫、 組織是種工具 德魯克在他出版于1978年的自傳《旁觀者》中寫道：“我和其他維也納的小孩一樣，都是胡佛總統(tǒng)救活的。他推動成立的救濟(jì)組織，提供學(xué)校每天一頓午餐。這頓午餐的菜式，清一色是麥片粥與可可粉沖泡的飲料，直到今天我仍然對這兩樣?xùn)|西倒胃口。不過整個歐洲大陸，當(dāng)然也包括我在內(nèi)的數(shù)百萬饑餓孩童的性命，都是這個組織救活的?！币粋€“組織”居然能發(fā)揮這么大的功用！童年的這段經(jīng)歷讓德魯克印象深刻，成為了他“透過組織這種工具，盡量發(fā)揮人類創(chuàng)造力”觀念的根源。 德魯克認(rèn)為現(xiàn)代社會是一個組織的社會，其運(yùn)行是在組織實(shí)體之間進(jìn)行的，而不是在個人之間進(jìn)行的，這就有了這樣一個命題，即組織是社會的一個器官。推而廣之，現(xiàn)代社會是由各類組織機(jī)構(gòu)組成的，是一個所謂的機(jī)構(gòu)型社會。組織機(jī)構(gòu)是由全體成員共同構(gòu)成的，而非由各種生產(chǎn)資源要素構(gòu)成；組織就是社會中的一個社區(qū)，組織成員就是社會公民，現(xiàn)代社會是一個所謂的員工型社會。 所謂組織，其實(shí)是一種工具。通過它，個人及社會成員始終能做出貢獻(xiàn)，始終能夠取得成就。因此，組織及其管理的職能就是：將人的力量轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。組織作為一種社會實(shí)體而出現(xiàn)，可以說是西方世界近代社會史上的頭等大事。這不僅在于政治家要運(yùn)用政治、經(jīng)濟(jì)手段使自由企業(yè)經(jīng)濟(jì)制度正常運(yùn)轉(zhuǎn)，而且在于公民首先必須被企業(yè)雇用，才能成為真正的公民，而大型企業(yè)則必須實(shí)現(xiàn)社會的基本承諾和信仰，讓社會成員的價(jià)值得到體現(xiàn)。這樣，一個公民社會與一個組織的社會的價(jià)值鏈被建立了起來。 此時，管理就是為組織社會的生存、發(fā)展和價(jià)值實(shí)現(xiàn)，提供所需的指導(dǎo)和服務(wù)。正如德魯克在他的《管理的實(shí)踐》一書中引用英國著名社會福利改革家羅爾·威廉·貝弗里奇爵士所說的那樣：“組織的宗旨就是使一群平凡的人做出不平凡的事。”
知識助推發(fā)展
德魯克在預(yù)測商業(yè)和經(jīng)濟(jì)的變化趨勢方面顯示出了驚人的天賦。德魯克30多年的老朋友、慈善家埃利·布羅德說：“彼得能看
在1959年出版的《未來的里程碑：關(guān)于新的后現(xiàn)代世界的報(bào)告》一書中，德魯克正式發(fā)明了“知識工作者”這個詞，其含義是指把自己從學(xué)校學(xué)到的知識而非體力或體能投入工作，從而得到工資的人。知識工作者的職業(yè)將由自己所學(xué)的知識來決定。德魯克還精辟地指出，由于知識工作者的出現(xiàn)，傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)和知識經(jīng)濟(jì)時代的工作區(qū)別是：前者是如何正確地做事，后者則為如何做正確的事。在傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)工作中，管理者不得不教會工人怎樣操作才能提高效率。但是，在知識經(jīng)濟(jì)中，知識工作者們受過專業(yè)訓(xùn)練，其專業(yè)水準(zhǔn)早已超出管理者的水平，因而他們所面臨的真正考驗(yàn)是決定自己應(yīng)該做什么。
德魯克著眼于西方社會歷史發(fā)展的漫長時段，以廣闊的視角極富洞察力地分析了當(dāng)代西方社會結(jié)構(gòu)的巨大變遷，提出西方發(fā)達(dá)國家正在步入一個新的歷史時代—— 德魯克在他1988年發(fā)表于《哈佛商業(yè)評論》的論文《新型組織的出現(xiàn)》中，更加系統(tǒng)地論述了在知識經(jīng)濟(jì)中如何進(jìn)行知識管理。德魯克指出，在經(jīng)歷了管理權(quán)與所有權(quán)分離、命令支配型組織之后，由于信息技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)將進(jìn)入新的形態(tài)——由專家小組構(gòu)成的知識型企業(yè)。在這樣的企業(yè)中，管理層級將減少一半，管理人員將減少三分之二，工作將由跨部門的專家小組來完成，協(xié)調(diào)與控制將更多地依賴員工的自律意識。德魯克認(rèn)為，新型組織在決策過程、管理結(jié)構(gòu)、工作方式上都將發(fā)生巨變，面臨一系列新問題。德魯克指出，解決這些問題的答案來自于其他知識型的組織或群體，如醫(yī)院和交響樂隊(duì)。而提高知識生產(chǎn)力的關(guān)鍵是規(guī)定正確的工作內(nèi)容，而不是告訴知識工作者怎樣完成其工作。 目標(biāo)決定工作 2002年6月20日，為了表彰德魯克對世界所做出的杰出貢獻(xiàn)，美國前總統(tǒng)喬治·布什授予德魯克“總統(tǒng)自由勛章”。布什評價(jià)道：“彼得·德魯克是世界管理理論的開拓者，并率先提出私有化、目標(biāo)管理和分權(quán)化的概念?！?/font> 1954年，德魯克的新書《管理的實(shí)踐》出版，這是“第一本”將管理視為整體的管理書籍。更具有創(chuàng)新意義的是，德魯克視社會和企業(yè)為有機(jī)體，因此，管理成為組織社會的基本器官，而器官只能按照其功能來定義。管理作為企業(yè)的具體器官，它具有以下三個功能：管理企業(yè)、管理管理者以及管理員工和工作。
