小編周末搬好家，一直沒來得及理發(fā)，昨天晚上下班比較早，回家尋思著理個(gè)發(fā)。不過剛搬過來，對(duì)周邊不了解，不知道理發(fā)店在哪，于是習(xí)慣性的拿出手機(jī)打開微信，查看附近有沒有理發(fā)店的小程序。別說，還真讓我找到一家，距離也就300多米，上面提示我可以領(lǐng)取優(yōu)惠券，首次消費(fèi)按照會(huì)員價(jià)打五折，洗剪吹只需要15塊，還是很劃算的。當(dāng)然，小程序里面也處處提示我辦理會(huì)員卡，不過我暫時(shí)對(duì)這家店還不了解，不清楚服務(wù)怎么樣，準(zhǔn)備這次理完再看。

到店后，沒有排隊(duì)，因?yàn)樵谛〕绦蛏厦骖A(yù)約好的理發(fā)師已經(jīng)在等我了。我一邊理發(fā)，一遍跟理發(fā)師溝通，才知道他們的小程序就是通過我們 微趨道做的，也是巧了。他們現(xiàn)在主要就是通過附近的小程序向周邊展示，周邊不管是玉蘭香苑還是張江公館，都離得很近。而不管是張江公館還是玉蘭香苑，都是以租住為主，里面的租客經(jīng)常換，新來的如果沒有刻意留意，根本就不知道附近的理發(fā)店在哪！所以通過這種直接展示在租客微信里面的方式還是很有優(yōu)勢(shì)的，以前自己家的生意跟周邊幾家都差不多，現(xiàn)在已經(jīng)明顯比他們的客人要多得多。

據(jù)理發(fā)師介紹，他們家的客戶來過一次就不會(huì)去其他家，因?yàn)槠渌倚枰F(xiàn)場(chǎng)看是否在排隊(duì)，而自己家直接在小程序里面預(yù)約到店時(shí)間和理發(fā)師就行，無需排隊(duì)，這種體驗(yàn)是非常好的，客戶很喜歡。并且，做了小程序以后，老板吩咐了，理發(fā)師在理發(fā)的時(shí)候沒必要向客戶推銷任何東西，可以簡(jiǎn)單提醒客戶自己在小程序里面了解，感興趣可以通過小程序辦理會(huì)員卡，預(yù)充值300元，每次消費(fèi)可以享受八折優(yōu)惠，預(yù)充值500元，則每次消費(fèi)擇就可以享受五折優(yōu)惠。如果預(yù)充值的錢沒有消耗完，會(huì)員需要搬家到其他地方，余額可以退還。這種從客戶角度考慮問題的方式，很受客戶的歡迎，客戶在第一次消費(fèi)后，很多都會(huì)選擇直接在小程序里面辦會(huì)員卡，并且500元的居多，據(jù)理發(fā)師透露，僅僅5月20號(hào)當(dāng)天，他們家辦卡的客戶就超過了200人，一天僅僅預(yù)存入賬就超過了十萬。并且辦卡的客戶對(duì)他們的評(píng)價(jià)都非常好，很多人還主動(dòng)向自己合租的朋友們推薦。

理完發(fā)，我心里評(píng)論了下，理發(fā)師無論是服務(wù)還是技術(shù)，都是很不錯(cuò)的，于是在小程序里面確認(rèn)消費(fèi)完成。并且辦理會(huì)員卡還可以享受優(yōu)惠，最主要是不管卡內(nèi)余額是否消耗完，對(duì)于自己沒有任何損失，即使我中途搬家了，也隨時(shí)可以去辦理余額退款。于是我也通過他們家的小程序剁手了一張500元的會(huì)員卡。

通過這家理發(fā)店與傳統(tǒng)理發(fā)店的對(duì)比，我們發(fā)現(xiàn)，他們處處站在客戶的角度考慮問題：

第一，客戶找不到理發(fā)店。沒關(guān)系，直接打開微信附近的小程序，就能看到他們家，路癡還可以直接導(dǎo)航過去；

第二，客戶第一次消費(fèi)，感覺價(jià)格高，又不敢直接辦理會(huì)員卡，擔(dān)心上當(dāng)。也沒關(guān)系，第一次可以通過領(lǐng)取優(yōu)惠券直接享受會(huì)員價(jià)，覺得沒問題再辦理會(huì)員卡；

第三，擔(dān)心到店理發(fā)的時(shí)候需要排隊(duì)。更不是問題，在小程序提前預(yù)約，到時(shí)間了再過去，無需排隊(duì)，服務(wù)體驗(yàn)非常好；

第四，擔(dān)心理發(fā)師在理發(fā)的過程中不斷推銷。他們明確規(guī)定了不用推銷，不打擾客戶，與大家印象中的理發(fā)店形成鮮明對(duì)比，進(jìn)一步提升好感；

第五，擔(dān)心辦理會(huì)員卡后，服務(wù)質(zhì)量會(huì)下降，或者自己沒消費(fèi)完就需要搬走，造成經(jīng)濟(jì)損失。他們明確規(guī)定沒有消耗完的卡內(nèi)金額，隨時(shí)可以退款提現(xiàn)，擊潰客戶最后一層心理防線。

通過以上五點(diǎn)，不僅解決了客戶找不到店的問題，讓自己在周邊的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手中脫穎而出，而且解決了客戶在消費(fèi)過程中的種種擔(dān)心，不需要推銷，利用微信小程序成功引導(dǎo)客戶辦理會(huì)員卡，快速回款盈利。