|
主持人：歡迎馬老師，您先別急著就坐。我想請您分享心情，2012年到今天網商大會停了幾年，2012年從臺上往下看的時候和今天往下看，有什么不同？ 馬云：2012年沒有那么多手機，2012年沒那么時尚，2012年很多的看起來很土的人參加了很多會，現在看起來都很時尚的人，所以我覺得，差別很大。你看周圍很多人都有手機，以前沒有人有這個東西。 主持人：今天是特別好的機會，能有機會和馬老師交流，我聽說這次主題made in internet，大概是五天前您在辦公室把它定下來了，這在我們看來，一個公司那么大，這個決策，開網商大會的主題應該提前就有規(guī)劃。這個事情您想了多長時間？會有這樣一個和以往完全不同的概念出現，您想了多長時間？ 馬云：這個網商大會是去年開始構思的，但是到現在，這個話題，就是made in internet這個主題的提出來，確實是五天前吧，因為一直想不好，我們不能因為為開網商大會而……因為我們知道現在的網商大會，必須和五年以前不一樣，但是不一樣在哪里，到底應該什么題目，很多人講說，其實你很會講話哎，其實我每天在準備，我每天在思考，然后我很奇怪，只要我口袋里放著稿子的時候，我永遠講不好話，但是每天都在思考，它到一定時刻逼著你出來的時候你就會想到。其實五天前，我自己把那個made in internet主題定出來，我還是蠻興奮的。 主持人：這個主題，我們以前好像有過類似的概念闡釋，但是結晶成那么一句話，確實發(fā)生在今天的此時此刻向全世界都發(fā)出了公布了。我聽您的同事講，去年一年，您站著跟大家分享講了大概一百場。平均三天一場，這不包括閉門會議，不包括各種各樣您坐著發(fā)表演講的，為何會有如此高密度的表達。是為什么？因為很多人看來，阿里用您的形象，您的表達好像比以前的密度更高了，這是為什么？ 馬云：是啊，其實，我自己也挺討厭的，很多人很多地方不斷各種請我去講，包括我們自己要講的東西很多。一講講非常累，每次講的前一天，是睡不好覺的，講之前我又很緊張。因為我知道現在有很多觀點，現在你講對的就是對的，講錯了可能就亂了套了。像我今天講話，可能很多人在意，但我倒不怕別人批評。但是有些可能角度被誤導了，或者是我沒講透、沒講清楚，把很多人引向歧路，這也不對。我是老師出身，我也很幸運，尤其這么幾年接觸了大量的優(yōu)秀的這種政治家也好，社會活動家也好，大量的企業(yè)家以及很多的年輕人，尤其掌握了大量的數據以后。我發(fā)現這個世界在發(fā)生巨大的變化，我有這個責任把這些話和更多的人去分享，我覺得這是一個責任。并不是我喜歡講，其實我每答應一場去講，我心里面要糾結很多。然后講之前的緊張程度，可能大家并不能想象。看我在上面講得很好。因為我又不能帶稿子，我必須把我當時的感受，要講真話，我講的不一定正確。所以我可能是我第一份工作的訓練吧，是老師。你發(fā)現不對的時候，你必須和大家去分享，就形成了我至今這樣的習慣。 第一次網商大會是2004年。我在2004年剛剛做淘寶的時候，我在上海跟ebay的一些賣家做過一次交流。我記得很清楚，在一個咖啡館里，下了很大的雨，我問大家，你們覺得未來電商怎么樣。那些賣家都說我們都是大賣家，我們都做得特別好。最大的一個賣家，五萬塊錢一個月，他營業(yè)額是五萬塊錢。然后呢，他們聽聽講，馬云，你講講你們未來淘寶的想法，但是我聽那個小伙子講五萬塊錢一個月的營業(yè)額的時候，我覺得他那種自負，那種感覺。2004年我說我的看法十年以后，你一個月營業(yè)額低于一百萬人民幣，你都不好意思說你是賣家。