注：2017 年 6 月 30 日 -7 月 1 日，由高端技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者社交平臺 EGO 主辦的第二屆 GTLC 全球技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力峰會在上海舉行。會上螞蟻金服 CTO 程立發(fā)表了主題為《技術(shù)的價值與意義》的演講。本文根據(jù)其演講整理而成，分享給未能到現(xiàn)場的你。

比團隊認(rèn)同自己更重要的是，認(rèn)同共同的目標(biāo)。最順利的時候總是最危險的時候。今天很殘酷，明天更殘酷，但是后天很美好?！塘?/p>

技術(shù)其實是個非常寬泛的詞語，不僅僅局限于某一個技術(shù)，而是涉及非常廣泛的事情，因此我想跟大家分享何為技術(shù)。

我從事金融行業(yè)。金融發(fā)展史中第一個重大發(fā)明就是記帳。大家過去都學(xué)過歷史，也知道貨幣出現(xiàn)之前人們是以物易物，農(nóng)業(yè)經(jīng)濟發(fā)生之后該模式出現(xiàn)了改變。大家可以這樣想像，一個城市，有很多的農(nóng)民，有人種莊稼、有人養(yǎng)牲畜、有人釀酒，那么種莊稼的農(nóng)民怎么買到酒呢？具體情況是什么呢？每個人將自己收獲的農(nóng)產(chǎn)品，比如大麥、酒、牲畜等，全部上交給神廟，然后按照特定的制度分配它們。當(dāng)時的技術(shù)還是相當(dāng)落后，沒有金屬，只有泥與一些簡單的符號文字，以及一些簡單的算術(shù)，進行簡單的加減乘除，再有了這些技術(shù)之后，支撐起了農(nóng)業(yè)經(jīng)濟的發(fā)展，于是便出現(xiàn)了記帳。

最早的文字寫在泥板上，而最早的泥板也就是帳本。

隨著經(jīng)濟的發(fā)展，城市發(fā)展規(guī)模越來越大，逐漸開始出現(xiàn)遠(yuǎn)程貿(mào)易支付的模式?？蛇M行遠(yuǎn)程貿(mào)易之后，他們發(fā)現(xiàn)僅有記帳并不夠，當(dāng)一個城市和另外一個城市產(chǎn)生交易需要進行支付時，將賬本搬過去的行為并不可能。于是他們想辦法、創(chuàng)造發(fā)明，比如最早的錢幣以一碗麥子做標(biāo)準(zhǔn)，后來隨著冶金鑄造技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)了一個偉大的發(fā)明——錢幣，開啟金融史上真正意義的遠(yuǎn)程交易。而且鑄造技術(shù)讓錢幣具有防腐功能，貨幣的存在增強了遠(yuǎn)程貿(mào)易可行性，推動了全球經(jīng)濟最早的發(fā)展。

因此錢幣是一個尤其偉大的發(fā)明，這個發(fā)明是一個技術(shù)的突破。

之后再創(chuàng)造出現(xiàn)的發(fā)明是由中國人設(shè)計完成的，它就是造紙術(shù)和印刷術(shù)。這兩個技術(shù)同時完成突破之后，貨幣開始向紙幣轉(zhuǎn)變。最早紙幣的出現(xiàn)是中國的驕子，政府可以印刷紙質(zhì)票據(jù)，該票據(jù)具備防腐能力，最早的印刷需要 4 塊板，并且它是雙色印刷，一般人難以制造。該技術(shù)出現(xiàn)之后也成功制作出了紙幣，該發(fā)明的重要意義已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了紙幣本身。有了該技術(shù)之后，不僅僅是貨幣變成紙幣，而且大量的金融工具也開始出現(xiàn)，比如匯票。當(dāng)你向一個與你距離很遠(yuǎn)的人匯錢時，不需要將現(xiàn)金隨身細(xì)帶，只需要一張紙匯票，即可銀行兌換錢。再比如股票。在當(dāng)時大家探索這個未知世界進行大航海的時候，一艘船出海，大家進行集股分?jǐn)偽粗L(fēng)險。再比如各種各樣的票據(jù)、債券，所有的金融工具都出現(xiàn)了。紙幣出現(xiàn)之后，金融的規(guī)模變得更加寬泛，逐漸開始精確的計算分析。

