9大互聯(lián)網思維20個法則

9大互聯(lián)網思維20個法則

先看3個段子

第1個段子：1個毫無餐飲行業(yè)經驗的人開了1家餐館，僅兩個月時間，就實現(xiàn)了所在商場餐廳坪效第1名;VC投資6000萬，估值4億元人民幣，這家餐廳是雕爺牛腩。

只有12道菜，花了500萬元買斷香港食神戴龍牛腩配方;每1雙筷子都是定制、全新的，吃完飯還可以帶回家;老板每1天花大量時間盯著針對于菜品以及服務不滿的聲音;開業(yè)前燒掉1000萬弄了半年封測，期間約請各路明星、達人、微博大號們免費試吃……

雕爺牛腩為何這樣支配?暗地里的邏輯是甚么?

咱們再看第二個段子：這是1個淘品牌，2012年6月在天貓上線，65天后成為中國網絡堅果銷售第1;2012年“雙11”創(chuàng)造了日銷售766萬的奇跡，名列中國電商食品類第1名;2013年1月單月銷售額超過2200萬;至今1年多時間，累計銷售過億，并再次取患上IDG公司600萬美元投資。這個品牌是3只松鼠。

3只松鼠帶有品牌卡通形象的包裹、開箱器、快遞大哥寄語、堅果包裝袋、封口夾、垃圾袋、傳遞品牌理念的微雜志、卡通鑰匙鏈，還有濕巾。

1個淘品牌，為何要煞費苦心地做這些呢?

再看第3個段子：這是1家創(chuàng)業(yè)僅3年的企業(yè)。2011年銷售額5億元;2012年，銷售額到達126億元;2013上半年銷售額到達132.7億元，預計全年銷售可能突破300億元;在新1輪融資中，估值達100億美元，位列國內互聯(lián)網公司第四名。

這家企業(yè)是小米。雷軍說，介入感是小米勝利的最大秘密。怎么理解介入感?

這3個企業(yè)盡管分屬不同的行業(yè)，但又驚人地類似，咱們都稱之為互聯(lián)網品牌。

九大互聯(lián)網思維

1、用戶思維

作為廠商，必需從全部價值鏈的各個環(huán)節(jié)，建立起“以用戶為中心”的企業(yè)文化，只有深度理解用戶才能生存。沒有認同，就沒有合同。

這里面有幾個法則：

法則1：患上“屌絲”者患上天下。

勝利的互聯(lián)網產品多捉住了“屌絲群體”、“草根1族”的需求。這是1個人人自稱“屌絲”而骨子里認為自己是“高富帥”以及“白富美”的時代。當你的產品不能讓用戶成為產品的1部分，不能以及他們連接在1起，你的產品一定是失敗的。QQ、百度、淘寶、微信、YY、小米，無1不是攜“屌絲”以成霸業(yè)。

法則2：拋售介入感。

1種情況是按需定制，廠商提供知足用戶個性化需求的產品便可，如海爾的定制化冰箱;另1種情況是在用戶的介入中去優(yōu)化產品，如淘品牌“7格格”，每1次的新品上市，都會把設計的款式放到其管理的粉絲群組里，讓粉絲投票，這些粉絲抉擇了終究的潮流趨勢，自然也會為這些產品買單。

讓用戶介入品牌傳布，便是粉絲經濟。咱們的品牌需要的是粉絲，而不只是用戶，由于用戶遠沒有粉絲那末虔誠。粉絲是最優(yōu)良的目標消費者，1旦注入感情因素，有缺點的產品也會被接受。未來，沒有粉絲的品牌都會滅亡。

電影《小時代》豆瓣評分不到5分，但這個電影觀影人群的平均春秋只有22歲，這些粉絲恰是郭敬明的富礦。正由于有大量的粉絲“護法”，《小時代1》《小時代2》才創(chuàng)造出累計超過7億的票房神話。

法則3：體驗至上

好的用戶體驗應當從細節(jié)開始，并貫穿于每11個細節(jié)，能夠讓用戶有所感知，并且這類感知要超出用戶預期，給用戶帶來欣喜，貫穿品牌與消費者溝通的全部鏈條，說白了，就是讓消費者1直爽。微信新版本對于公家賬號的折疊處理，就是很典型的“用戶體驗至上”的選擇。

用戶思維體系涵蓋了最經典的品牌營銷的Who-What-How模型，Who，目標消費者——“屌絲”;What，消費者需求——拋售介入感;How，怎么實現(xiàn)——全程用戶體驗至上。

2、簡約思維

互聯(lián)網時代，信息爆炸，用戶的耐心愈來愈不足，所以，必需在短時間內捉住他!