當時晚上所有人都哄堂大笑，他覺得你根本就是個外行，他說你都不知道一個月賣五萬塊錢營業(yè)額意味著什么，所以我那時候隱隱覺得很多人并不相信電子商務，很多人并不相信互聯網，很多人并不認為互聯網對很多行業(yè)特別對零售行業(yè)會有巨大的沖擊。所以必須召開這種大會，培養(yǎng)一個新的群體，網商群體。原來的商人，像浙商，山西的晉商，安徽的徽商都是按區(qū)域，我認為互聯網將沒有區(qū)域。大家都在網上做生意，所以最早是在2004年，我們的第一屆、第二屆開得既成功，但每次都要講很多。跟現在一樣。但后來到了2012年，我突然覺得沒有必要再開網商大會。因為網商如果不進行改革，整個形態(tài)不進行改變，網商也需要提升。特別是零售行業(yè)在2012年逐漸開始相信電子商務。2010年，因為2004年我們剛開始做第一屆網商的時候，網上淘寶一年的銷售額只有80億人民幣，到了2014年我們一秒鐘的交易額已經相當于那時候一年的交易額，就是7個億了，所以呢，我至今那么覺得，那時候一天的銷售，就是2014年我們一天的銷售額已經超過了整個一年的。所以我發(fā)現2012年已經不需要再做了，接下來要思考一段時間，到現在呢，我覺得必須要再恢復網商，因為現在情況又不一樣了。從不相信互聯網，不相信電子商務，到恐慌互聯網，恐慌電子商務，覺得電子商務要把所有的行業(yè)都摧毀掉，覺得這個電子商務再下去可不得了，所有的實體行業(yè)，特別擔心。所以這個時候我覺得我們又需要開網商大會，是告訴大家我們應該怎么樣正式從事網商。因為今后的商人啊，英文叫entrepreneur，以后的商人叫netrepreneur，net-entrepreneur都是在互聯網上做生意。已經不可能說，純線下做，但到底怎么做。尤其我和大家講過，最近我和大家講的，在過去的一百場里，講的最特別多的是， 所有的制造業(yè)要高度警惕，如果過去十年對零售行業(yè)有巨大的沖擊的話，那么未來十年對制造行業(yè)的沖擊將越來越深遠。所以從零售到制造到供應鏈，到整個的變革，會越來越大的。所以如果大家通過網商大會使得大家去思考我應該怎么做，應該去做些什么事情，所以這是我的思考。 主持人：可以講2004年的時候，您說服別人需要很長時間，需要大量的溝通成本，現在似乎比那個時候發(fā)生變化了，但挑戰(zhàn)又不一樣了，有什么是你現在遇到的，去說服別人，哪個未來的方向性是遇到難度的，以前聽到的是冷笑，現在可能感受到的是阻力或者是明顯的并不懷有明顯善意的目光。想些什么？ 馬云：現在呢，其實我也沒有什么感覺。因為總會有一大堆人不相信你，而且相信你的人都不會說，不相信的人都會跳出來，然后這是人性嘛。你講的對的，也沒人會支持你，講的錯的大家都會來罵你。再加上我們有很多的同行業(yè)，它喜歡攪一下，讓事情就變得很復雜?，F在的難度，我自己這么覺得，就像爬山一樣，我也是從山腳下面，像爬珠峰一樣，現在爬到六千米或者七千米或者五千米，我們所看到的東西和在山腳下的人是不一樣的。山腳下的人并不一定相信你山上看到的是這樣的，尤其在大家覺得，你現在不是很好嗎，又有錢利潤又很好，你恐慌什么呀？擔心什么呀。其實在上面，你看得更清楚的時候，你其實挺恐慌的，恐慌的不是我們，而是很多人在這個行業(yè)里面，可能做得不對，可能做得方向要調整一下。我自己覺得阿里巴巴作為一家，這么大的電子商務基礎設施提供商，我們有責任告訴大家。我大概在2008，2009年，跟公司同事全體員工大會講過一句話，中國絕大多數從事電子商務的人都在我們公司，如果中國電子商務做的好，跟我們沒什么關系，但如果中國電子商務做的不好，跟我們一定有關系。