(營(yíng)銷(xiāo)奇葩說(shuō)互動(dòng)論壇第4期-CMO訓(xùn)練營(yíng)專(zhuān)場(chǎng)合影)

 

劉奚源：CMO叫什么不重要，營(yíng)銷(xiāo)整合只能CMO做。

1、好的CMO能夠做出溢價(jià)

一個(gè)好的CMO能夠?yàn)檫@個(gè)公司的產(chǎn)品品牌能夠做出溢價(jià)，這是CMO最重要的職能。比如很多人說(shuō)現(xiàn)在的筆記本只有蘋(píng)果電腦、聯(lián)想電腦，Thinkpad電腦和其他電腦。這就是我們團(tuán)隊(duì)最大的價(jià)值。

在經(jīng)濟(jì)供小于求時(shí)，不用談所謂的品牌價(jià)值、溢價(jià)，只要溝通到位就好，你買(mǎi)我就OK了。當(dāng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展供大于求時(shí)，大家談的更多是價(jià)值，大家也開(kāi)始做品牌，在這個(gè)過(guò)程中CMO起到的唯一的價(jià)值是“溝通”的價(jià)值，目的就是為了說(shuō)服別人同意你的想法，去買(mǎi)你的產(chǎn)品。

以前沒(méi)有大數(shù)據(jù)，我們用的傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通，升級(jí)也就是跟用戶(hù)價(jià)值觀這進(jìn)行連接，提升品牌的溢價(jià)。

現(xiàn)在，技術(shù)改變了CMO的溝通的方式，這種溝通的方式又帶來(lái)了可能會(huì)產(chǎn)生CGO這樣的角色。所以我覺(jué)得它本質(zhì)沒(méi)有發(fā)生變化，過(guò)幾天可能還有一個(gè)新的CXO出來(lái)，但是核心的本質(zhì)不要忘了，CMO更多的還是做溝通這件事情，本質(zhì)不會(huì)變，但是會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)、技術(shù)的發(fā)展，我們溝通的手段和溝通的技巧會(huì)發(fā)生變化，這是我的理解。

 

 

我15年在聯(lián)想，一直沒(méi)有換公司，對(duì)我來(lái)講，最重要的是學(xué)習(xí)能力，要能夠嗅到在這個(gè)市場(chǎng)上最新鮮的變化，就像大學(xué)時(shí)為什么有的人你沒(méi)看到他特別努力，也能學(xué)的很好，有些人確實(shí)非?？炭啵劦娇偸钦也坏礁[門(mén)，做品牌也是一樣的。

我記得我剛進(jìn)聯(lián)想的時(shí)候，負(fù)責(zé)PR，負(fù)責(zé)廣告，負(fù)責(zé)活動(dòng)，負(fù)責(zé)一個(gè)業(yè)務(wù)線。那個(gè)時(shí)候跟奧美在一塊溝通，大家想那只是一個(gè)最簡(jiǎn)單的溝通，我們想著溝通是說(shuō)我們有聯(lián)系方式，溝通到我們需要的客戶(hù)就好。

后來(lái)開(kāi)始出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)廣告，開(kāi)始做各種的分析，后來(lái)出了電商，今天又出了各種各樣的大家看到的大數(shù)據(jù)的平臺(tái)。所有的這些東西，都是在這個(gè)進(jìn)程當(dāng)中隨著這個(gè)技術(shù)發(fā)展而不斷發(fā)展的。

我負(fù)責(zé)Thinkpad品牌、PR、廣告，還有一個(gè)專(zhuān)門(mén)的粉絲管理，官方商城的管理，這是最主要幾塊的功能和任務(wù)。還有剛才談到的數(shù)據(jù)的分析，我們也是有的，包括我們有自己的商城來(lái)分析我們所有投放最后的結(jié)果，對(duì)應(yīng)我們未來(lái)投放精準(zhǔn)性。

