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“處處危機(jī)潛伏？” 一周前，成立于1886年的美國老牌連鎖百貨商店Sears，傳出消息要裁減400名全職員工，以及未透露數(shù)目的其它工作崗位。至此，Sears已經(jīng)共計(jì)宣布：要逐步在美國關(guān)閉246家線下實(shí)體店，以達(dá)到全年支出減少12.5億美元的目標(biāo)。 ——這是美國整個(gè)傳統(tǒng)零售業(yè)深陷危機(jī)的一個(gè)縮影。只要你稍加留意，這種剪影隨處可見。除了Sears，J.C.Penney、梅西百貨也都關(guān)閉了超過三位數(shù)的線下店。包括Payless等九家零售企業(yè)在17年春天申請(qǐng)破產(chǎn)。根據(jù)瑞士信貸集團(tuán)（Credit Suisse）預(yù)計(jì)：2017年全美將有8600家商店關(guān)門。事實(shí)上，僅僅第一季度關(guān)閉的商店數(shù)量，就超過了2008年經(jīng)濟(jì)危機(jī)時(shí)的總和。當(dāng)時(shí)人們認(rèn)為零售業(yè)“山雨欲來風(fēng)滿樓”；那么今天，驚濤駭浪已經(jīng)拍至眼前。 而另一端，線上零售商的日子也不好過。中國是全球網(wǎng)絡(luò)零售最大的市場，其規(guī)模約為美國、英國、日本、德國、韓國、法國六大電商市場的總和。在持續(xù)6年的快速增長后國內(nèi)電子商務(wù)的總交易量增長放緩：從2011年74%的增速下降至2017年19%的估值增速。其重要原因之一是純線上零售平臺(tái)已瀕臨觸頂。競爭日趨激烈，BAT的種種“試水”無法形成制勝的“秘訣”，紛紛收割線下。電商布局線下早已不是什么秘密，近日，從國內(nèi)天貓和京東整合布局物流體系到6·18年中電商血拼大戰(zhàn)再到國外亞馬遜137億美元收購全食超市的消息，“新零售”掀起消費(fèi)領(lǐng)域洶涌波濤之勢。 馬云的“新零售”夢想 自從馬云去年提出了“新零售”的概念，一時(shí)間“新零售”儼然成為了業(yè)界的熱門話題。阿里研究院在今年3月發(fā)布了《C時(shí)代新零售研究報(bào)告》。報(bào)告中對(duì)于新零售的定義是“以消費(fèi)者體驗(yàn)為中心的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的泛零售形態(tài)”。 在報(bào)告中，阿里研究院重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)了零售活動(dòng)中的三大要素 —— 場（景）、貨（或服務(wù)）、人（或機(jī)構(gòu)）將因?yàn)椤靶铝闶邸钡牡絹矶M(jìn)行重構(gòu)，從“貨-場-人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭?貨-場”。 在傳統(tǒng)零售中，無論是線下還是線上，都是生產(chǎn)了商品，找到好的售賣渠道（旺鋪、網(wǎng)店），觸及更多的人從而賣出更多的貨。而“新零售”時(shí)代，應(yīng)該是商戶在獲取到更精細(xì)的用戶數(shù)據(jù)后，更好地理解他們的消費(fèi)行為，在他們的需求之上優(yōu)化自己的商品生產(chǎn)與服務(wù)體驗(yàn)，最后在合適的場景里將商品或服務(wù)提供給消費(fèi)者。 創(chuàng)業(yè)公司vs零售巨頭 均企圖改變傳統(tǒng)零售格局 從大的行業(yè)背景看，全球?qū)嶓w零售發(fā)展放緩，亟待尋找新的增長動(dòng)力；流通效率整體偏低，頂級(jí)零售品牌增長乏力，一時(shí)間多元零售形態(tài)涌現(xiàn)。