大量金融機構(gòu)的出現(xiàn)得益于金融的發(fā)展，金融發(fā)展的背后就是技術(shù)的突破——造紙術(shù)和印刷術(shù)。

金融慢慢發(fā)展進入現(xiàn)代時期，那么最早的信用卡是怎么來的呢？

一位總裁有一次去吃午餐，然后發(fā)現(xiàn)忘記帶錢包，被餐館扣留了幾個小時。之后，他就成立了一個俱樂部，該俱樂部招募會員，凡其會員，吃飯可以欠帳，最后與商家結(jié)算。他一邊發(fā)展會員，一邊發(fā)展各種各樣的餐廳，于是信用卡便慢慢出現(xiàn)了。信用卡的業(yè)務(wù)雖然發(fā)展很快，但它的發(fā)展卻非常艱難。大概 1970 年時，由于控制不住風(fēng)險，較多公司的信用卡業(yè)務(wù)都屬于嚴(yán)重虧損狀態(tài)。大量的風(fēng)險預(yù)估也隨著計算機網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)得到了較好的解決，1973 年出現(xiàn)的第一套現(xiàn)代支付系統(tǒng)使得整個收單效率從原來的幾分鐘變成 1 秒幾，并且信用的分析也變成可計量、可控制，在有效控制風(fēng)險之后僅僅一年公司便節(jié)省了一億美金。

后來信用卡業(yè)務(wù)巨大發(fā)展，新的技術(shù)又一次帶來了整個金融業(yè)的蓬勃發(fā)展。

看到這些故事之后，我們也不禁思考：技術(shù)是什么？

如上圖所示，其實技術(shù)連接了兩個端，一端是需求、目的，另一端是一個已有的技術(shù)，將兩者結(jié)合一起，商業(yè)貢獻(xiàn)與技術(shù)貢獻(xiàn)的有效結(jié)合形成化學(xué)反應(yīng)，出現(xiàn)了一個新技術(shù)，而這個新技術(shù)再去滿足新的技術(shù)，再出來一個新的技術(shù)，形成一個化學(xué)反應(yīng)過程。

螞蟻金服發(fā)展與金融業(yè)的發(fā)展相類似。

關(guān)于螞蟻金服，最早我們想解決中國互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺的 交易如何能夠更加高效的發(fā)生。當(dāng)時我們擁有的技術(shù)較為簡單，但 PC 互聯(lián)網(wǎng)與銀行卡業(yè)務(wù)已相對成熟，我們將這兩者相結(jié)合之后便出現(xiàn)由馬云先生推出的 擔(dān)保交易，后來為了提升交易體驗，推出 快捷支付模式，將所有的銀行卡和平臺綁定，形成一個快捷支付業(yè)務(wù)，這就是互聯(lián)網(wǎng)支付最早的發(fā)展；后來擔(dān)保交易和快捷支付結(jié)合智能終端的發(fā)展，推動了移動支付的出現(xiàn)；對于消費者而言，他不僅需要方便的使用，也需要合理管理自己的錢，那么能不能使該用戶資金放在支付寶賬戶之內(nèi)為用戶帶來任何收益呢？

當(dāng)時為滿足用戶簡單理財和支付的需求，創(chuàng)造了余額寶，將用戶的理財和消費產(chǎn)品相結(jié)合。一開始推出余額寶時，我們并沒想到該業(yè)務(wù)會受如此歡迎，2013 年 6 月份推出之后，并沒有進行任何的宣傳，而用戶數(shù)量便從百萬千萬迅速升到上億，而當(dāng)時我們合作伙伴背后相對較為傳統(tǒng)的貨幣基金系統(tǒng)無法支撐該平臺，好在我們有了云計算，在兩個月時間之內(nèi)將整個系統(tǒng)搬上云端，以此支撐業(yè)務(wù)發(fā)展；之后大數(shù)據(jù)和用戶的消費信貸、支付需求的相結(jié)合產(chǎn)生了芝麻信用，而我們也有了進一步的成長。