還有我的終端平臺(tái)，包括我們所有線下的店面，線上的店面，所有這些組織跟以前不一樣，需要是把所有這些點(diǎn)串起來(lái)。

我們現(xiàn)在Thinkpad這些死忠粉，每天有十萬(wàn)真實(shí)的用戶(hù)在跟我們做交流，所有的這些人在我們平臺(tái)上都會(huì)有專(zhuān)門(mén)經(jīng)理跟他們對(duì)接，你說(shuō)我是懂產(chǎn)品嗎?我可能懂，但是我沒(méi)有產(chǎn)品經(jīng)理那么懂，沒(méi)有研發(fā)那么懂，但是我創(chuàng)造的是一個(gè)平臺(tái)，我可以讓他們過(guò)來(lái)讓他們聊。這個(gè)動(dòng)作已經(jīng)幫助我們把用戶(hù)真實(shí)的反饋跟我們后臺(tái)進(jìn)行這樣一個(gè)對(duì)接。

并不是說(shuō)一定要CGO才能管理這個(gè)事情，而是CMO你有這個(gè)意識(shí)，把你所利用的資源很好的整合起來(lái)。

聯(lián)想之前是B2B的公司，那做B2C怎么辦?Think在自己商城上賣(mài)自己的產(chǎn)品，一年要打通十幾個(gè)部門(mén)把這件事情完成，那你覺(jué)得誰(shuí)來(lái)牽頭做這件事情?你會(huì)發(fā)現(xiàn)是品牌在做這件事情。我們現(xiàn)在可以B2C的去做生意，我們可以跟客戶(hù)定制化我們的產(chǎn)品，但是這個(gè)我們從來(lái)沒(méi)叫CGO，或者是什么名字。但實(shí)際上這件事情已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了。

我們回歸到溝通的本質(zhì)，我們今天用戶(hù)到底變化什么了?媒介到底變成什么了?我們?nèi)绾伟延脩?hù)的變化和媒介的作用做大，同時(shí)把用戶(hù)的聲音很好的傳導(dǎo)到后端，把整個(gè)鏈條符合用戶(hù)的最佳體驗(yàn)，我覺(jué)得這是我們最應(yīng)該做的事情。至于它叫什么，我覺(jué)得真的不重要。

應(yīng)該有這樣一個(gè)人把所有資源整合起來(lái)，不是管理，而是整合，把不同體系的人串成一條線，實(shí)現(xiàn)對(duì)用戶(hù)的價(jià)值，不能讓CGO來(lái)做。CMO是最接近市場(chǎng)，是最了解客戶(hù)的，所有的信息他是了解的最早的，最敏銳的，所以他應(yīng)該做這件事情。

二、方園園：CMO會(huì)被CCO(首席客戶(hù)官)所取代

 

1、 CMO會(huì)被CCO(首席客戶(hù)官)所取代

要從老板的角度去想想CMO這個(gè)角色應(yīng)該做什么?為什么可口可樂(lè)一些品牌在考慮，或者已經(jīng)取消了這個(gè)職位，很多企業(yè)的消費(fèi)者的分層，細(xì)分方式都變了，這種方式的變化，意味著原來(lái)的CMO你所承擔(dān)的職責(zé)發(fā)生變化，那么CMO這個(gè)角色只看議價(jià)，只看品牌是不行的，要對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)，這就意味著要變化。

其實(shí)不管CMO未來(lái)叫什么，核心是回到了消費(fèi)者，真正回歸到一個(gè)以人為核心，以消費(fèi)者為核心，不管是社群也好，我們想這種社群是從傳播到渠道，甚至對(duì)產(chǎn)品的改進(jìn)、研發(fā)都可以提供輸入。

像游戲、電商、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)這三個(gè)行業(yè)，走的比較靠前，他們的市場(chǎng)部就是渠道，它的所有投放是要看效果的，它對(duì)品牌溢價(jià)不是特別關(guān)注，比如說(shuō)手游，它生命周期很短，他們也很少做品牌和市場(chǎng)溢價(jià)。

另外，2B的企業(yè)也一樣，他們有一類(lèi)是2B2C， 2B的企業(yè)的決策者也是人，影響這些人的媒介渠道被影響的，或者說(shuō)品牌影響到的方式也在發(fā)生變化。所以以人為核心這個(gè)不分2B還是2C。

互聯(lián)網(wǎng)公司也是，有的品牌可能做的很好，比如快滴品牌已經(jīng)很大了，怎么溢價(jià)?兩家很快就合并了，兩三年，這個(gè)行業(yè)都已經(jīng)變掉了，所以有時(shí)候你根本沒(méi)法做品牌?

 

方園園：CGO其實(shí)應(yīng)該CEO自己去搞定事情，否則CEO負(fù)責(zé)什么呢?

