從顧客以及客單價(jià)角度看，社區(qū)型超市的業(yè)績(jī)提升存在著一定的難度，但是也不是說(shuō)沒(méi)有解決的辦法。最主要的是我們要抓住重點(diǎn)即社區(qū)型超市就是以服務(wù)社區(qū)為前提，從這方面進(jìn)行著手，有了方向就可以對(duì)癥下藥，才可以引導(dǎo)社區(qū)超市在經(jīng)營(yíng)方面增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力。

1、增加消費(fèi)者的入店次數(shù)

固定的消費(fèi)群體以及固定的消費(fèi)使得顧客已經(jīng)形成一種潛在的消費(fèi)時(shí)間段，例如有部分人喜歡在周日進(jìn)行統(tǒng)一購(gòu)買(mǎi)，有些顧客喜歡在周三進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)等等，那么就要突破這種消費(fèi)的模型，使周?chē)南M(fèi)者變每周一次為兩次，這樣就要前邊兩項(xiàng)的支持和配合才能把消費(fèi)者吸引進(jìn)來(lái)。

2、進(jìn)行商品的的錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)

商品的錯(cuò)位，是指和競(jìng)爭(zhēng)門(mén)店的商品進(jìn)行錯(cuò)開(kāi)，以顧客的需求為主要目標(biāo)，而與其他大型競(jìng)爭(zhēng)和小型競(jìng)爭(zhēng)者之間實(shí)行錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)，從而避免過(guò)多的競(jìng)爭(zhēng)一致影響到毛利率的提升。

3、增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目

正是因?yàn)樯鐓^(qū)型超市的此種局限性和發(fā)展的空間，應(yīng)該把增加經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目列為首位目標(biāo)，切不可以慣有的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。應(yīng)該把一些以前沒(méi)有但周?chē)后w需要的經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目納入到新的經(jīng)營(yíng)當(dāng)中來(lái)，從而達(dá)到提升整體經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的目的。

4、提高有效商品的引進(jìn)

中小連鎖超市的商品定位都是一樣的規(guī)模，一樣的布置，而這種模式正是制約和影響其在社區(qū)發(fā)展的主要問(wèn)題，應(yīng)該突破這種經(jīng)營(yíng)方式，進(jìn)行統(tǒng)一連鎖地區(qū)劃分的經(jīng)營(yíng)變動(dòng)使門(mén)店在不同的社區(qū)范圍內(nèi)形成各自的特色格調(diào)，從而成為社區(qū)內(nèi)的小型購(gòu)物中心。

社區(qū)超市如何增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力？把握好社區(qū)超市是以社區(qū)服務(wù)為前提的方向，就要在經(jīng)營(yíng)中堅(jiān)持這一方向，這樣才能真正的成為超市用戶(hù)心目中最佳的社區(qū)超市，才能達(dá)到更好的競(jìng)爭(zhēng)力。

社區(qū)超市營(yíng)業(yè)額提升的最佳方法

第一，明確影響超市營(yíng)業(yè)額增長(zhǎng)的原因。從顧客與門(mén)店?duì)I業(yè)額角度來(lái)看，營(yíng)業(yè)額是由顧客購(gòu)買(mǎi)單價(jià)與來(lái)客相乘而得，一方或兩方增加時(shí)，營(yíng)業(yè)額就會(huì)上升。一般來(lái)講為了提高營(yíng)業(yè)額與來(lái)客數(shù)，需要策劃促銷(xiāo)活動(dòng)，作為中小超市因?yàn)橛兄欢ǖ念櫩腿后w，增加來(lái)客數(shù)量就顯得比較困難，因?yàn)橹車(chē)牧鲃?dòng)人口比較少，就會(huì)使門(mén)店的來(lái)客數(shù)量受到一定的影響。故而作為中小連鎖超市以及社區(qū)型超市如果以單純?cè)黾觼?lái)客數(shù)量作為門(mén)店銷(xiāo)售業(yè)績(jī)的提升，顯然是不可行的。