其實這么多年來，我們一直堅持這個觀點，所以我們發(fā)現有任何問題，任何跡象，任何可能的好和可能的壞，我們都希望跟大家分享，因為只有這樣。阿里巴巴不做電子商務，阿里巴巴是幫別人做電子商務，所以別人的客戶越好，做的越順暢，我們就約好。如果電子商務整個市場不行了，那我們好不到哪里去。任何好都是短暫的。 主持人：剛才您描述那六千三或者七千的高度，很多人可能像我站在山腳下都在高山仰止，我們看到的未來模糊，甚至有時候是看不清的，您看到什么了？看到什么可以和今天的網商、各個行業(yè)的從業(yè)者去分享。那個未來到底是什么？您看的到底是由多遠？ 馬云：其實啊，現在的機會是非常之好，但同時，如果你由原來的固定思維太多，固定的資產太多，特別是昨天的成功的業(yè)績越多，你會越痛苦。其實阻礙進步的往往是昨天的成功人士。天下最難改變的人是那些成功人士。所以，我自己覺得未來三十年，這個世界的變化遠遠超過大家的想象力，尤其是互聯網、大數據、云計算。特別是現在的AI，所謂的人工智能，我們稱之為machine intelligence，這個變革速度之快遠遠超過大家的想象。未來十年，各行各業(yè)都會變換，而且這個變化還會引起，如果不處理的好，會引起社會動蕩，會出現的情況，制造業(yè)會像今天的零售行業(yè)一樣哇哇亂叫。然后呢，整個零售行業(yè)，我提出的五個變革，就是新零售、新制造、新金融，金融行業(yè)也會挑戰(zhàn)非常之大，因為今天的金融已經不能適應21世紀的金融，今天的金融制度和體系是兩三百年涉及工業(yè)時代，對大數據時代什么樣的金融體系能夠支持創(chuàng)新、支持中小企業(yè)，支持年輕人，第四件事情就是新技術，在移動互聯網、人工智能、大數據的變革過程中，很多行業(yè)會迅速免掉。然后再加上數據這個新能源的誕生。所以我的擔心是很多人并沒有意識到從國家、社會、企業(yè)、個人都沒有變革到這個社會的沖撞。那么我自己覺得，現在很多人都在反對全球化，今后幾乎，如果你的企業(yè)沒有全球化的思考，你沒有機會，今天是不可能不全球化的。所以我剛剛講的made in Internet，以前我們講made in China，或者made in India, made in France，法國造，美國造，中國造。以后不存在著純中國造，純美國造。你有可能設計是美國的，制造是德國的，組裝是中國的，賣向全世界。而原來的只有大企業(yè)可以做這些東西，今天由于互聯網每個人都可以做這些東西。而幾乎我認為中國最大的變革，由于按需定制，制造業(yè)最大的沖擊，原來制造業(yè)叫B2C，未來的制造業(yè)叫C2B，consumer to business，是倒過來，根據消費者的需求，每個制造業(yè)將會進行個性化的定制。那么原來大批流水線的制造業(yè)公司，將會面臨第一大沖擊。原來的品牌商是多么重要，今后是個性化的東西很重要。我前段時間碰上一些搞時裝的，這些女孩挺逗。他們講以前大家覺得要買衣服，都買這些法國和美國著名的品牌的衣服。現在覺得穿品牌的衣服，就像當年最早穿工作制服差不多。今天最時尚的人是能夠在網上，在淘寶上，這兒找件衣服，那兒找件襯衣，那兒找件圍裙，這兒找件睡衣，把它拼在一起。這一套的時裝設計才叫made in Taoba，這叫made in internet。所以我自己這么覺得，各行各業(yè)的沖擊之大遠遠超過大家的想象。