CMO變成CGO或CMO，是主動(dòng)被動(dòng)的區(qū)別，官僚非官僚的區(qū)別，也是對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)意識(shí)上，基因上的區(qū)別。

說(shuō)真的，CGO是非常結(jié)果導(dǎo)向，我個(gè)人認(rèn)為CGO其實(shí)應(yīng)該CEO自己去搞定事情，否則CEO負(fù)責(zé)什么呢?

機(jī)會(huì)總是留給有準(zhǔn)備或者主動(dòng)的人，你知道趨勢(shì)是這樣，只有抓住未來(lái)趨勢(shì)的人，他可以獲得早期的紅利。

3、 困難的才值得挑戰(zhàn)

如果每天你都在焦慮，覺(jué)得自己的進(jìn)步?jīng)]有的話，你最后其實(shí)終究是不焦慮的，就像在座的各位，都是攻擊型的。所以你反而會(huì)不焦慮，我想送給大家一句話：

困難的才值得挑戰(zhàn)，聰明的人或者說(shuō)對(duì)自己有追求的人，他愿意做更困難一點(diǎn)事情，這樣才值得我們做，否則太簡(jiǎn)單了沒(méi)什么意思。

前段時(shí)間我看傅盛的文章，他說(shuō)了一句話，企業(yè)最大的區(qū)別是在于認(rèn)知的區(qū)別。我們相信無(wú)論你是決策，還是轉(zhuǎn)變角色和身份，其實(shí)是你能不能跨出已有，不管是職責(zé)還是什么，你跨出已有的認(rèn)知，能認(rèn)知一些新的東西保持一個(gè)空杯心態(tài)，這是對(duì)從事這個(gè)領(lǐng)域這個(gè)人很重要的事情。

其實(shí)CMO整體還是焦慮的。

三、梁洪軍：中國(guó)沒(méi)有CMO變成CGO的基因

 

 

1、在中國(guó)找不到能作CGO的人

一個(gè)企業(yè)最難的是什么?最難的就是人，就是人才的問(wèn)題。如果你把CMO這個(gè)角色變成CGO，我認(rèn)為這個(gè)太難了對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)。你看公關(guān)、營(yíng)銷(xiāo)、傳播、市場(chǎng)都要一個(gè)人去干，現(xiàn)在信息量這么大，即使天天晚上3、4點(diǎn)看書(shū)，真是學(xué)不過(guò)來(lái)。

如果說(shuō)你把CMO取消掉，用CGO去做，除非像可口可樂(lè)這樣大的企業(yè)玩得起，像小公司你怎么去請(qǐng)這個(gè)人?你請(qǐng)不起啊。

特別超大型企業(yè)可以考慮把CMO變成CGO這個(gè)事，但是中小型企業(yè)，尤其像五千萬(wàn)到20個(gè)億這種中小型企業(yè)用考慮CGO角色，因?yàn)槟阏也坏饺?，只有老大才能做這個(gè)決策。

實(shí)際上未來(lái)企業(yè)把CMO變成CGO，我認(rèn)為最大難題不是在于能不能干?是你找不著這個(gè)人。而且把這些職能放到一個(gè)人身上風(fēng)險(xiǎn)是很大的，我們不像美國(guó)有契約精神。

以中國(guó)人的文化屬性來(lái)說(shuō)，如果能做CGO這個(gè)角色，絕對(duì)不會(huì)打工了。對(duì)，他就是CEO了，你想想如果有本事自己不創(chuàng)業(yè)，給別人打工干什么?

 

老梁：如何CMO能做CGO這個(gè)角色，還給別人打工干什么?

2、CMO和CGO它倆最大的區(qū)別

他們的基因不一樣，這個(gè)基因是什么呢?CMO它是一門(mén)藝術(shù)，如果你的情商不夠，你也能統(tǒng)籌，但是你沒(méi)有藝術(shù)是不行的，情商不夠是做不了CMO的。

但是營(yíng)銷(xiāo)和銷(xiāo)售又是不一樣的，CMO在經(jīng)營(yíng)什么?要求別人跟我互動(dòng)、交互，人家買(mǎi)了你的筆記本，還得跟著你互動(dòng)，免費(fèi)的，憑什么啊。就是他們有他們的手段在里面，最主要的還是研究人。不是每個(gè)人都適合做CMO的，但是只要你有知識(shí)，有文化，愿意學(xué)習(xí)，他有可能能做CGO。

所以我認(rèn)為CMO被CGO取締，從戰(zhàn)略上來(lái)說(shuō)不應(yīng)該。但是為什么可口可樂(lè)會(huì)有這個(gè)動(dòng)作?因?yàn)樗氖袌?chǎng)份額已經(jīng)滿了，他要考慮的不是我再做市場(chǎng)的事，他考慮的是我未來(lái)還有什么增值的?

