2017“新零售”元年，零售行業(yè)的轉(zhuǎn)機 or 狂歡？

杰夫新零售 2017-06-01

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自去年10月，馬云提出“純電商已死，新零售時代已來”的預言后，整個行業(yè)以遠超預期的速度迅速捧起了這個“風口”。讓我一度懷疑這是否又是一場互聯(lián)網(wǎng)人YY出的狂歡。

直到各行各業(yè)的大佬紛紛入場，我才意識到：新零售作為一種新思維本身，其影響力的擴大是必然的。

“新零售“元年－防御時代

莊辰超投資３億美元創(chuàng)立“便利蜂”；

阿里巴巴三年要覆蓋100家零售商店；

京東的百萬便利店計劃；

永輝的超級物種……

不到一年的時間里，“新零售”的熱度只升不降。

行業(yè)巨頭們開始緊鑼密鼓地進行布局，各式各樣的熱點事件層出不窮。

這些熱點，往往雷聲大，雨點小。究其原因，新零售概念提出不到一年，尚處于萌芽階段，市場上尚且沒有明確定義。許多巨頭們也摸不清這條路到底該怎么走，而線上流量越來越貴，渠道下沉已成必然趨勢。

面對市面上其它競爭對手越演越熱的跑馬圈地，大家都按捺不住，該跟風的跟風，該舉旗幟的舉旗幟。就算沒有明確的方向，也得先占位呀！

表面上看起來熱熱鬧鬧的新零售，一多半是跟風式的戰(zhàn)略防御。蹭熱點的多，悶聲不響憋大招的也有，他們一同吹響了新零售元年的號角。

2017，作為新零售元年——零售業(yè)將重啟征程！

“新零售”是一種思維，而非一個行業(yè)

和“互聯(lián)網(wǎng)＋”一樣，“新零售”是一種思維方式和思維框架。許多人將其誤讀為區(qū)別于傳統(tǒng)線下和線上互聯(lián)網(wǎng)之外的新行業(yè)，導致理解偏差，嘗試從該角度去了解而無果。

就像幾年前“互聯(lián)網(wǎng)＋”大熱時，街頭大爺大媽滿懷熱情的要去找某某“互聯(lián)網(wǎng)＋”公司入股掘金，卻至今沒有搞懂其真正含義。

那么，新零售到底是什么呢？

阿里研究院將新零售定義為以消費者體驗為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動的泛零售業(yè)態(tài)。

這里面有三個關(guān)鍵點：

消費者體驗。可以對標互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的用戶體驗概念。這個概念應該延伸為以用戶需求為中心?！靶铝闶邸钡暮诵狞c是從用戶需求為中心，不是建立在解決用戶核心需求上的用戶體驗都是舍本逐末。試想，海底撈的體驗做得再好，但是食物本身不好吃，也很難在解決用戶飲食需求的餐飲領域建立核心競爭力。

通過數(shù)據(jù)提高對消費者的洞察力，驅(qū)動運營及生產(chǎn)。同時，數(shù)據(jù)驅(qū)動的落實需要自上而下的改革。零售行業(yè)從業(yè)者大部分不具備數(shù)據(jù)分析能力。要扭轉(zhuǎn)人來主導的傳統(tǒng)行業(yè)，需要管理層先行。將員工分析數(shù)據(jù)和KPI掛鉤，領導的要求就是團隊的動力。

泛零售業(yè)態(tài)。當下的零售行業(yè)越來越多元化，交叉領域越來越多。實體的業(yè)務移動化、運營數(shù)據(jù)化、渠道多樣化是趨勢。

除此之外，線上和線下全場景的融合也是一個關(guān)鍵點。

線下具備體驗場景和提升品牌認知度的優(yōu)勢，線上具備社群聯(lián)結(jié)優(yōu)勢。兩個點之間的融合也會衍生出許多新的玩法。

例如“便利蜂”不對標傳統(tǒng)便利店，逆向思維，通過線下向線上導流就是一種顛覆式創(chuàng)新。

不要迷信賣水者，零售的本質(zhì)是產(chǎn)品本身

許多標榜“新零售”的組織、機構(gòu)正是炒熱“新零售”概念的助推者，他們描繪出一副新零售路上遍地黃金的假象，營造出狂熱的淘金氛圍。

事實上，淘金路上，最大的受益者恰恰是這些賣水者們。

以當下熱門的XX大會、XX論壇為例：一個3天的會議，門票費少則幾百，多則上萬，輕輕松松聚起幾百數(shù)千人，7位數(shù)進賬，而成本除了場地費外幾乎可以忽略不計。

至于會議的質(zhì)量，那就見仁見智了。比較無奈的是常常一場會議下來，一半的時間是在聽廣告。原來賣水者們不僅賺門票錢，還賺廣告費，花錢聽廣告，甚是無力。

為什么這類會議熱度越來越高？

關(guān)注“新零售”的核心群體是傳統(tǒng)行業(yè)中小老板群體，傳統(tǒng)行業(yè)的焦慮是最根本原因。

電商沖擊和房地產(chǎn)價格帶來的成本上升導致實體經(jīng)濟日漸衰微，師夷長技以制夷，傳統(tǒng)行業(yè)從業(yè)者想借助互聯(lián)網(wǎng)，借助新技術(shù)來尋求能扭轉(zhuǎn)當下形式的解決方案。