第二，如何提高客單價(jià)，剛才講到對(duì)于社區(qū)型超市來(lái)講固定的服務(wù)群體和消費(fèi)群體。也正是因?yàn)榇朔N原因使得社區(qū)型超市客單價(jià)的提高有著一定困難。因?yàn)橹車(chē)南M(fèi)群體主要是以購(gòu)買(mǎi)日常生活必需品為主要目的，長(zhǎng)此以往已經(jīng)形成的購(gòu)買(mǎi)意識(shí)使其很難增加在門(mén)店的消費(fèi)單價(jià)，也就是我們所要求的客單價(jià)，提高客單價(jià)購(gòu)買(mǎi)量可以從下面幾個(gè)方面入手：

1、引進(jìn)差異化產(chǎn)品

由于當(dāng)前超市的產(chǎn)品存在嚴(yán)重的同質(zhì)化，琳瑯滿(mǎn)目的產(chǎn)品，雖然五花八門(mén)，但使用效果卻非常接近。這樣即使消費(fèi)者在店里產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)行為，購(gòu)買(mǎi)量也極為有限。因此，引進(jìn)差異化產(chǎn)品有利于提高顧客的購(gòu)買(mǎi)量，如在日化店里引進(jìn)香水、彩妝等具有特色的產(chǎn)品，可以大幅度的提高單客的購(gòu)買(mǎi)金額，這也是近三年來(lái)彩妝品牌之所以極為輝煌的原因。

2、運(yùn)用正確的皮膚理論知識(shí)

實(shí)踐反復(fù)證明，導(dǎo)購(gòu)員通過(guò)相關(guān)的器具為消費(fèi)者診斷皮膚狀況，同時(shí)運(yùn)用專(zhuān)業(yè)嫻熟的皮膚理論知識(shí)與消費(fèi)者進(jìn)行專(zhuān)心致意的溝通，可以大幅度提高成交率。

3、加強(qiáng)贈(zèng)品活動(dòng)

當(dāng)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的量達(dá)到某一程度時(shí)，相應(yīng)贈(zèng)送體驗(yàn)裝或其他產(chǎn)品，這樣利用客戶(hù)貪小便宜的心理，也可以促使單次購(gòu)買(mǎi)量的提升。

4、關(guān)聯(lián)促銷(xiāo)

利用產(chǎn)品效用的互補(bǔ)性和差異性，可以建議顧客在購(gòu)買(mǎi)某種產(chǎn)品的同時(shí)，連帶購(gòu)買(mǎi)其他輔助產(chǎn)品，這樣不但可以加強(qiáng)使用效果，還可以提高單客單次購(gòu)買(mǎi)金額。

5、巧用主打產(chǎn)品

主打產(chǎn)品擔(dān)負(fù)著沖擊市場(chǎng)的重任，其重要性不言而喻。作為主打產(chǎn)品，一般都是一個(gè)品牌里質(zhì)材、價(jià)格和效用結(jié)合得最好的產(chǎn)品或系列，導(dǎo)購(gòu)員利用主打產(chǎn)品的獨(dú)特功效，有針對(duì)性的進(jìn)行推薦，也是增加單客購(gòu)買(mǎi)量的常用方法。

6、鼓勵(lì)大量購(gòu)買(mǎi)

利用有效的促銷(xiāo)政策，鼓勵(lì)人數(shù)在一定時(shí)間相對(duì)固定的顧客人數(shù)進(jìn)行大批量購(gòu)買(mǎi)，也可以提高客單價(jià)。

要提高超市日化的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)，增加新客戶(hù)和提高單客單次購(gòu)買(mǎi)量是目前最好的途徑?？梢詥为?dú)運(yùn)用，也可以配合著運(yùn)用，只要恰到好處，就一定能凸顯巨大的威力，從而全面提升超市的營(yíng)業(yè)總額。