中國(guó)沒(méi)有CGO取代CMO這個(gè)基因。連非洲的農(nóng)村都有可口可樂(lè)，還怎么發(fā)展?它已經(jīng)到頭了，所以它只能在增長(zhǎng)過(guò)程當(dāng)中思考，它取代CMO是沒(méi)有問(wèn)題的。

比如說(shuō)小米，黎萬(wàn)強(qiáng)走了以后小米怎么樣了?包括凡客誠(chéng)品，吳聲走后怎么樣了?大家很清楚，這是基因問(wèn)題，中國(guó)這種企業(yè)還沒(méi)有取締CMO的基因，所以不用考慮這個(gè)問(wèn)題。

3、CMO欠缺在組織和戰(zhàn)略能力

更多CMO欠缺在哪?就是欠缺在組織體系，CMO不懂組織，這是很可怕的一件事，因?yàn)槟愕乃杏脩?hù)集合到一起，你跟它產(chǎn)生互動(dòng)也好，交互也好，這是組織化管理。但是如果CMO不懂組織化管理，只能被CGO取締，因?yàn)镃GO包含組織化管理。

如果CMO不懂組織就特別可怕，現(xiàn)在都玩微信，微信五千人朋友圈，你怎么傳播?微博還好一點(diǎn)，有一段時(shí)間你發(fā)現(xiàn)傳播你發(fā)出去之后，一下就沒(méi)有了，你怎么傳播?你看樂(lè)視和愛(ài)奇藝我非?？春眠@兩個(gè)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)我們每天除了最多上微信之外，最多還上什么?就是樂(lè)視、愛(ài)奇藝，看電影。他們占領(lǐng)流量入口了，這就是一個(gè)傳播的流量入口。我認(rèn)為CMO應(yīng)該更多的在往組織上管理扎一下。

四、陸欣悅：CMO知識(shí)要非常全面

 

陸欣悅：CMO要學(xué)會(huì)平行邏輯。

CMO是職業(yè)經(jīng)理人，就是職業(yè)、經(jīng)理和人，所以職業(yè)就是你的專(zhuān)業(yè)和技能，經(jīng)理是經(jīng)營(yíng)和管理，人就是你有素質(zhì)有品格的一個(gè)管理型的人才，所以他們的區(qū)別只在第一個(gè)，職業(yè)方面有共性差異，這個(gè)差異是由市場(chǎng)調(diào)節(jié)的。

1、中國(guó)的情況跟海外不一樣

中國(guó)自古就是農(nóng)業(yè)文明，它是中央集權(quán)自給自足，消費(fèi)者人群所在的社會(huì)基礎(chǔ)決定了你用什么方式。像最早的荷蘭他們是農(nóng)業(yè)文明，但是他們地比較少，不能自給自足。他們當(dāng)時(shí)是必須要從商，以物易物，這就是兩個(gè)特別不同的模式。

為什么中國(guó)就是集權(quán)制，在美國(guó)也好，包括自古的歐洲，那塊國(guó)王的權(quán)力沒(méi)有那么大，就是因?yàn)橥寥啦灰粯?，品牌不一樣。所以可口可?lè)也罷，換成一個(gè)豪華品牌，你突然給他做銷(xiāo)量，比如愛(ài)馬仕的包包和國(guó)內(nèi)的包包，它更多的價(jià)值在品牌品牌溢價(jià)上，我想補(bǔ)充的是這點(diǎn)，你要考慮你的消費(fèi)者是什么?你所在的土壤是什么?你來(lái)選擇你到底用什么樣的方式方法完成你的手段。

所以CMO大家想想十年前肯定沒(méi)有CRM，它的隨著變化不斷增加，它的模塊在增加，所以我是覺(jué)得他職能在增加，功能性一點(diǎn)一點(diǎn)在迭代。

