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一、銷售木門時(shí)與初次接觸的客戶最好是采用柔和的語氣與顧客交談。 如果你所銷售或生產(chǎn)的木門產(chǎn)品知名度很高的話，在銷售時(shí)用強(qiáng)勢銷售的話語接近顧客或許并不會(huì)造成太大的妨礙，但建議你還是以柔和詢問的方式為好，特別是初次與顧客接觸。在木門的銷售中，銷售者可以在不斷的詢問過程中了解客戶的需要以及木門產(chǎn)品的市場需求情況，并針根據(jù)木門的銷售點(diǎn)的實(shí)際情況加以改良，提高銷售木門的業(yè)績。因此采用柔和詢問式的銷售話語，對于與初次見面的客戶較為有利，可以廣泛地用在銷售木門當(dāng)中。 二、多點(diǎn)了解客戶的購買需求方向 為了更好地了解顧客的各種需求方向情況，在向客戶講解木門產(chǎn)品的特色與特點(diǎn)時(shí)，你本身一定要多準(zhǔn)備些資料。以便在與客戶的交談中得到基本購買信息的動(dòng)向時(shí)，可以根據(jù)你掌握的直接資料有選擇地向客戶推薦最適合的木門產(chǎn)品。這樣木門企業(yè)不但在銷售中積累一定木門產(chǎn)品的大多數(shù)客戶地市場需求動(dòng)態(tài)，而且木門企業(yè)還可以根據(jù)自己掌握的第一手市場資料，科學(xué)合理地調(diào)配木門企業(yè)的生產(chǎn)資源，讓木門企業(yè)不論在生產(chǎn)中還是銷售中，都保持一個(gè)高速可持續(xù)發(fā)展的連通性，讓企業(yè)在保持高速發(fā)展而又不會(huì)出現(xiàn)管理與生跟不上的局面。 三、木門企業(yè)設(shè)計(jì)的產(chǎn)品必須根據(jù)市場需求而設(shè)計(jì)木門產(chǎn)品。 市場有需求才有市場消費(fèi)的購買行為。成功的木門企業(yè)會(huì)在生產(chǎn)設(shè)計(jì)木門產(chǎn)品時(shí)，對整個(gè)木門行業(yè)，家居行業(yè)，建筑行業(yè)等做一個(gè)詳細(xì)的市場調(diào)查與收集一些木門市場流行發(fā)展趨勢數(shù)據(jù)，并根據(jù)這些市場調(diào)查數(shù)據(jù)結(jié)合企業(yè)自身情況，生產(chǎn)出具有行業(yè)代表性的木門產(chǎn)品。只創(chuàng)新的木門產(chǎn)品，才會(huì)有新的消費(fèi)行為。盲目生產(chǎn)只會(huì)使企業(yè)被淘汰。需求是購買的第一要素，如果客戶的需求和正是你所銷售的木門產(chǎn)品，成交的可能性就會(huì)大大提高了。 HJZY365.COM 四、木門企業(yè)要做銷售服務(wù)的有關(guān)耐心解答與疑問 不要認(rèn)為哪些顧客對自己木門產(chǎn)品提出很多疑問就認(rèn)為是對自己木門產(chǎn)品的不信任或是缺乏購買意向，而事實(shí)卻剛好相反。實(shí)際上，問得越多的顧客正是對自己木門產(chǎn)品有著濃厚興趣與購買意向才會(huì)多問一些有關(guān)實(shí)際疑問。因些在解答顧客的問題時(shí)，銷售人員同樣要講究技巧。一般而言，顧客的問題可區(qū)分為“可以從容應(yīng)付的問題”以及“無法回答的問題”兩大類。當(dāng)然，如果是第一類早在你準(zhǔn)備之中的問題，回答得好與不好就看個(gè)人的功力了。 假如顧客提出的問題沒有準(zhǔn)備好或者根本就一無所知時(shí)，銷售人員的應(yīng)變能力就顯得非常重要。一般而言，這個(gè)時(shí)候最好的應(yīng)對方法就是轉(zhuǎn)移話題，以問題內(nèi)容十分復(fù)雜，必須搜集相關(guān)資料才能完整地答復(fù)為由，或是直接跳過問題不答而以反客為主的方式反問其他的問題，令他只顧著想自己的答案而忘記了剛才的問題。 |
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