在論述如何管理管理者時，德魯克創(chuàng)造性地提出“目標(biāo)管理和自我控制”，他把這個管理原則視作“管理哲學(xué)”。他隨后在《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》一書中對此作了進(jìn)一步闡述。德魯克認(rèn)為，并不是有了工作才有目標(biāo)，而是相反，有了目標(biāo)才能確定每個人的工作。 德魯克將企業(yè)需要設(shè)定目標(biāo)的領(lǐng)域劃分為八個部分：市場營銷、創(chuàng)新、人力資源、財(cái)務(wù)資源、實(shí)物資源、生產(chǎn)力、社會責(zé)任、利潤需求。德魯克認(rèn)為，如果一個領(lǐng)域沒有特定的目標(biāo)，這個領(lǐng)域必然會被忽視。如果沒有方向一致的分目標(biāo)指示每個人的工作，則企業(yè)的規(guī)模越大，人員越多，專業(yè)分工越細(xì)，發(fā)生沖突和浪費(fèi)的可能性就越大。企業(yè)每個管理人員和工人的分目標(biāo)就是企業(yè)總目標(biāo)對他的要求，同時也是員工對企業(yè)總目標(biāo)的貢獻(xiàn)。只有完成每一個目標(biāo)，企業(yè)總目標(biāo)才有完成的希望，而分目標(biāo)又是各級領(lǐng)導(dǎo)人員對下屬人員進(jìn)行考核的主要依據(jù)。德魯克還認(rèn)為，目標(biāo)管理的最大優(yōu)點(diǎn)在于它能使人們用自我控制的管理來代替受他人支配的管理，激發(fā)人們發(fā)揮最大的能力把事情做好。 目標(biāo)管理是以相信人的積極性和能力為基礎(chǔ)的，企業(yè)各級領(lǐng)導(dǎo)者對下屬人員的領(lǐng)導(dǎo)，不是簡單地依靠行政命令強(qiáng)迫他們?nèi)ジ?，而是運(yùn)用激勵理論，引導(dǎo)職工自己制定工作目標(biāo)，自主進(jìn)行自我控制，自覺采取措施完成目標(biāo)，自動進(jìn)行自我評價(jià)。目標(biāo)管理通過誘導(dǎo)啟發(fā)職工自覺地去干，其最大特征是通過激發(fā)員工的生產(chǎn)潛能，提高員工的效率來促進(jìn)企業(yè)總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 《管理的實(shí)踐》一書中所提出的許多重要概念，又發(fā)展為德魯克日后許多管理著作的主題。其中包括1964年出版的《成果管理》，1973年的《管理：任務(wù)、責(zé)任、實(shí)踐》以及1980年的《動蕩時代的管理》等。 德魯克在《管理的實(shí)踐》中還率先提出“企業(yè)的社會責(zé)任”這一概念，企業(yè)在管理過程中必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益。管理者必須把社會利益變成企業(yè)的自身利益這個基本信念落實(shí)到每一個決策和每一個行為之中。這是管理者最重要的責(zé)任。 管理的終極之善是改變他人的生活。
德魯克的思想軌跡
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德魯克企業(yè)管理十大方略
●“分權(quán)與授權(quán)”才能引發(fā)學(xué)習(xí)動機(jī)
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一個有效的管理者所需具備的五個條件
這是管理的有效性的基礎(chǔ)。一個有效的管理者最顯著的特點(diǎn)就在于珍惜并善于利用有限的時間，包括：記錄自己的時間，管理自己的時間，集中自己的時間，減少非生產(chǎn)性工作所占用的時間。
重視貢獻(xiàn)是有效性的關(guān)鍵?！柏暙I(xiàn)”是指對外界、社會和服務(wù)對象的貢獻(xiàn)。每一個組織都必須有三個主要方面的績效：直接成果、價(jià)值的實(shí)現(xiàn)和未來的人才開發(fā)。
有效的管理者擇人任事和升遷，都以一個人能做些什么為基礎(chǔ)。從來不問“他能跟我合得來嗎?”而問“他貢獻(xiàn)了些什么?”也不問“他不能做什么?”而問：“他能做些什么?”
有效性的秘訣在于“專心”，有效的管理者做事必“先其所先”，而且“專一不二”。因?yàn)橐龅氖潞芏?，可時間有限，而且總有許多時間不能控制。因此，有效的管理者要善于設(shè)計(jì)有效的工作秩序，為自己設(shè)計(jì)優(yōu)先秩序，并集中精力堅(jiān)持這種秩序。
有效的決策
管理者的任務(wù)繁多，“ |
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