如果我作為一位螞蟻金服的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)，那么對我而言，需要思考的是什么呢？如何使其發(fā)生下一個化學(xué)反應(yīng)？我們現(xiàn)在擁有大量的好機會，雖然新技術(shù)潛力遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有得到發(fā)揮，但關(guān)于大數(shù)據(jù)、人工技術(shù)、生物識別、物聯(lián)網(wǎng)、區(qū)塊鏈等技術(shù)，我們已投入巨大的力量在研發(fā)與創(chuàng)新；另外用戶希望能夠得到更加平等、更加美好的服務(wù)，比如每個人都可以享受和 VIP 一樣的理財服務(wù)、保險服務(wù)、借貸服務(wù)，更不用說支付模式，他們希望打造一個真正可以連接全球的支付網(wǎng)絡(luò)，我們將其稱為 TechFin，它是一個完全不同的新東西，但卻與大數(shù)據(jù)一樣，需要將兩者相結(jié)合發(fā)生化學(xué)反應(yīng)使其產(chǎn)生的新化合物和原來不一樣，這便是對技術(shù)的完全創(chuàng)新，即 TechFin。

以上是我技術(shù)價值和意義的理解，接下來我將分享我對技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)力的一些體會。

在我職業(yè)生涯中，我個人經(jīng)歷比較簡單，2004 年，我作為外包參加了淘寶網(wǎng)的建設(shè)，結(jié)束之后就被潘老師招聘到阿里巴巴，便跟著支付寶一路發(fā)展。我最早做工程師，再做架構(gòu)師，然后是技術(shù)委員會主席，2013 年被任命為螞蟻金服技術(shù)部負(fù)責(zé)人。

我將從一個技術(shù)專家架構(gòu)師轉(zhuǎn)到一個技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)的這一轉(zhuǎn)化過程分享我的個人體悟。

你能不能成為一個技術(shù) leader，這是我當(dāng)時遇到的第一個問題。

螞蟻金服董事長找我聊天時，我的第一反應(yīng)是抗拒。我覺得我是一個技術(shù)專家，沒有做技術(shù) leader 的潛質(zhì)，我覺得我做不了技術(shù) leader。但當(dāng)時阿里巴巴的 CTO 王堅博士找我聊天時，我表示我是一個做技術(shù)的人，讓我和這么多人打交道容易吵架，我勝任不了這個職位。王堅博士跟我說，你永遠(yuǎn)成為不了像你上一個 CTO 這樣的人，但你就是你自己，所有的問題你都可以用自己的方式去解決，你只要做你自己就可以，你要相信你一定能行。于是我就以試試看的心態(tài)進入這個崗位，但現(xiàn)在回頭來看，這幾年過來我也確實發(fā)現(xiàn)自己變化很多，已經(jīng)完全不能像之前那樣看待這崗位，任何一個人都具有成為技術(shù) leader 的潛質(zhì)。

第二個體會是放下自我。在我剛剛擔(dān)任螞蟻金服技術(shù)負(fù)責(zé)人時，對我而言，面臨的最大挑戰(zhàn)就是我的同事成為我的下屬。

如果以打分形式進行評判自己，做首席架構(gòu)師可打 80 分，那么做技術(shù) leader 大概連 60 分都不到。如果團隊不認(rèn)同我，是否能由我?guī)ьI(lǐng)團隊一起往前走成為我所面臨的最大挑戰(zhàn)，讓團隊認(rèn)可我其實很困難，沒有實際證明不可能讓團隊承認(rèn)我的能力，但其實團隊是否認(rèn)可我并不重要，真正重要的是我們這群人在一起認(rèn)同共同的目標(biāo)一起往前走，所以我放棄讓團隊認(rèn)同我的想法，而是和大家共同約定在 2013 年這一年所想要達(dá)到的目標(biāo)。那一年我們提出了四個目標(biāo)：