 

2、CMO要學(xué)會(huì)平行邏輯

我去年十一月份去以色列學(xué)會(huì)了平行邏輯，以色列人永遠(yuǎn)腦海中有兩個(gè)觀點(diǎn)，還不會(huì)亂，會(huì)很清晰，但是人一定要自己經(jīng)常PK。我說(shuō)說(shuō)我為什么又要改變觀點(diǎn)，我一直在思考，各方都有理，要沒(méi)理都辨不下去了。

無(wú)論是CMO、CGO都要學(xué)習(xí)品牌、消費(fèi)者洞察、傳播、危機(jī)公關(guān)、數(shù)字營(yíng)銷(xiāo)，我建議大家一定要學(xué)人工智能和大數(shù)據(jù)，我前段時(shí)間在看《數(shù)學(xué)之美》非常震驚，所有未來(lái)的發(fā)展，你知道你可以不做，但是你大概能知道什么樣的人去幫你，這是也技能。

領(lǐng)導(dǎo)力、心理學(xué)，尤其經(jīng)濟(jì)學(xué)CMO都要去了解。還有你個(gè)人的品格和素質(zhì)的提升，你把職業(yè)、經(jīng)理、人，以及相關(guān)所有內(nèi)容全涵蓋了，你自然就進(jìn)步了，無(wú)論是CMO還是CGO，這是一個(gè)CEO的品格。

五、班麗嬋：CMO必須轉(zhuǎn)型為進(jìn)攻型CMO

 

班麗嬋：保守型CMO可能未來(lái)會(huì)很難過(guò)。

1、CMO的價(jià)值是由老板說(shuō)了算

數(shù)字化時(shí)代的發(fā)展，CEO要想看到CMO的價(jià)值是不是真的能用數(shù)字化這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量?這個(gè)問(wèn)題我覺(jué)得可能在未來(lái)的十年能解決，但是在現(xiàn)在是無(wú)法解決的。這個(gè)問(wèn)題其實(shí)就是說(shuō)品牌是否能被量化?這個(gè)問(wèn)題一直討論了十多年，到底你做個(gè)品牌是為了銷(xiāo)量還是為了品牌?當(dāng)然作為CMO，尤其是創(chuàng)業(yè)公司的CMO，他認(rèn)為一定是銷(xiāo)量拉動(dòng)我的用戶(hù)。但是我要告訴你，大公司，很多時(shí)候CMO是沒(méi)有辦法增加銷(xiāo)量的。

我舉個(gè)例子，前段時(shí)間，有人跟我說(shuō)，北汽贊助了《朗讀者》，但據(jù)了解北汽新能源車(chē)銷(xiāo)量下滑了。我認(rèn)為他們贊助這個(gè)是對(duì)的，因?yàn)楝F(xiàn)在《朗讀者》這個(gè)節(jié)目在國(guó)內(nèi)是很火的一個(gè)央視的節(jié)目。

我認(rèn)為現(xiàn)在CMO的價(jià)值其實(shí)衡量的標(biāo)準(zhǔn)是CEO，我認(rèn)為還是CEO。

2、CMO必須成為進(jìn)攻型人才

前段時(shí)間也是聯(lián)想出來(lái)創(chuàng)業(yè)的一個(gè)CEO，他現(xiàn)在創(chuàng)業(yè)是一個(gè)O2O生鮮平臺(tái)，他想找CMO，特別著急，找我好幾回，說(shuō)我要找CMO，必須要快。我就立馬給他找了幾個(gè)候選人，候選人說(shuō)我去不了，找了十個(gè)人，十個(gè)人的答復(fù)是一樣的，這個(gè)公司我去不了。我說(shuō)為什么去不了?他們統(tǒng)一給我的解釋說(shuō)，我覺(jué)得我沒(méi)有辦法拉動(dòng)他們的銷(xiāo)量。

創(chuàng)業(yè)公司CMO必須要成為首席增長(zhǎng)CGO，這是無(wú)須質(zhì)疑的，沒(méi)有第二條路。

CMO在一個(gè)公司的生命周期三年，尤其是空降的。因?yàn)檫@個(gè)三年有很多變化，比如老板變了，戰(zhàn)略變了，你市場(chǎng)策略也變了，你自身不適應(yīng)了。所以你想想，如果你要成為一個(gè)CMO，你要在一個(gè)公司待上十年或者五年，你認(rèn)為你有這么大的這樣的情商，這樣的智商在這個(gè)公司待這么長(zhǎng)時(shí)間嗎?