從消費(fèi)者視角看，消費(fèi)者數(shù)字化程度空前提高，購物路徑全渠道，新一代的消費(fèi)價(jià)值主張?zhí)禺愑谌魏螘r(shí)代；從技術(shù)層面看，新商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施初具規(guī)模：大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)、端；智慧物流、互聯(lián)網(wǎng)金融；平臺(tái)化統(tǒng)一市場；同時(shí)，各種新技術(shù)AR/VR/支付、人工智能等促動(dòng)新的消費(fèi)體驗(yàn)升級(jí)。 線下零售，雖是一門高風(fēng)險(xiǎn)生意，面臨危機(jī)，但多年積淀威力仍盛，目前美國人90%左右的購物仍然發(fā)生在線下，而中國的數(shù)據(jù)也依然近70%。所以，這塊大蛋糕被新興勢力緊緊盯上。靠線上賣書起家的亞馬遜，剛剛斥巨資收購WholeFoods，就是線上侵吞線下的典型案例。亞馬遜收購 Whole Foods 的底氣在于：它能利用海量的線上數(shù)據(jù)，在線下把商品更精準(zhǔn)地送到針對(duì)人群面前，（看似）毫不費(fèi)力地達(dá)成銷售。而國內(nèi)電商也在加大線上線下投資布局，以阿里、京東為代表的電商平臺(tái)陸續(xù)與永輝超市、銀泰百貨、三江購物等線下商超展開合作。我們更多地會(huì)發(fā)現(xiàn)，國內(nèi)電商并不直接將觸角伸到某個(gè)領(lǐng)域，多以投資參股為主，更大的意義在于進(jìn)行資源整合。阿里和京東從過去無窮無盡單純的價(jià)格戰(zhàn)轉(zhuǎn)變成比優(yōu)勢、比資源、比實(shí)力的模式戰(zhàn)，是結(jié)合了供應(yīng)鏈、物流、合作商等資源，競爭也越來越理性，而這幾年的電商事業(yè)累積的巨大數(shù)據(jù)，讓他們都擁有了為企業(yè)提供云服務(wù)的資本。 一大批創(chuàng)業(yè)公司，也都把目光聚焦在“新零售”這片尚未完全探索和開發(fā)的領(lǐng)域上。他們認(rèn)為，“新零售”突圍的關(guān)鍵在于：彌合線上零售和線下零售的割裂狀態(tài)。比如一些startup做的VR購物，實(shí)體店收集分析數(shù)據(jù)的wi-fi工具，都是基于這個(gè)出發(fā)點(diǎn)。 一張零售科技地圖 帶你揭秘 “新零售”商機(jī) 今年5月，CB Insights發(fā)布了一份報(bào)告，做出了一張“零售科技地圖”： 這張圖清晰直白地向創(chuàng)業(yè)者展示了“新零售”的可能機(jī)會(huì)！未來或?qū)⒈粡V泛應(yīng)用在零售全流程中的人工智能技術(shù)也露出冰山一角。 【注：以下內(nèi)容為CBInsights報(bào)告《150 StartupsTransforming Brick-And-Mortar Retail In One Infographic》中精煉摘取，經(jīng)Atman（創(chuàng)業(yè)邦星際營BC第7期學(xué)員項(xiàng)目）在線工具翻譯】 增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)工具：初創(chuàng)企業(yè)利用增強(qiáng)技術(shù)或虛擬現(xiàn)實(shí)來幫助零售商布局商店和設(shè)計(jì)促銷活動(dòng)。InContext Solutions與沃爾瑪、雀巢和凱洛格公司等客戶合作，讓品牌能夠?qū)I銷概念可視化，并在虛擬現(xiàn)實(shí)中測試新設(shè)計(jì)。Augment的目的是通過展示增強(qiáng)/虛擬現(xiàn)實(shí)的面貌，幫助大品牌，如通用磨坊、歐萊雅和可口可樂等公司，將自己的自動(dòng)售貨機(jī)、信息亭或商品展示給零售商。
客戶忠誠—零售商的報(bào)酬和忠誠平臺(tái)：Thirdshelf提供了white-label loyalty程序軟件，而Dealyze則由收銀平板安裝，以鼓勵(lì)忠誠度計(jì)劃（signup），并讓客戶追蹤他們的獎(jiǎng)勵(lì)。LevelUp讓客戶通過電話支付，并獲得獎(jiǎng)勵(lì)。
