二手房“一條龍”串聯(lián)式審批服務(wù)推出后，群眾的滿(mǎn)意度有所提升，辦事效率也提高不少，然而這個(gè)貌似規(guī)范，“合情合理”的做法，能否解決、突破“二手房”辦理的“堰塞湖”現(xiàn)象呢？

今年初二手房“一條龍”串聯(lián)式審批服務(wù)開(kāi)啟，即買(mǎi)賣(mài)雙方取號(hào)后，先到“不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口”辦理，到“房屋交易綜合窗口”備案，再到“契稅征收中心窗口”交納稅費(fèi)，“檔案館查檔窗口”查檔，最后再回到“不動(dòng)產(chǎn)綜合受理窗口”。然而市行政服務(wù)中心的管理人員也進(jìn)行了體驗(yàn)。光“受理”這一項(xiàng)，滿(mǎn)打滿(mǎn)算3個(gè)小時(shí)。 

泉州市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任 李德雄

“一條龍”串聯(lián)式審批服務(wù)推出后，群眾意見(jiàn)還是很大，而“二手房”審批全國(guó)又沒(méi)有一個(gè)統(tǒng)一的模板，從“人海戰(zhàn)術(shù)”到“一條龍”服務(wù)，兩次變革都沒(méi)有突破原有的傳統(tǒng)思維模式。第三次變革的靈感來(lái)自于重點(diǎn)項(xiàng)目并聯(lián)審批模式的啟發(fā)。

運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維，構(gòu)建“中央廚房”，“一口式”并聯(lián)審批服務(wù)。即：群眾只需面對(duì)一個(gè)窗口，提供的材料一次性直接上傳到“中央廚房”，其余窗口從前臺(tái)轉(zhuǎn)移至后臺(tái)，借力這個(gè)大數(shù)據(jù)平臺(tái)，統(tǒng)一從信息平臺(tái)讀取數(shù)據(jù)分別辦理相關(guān)的審批手續(xù)，實(shí)現(xiàn)審批數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)并聯(lián)辦理。窗口從5個(gè)變1個(gè)，收件時(shí)間從三個(gè)小時(shí)縮短到半個(gè)小時(shí)，辦事效率的提速不言自明。

泉州市地方稅務(wù)局辦稅服務(wù)廳征收服務(wù)三股副股長(zhǎng) 陳斯玲

泉州市行政服務(wù)中心管委會(huì)業(yè)務(wù)管理科科長(zhǎng) 周衛(wèi)軍

自6月28日運(yùn)行以來(lái)，窗口平均每天受理、辦結(jié)近70宗的二手房辦理申請(qǐng)。三次變革有了看得見(jiàn)的成效。

從“人海戰(zhàn)術(shù)”，串聯(lián)式“一條龍”審批，到運(yùn)用“互聯(lián)網(wǎng)”思維，構(gòu)建“一口式”并聯(lián)審批模式，“二手房”審批辦理的三次變革，實(shí)際上就是思維方式的轉(zhuǎn)換，從傳統(tǒng)思維向互聯(lián)網(wǎng)思維模式的轉(zhuǎn)變。采訪結(jié)束的時(shí)候，泉州市行政服務(wù)中心管委會(huì)負(fù)責(zé)人感慨，每次變革的核心都是圍繞著服務(wù)群眾，方便群眾，解決群眾的最后“一公里”問(wèn)題?！耙豢谑健辈⒙?lián)審批模式做到了這點(diǎn)，接下來(lái)要做的是要解決群眾的“第一公里”的問(wèn)題，也就是說(shuō)，群眾不用出門(mén)，不用到行政中心，在家里就可以直接把材料上傳審核。讓我們一起期待更便捷的辦事方式的到來(lái)。