工程項目質(zhì)量保證體系的建立和運行P157

一、質(zhì)量保證體系的內(nèi)涵和作用

1.質(zhì)量保證體系包括質(zhì)量方針和目標(biāo)，以及為實現(xiàn)目標(biāo)所建立的組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)、管理制度辦法、實施計劃方案和必要的物質(zhì)條件組成的整體。

2.在合同環(huán)境中，質(zhì)量保證體系是施工單位取得建設(shè)單位（業(yè)主）信任的手段。

二、施工質(zhì)量保證體系的內(nèi)容(12)

1.項目施工質(zhì)量目標(biāo)

2.項目施工質(zhì)量計劃

（1）質(zhì)量計劃應(yīng)根據(jù)企業(yè)的質(zhì)量手冊和項目質(zhì)量目標(biāo)編制。

（2）質(zhì)量成本分為運行質(zhì)量成本和外部質(zhì)量保證成本。

運行質(zhì)量成本：包括預(yù)防成本、鑒定成本、內(nèi)部損失成本和外部損失成本

外部質(zhì)量保證成本：包括特殊的和附加的質(zhì)量保證措施、程序、數(shù)據(jù)、檢測試驗和評定的費用。

3.思想保證體系，是項目施工質(zhì)量保證體系的基礎(chǔ)。使全體人員樹立“質(zhì)量第一”的觀點。

4.組織保證體系

5.工作保征體系

包括施工準(zhǔn)備階段；施工階段；竣工驗收階段。

三、施工質(zhì)量保證體系的運行

1.施工質(zhì)量保證體系的運行，應(yīng)以質(zhì)量計劃為主線，以過程管理為中心，按照PDCA循環(huán)的原理，通過計劃、實施、檢查和處理的步驟召開控制。

2.PDCA 的職能：（12）

（1）計劃（plan）：包括質(zhì)量管理目標(biāo)和質(zhì)量保證工作計劃

（2）實施（do）：包括計劃行動方案的交底和按計劃規(guī)定的方法及要求展開的施工作業(yè)技術(shù)活動。

（3）檢查（check）：—是檢查是否嚴(yán)格執(zhí)行了計劃的行動方案。二是檢査計劃執(zhí)行的結(jié)果。

（4）處理（action）

施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立和認(rèn)證 P159

一、質(zhì)量管理八項原則：

（1）以顧客為關(guān)注焦點;

（2）領(lǐng)導(dǎo)作用

（3）全員參與的原則

（4）過程方法

（5）管理的系統(tǒng)方法

（6）持續(xù)改進

 （7）基于事實的決策方法

（8）與供方互利的關(guān)系

二、企業(yè)質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成(13)

1.質(zhì)量手冊

（1）是實施和保持質(zhì)量體系過程中長期遵循的綱領(lǐng)性文件。

（2）質(zhì)量手冊的主要內(nèi)容包括：企業(yè)的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；組織機構(gòu)和質(zhì)量職責(zé)；各項質(zhì)量活動的基本控制程序或體系要素；質(zhì)量評審、修改和控制管理辦法。

2.程序文件：

（1）是質(zhì)量手冊的支持性文件

（2）是企業(yè)落實質(zhì)量管理工作而建立的各項管理標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)章制度；

（3）是企業(yè)各職能部門為貫徹落實質(zhì)量手冊要求而規(guī)定的實施細(xì)則。

（4）程序文件一般至少應(yīng)包括文件控制程序、質(zhì)量記錄管理程序、不合格品控制程序，內(nèi)部審核程序、 預(yù)防措施控制程序、糾正措施控制程序等。

3.質(zhì)量計劃：是為了確保過程的有效運行和控制，在程序文件的指導(dǎo)下，針對特定的產(chǎn)品、過程、合同或項目，而制定出的專門質(zhì)量措施和活動順序的文件。

4.質(zhì)量記錄：質(zhì)量記錄是產(chǎn)品質(zhì)量水平和質(zhì)量體系中各項質(zhì)量活動進行及結(jié)果的客觀反映，是證明各階段產(chǎn)品質(zhì)量達到要求及質(zhì)量體系運行有效的證據(jù)。

三、施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立

施工企業(yè)質(zhì)量管理體系的建立一般分為三個階段；質(zhì)量管理體系的建立、質(zhì)量管理體系文件的編制和質(zhì)量管理體系的運行。

四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的認(rèn)證和監(jiān)督

1.質(zhì)量管理體系由公正的第三方認(rèn)證機構(gòu)。

2.企業(yè)獲準(zhǔn)認(rèn)證的有效期為三年。