• 第一要打造一個非常強的金融基礎(chǔ)技術(shù)平臺，支撐當(dāng)時的業(yè)務(wù)發(fā)展；

• 第二是要在技術(shù)上取得突破；

• 第三要漲十萬的目標(biāo)；

• 第四要保持平衡性。

當(dāng)團隊目標(biāo)一致開始努力奮斗的時候，我發(fā)現(xiàn)是否認(rèn)同我的問題都已經(jīng)解決了，很幸運地完美達(dá)成四個目標(biāo)之后，很多問題也自然而然地被解決了，真正做到從專業(yè)為本的模式切換到以人為本的模式。

我沒有當(dāng)技術(shù) leader 的經(jīng)驗，我不得不看很多書，講很多大道理，盡管現(xiàn)在已經(jīng)記不清很多知識，但我仍能記住的就是在讀了這些書之后，讓我知道真正做一個技術(shù) leader 是要 以人為本，讓團隊每一個人都有 power。如果存在束縛團隊的東西導(dǎo)致他們不能充分發(fā)揮，就扔掉束縛。

2013 年，我們提出的目標(biāo)全部達(dá)成，整個團隊都非常興奮。所以我想，如果團隊一直在一起工作的話，應(yīng)該有一個真正屬于自己的愿景和使命，這才是我們的目標(biāo)，因此我們花了較長時間思考如何共創(chuàng)未來。

我們想要通過技術(shù)的力量讓金融像水一樣無處不在地去服務(wù)每一個人，讓每個人享受平等的金融服務(wù)，但在這背后需要有強大的技術(shù)力量支撐，并且目標(biāo)的達(dá)成需要花費較長的時間。那么當(dāng)目標(biāo)完成，且團隊對該夢想非常認(rèn)同時所帶來最大的好處是什么呢？2014 年，我們發(fā)現(xiàn)我們團隊所提出的夢想可以幫我們凝結(jié)全社會更多有共同夢想的人，因此當(dāng)時的團隊加入了很多新成員。舉個例子，有一個首席架構(gòu)師加入我們團隊，他的技術(shù)背景與我們完全不一樣，但他跟我們有一個同樣的夢想。在加入之后，他就迅速引進新的技術(shù)方案，花費不到半年的時間，用全新的技術(shù)打造了一個完全不同的系統(tǒng)。

我從中慢慢體會并且得到一個感悟，如果團隊成員每個人想法背景多元化，但夢想又相同時，會出現(xiàn)很多創(chuàng)新的結(jié)果。技術(shù)本身是化學(xué)反應(yīng)不是物理反應(yīng)。

我一直認(rèn)為自己是一個比較幸運的人，在 2014 年我才真正開始學(xué)會怎樣管理更大的團隊。舉個例子，對于螞蟻金服而言，每年都會有一場大促。當(dāng)年開場一個小時之內(nèi)我們出現(xiàn)歷史上從未有過的高峰，盡管我們可以成功解決頂住高峰的技術(shù)問題、架構(gòu)問題，但每次的挑戰(zhàn)仍然很大。

為什么呢？

因為在這個非常復(fù)雜的系統(tǒng)和內(nèi)容上，不能存在任何的出錯，只要有一個環(huán)節(jié)出錯就會斷掉，因此所有的挑戰(zhàn)就是怎樣能夠過程不出錯。過程不出錯也就是最大的挑戰(zhàn)。2014 年的時候我的團隊非常強，大促所有的技術(shù)方案都不需要我去參與，我就思考我能干什么。我想在座的很多技術(shù) leader 都有這樣的感受，當(dāng)你團隊能力很強的時候，你會思考自己的價值是什么？所以我當(dāng)時就想，或許我應(yīng)該去思考這過程背后會存在什么樣的風(fēng)險，開始半小時能不能頂過去，會不會出錯？

