績效面談是現(xiàn)代績效管理工作中非常重要的環(huán)節(jié)。通過績效面談實(shí)現(xiàn)上級主管和下屬之間對于工作情況的溝通和確認(rèn)，找出工作中的優(yōu)勢及不足，并制定相應(yīng)的改進(jìn)方案。但是績效面談通常是主管和員工都頗為頭疼的一件事。由于績效面談主要是上級考評談?wù)撓录壴诳冃系娜毕?，而面談結(jié)果又與隨后的績效獎(jiǎng)金、等級評定有聯(lián)系，一旦要面對面地探討如此敏感和令人尷尬的問題，給雙方帶來的可能是緊張甚至人際沖突。正因?yàn)槿绱?，績效面談常常是比較難談的，難點(diǎn)主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

一、面談容易起爭執(zhí)，雙方都想回避

二、員工抵制面談，主管感覺很費(fèi)勁

三、面談成了批評會、和稀泥，員工不滿意

四、面談沒有解決問題，雙方都認(rèn)為是浪費(fèi)時(shí)間

那么績效面談究竟應(yīng)該怎么談，如何組織富有價(jià)值的績效面談呢？

1. 訂定議程，按既定議程、時(shí)間控制討論；

2. 提出數(shù)據(jù)和實(shí)例，支持評估結(jié)論；

3. 逐點(diǎn)討論， 再進(jìn)一步探討，就前一點(diǎn)作出結(jié)論；

4. 寫下筆記；

5. 達(dá)成共同目標(biāo)協(xié)議、評估標(biāo)準(zhǔn)及訂出完成時(shí)間表；

6. 控制討論，不偏離議程，必要時(shí)重復(fù)總結(jié)之前的討論；

7. 確定對方的反應(yīng)和認(rèn)同點(diǎn)。

以教練角色與員工做績效面談的十個(gè)步驟

1. 熱身；

2. 訂立和同意議程；

3. 表明支持的立場與決心；

4. 強(qiáng)調(diào)用相互討論形式，雙方必須參與；

5. 先要求員工自評；

6. 集中討論成效，用具體事實(shí)回顧目標(biāo)才干；

7. 運(yùn)用區(qū)分、發(fā)問、回應(yīng)、欣賞支持等談話技巧；

8. 總結(jié)與定向；

9. 確保被考核人已沒有補(bǔ)充；

10. 訂立下次檢視辦法和時(shí)間。

    

績效面談過程要特別留意的三大問題

1. 不要離開面談的目的與目標(biāo)

   有時(shí)間東拉西扯，不靠譜、不著調(diào)、不在重點(diǎn)，時(shí)間過去了，但是問題沒有解決，面談目標(biāo)沒有達(dá)成。

2. 不要說教、過多解釋

   在面談過程中，可以清晰講明評估人的立場、依據(jù)，但是不要去到說教的方向。

3. 認(rèn)真聆聽做好紀(jì)律

   給對方受到重視的感覺，同時(shí)，給對方更多機(jī)會表達(dá)自己。這不是壞事。

對于如何進(jìn)行有限的績效面談，你有什么不同的看法，歡迎留言。

運(yùn)營作者：薪酬績效咨詢師 — 王老師

一位專注企業(yè)激勵(lì)機(jī)制、創(chuàng)新薪酬績效模式、股權(quán)、合伙人模式落地的薪酬績效咨詢師。

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