績效考核，在諸多企業(yè)里外表光鮮但聲譽不佳，似乎成了懲罰員工的一個代名詞。同時，績效考核的不準確又為人詬病，量化考核結果些許的差異真的就代表了兩個人真實知識能力的差別嗎？其實，世界上沒有完美無瑕的理論，績效考核也不例外。這就如同我們的高考，始終為人詬病，但是又年年要舉辦一樣。的確，高考時那決定考生間天壤之別的人生命運并不真正反映考生間就有那么大的現(xiàn)實差距，但是，量化考試（核）是人類已知的評價手段里最不壞的選擇，沒有辦法的辦法，僅此而已。

今天小采妹就給大家通過兩個生動的小故事，了解一下目前實行績效考核的現(xiàn)狀及存在的一些問題：

從前有一個人，她養(yǎng)了一只貓，平時這只貓已經(jīng)習慣了養(yǎng)尊處優(yōu)。為了改變這種狀況，她想到有必要給它布置一些任務讓其不至于整天無所事事。于是，主人讓貓每天都去抓老鼠，并且承諾只要抓到了老鼠，就給它鮮魚吃。鮮魚對于貓的激勵作用很大，于是它開始了抓老鼠的嘗試。

然而一開始，由于抓老鼠的技能已經(jīng)很生疏了，所以第一天花貓餓了肚子。第二天，花貓在饑餓的壓力下變得勤奮起來，在傍晚有了收獲—逮到了一只老鼠。

但是，這個時候花貓留了個心眼，為了每天有鮮魚吃，它并沒有殺死這只老鼠，而是與老鼠達成了一個協(xié)議—每天老鼠都出來轉一圈，而后花貓叼著它去主人面前領功，獲得鮮魚后，分給老鼠一塊魚尾巴。老鼠答應了，于是每天花貓都能夠獲得主人賞賜的鮮魚，老鼠也得到了魚尾巴。

盡管管理層制定了詳盡的標準和方法，但下面執(zhí)行的時候，表面上看似達到要求，而實際上在許多方面已經(jīng)脫節(jié)、流于形式了。最后的結果是，全員上下做績效考核越做越疲憊，最終不了了之。

三只老鼠一同去偷油喝。他們找到了一個油瓶，但是瓶口很高，夠不著。三只老鼠商量一只踩著一只的肩膀，疊羅漢輪流上去喝。

當最后一只老鼠剛剛爬上另外兩只老鼠的肩膀上時，不知什么原因，油瓶倒了，驚動了人，三只老鼠逃跑了。回到老鼠窩，他們開會討論為什么失敗。

第一只老鼠說，我沒有喝到油，而且推倒了油瓶，是因為我覺得第二只老鼠抖了一下。

第二只老鼠說，我是抖了一下，是因為最底下的老鼠也斗了一下。

第三只老鼠說，沒錯，我好像聽到有貓的聲音，我才發(fā)抖的。

于是三只老鼠哈哈一笑，那看來都不是我們的責任了。

績效考核的目的是改善績效，而不是分清責任，當績效出現(xiàn)問題的時候，大家的著力點應該放在如何改善績效而不是劃清責任。遇到問題先界定責任后討論改善策略是人們的慣性思維，當我們把精力放在如何有效劃清責任上而不是如何改善上，那么，最后的結果都是歸錯于外，作為企業(yè)員工誰都沒有責任，最后客戶被涼在了一邊，當責任劃分清楚了，客戶的耐心也已經(jīng)喪失殆盡了。

本文由小采妹根據(jù)網(wǎng)絡素材編寫