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一、風格矩陣概述 ２００７年管理咨詢專家弗拉姆豪茨和蘭德爾在他們的著作《企業(yè)成長之痛》中提出了簡化版的領導風格選擇矩陣。風格選擇矩陣考慮兩個因素：任務的類型和完成任務的人。兩個因素組合出四種場合和六種領導風格。
上面這張圖就是風格選擇矩陣的主要內容，矩陣的垂直方向代表了任務“程序化”程度的高低，“程序化”程度高的任務具有明確或具體的步驟以及成套的指令。例如設備裝配行業(yè)，組裝設備的最佳步驟通常被寫在員工手冊之中，新員工入職后需要的是熟悉步驟并不斷實踐，裝配過程并不需要太多的創(chuàng)造性；與之相反的是非程序化的任務，這類任務需要大量的創(chuàng)造性，往往由完成任務的人決定采取哪種完成方式。 水平方向代表了任務完成者的能力和對自由工作的偏愛程度。有幾個因素會影響這一特征：教育程度、技能、激勵程度、是否希望獲取反饋以及獨立工作的意愿等等。通常具有較高學歷、較高的技能以及較高個人激勵，獨立性較強的人往往希望有較高的自由度。而那些技能不是很高、自我激勵不是很強的人往往希望得到更多的反饋和指導，他們對自由度的期望較低，往往希望任務有明確的步驟。
二、使用模型 使用這個模型的時候需要從垂直方向開始，首先觀察任務，如果任務有具體的方法或者明確的步驟，你可以將目光定位于垂直方向的下側；如果任務需要一定的創(chuàng)造性，依賴于個人的努力才能完成，你必須將眼光向上移動。 然后觀察水平方向，如果你領導的成員傾向于單獨工作，將眼光向右側移動；反之如果他們需要指導或者需要你的加入才能較好的完成工作，將眼光左移。最終在垂直方向和水平方向的交叉點，你可以發(fā)現兩種管理風格，而這些風格就是最適合于當前的情況的領導策略。
三、模型解釋 象限一：高程序化和低自由度 有時候你要完成的任務具有明確的步驟和確切的方法，但完成任務的人需要大量的指導，反饋，激勵以及交互。在這種情況下通常會考慮使用指導性或強制性的領導風格，獨裁式領導或友善獨裁式領導是場合下的常用領導策略。 1、獨裁式領導 獨裁式領導時常會受到批評，因為這種領導方式似乎已經過時了，這種方式通常依賴于權力或權威，領導者僅僅發(fā)號施令，并不向小組成員做具體的解釋，小組成員僅僅是執(zhí)行你的命令，并不需要提出什么問題。前面已經提到，這種領導方式在某些場合是有效的，特別針對于那些簡單重復的任務和緊急場合中的任務。成功使用這一領導風格的關鍵在領導者能夠適度平衡“獨裁性”和“友善性”。在領導的過程中需要賞罰分明，能及時公正地給小組成員各種有效的反饋，能及時給出有建設性的建議，表揚在任務完成中表現突出的個體。 2、友善獨裁式領導 友善獨裁式領導也是獨裁領導，但它要求領導者更多的參與。例如除了發(fā)號施令外還需要向小組成員解釋清除發(fā)號施令的原因。成功使用這一領導方式的關鍵在于溝通，領導者要讓小組成員知道為什么他們要準從自己的指令。例如領導者要解釋清楚規(guī)章制度，以便于小組成員能夠理解跟隨你的原因。當他們清楚了為什么會有這些規(guī)則和過程，他們可能會自動領導者。在實際工作中可以采取現場巡視法，到處走動，及時發(fā)現并解決問題，及時提供適當的反饋，讓所有成員都明白只要他們需要你就在她們身邊。 象限二：高程序化和高自由度 如果要完成的任務具有明確的步驟但完成任務的人要求較高的工作自由度，那應該采取何種領導風格呢？實際領導者能夠采取的領導風格通常只是協商式領導和參與式領導。 