CMO沒(méi)有這個(gè)復(fù)合性的技能，你很難在一個(gè)公司混很長(zhǎng)時(shí)間，所以他必須要轉(zhuǎn)CGO，這是沒(méi)有辦法的，你想轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)，不想轉(zhuǎn)也得轉(zhuǎn)。

進(jìn)攻型的CMO基本上在座的90%以上的都是，因?yàn)樗粩嗳ヂ?tīng)課，追前沿的趨勢(shì)，追人工智能和大數(shù)據(jù)，他一定要去找這個(gè)趨勢(shì)，參加活動(dòng)就是一個(gè)特別好的方法。

 

2、保守型CMO最大的困境是什么?

我在辦這個(gè)CMO訓(xùn)練營(yíng)這一年多的時(shí)間里面，有個(gè)特別深的感觸，我把CMO分成兩類(lèi)人，一類(lèi)是進(jìn)攻型，一類(lèi)是保守型。

保守型的現(xiàn)在最大的困境是什么?傳統(tǒng)保守型的CMO在面對(duì)新的雇主的時(shí)候，沒(méi)有辦法說(shuō)我怎么給雇主帶來(lái)銷(xiāo)量的增長(zhǎng)?我看到的可能有一半以上的CMO，現(xiàn)在處于這樣的一個(gè)困境，自己想轉(zhuǎn)型，但是雇主沒(méi)有這樣的一個(gè)機(jī)會(huì)給你。為什么?因?yàn)槟銢](méi)有體力了，你跑不過(guò)90后、80后的人了，讓你做一個(gè)潮品牌你怎么做呢?你在一個(gè)固化的環(huán)境當(dāng)中，人家沒(méi)有機(jī)會(huì)給你成長(zhǎng)了。

而有很多進(jìn)攻型的CMO，比如說(shuō)像劉奚源這種，真的能帶領(lǐng)這個(gè)團(tuán)隊(duì)攻城掠地，不斷的去占領(lǐng)市場(chǎng)，學(xué)習(xí)能力還是特別重要的，所以你是不是反思一下自己，到底是一個(gè)進(jìn)攻型的人還是保守型的人?

CMO訓(xùn)練營(yíng)現(xiàn)在已經(jīng)是國(guó)內(nèi)最大的小平臺(tái)了，我們?cè)谮厔?shì)上抓的還是蠻好的，比如上個(gè)月我們會(huì)做微商，請(qǐng)微商的人來(lái)講，比如今日頭條火了，我們找今日頭條、知乎怎么做營(yíng)銷(xiāo)?還有CMO怎么打造個(gè)人形象，包括新零售我們?cè)趺礃尤ッ鎸?duì)它的挑戰(zhàn)。我希望大家加入CMO訓(xùn)練營(yíng)，成為一個(gè)不落伍的進(jìn)攻型的CMO。

其實(shí)，最后大家拼的就是熱愛(ài)和你的價(jià)值觀，跟年齡沒(méi)有太大關(guān)系，它跟你熱愛(ài)你的工作，你的價(jià)值觀是什么有很大有關(guān)系?你是不是一個(gè)分享型的人?你是不是要變革?這是有很大的關(guān)系的，我希望大家從內(nèi)心尋找動(dòng)力，參加CMO訓(xùn)練營(yíng)，找到志同道合的人。

觀眾發(fā)言：

勞維維易簡(jiǎn)傳媒：中國(guó)的CMO沒(méi)時(shí)間思考

 

我服務(wù)很多CMO，其實(shí)在很多企業(yè)CMO來(lái)講實(shí)際是個(gè)坑，大家都在應(yīng)付各種問(wèn)題，其實(shí)很多他沒(méi)有時(shí)間去思考。