所以作為我們，這個看到大量的數據，看到行業(yè)的變遷，看到即將來臨的制造業(yè)的變動，我覺得會很大的。剛才岳云鵬在講食品不能按需定制，對商人來講，只要給錢，我們，應該講我們什么都能定制。 主持人：他的意思是不能去別人家里。 馬云：對吧，您說只要你出錢，我們都可以定制。所以這個想法在互聯網上，今天定制非常之貴，未來如果你不能做定制，你根本就很難做企業(yè)，所以這是一個每個企業(yè)都要去思考的問題。 主持人：C2B是一個挺新的概念，也是未來的趨勢，您談到了新能源，新能源已經是未來計算數據作為能源了。大家有種恐慌，恐慌來源于阿里對數據的掌握，如何分配，如何讓已經逐漸看到的霸權和壟斷能夠為更多人服務，這個問題您怎么看？ 馬云：其實我今天這么覺得把，今天數據要講所謂的壟斷，特別是霸權，遠遠遠遠沒有開始。我們確實八年以前，阿里巴巴做了重要的戰(zhàn)略選擇，我們覺得未來是大數據，這個數據和計算將成為未來。所以當時我們判斷一種是搜索引擎，一種是社交網絡，電子商務這三個主要的方向。社交網絡會起來，移動互聯網會起來，而我們認為最重要的還是要解決人類未來數據的問題和計算的問題。所以我們把兵馬全部壓在了大數據，把阿里巴巴變成了家數據公司。所以過去八年，阿里巴巴把自己從電子商務轉型成為一家數據公司，提供數據的計算，提供數據的服務。但盡管是這樣，我想告訴大家，我們今天做到了億分之一都不到。未來是萬物互聯，叫IOT（Internet of things，物聯網）。只要通電的東西都會加上芯片，都會有操作系統(tǒng)，都會產生數據。所以今天的數據跟十年后的數據來對比，根本就不是什么事情。所以對阿里巴巴來講，也非常之恐慌。因為我們知道，其實所在這家公司從來沒去想過，因為壟斷和控制根本是不可能的。因為哪家企業(yè)在21世紀數據時代，還想以壟斷、控制資源的思想，基本上沒機會贏。壟斷是在工業(yè)時代比較厲害的詞。所以呢，我們阿里巴巴想幫的是這五件事：我們想幫助中小企業(yè)，幫助年輕人，幫助婦女，如果你想全球賣，我們幫你把全世界的賣找到，買家找到。你想全球買，我?guī)湍惆讶澜绲馁u家找到，把合作伙伴找到。第二是全球付，付錢啊匯款，安全的支付。然后全球運，你要運到全中國任何地方。 主持人：您這五個全球一定會滲透到很多行業(yè)，以前說是產業(yè)鏈的上下游，您現在是全方位的對別人產生了壓力，我們前面看到的我們自己的物流與別的物流產生直接的碰撞。這當然是利益，是生意的搏殺。 馬云：別的物流，誰?。?/p> 主持人：順豐，順豐。其實此前會有簡短的交鋒，這個交鋒達成了某種新的平衡。那在這個過程當中所產生的一定是對商業(yè)價值的崛起還是對未來道路的選擇，還是什么？ 馬云：講講順豐吧，好不好。這個，其實王衛(wèi)給我發(fā)了短信，我們也通了電話，他這個事跟我們的摩擦，他也不知道，我也是在法國，在媒體上看見的兩個公司給鬧起來了。這個，其實也蠻正常。小摩擦都很正常。每一家公司，合作之間，兩夫妻也要吵架。 我們和順豐合作得很好，它是一家很了不起的，中國品質也做得很好，服務也做得很好的快遞公司，除了價格貴一點。但是好東西就應該貴，我是這么覺得，包括所有的網貨。大家不要把它賣便宜了，好東西一定是要賣得貴的。賣辣醬也一樣。因為你賣便宜了，不是你自己的問題，你把給你供貨的其他人都壓下來了。所以我覺得，像順豐這樣的公司是不錯的。但是我們公司呢，自己不做快遞。我們和快遞公司、物流公司，沒有一家競爭。我們從第一天確定，我們參與物流但不做快遞，我們不可能去自己運送，而且我們不可以把所有，那個時候我在做這個決定的時候，跟同事們講，阿里巴巴不能把別人的飯碗都搶光光，因為我們今天的體量夠大。