成功批評(píng)他人的關(guān)鍵，在于批評(píng)的態(tài)度。有經(jīng)驗(yàn)的管理者，首先要分清性質(zhì)、程度及危害，不失時(shí)機(jī)地予以教育處理；另一方面，給員工留點(diǎn)面子，不傷其人格，避免因方法不當(dāng)激化矛盾，產(chǎn)生對(duì)立的局面。這就是批評(píng)的藝術(shù)。

這里有五個(gè)批評(píng)的原則，希望能夠幫助到你。

原則一：批評(píng)別人前，略微地給對(duì)方一點(diǎn)贊揚(yáng)，或說點(diǎn)恭維的話

在創(chuàng)造一個(gè)和諧的氣氛后，再展開批評(píng)批，也就是說先禮后賓。

如：“我知道，你在工作中一直很努力，很積極，這很好，但是，有件事情你做得認(rèn)我很難理解，你能給我詳細(xì)的解釋一下嗎？”這樣，當(dāng)對(duì)方陳述完自己的看法后，你就可以向他表達(dá)自己的批評(píng)。

原則二：批評(píng)要具體

下屬哪個(gè)地方做錯(cuò)了，就指出他錯(cuò)誤的根源以及這種行為可能導(dǎo)致的后果。而不是漫無邊際地指責(zé)：“小王，下次不可以這樣了。”“小張，你做事老是不仔細(xì)，叫人不放心?！薄靶±?，你要多向小方學(xué)習(xí)。”……

很多上司都喜歡把這樣的話當(dāng)做口頭禪，結(jié)果下屬聽了摸不著頭腦，不知道自己到底錯(cuò)在哪，又不好反問上司，心情極其郁悶，嚴(yán)重的，會(huì)認(rèn)為你是在發(fā)牢騷，沒事找事，故意找他的茬。

你應(yīng)該針對(duì)具體的事進(jìn)行批評(píng)。比如說，招標(biāo)會(huì)的日子快到了，負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的小劉還沒有把對(duì)方的關(guān)鍵人物摸透，這時(shí)你就可以批評(píng)他說：“我聽說競爭對(duì)手和對(duì)方公司的相關(guān)負(fù)責(zé)人都快稱兄道弟了，我們的動(dòng)作太慢了！再不提高效率，就沒機(jī)會(huì)了！”

這樣的批評(píng)就很具體，而且可以說是一種善意的提醒，對(duì)下屬是另一種形式的激勵(lì)，不會(huì)導(dǎo)致他的反感。

原則三：批評(píng)要對(duì)事不對(duì)人

要批評(píng)別人所做的錯(cuò)誤行為，而不要批評(píng)當(dāng)事人。因?yàn)槭切袨楸旧響?yīng)受到批評(píng)，并不是人本身。你絕不應(yīng)該在批評(píng)別人時(shí)說：“你真笨”，“你是個(gè)蠢才”，“你怎么這么沒頭腦”等等。

不能因?yàn)槟臣伦鲥e(cuò)了，就論及這個(gè)人如何不好，以一件事來論及整個(gè)人，把下屬說得一無是處。這樣的批評(píng)，讓人很傷心。

原則四：批評(píng)更應(yīng)該是私下進(jìn)行，要給下屬留“情面”

人人都是有自尊心的，下屬如果犯了錯(cuò)，領(lǐng)導(dǎo)一樣要尊重他，應(yīng)該盡量避免公開批評(píng)下屬的方式，最好在工作之余找來下屬促膝談心，這種方式比開會(huì)宣布的方式要有效得多。當(dāng)然，一些嚴(yán)重的問題就要另當(dāng)別論了。

原則五：以友好的方式結(jié)束批評(píng)

你可以以這樣的方式結(jié)束批評(píng)：“我們是同事朋友，我們解決了所應(yīng)解決的問題，讓我們相互幫助，并肩共進(jìn)吧！”千萬別說：“對(duì)你的批評(píng)結(jié)束了，改正它吧！”這是最重要的一點(diǎn)。因此，批評(píng)之后要加以鼓勵(lì)，引導(dǎo)，這就是批評(píng)的藝術(shù)。

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