1、協商式領導 協商式領導風格要求領導者向小組成員咨詢完成任務的最佳方式并由他們提供相關的信息，領導者在獲得足夠信息后自己做出最終決策。在整個過程中，小組成員只提供完成任務所有可能的備選方案，但沒有最終決策的權力，究竟應該如何選擇完全由領導者決定。協商式領導成功的關鍵是信任，你需要在整個小組推崇相互信任的風氣，你要極力讓每一個成員愿意并自愿發(fā)表自己的見解。在信任關系成功建立的情況下，每名成員都能夠自發(fā)地表達個人看法，坦誠的面對碰到的任何問題。作為領導者必須對所有的想法和建議采取開方的態(tài)度。如果你批評或忽視某位成員的建議，他們可能很快就會閉口不言，特別是當他們感覺到你已經有了確定的想法而僅僅想采用協商這種形式展示你的“開明”的時候，他們的“反感”情緒會達到較高的程度。因此，在認真對待每位成員的觀點，如果的確是一個較好的建議，你必須及時更新你的觀念。 1、參與式領導 參與式領導風格和協商式領導風格具有一些相似性，領導者具有最終的決定權。但參與型領導風格你協商式更進一步，領導者和小組成員一起工作一起發(fā)現最佳的解決方案，而不是僅僅采取請教或詢問的方式獲取最后答案。因此參與式領導又可以被稱為群體問題解決式領導。參與式領導成功的關鍵是正確地使用群體決策和群體問題解決工具，在群體決策時要注意平等地聽取所有成員的聲音。需要注意的是雖然你需要依賴小組成員的輸入，你同樣需要引導整個討論過程，你需要將小組的目標正確地傳遞給小組成員，并需要做最終的決策，這樣做的目的是為了讓小組成員明白你的個人角色。 象限三：低程序化和低自由度 在這種情況下，領導者所參與的是一個需要創(chuàng)造性的任務，并且參與項目的小組成員并不要求太高的工作自由度。相反他們需要的是方向，需要領導這的輸入和指導。最適合這種情況的領導風格同樣是協商式領導風格和參與式領導風格，這和第二象限具有較高的一致性。現實中最好的例子來自于軍事型項目，例如火箭研制、飛機設計等，軍人的天性使他們不要求極高的工作自由度，但他們所從事的工作同樣要求極高的創(chuàng)造性。 象限四：低程序化和高自由度 第四象限對應的任務需要較高的創(chuàng)造性，這是一種“松散型”的任務，究竟怎樣有效的完成任務，誰也沒有成功的方案。完成項目的人通常具有較高的技能，因此他們需要自由和獨立的工作方式。在這種情況下領導者可以采取的領導風格是合議式或放任自由式。 1、合議式領導 合議式是一個簡單的領導風格，領導者授權給小組的成員，而自己則成為小組的一部分，小組成員和領導者同時進行決策。這種風格成功的關鍵在于讓小組成員明白自身的責任。 2、自由放任式領導 自由放任式是一種放手的領導方式，你給了員工充分的充分的自由，由他們自己決定何時用何種方法完成任務，但你自已也必須時刻到場以便于在他們需要資源或幫助的時候隨時出現。使用這一領導方式必須注意場合，避免錯誤的使用這種領導風格，這種風格對那些具有極強的技能、極高的自我激勵以及受過良好的教育的人是有效的。成功使用這一領導風格的關鍵是將正確的任務代理給正確的人，任務和人員的錯配必將導致你的額外工作，完成任務的人也不會覺得獲得了足夠的自由。 |
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在開始管理一個新的小組的時候，領導者通常都會思考應該選擇哪種領導風格？都會思考哪種風格能最佳效果。其實風格的選擇不是一兩句話就能決定的問題。需要考慮的因素往往較多，例如我們不得不考慮任務的屬性，是創(chuàng)造型的任務還是按部就班型的任務？是應該緊盯著工作人員還是該放手讓他們獨立完成？任務的周期是否極為緊湊等等？在這諸多因素之中，