我們必須做別人不愿意做、不能做、但又不得不做的事情，這是我們的定位。因為這也是我希望以前的國有企業(yè)給中國經濟帶來的定位。就是應該做那些民營企業(yè)不能做，但又不得不做，坐不起的事兒。這才是這個國家應該做的。所以我把自己公司跟大家講，大家都很同意我們不做快遞。雙方合作的都還蠻愉快的。但是由于年輕人氣盛，可能是覺得我們要堅持把握數據的安全，因為每個人的物流數據上面，你的電話號碼、你的家庭地址，我們代表所有的網民必須守住這個，但是呢，物流公司肯定有自己的想法，所以中間有摩擦很正常。但是沒想到這個摩擦變成了這么大一個事件。一夜之間，充滿了互聯網，也跟別人，有些同事塞一把火，點一點，也正常。所以后來我們自己沒覺得有多大事情，也就后來協調過去了。還是一句話，阿里巴巴覺得未來的機會實在太大了，我們沒必要去沖擊任何一個，我覺得，利益很好。我們要沖擊的是什么。是不面向未來的行業(yè)，我們要沖擊的是不思進取，我們要沖擊的是守住資源不和人民分享，不給老百姓分享的行業(yè)，我覺得就應該去搖晃一下。因為這是互聯網的責任。 主持人：這應該有掌聲的。這是互聯網的力量，這是未來的強大的力量。 馬云：這是我覺得如果你是互聯網公司，就像小公司啊，剛才先活著先吃飯道理是一樣的。我們苦的時候確實我們很辛苦，但阿里巴巴從來沒有放棄過對理想的追求。但是因為對理想的追求，我們今天到了這么大的個子，但如果這么大的體諒，我們依舊追求自己的未來，追求自己的利潤，我們一定會被社會淘汰。人們一定會起來斗地主。這是我們公司可能，大家聽我講過不少遍，我說村里面啊，如果你們家最有錢，別人一定會把你當地主一樣斗死的。你要把村里人都搞富了，你稍微比大家多一點錢，你可能還會受尊重。所以對于我們來講，我們花最多的經歷，要去分享。但是今天很多人說你打擊了我們，但是我自己這么覺得，可能你把自己看得太高，我們要打擊你。我們自己這么覺得，機會實在太多，但你要做一個跟我們一模一樣的東西，痛苦的是你而不是我們，因為我們做阿里巴巴不是因為它是有很多錢要賺，可以賺，而是我覺得我們用了它，對經濟，對小企業(yè)，對年輕人，對社會的進步有貢獻。也許你會覺得馬云你怎么老是講那么高大上，哼，我第一天就是個老師，我覺得這就是我相信的東西。正因為是這樣，阿里巴巴可能和別的公司真的不一樣，但是不管你好和壞，你都會走向死亡。所以我們只是希望，在我們有一天這個公司不存在的時候，別人說過這家公司最大的貢獻不是它曾經賣過多少貨，而是這家公司對互聯網的普及、對大數據的普及、對基礎設施、對很多年輕人有更多開拓性的思想，這是我們最大的樂趣所在。 主持人：這是對價值的認知。您剛才說村里地主家最有錢，您以后村里的概念了。您提出過未來的阿里巴巴將成為世界第五大經濟體，美、中、歐、日之后的第五大經濟體，這是一個公司化經營可能最高的目標，是一個經濟體?，F在阿里應該來講排在全世界第二十左右，您給出的時間可能就是十年的時間達到第五。 馬云：2036年。 主持人：還有將近20年的時間。對您來講，這是不是完全超越了公司治理的這樣一個層面。 馬云：是。其實今天阿里巴巴，這個公司啊，也已經很麻煩了。所以我們在公司以前叫管理能力，后來我們特別強調leadership，領導力，到今天我們叫governing，對阿里巴巴這樣的公司，我們是叫治理。它沒辦法，管理是一個基本的，這個M1M2M3，初期的管理者必須學習管理能力，到我們總監(jiān)、副總裁一級，必須要領導力。