數(shù)字&互動(dòng)顯示器：公司為門店提供連接數(shù)字標(biāo)志，在商店里面發(fā)布產(chǎn)品，為購物者提供產(chǎn)品信息，或者讓商店實(shí)時(shí)調(diào)整產(chǎn)品定價(jià)。例如，Ksubaka在平板電腦廣告產(chǎn)品上提供“playSpot”信息亭。
試衣間Tech：這些創(chuàng)業(yè)公司生產(chǎn)的技術(shù)將在試衣間使用。OakLabs創(chuàng)建了一個(gè)交互式的觸摸屏鏡像，可以讓購物者要求新的物品，調(diào)整試衣間的燈光，并看到行頭建議。鏡子可以感應(yīng)到購物者使用RFID技術(shù)進(jìn)入房間的產(chǎn)品，然后提供相關(guān)產(chǎn)品，將物品保存到購物者的網(wǎng)上賬戶，或者顯示相關(guān)物品。Guestwi-Fi–能夠?yàn)榱闶凵堂赓M(fèi)提供店內(nèi)wi-Fi服務(wù)的創(chuàng)業(yè)公司。這些公司一般都會(huì)使用wi-Fi來追蹤購物者，并為顧客提供客戶分析。
店內(nèi)的bot和Chatbots機(jī)器人：可以充當(dāng)商店的同伙，檢查商店的貨架，并引導(dǎo)顧客在整個(gè)商店各處。另一方面，Satisfi提供了一個(gè)移動(dòng)app，利用人工智能來幫助購物者在店內(nèi)開店。
店內(nèi)融資：創(chuàng)業(yè)公司讓購物者在購物店內(nèi)即刻申請(qǐng)和接受貸款或分期付款計(jì)劃。Blispay，在包括NEA在內(nèi)的投資者提供的1400萬美元融資中，用戶可以在店內(nèi)申請(qǐng)融資。
庫存管理：幫助門店追蹤庫存和優(yōu)化商品商品的創(chuàng)業(yè)公司，一般都會(huì)使用基于云的軟件。一些如Celect和Blue Yonder，也使用人工智能提供預(yù)測性商品分析。
位置分析&近距離營銷：提供硬件和軟件幫助門店追蹤訪客的公司。很多時(shí)候?qū)Ｗ⒂趦?nèi)部分析的數(shù)據(jù)收集，比如商品追蹤、調(diào)整人員配備水平、監(jiān)控促銷等。例如，EuclidAnalytics跟蹤訪客來監(jiān)控促銷活動(dòng)對(duì)推動(dòng)商店訪問的影響，并更好地了解用戶訪問商店和特定通道的時(shí)間。其他人則專注于商店內(nèi)或附近的購物者的鄰近營銷。例如，Estimote提供的小、多彩信標(biāo)，當(dāng)它感應(yīng)到某人附近時(shí)，會(huì)向用戶的手機(jī)發(fā)送推送通知。
包裝科技：為產(chǎn)品標(biāo)簽添加功能，為購物者提供更多信息。標(biāo)簽洞察，已經(jīng)籌到了12.9M美元，自動(dòng)為CPG產(chǎn)品生成QR碼，而消費(fèi)者可以通過掃描來查看詳細(xì)的配料和營養(yǎng)信息。
購物車技術(shù) ：啟動(dòng)購物車與數(shù)字功能。例如，協(xié)調(diào)系統(tǒng)旨在為現(xiàn)有的購物車配備電腦平板電腦，它可以用機(jī)器視覺來監(jiān)控貨架，如推車在商店中移動(dòng)，同時(shí)還將數(shù)字廣告展示給購物者。
SmartReciepts&收視率：面向商店客戶提供數(shù)字附加組件的創(chuàng)業(yè)公司。TruRating和Wyzerr在結(jié)賬柜臺(tái)向購物者索取抵償評(píng)級(jí)。FlexReceipts和Ecrebo可以為購物者的收款添加個(gè)性化優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)，旨在吸引回訪。
下架監(jiān)控：幫助消費(fèi)者打包商品品牌的初創(chuàng)公司監(jiān)測其商品在商店貨架上的呈現(xiàn)，并跟蹤店內(nèi)促銷和視覺顯示的結(jié)果。比如Repsly，為現(xiàn)場團(tuán)隊(duì)提供了一個(gè)SaaS平臺(tái)，可以在零售店內(nèi)部捕捉可視化數(shù)據(jù)。Eversight公司在2016年融資25.2M美元，并以50.8M美元的估值創(chuàng)下歷史新高，監(jiān)測產(chǎn)品上架時(shí)的表現(xiàn)，并利用機(jī)器學(xué)習(xí)優(yōu)化產(chǎn)品促銷活動(dòng)。