法則4：專注，少即是多

蘋果就是典型的例子，1997年蘋果接近破產，喬幫主回歸，砍掉了70%產品線，重點開發(fā)4款產品，使患上蘋果扭虧為盈，起死回生。即便到了5S，iPhone也只有5款。

品牌定位也要專注，給消費者1個選擇你的理由，1個就足夠。

最近很火的1個網絡鮮花品牌RoseOnly，它的品牌定位是高端人群，買花者需要與收花者身份證號綁定，且每1人只能綁定1次，意味著“1生只愛1人”。2013年2月上線，8月份做到了月銷售額近1000萬元。

大道至簡，越簡單的東西越容易傳布，越難做。專注才有氣力，才能做到極致。特別在創(chuàng)業(yè)時代，做不到專注，就沒有可能生存下去。

法則5：簡約即是美

在產品設計方面，要做減法。外觀要簡潔，內在的操作流程要簡化。Google首頁永久都是清新的界面，蘋果的外觀、特斯拉汽車的外觀，都是這樣的設計。

3、極致思維

極致思維，就是把產品、服務以及用戶體驗做到極致，超出用戶預期。甚么叫極致?極致就是把命都搭上。

法則6：打造讓用戶尖叫的產品

用極限思維打造極致的產品。法子論有3條：第1，“需求要抓患上準”(痛點，癢點或者興奮點);第二，“自己要逼患上狠”(做到自己能力的極限);第3，“管理要盯患上緊”(患上產品經理患上天下)。1切產業(yè)皆媒體，在這個社會化媒體時代，好產品自然會構成口碑傳布。

尖叫，意味著必需把產品做到極致;極致，就是超出用戶想象!

法則7：服務即營銷

阿芙精油是知名的淘寶品牌，有兩個小細節(jié)可以看出其對于服務體驗的極致尋求：1)客服24小時輪番上班，使用Thinkpad小紅帽筆記本工作，由于使用這類電腦切換窗口更為便捷，可以讓消費者少等幾秒鐘;2)設有“CSO”，即首席欣喜官，每1天在用戶留言中尋覓潛伏的推銷員或者專家，找到以后會給對于方寄出包裹，為這個可能的“意見領袖”制造欣喜。

海底撈的服務理念遭到良多人推重，然而在互聯(lián)網思維席卷全部傳統(tǒng)行業(yè)的浪潮之下，如果海底撈不能用互聯(lián)網思維重構企業(yè)的話，學不會的，可能是海底撈了。

4、迭代思維

“麻利開發(fā)”是互聯(lián)網產品開發(fā)的典型法子論，是1種以人為核心、迭代、按部就班的開發(fā)法子，允許有所不足，不斷試錯，在延續(xù)迭代中完美產品。

這里面有兩個點，1個“微”，1個“快”。

法則8：小處著眼，微立異

“微”，要從細微的用戶需求入手，貼近用戶心理，在用戶介入以及反饋中逐漸改良。“可能你覺患上是1個不起眼的點，然而用戶可能覺患上很首要”。360安全衛(wèi)士當年只是1個安全防護產品，后來也成了新興的互聯(lián)網巨頭。

法則9：精益創(chuàng)業(yè)，快速迭代

“天下武功，維快不破”，只有快速地對于消費者需求做出反映，產品才更容易貼近消費者。Zynga游戲公司每1周對于游戲進行數(shù)次更新，小米MIUI系統(tǒng)堅持每1周迭代，就連雕爺牛腩的菜單也是每1月更新。

這里的迭代思維，對于傳統(tǒng)企業(yè)而言，更著重在迭代的意識，意味著咱們必需要及時甚至實時關注消費者需求，掌控消費者需求的變化。

5、流量思維

流量意味著體量，體量意味著份量。“眼光會萃之處，金錢勢必追隨”，流量即金錢，流量即入口，流量的價值沒必要多言。

法則10：免費是為了更好地收費

互聯(lián)網產品大多用免費策略竭力爭奪用戶、鎖定用戶。當年的360安全衛(wèi)士，用免費殺毒入侵殺毒市場，1時間攪的翻天覆地，回頭再看看，卡巴斯基、瑞星等殺毒軟件，估量沒有幾臺電腦還會裝著了。