但是到阿里巴巴的高層管理上面，必須思考怎么去治理這么一個經濟體，我們必須把這個阿里巴巴當一個經濟體來看。它是一個生態(tài)，互相依賴，互相生存，所以我覺得呢，2036年我們希望參與、倡導建立一個經濟體。這個經濟體是往上、往下的結合。在這個經濟體里面，我們希望任何一個年輕人，任何一個小企業(yè)，它能夠有一個想法就能夠做，就能夠實現自己的想法。就像樓下今天二樓的淘寶造物節(jié)一樣。我們在做另外五件事情，其實大家要去思考的就是，我們阿里巴巴一個叫matching points，幫你找買家找賣家，一個是阿里巴巴幫你支付，一個是阿里巴巴幫你運，一個是阿里巴巴還要幫你提供云計算。我們今天提供的云計算和服務不是因為看到數據多么重要，而是我們看到絕大部分的中小企業(yè)，他們的IT成本太高，技術難度太大。如何把技術能夠變成共享技術，讓很多小企業(yè)用最小的成本也能夠使用今天大銀行一樣擁有的技術。最后，我們也希望阿里媽媽在做的就是通過網絡的平臺，讓你只有三塊錢五塊錢也能做廣告，而不是一定要到你們中央電視臺或者其他地方花幾個億的錢。所以呢，對不起。但是我自己覺得我們的想法是2036年之前，我們倡導一個經濟體，我們參與建設一個經濟體，但我們不會擁有那個經濟體，我們只是那個經濟體的倡導者和建設者。我們希望這個經濟體能夠為全世界創(chuàng)造一億的就業(yè)機會，服務二十億的消費者。希望這個經濟體能夠為一千萬家企業(yè)創(chuàng)造盈利，就是他們在我們的平臺上面，有一千萬家企業(yè)能夠通過這個平臺盈利起來。所以這些想法使得我們每天思考這些東西。 主持人：您說的經濟體是關切蒼生，整個是人間福祉。我昨天聽到一個您在婦女創(chuàng)新大會上，您提出了自己其實如果轉世是個女性的話，愿意當個媽媽，生兩個孩子，經營兩個好的公司，而不是大公司。這種愿望壓抑很久，是嗎？這種對好公司的追求啊，因為我想看，是不是經營大公司心累，身體也累？但什么是好公司？阿里是不是好公司？ 馬云：你這個講得非常好，其實昨天我說我下輩子當女人，生兩個孩子。我覺得有一個網友講得太有意思了。他說就長成你這個樣子，嫁不嫁得出去都是個問題。 主持人：這是您自己看到，還是有人轉告的。 馬云：有人轉告的，我覺得這人講得太有道理。但是后來講什么馬云版的孫儷啊，這個我還是能接受。下輩子我覺得長這個樣子挺好的。我覺得本世紀以前，在工業(yè)時代，企業(yè)一定要做得越大越好。標準化、規(guī)?；钦麄€上世紀最關鍵的尺，而未來，從現在開始，個性化是極其之關鍵，智慧化是極其之關鍵，體驗是極其之關鍵。所以好企業(yè)并不在于多大，企業(yè)越大越累。我可以告訴大家，我是真挺后悔的。我真沒想象到……那次我在圣彼得堡，有個記者問我，他說馬云你最后悔的事情是什么。其實圣彼得堡那幾天我真的累暈掉了。其實我今天也一樣，明天我有個會，結束以后我要去美國，又去非洲，然后一大趟回來，其實挺辛苦的，非常之累。所以我覺得，如果我們阿里巴巴公司能夠小一半，小三分之一，這公司會做得非常舒服。但是今天沒辦法，因為誰讓你把他搞大了，這是個責任。 主持人：這要擔當。 馬云：所以你沒辦法。這個禍已經闖下了，而且很多人對你有期待，很多人對你有依賴，有信心。網紅姑娘們，這么多的大家。剛才有12年的網商，他們跟我們走了這么多年，越來越多的小企業(yè)說，我把店，我把身價性命放在你上面，你的好壞決定了我們的快樂的時候，其實你壓力會挺大的。那么從另外一個角度來講，什么是好企業(yè)，我講過兩個故事。