3、增加市場(chǎng)費(fèi)用支持

為了增加超市的盈利能力，應(yīng)該把超市一切可以帶來(lái)利潤(rùn)的費(fèi)用形式利用起來(lái)比如產(chǎn)品條碼費(fèi)、開(kāi)戶(hù)費(fèi)、新店開(kāi)業(yè)費(fèi)、上架費(fèi)、DM費(fèi)、TG費(fèi)、堆頭費(fèi)、促銷(xiāo)管理費(fèi)等以現(xiàn)金為主的費(fèi)用形式，根據(jù)不同客戶(hù)及品牌力來(lái)收取不同的費(fèi)用額度。

第三，突出社區(qū)型超市的優(yōu)勢(shì)。社區(qū)超市應(yīng)該要關(guān)注客戶(hù)群的需要，就是他們想要買(mǎi)什么比較特殊的東西而周?chē)痰隂](méi)有的?？梢詮膯?wèn)卷的方式收集，或設(shè)服務(wù)柜臺(tái)。

第四，建立社區(qū)客戶(hù)檔案。這檔案的用途很多，你可以實(shí)行送貨到家，根據(jù)檔案號(hào)查明住址，然后制訂送貨時(shí)間段，建議一三五的7點(diǎn)到9點(diǎn)。因?yàn)椋雭?lái)你店買(mǎi)東西的人一般圖方便。你還可以用檔案建立客戶(hù)折扣制，就是安排合理的回扣給你的客戶(hù)，或是以贈(zèng)品回報(bào)。宣傳商店的美譽(yù)，不過(guò)這你必須真的可以做到。

提高超市業(yè)績(jī)

1、選擇一個(gè)好地點(diǎn)就成功了一半

現(xiàn)在商業(yè)門(mén)店的選擇已經(jīng)上升到戰(zhàn)略的境地，地點(diǎn)選擇好了就成功了一半，縱觀(guān)國(guó)內(nèi)人氣最旺的商場(chǎng)無(wú)疑不是地點(diǎn)選擇在人流量最大的地點(diǎn)，它不是可再生資源，你進(jìn)入了，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就不能進(jìn)入，同時(shí)這也符合營(yíng)銷(xiāo)學(xué)中符合消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)便利性的法則，要形成自己選址的科學(xué)方法，如何調(diào)查商圈和分析消費(fèi)人群可以找專(zhuān)業(yè)的調(diào)查公司來(lái)完成。

2、提高銷(xiāo)售量

提高銷(xiāo)售量首先要做好產(chǎn)品生動(dòng)化陳列工作，主要包括：產(chǎn)品陳列位置、產(chǎn)品新鮮度、產(chǎn)品衛(wèi)生、產(chǎn)品排面豐滿(mǎn)、價(jià)格簽清晰等細(xì)節(jié)工作。其次要做好產(chǎn)品促銷(xiāo)管理工作，超市促銷(xiāo)的目標(biāo)，樹(shù)立品牌形象和提高產(chǎn)品銷(xiāo)量;促使消費(fèi)者續(xù)購(gòu)策略;維持消費(fèi)者長(zhǎng)期的品牌忠誠(chéng)度策略;一定時(shí)間提高消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)頻率及購(gòu)買(mǎi)數(shù)量策略;清除庫(kù)存策略;促使顧客光臨現(xiàn)場(chǎng)策略。超市促銷(xiāo)不是靈丹妙藥，無(wú)法解決所有問(wèn)題，更不能做沒(méi)有主題的促銷(xiāo)。超市促銷(xiāo)活動(dòng)要有創(chuàng)意及率先推出，目標(biāo)要明確，需要在貨品、人力、超市進(jìn)行謹(jǐn)慎的規(guī)劃。做活動(dòng)的時(shí)候一定要造勢(shì)，活動(dòng)后一定要對(duì)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)估。

明確自身店鋪的優(yōu)勢(shì)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中達(dá)到更好的效果，才能明確客戶(hù)群體，保證客戶(hù)流量。作為社區(qū)型超市，不能和大型超市比價(jià)格，而是應(yīng)該擴(kuò)大自身便捷的服務(wù)到終端的優(yōu)勢(shì)。