另外，品牌實(shí)際上是個(gè)團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，并不是你CMO一個(gè)人怎么樣，一個(gè)企業(yè)里面中間是有斷層的，比如我這個(gè)人很強(qiáng)，你招的人和你培養(yǎng)的人基本上是你能力的一半，今天CMO要懂很多很多東西。對(duì)于他來(lái)講，他愿意做這樣的事情，因?yàn)镃MO在中國(guó)企業(yè)里面成長(zhǎng)是非?？斓模芏嗳硕紡腃MO成長(zhǎng)為CGO，實(shí)際上他很難招到這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)來(lái)去服務(wù)他，他的培養(yǎng)，包括企業(yè)的發(fā)展文化。所以我們現(xiàn)在看到很多的CMO，大家去找一個(gè)企業(yè)看工作，其實(shí)職位先放一邊，先問(wèn)你有沒(méi)有錢(qián)，因?yàn)槟阌绣X(qián)我無(wú)論做品牌還是什么，才能有銷(xiāo)量。

所以我特別希望CMO他會(huì)成長(zhǎng)為對(duì)生意來(lái)講特別有價(jià)值的人，因?yàn)镃MO他懂的東西還是非常綜合的，在中國(guó)社會(huì)我覺(jué)得近三、四年，以中國(guó)這樣的發(fā)展速度，包括大家來(lái)PK，目前來(lái)看可能這個(gè)挑戰(zhàn)，接受這樣一個(gè)職位還是挺難的。

亞馬遜郭梵：一定要變革

我非常堅(jiān)定的認(rèn)為一定要去變革，CMO有兩個(gè)版本，一個(gè)叫現(xiàn)實(shí)版，一個(gè)叫趨勢(shì)版，現(xiàn)實(shí)版是我們現(xiàn)在說(shuō)可能不適合改良，但是并不是不愿意改良。然后趨勢(shì)版是一定要改，會(huì)改，這里有基因的問(wèn)題，有人員素質(zhì)的問(wèn)題等等。

其實(shí)所有的問(wèn)題就是當(dāng)你沒(méi)有意識(shí)到它是問(wèn)題的時(shí)候，你根本無(wú)法改變，但當(dāng)你意識(shí)到它有問(wèn)題，大家都已經(jīng)開(kāi)始非常主動(dòng)的去學(xué)習(xí)，去改變。

現(xiàn)實(shí)版很殘酷，每個(gè)人都用各自的能力去補(bǔ)足行業(yè)的或者企業(yè)的短板，但是如果說(shuō)真的能夠去倡導(dǎo)一個(gè)趨勢(shì)，然后這個(gè)趨勢(shì)且讓所有的個(gè)人能夠解放出來(lái)，解脫出來(lái)，會(huì)是一個(gè)更美好的一個(gè)未來(lái)。

何建偉：不要為了追熱點(diǎn)去設(shè)CGO

 

國(guó)外知名公司2016年做了一個(gè)調(diào)查報(bào)告，訪談了美國(guó)幾乎所有大型的快銷(xiāo)品公司，就是大眾消費(fèi)品公司的CGO的職位，他們發(fā)現(xiàn)這些CGO有七項(xiàng)職務(wù)有5項(xiàng)是與品牌密切相關(guān)的有兩項(xiàng)，一個(gè)是營(yíng)銷(xiāo)、一個(gè)是市場(chǎng)，CGO更多以品牌的角度進(jìn)行企業(yè)增長(zhǎng)，為什么出現(xiàn)這樣的情況呢?我們看一下可口可樂(lè)公司為什么把CMO去掉，用CGO代替。

可口可樂(lè)品牌有400多個(gè)，但是它2016年的營(yíng)銷(xiāo)額是在下降的，它的利潤(rùn)是在下降的，說(shuō)明什么?說(shuō)明它的增長(zhǎng)空間遇到了問(wèn)題，他們必須進(jìn)行突破。

1、互聯(lián)網(wǎng)公司天生就有CGO增長(zhǎng)基因

增長(zhǎng)黑客的概念是在2010年提出來(lái)的，互聯(lián)網(wǎng)公司提出來(lái)的，F(xiàn)acebook有一個(gè)增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)和一個(gè)變現(xiàn)團(tuán)隊(duì)，他們本身沒(méi)有所謂的CGO這個(gè)概念，因?yàn)镃GO更多根據(jù)數(shù)據(jù)來(lái)研究用戶(hù)的消費(fèi)傾向，然后去做一系列的資源優(yōu)化、戰(zhàn)略配置增加一系列事情。