我還是想和大家分享這兩個故事，很多地方我講過很多遍，但我要不斷地，好故事好事件，我要連說三遍，還是要大家記住。我那個朋友，星巴克的創(chuàng)始人Howard Schultz，舒爾茨是星巴克的創(chuàng)始人，他講過一個故事。他到倫敦最熱鬧的一條街，叫Oxford的小街上面。寸金之地，每個店面都非常貴，里面最貴的地方，一個很小的店面，有在賣cheese賣奶酪奶酪就像我們中國的油鹽醬醋一樣根本不可能賺錢。他就很好奇的跑進去問那個人，里面的老頭兒唱著歌，胡子拉渣的，在打理小店。然后Howard問他，“老頭兒我問你一下你這個小店在這么貴的地價，你怎么可能生存下來？”老頭兒說，“先買二十塊錢奶酪我再回答你。”然后他就去買了二十塊錢奶酪，然后問他，他說，”老頭兒你到底怎么活下來，房租付不付得起?！彼艹鰜碚f，”年輕人你看下這條街，從這兒到這兒，都是我們家的。”他說，“我們家祖祖輩輩開奶酪，除了開奶酪賣奶酪以外，我啥時都不會做，所以賺了錢以后我就買個店面。結果這邊上的店面都是我買的，我租給了別人，自己依舊開我的奶酪店，我熱愛我的奶酪店。他說我熱愛我的奶酪店，現在我的兒子還在倫敦郊外，還在做奶酪，半小時后開著車把貨送到這里?！边@個我覺得就是好企業(yè)。我在日本看見一個小企業(yè)。門口上面寫著，本店紀念146周年。一個很小的店面，我跑進去看，一個老夫婦在做小糕點，很認真。我說你這個店怎么146年了。他說是啊，天皇的親戚也在我們家有時候也會買些糕點。這種這種洋溢的幸福感和快樂感，這個我就覺得是好店。你的員工高興，你的客戶高興，你自己高興，這樣的店才能夠走得久，走得長。 主持人：高興，最為關鍵的心理感受。其實好公司就是好的心理感受。就如您剛談到的每個人都希望迎接新的未來，但蕓蕓眾生往往是被歷史的潮流所裹挾向前。大家都看到阿里的下一步會邁向哪里，可能會感覺時代的腳步邁向哪里。比如說我們最近在朋友圈分享的，在中國的城市當中已經出現了阿里所操縱的無人的這種自動販售的商店。這種看似一個很新鮮的概念，對大家的心理沖擊也很大。我們也看到了盒馬生鮮在我們的周邊已經開始不僅把東西送到門口，開始推門而入進入廚房甚至是餐桌之上了。除了我們能感受到的生活細節(jié)，阿里的下一個腳步未曾感知的是什么？ 馬云：對，前面一個問題，我還想再加一句。為什么要開淘寶，其實我有個設想，因為我邊上很多朋友，很多同事，大學里面當時很多女孩兒都希望自己開個小店，白天有份工作，晚上開個小店，取得的樂趣很好。所以淘寶最早是干這，后來很多姑娘把店開大了開好了以后，把工作辭職了，辭職以后專門開店。本來是一種樂趣，后來一定要跟別人去比營業(yè)額，比利潤，比那個的時候，痛苦就來了。所以繼續(xù)做自己的理想，這是好公司。阿里巴巴其實剛剛也講了，這個無人的超市也好，店也好，盒馬生鮮也好，我自己這么覺得，阿里巴巴不是說我們要真正的把這個東西推向社會，讓所有的商店都沒有人，也不是說我們要把盒馬強占中國所有的生鮮，而是我們給業(yè)界一個信號，一些靈感，一些震撼，一些思考。最后比盒馬賣得好的生鮮商品的店，一定會很多，最后，這些無人售賣的零售店會讓中國所有零售行業(yè)去反思，去思考，你可以做得多好。所以這是阿里巴巴今天起到的最大的作用。是這些東西出來，而不是說我們真準備去干這個事兒，或者我們把所有的資金往這兒去，這不是我們要的。而是喚醒零售行業(yè)的驚醒。我們前幾天發(fā)布的淘寶的這個天貓精靈，artificial的音響，不是說我們準備大力進入制造業(yè)，而是告訴所有的制造行業(yè)，您的產品必須要有這樣的思考，必須要跟智能，跟智慧合在一起，你才有未來。