“免費是最昂貴的”，不是所有的企業(yè)都能選擇免費策略，因產品、資源、時機而定。

法則11：堅持到質變的“臨界點”

任何1個互聯(lián)網產品，只要用戶活躍數(shù)量到達1定程度，就會開始產生質變，從而帶來商機或者價值。QQ若沒有當年的堅持，也不可能有今天的企業(yè)帝國。注意力經濟時代，先把流量做上去，才有機會思考后面的問題，否則連生存的機會都沒有。

6、社會化思維

社會化商業(yè)的核心是網，公司面對于的客戶以網的情勢存在，這將扭轉企業(yè)出產、銷售、營銷等全部形態(tài)。

法則12：應用好社會化媒體

有1個做智能手表的品牌，通過10條微信，近100個微信群討論，3千多人轉發(fā)，11小時預訂售出18698只T-Watch智能手表，定單金額900多萬元。

這就是微信朋友圈社會化營銷的魅力。有1點要記住，口碑營銷不是自說自話，1定是站在用戶的角度、以用戶的方式以及用戶溝通。

法則13：眾包協(xié)作

眾包是以“蜂群思維”以及層級架構為核心的互聯(lián)網協(xié)作模式，維基百科就是典型的眾包產品。傳統(tǒng)企業(yè)要思考如何應用外腦，不用招募，便可“天下賢才入吾彀中”。

InnoCentive網站創(chuàng)建于2001年，已經成為化學以及生物領域的首要研發(fā)供求網絡平臺。該公司引入“立異中心”的模式，把公司外部的立異比例從原來的15%提高到50%，研發(fā)能力提高了60%。

小米手機在研發(fā)中讓用戶深度介入，實際上也是1種眾包模式。

7、大數(shù)據思維

大數(shù)據思維，是指對于大數(shù)據的認識，對于企業(yè)資產、癥結競爭要素的理解。

法則14：小企業(yè)也要有大數(shù)據

用戶在網絡上1般會產生信息、行動、瓜葛3個層面的數(shù)據，這些數(shù)據的沉淀，有助于企業(yè)進行預測以及決策。1切皆可被數(shù)據化，企業(yè)必需構建自己的大數(shù)據平臺，小企業(yè)，也要有大數(shù)據。

法則15：你的用戶是每個人

在互聯(lián)網以及大數(shù)據時代，企業(yè)的營銷策略應當針對于個性化用戶做精準營銷。

銀泰網上線后，買通了線下實體店以及線上的會員賬號，在百貨以及購物中心鋪設免費wifi。當1位已經注冊賬號的客人進入實體店，他的手機連接上wifi，他與銀泰的所有互動記錄會11在后臺顯現(xiàn)，銀泰就能據此辨別消費者的購物喜好。這樣做的終究目的是實現(xiàn)商品以及庫存的可視化，并到達與用戶之間的溝通。

8、平臺思維

互聯(lián)網的平臺思維就是開放、同享、共贏的思維。平臺模式最有可能成績產業(yè)巨頭。全世界最大的100家企業(yè)里，有60家企業(yè)的主要收入來自平臺商業(yè)模式，包含蘋果、谷歌等。

法則16：打造多方共贏的生態(tài)圈

平臺模式的精華，在于打造1個多主體共贏互利的生態(tài)圈。

將來的平臺之爭，1定是生態(tài)圈之間的競爭。百度、阿里、騰訊3大互聯(lián)網巨頭繚繞搜尋、電商、社交各自構筑了強大的產業(yè)生態(tài)，所以后來者如360其實是很難撼動的。

法則17：善用現(xiàn)有平臺

當你不擁有構建生態(tài)型平臺實力的時候，那就要思考怎么應用現(xiàn)有的平臺。

馬云說：“假定我是90后從新創(chuàng)業(yè)，前面有個阿里巴巴，有個騰訊，我不會跟它挑戰(zhàn)，心不能太大。”

法則18：讓企業(yè)成為員工的平臺

互聯(lián)網巨頭的組織變革，都是繚繞著如何打造內部“平臺型組織”。

包含阿里巴巴25個事業(yè)部的分拆、騰訊6大事業(yè)群的調劑，都旨在施展內部組織的平臺化作用。海爾將8萬多人分為2000個自主經營體，讓員工成為真正的“創(chuàng)業(yè)者”，讓每個人成為自己的CEO。

內部平臺化就是要變?yōu)樽越M織而不是他組織。他組織永久聽命于他人，自組織是自己來立異。