這個過程中需要有一個抓手去證明團隊這么多年做的事情是能夠完美銜接，所以當(dāng)時就想能不能有一種技術(shù)能夠證明團隊串聯(lián)在一起是不錯的。于是我們對我們真實的系統(tǒng)去模擬大促時候真實用戶的請求，這個過程對大多數(shù)互聯(lián)網(wǎng)工程師而言并不是一個難題，但對于支付來說，對真實數(shù)據(jù)進行真實的案例測試是一個非常有挑戰(zhàn)的技術(shù)。所以當(dāng)我將該想法提出之后，團隊立刻出現(xiàn)支持我的人，并且他帶領(lǐng)團隊做該任務(wù)，最后非常成功。

我前面分享更多的是一些經(jīng)驗，接下來分享我的教訓(xùn)。

2015 年，我已勝任螞蟻金服技術(shù) leader 這一職位 3 年多，在這幾年業(yè)務(wù)發(fā)展非常好。2015 年 5 月 27 號，我永遠(yuǎn)都記住這個日子，由于一根光纖斷裂導(dǎo)致支付寶系統(tǒng)崩潰一個多小時。那之后，我做了很多的反思和改進，對我來說，最順利的時候總是最危險的時候，永遠(yuǎn)都需要居安思危。因此我們團隊經(jīng)常性地面臨一件事情，每個月要做兩次真實的斷網(wǎng)演練。換句話說，將機房斷網(wǎng)，觀察系統(tǒng)能否正常切換。

我們希望通過這樣的事情能夠讓我們真正意識到風(fēng)險是無處不在的。

怎樣能夠不斷打破邊界也是我的一個工作教訓(xùn)。

2014 年，我們完成了一個對我們意義非常重大的項目，我們把螞蟻金服和所有大數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)平臺遷移到阿里云上，有了阿里云平臺的支持之后，我們對整個大數(shù)據(jù)的處理幾乎沒有后顧之憂，可以大膽放手去做。因此 2014 年開始螞蟻金服不再發(fā)展技術(shù)平臺的技術(shù)。2016 年，我們發(fā)現(xiàn)由于在計算平臺上沒有技術(shù)積累和支持，當(dāng)我們業(yè)務(wù)對計算平臺提出更高要求的時候，平臺不能支持業(yè)務(wù)了，于是團隊迅速去打造螞蟻金融的計算團隊，去支持我們的實時新業(yè)務(wù)。這個事情又讓我們上了一個新的臺階，我們也反省應(yīng)該提前預(yù)見業(yè)務(wù)對計算平臺的要求，每個業(yè)務(wù)都需要一個真正的計算平臺。

作為一名架構(gòu)師，你會希望你的系統(tǒng)是非常好的。但我現(xiàn)在越來越感受到，對于技術(shù)團隊來說，如果你讓錯誤得到修復(fù)的機制，讓創(chuàng)新發(fā)生，創(chuàng)造與擁抱、混亂與沖突，那么在最順利的時候就是最危險的時候。團隊怎么能夠有更多不同的聲音，相互之間的沖突，其實變得非常的重要，怎樣能夠創(chuàng)造擁抱，包括現(xiàn)在我做得也不夠好。即使工程師反對我的想法，我也覺得這種行為很好。

現(xiàn)在是我在螞蟻金服的第四個年頭，回顧這幾年，我發(fā)現(xiàn)工作挑戰(zhàn)非常大，我當(dāng)時做出該決定的時候，我也不知道這四年會有這么多的挑戰(zhàn)，但是我想我還是比較幸運的，我一直有著一顆寧靜的心，能夠去面對現(xiàn)實。

什么樣的現(xiàn)實呢？

第一個是，昨天最好的表現(xiàn)是今天最低的要求。當(dāng)你團隊做得更好的時候你就到了一個全新的、不同的疆域，這個疆域會給你帶來新的挑戰(zhàn)，而過去的東西變成了今天的最低要求，你必須面臨新的、更大的挑戰(zhàn)。如果你覺得今天很殘酷，明天一定會更殘酷，但是后天會很美好，為什么？因為后天是屬于超越過你的年輕一代。在這四年，我心里充滿感恩和感謝。