所以阿里巴巴未來的方向還是這樣，我想第一做了零售行業(yè)的東西，零售行業(yè)我們覺得未來是線上線下必須結合，而接下來我們進入的是制造業(yè)，IOT，就是互聯網的物聯網，就是所有的機器設備，所有的東西都會C2B，全部都給消費者。所以呢，整個供應鏈，最近大家，我覺得這兩年來，我聽了很多人在講供給側改革，但幾乎沒有多少人講得清楚什么是供給側改革。其實是很危險的。這次網商大會想的，made in Internet就是你的供應鏈系統(tǒng)，你的供貨系統(tǒng)，你的制造業(yè)系統(tǒng)，必須全面改革走向C2B。不這么走，我相信十年以后很多人會罵我們，還會越來越多。但是我告訴大家，這就是社會趨勢，不是阿里巴巴推進了這個趨勢，而是我們適應了這個趨勢。實體行業(yè)不會死，死不了，是你的實體行業(yè)由于不思進取才會死?？纯礃窍碌膍ade in Taobao，看看樓下的淘寶造物節(jié)，你就可以想到實體行業(yè)并沒有死，實體行業(yè)會越來越多，只是實體行業(yè)的方向變了。第三，我們希望對金融行業(yè)進行補充。我覺得金融技術是讓金融變得更強大。我們希望是讓每一個消費者，讓每一個個人越來越強大。他們有權利在獲得融資，獲得資金的面前，是一個平等的機會，而不是等待被施舍的機會。所以這是我們金融想發(fā)展的。下面就是我們在云計算和大數據。我們希望任何一家公司，任何一家小公司，在座的任何一個年輕人，你有一個想法，你的技術，我們的云計算一定幫你實現，一定有人幫你實現，一定有人幫你搞設計，一定有人幫你供貨，一定在互聯網上有相同的人買你的東西，最后呢，我希望你這個數據的分享能夠讓你的產品更直接達到你的消費者，你的供貨商，你的賣家。所以這是我覺得阿里巴巴希望推進的第五大經濟體的方向。 主持人：謝謝馬總用一個小時時間跟我們分享。關于對未來的洞見以及給各位關于未來的建議。大家其實今天很多人沒拿小本，但手機一直在錄著。2012年第9屆網商大會，您認為是一個時代很好的標識。五年過后進入到一個澎湃的移動互聯網時代，移動互聯網這個進口讓電子商務以及未來的電子商業(yè)生態(tài)都發(fā)生變化了。大家今天或明天離開這里時候肯定要回家重新開始一輪您的指引的未來方向的一次新創(chuàng)業(yè)，對他們這次新創(chuàng)業(yè)和重新出發(fā)，您有什么寄語是他們可以帶走的？ 馬云：我想說的是今年的網商大會，千萬不要再把它當做是五年以前的網商大會。我們現在提出的made in Internet，千萬大家不要認為它是一個口號。它會影響每一個人。從現在開始重新思考你的商業(yè)模式，重新思考你的消費者，重新思考你的供貨商，重新思考你的整個物流體系，你的融資體系。我自己覺得如果你不進行重新規(guī)劃，改造自己，越成功的企業(yè)，今天做得越好的企業(yè)，越要進行反思。這次沖擊不是危言聳聽。所以我盡我最大的努力。很多人說馬云你沖擊了我們零售行業(yè)，我13年來從來沒有停止過一次呼吁我們零售行業(yè)高度關注。今天我們在呼吁制造業(yè)高度關注，金融行業(yè)高度關注，技術領域高度關注，但是今天來的網商，我想大家不要當聽脫口秀，回去要調整自己，不管你今天做得多好，都要重新理一下自己的商業(yè)模式。做一個好產品容易，做一個好服務也容易，做一個好的商業(yè)模式的金融體系也容易，但是把它整合好，適應未來并不容易，多花點時間去思考未來。（楊鑫倢 王夢琦）
|
|
|