互聯(lián)網(wǎng)公司天生就有增長(zhǎng)基因，它不需要設(shè)置這樣的CGO的概念，這樣的職位，因?yàn)樗旧砭陀袌F(tuán)隊(duì)在做這樣的事情。這種大眾消費(fèi)者他們最初不知道產(chǎn)品是賣(mài)給誰(shuí)的?也不知道用戶(hù)用的產(chǎn)品是什么樣的?他一片茫然。

但是到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，到了大數(shù)據(jù)時(shí)代，他們?cè)鲩L(zhǎng)面臨了困境，說(shuō)白了，因?yàn)楝F(xiàn)在人多，新興的消費(fèi)品他不需要品牌，主要是針對(duì)某一個(gè)亞文化群體會(huì)快速爆發(fā)性增長(zhǎng)，比如說(shuō)三只松鼠這種企業(yè)。

這種方式導(dǎo)致原有的快銷(xiāo)品牌他們的增長(zhǎng)遇到問(wèn)題，并且他們?cè)鹊那朗菃我坏?，包?00多個(gè)品牌，你記住哪一個(gè)了?因?yàn)樗麄冏叩那朗峭粋€(gè)渠道，因?yàn)檫@種大眾消費(fèi)者的公司本身的限制，所以在這個(gè)時(shí)代下它是需要和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合?和大數(shù)據(jù)結(jié)合?提出了CGO這樣的概念，同時(shí)公司組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整。

2、CGO是下一任的CEO

并不是所有的公司都需要設(shè)置CGO這樣的職位，包括聯(lián)想，聯(lián)想原先是一個(gè)傳統(tǒng)IT的公司，他設(shè)置CGO是OK的，如果純粹本身就是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，設(shè)置這個(gè)也沒(méi)什么意義，你只是為了追捧市場(chǎng)上的一個(gè)熱點(diǎn)而已。

有些人可能會(huì)為了改個(gè)名頭，但是你知道中國(guó)的文化是比較混亂的，不像國(guó)外，國(guó)外很多是基于契約精神，他們對(duì)這個(gè)認(rèn)定是非常嚴(yán)格的。而國(guó)內(nèi)你可以隨便改，你改了不一定你就是。

所以我跟大家分享這方面的東西就是說(shuō)CGO是誰(shuí)來(lái)做?不是說(shuō)一定是由CMO做，當(dāng)然CMO也可以來(lái)做。但是國(guó)外的報(bào)告有個(gè)結(jié)論，CGO是下一任的CEO。

CGO有很多支撐的部門(mén)，比如CIO，信息官、創(chuàng)新官，還有其他的部門(mén)，但是它有些合作的部門(mén)，比如CHO、CTO。這個(gè)職位它的改動(dòng)關(guān)系非常重要，并不是說(shuō)他自己要懂所有的一切，而是他能不能和相關(guān)的部門(mén)很好的溝通，利用這些部門(mén)相關(guān)的信息，挖掘出新的增長(zhǎng)點(diǎn)，因?yàn)樵鲩L(zhǎng)包含用戶(hù)的增長(zhǎng)，利潤(rùn)的增長(zhǎng)，還有其他方面的增長(zhǎng)，它不是單單的一個(gè)數(shù)據(jù)。

論壇主持人：雪領(lǐng)新媒體創(chuàng)始人&CEO宋社長(zhǎng)

 

宋社長(zhǎng)：CMO們很焦慮。

活動(dòng)支持：

主辦：雪領(lǐng)新媒體、CMO訓(xùn)練營(yíng)

合作單位： 聯(lián)想集團(tuán)、博圣云峰、鳳皇社、樂(lè)視控股

合作媒體：界面、百家號(hào)

欄目介紹

營(yíng)銷(xiāo)奇葩說(shuō)，尋找最懂營(yíng)銷(xiāo)的人!

《營(yíng)銷(xiāo)奇葩說(shuō)》是由雪領(lǐng)新媒體打造的，國(guó)內(nèi)首檔視頻+直播+圖文形式的營(yíng)銷(xiāo)大咖訪談欄目，旨在尋找在營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域觀點(diǎn)獨(dú)特、口才出眾 “最懂營(yíng)銷(xiāo)的人”。每周一次專(zhuān)訪，每月一次線上互動(dòng)論壇，迅速成為新媒體時(shí)代下企業(yè)市場(chǎng)和公關(guān)的實(shí)戰(zhàn)教科書(shū)。