商店管理/POS系統(tǒng)：幫助零售商管理商品、流程支付、管理員工等的大平臺(tái)，允許從一個(gè)應(yīng)用中處理商店中的許多操作。這些初創(chuàng)公司包括一些資金最充裕的品類，包括用126M美元支付的LightspeedPOS，擁有Shopkeep美元的POS機(jī)。 …… 以上真的只是冰山一角。 新零售的未來已來 零售業(yè)在線上線下打得火熱，而最終受益的必定是消費(fèi)者。在這一波科技潮流的影響下，未來的新零售消費(fèi)場景已初見端倪。 當(dāng)我們還在暢想著無現(xiàn)金社會(huì)的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)自己早已不再習(xí)慣出門帶錢包；當(dāng)人們數(shù)著一張張信用卡發(fā)愁的時(shí)候，指紋識(shí)別、人臉識(shí)別、虹膜識(shí)別等信息安全產(chǎn)品，讓傳統(tǒng)密碼的安全隱患越來越低。潛入到生活各處的多渠道購物，讓購物真的變成了“彈指間”可以完成的事情；越來越多的定制化產(chǎn)品，又解決了購物時(shí)的決策問題。隨著人工智能與混合現(xiàn)實(shí)的參與，科技產(chǎn)品的迭代和決策的優(yōu)化，零售業(yè)在競爭中優(yōu)勝劣汰。新的戰(zhàn)場已開辟，競爭和機(jī)會(huì)都在眼前。 面對(duì)這全球的新零售浪潮，您無需焦慮，創(chuàng)業(yè)邦聯(lián)手硅谷Live為大家?guī)砹司哂腥蚧曇暗?span>新零售超級(jí)學(xué)旅。 6大模塊、20個(gè)主題學(xué)習(xí) 20 全球超級(jí)導(dǎo)師天團(tuán)聯(lián)袂課程開發(fā) 30 全球案例混合式線上線下同頻分享 3次國內(nèi)1次國外標(biāo)桿參學(xué) 1 n次創(chuàng)資產(chǎn)對(duì)接 學(xué)制半年 創(chuàng)業(yè)邦星際營Bang Camp，創(chuàng)業(yè)邦旗下星級(jí)加速計(jì)劃。 作為創(chuàng)業(yè)教育版“Google” ，通過與頂級(jí)資本和產(chǎn)業(yè)公司深度合作，為學(xué)員提供“資本＋產(chǎn)業(yè)精準(zhǔn)對(duì)接、商業(yè)實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練、1V1導(dǎo)師輔導(dǎo)、媒體曝光”等全鏈程服務(wù)，助力創(chuàng)業(yè)者思維通道和能力結(jié)構(gòu)的快速搭建。 目前，BC已加速7期共350個(gè)企業(yè)。繼新零售超級(jí)學(xué)旅后，還將陸續(xù)推出文創(chuàng)、AI等BC垂直班，敬請(qǐng)期待！ 硅谷Live，硅谷密探旗下音頻直播知識(shí)付費(fèi)產(chǎn)品，定位于全球創(chuàng)新實(shí)踐分享，將硅谷前沿科技、產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新、創(chuàng)新思維傳遞給全球華人。 硅谷密探，成立于加州硅谷，專注于硅谷科技新媒體，全網(wǎng)訂閱用戶超350萬。2016年2月獲得中科創(chuàng)新與集結(jié)號(hào)的天使輪投資，2016年11月獲得黑洞資本和云起資本Pre-A輪投資。榮獲2016年騰訊的T 新媒體大獎(jiǎng)、2016新榜年度科技新媒體榮譽(yù)獎(jiǎng)。 已經(jīng)心動(dòng)了？ “碼”上了解詳情！ ?
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