幾年前我寫過一篇文章，叫《我以憂慮的目光注視著小型民營醫(yī)院》?，F(xiàn)在可能得寫一篇新的文章——《我以更憂慮的目光注視著民營醫(yī)院的企劃》。

為什么呢？

因為在長達十余年的時間里，民營醫(yī)院的企劃工作一直被詬病為高薪低能。到了2017年自媒體已全面爆發(fā)、向矩陣發(fā)展的情況下，民營醫(yī)院企劃的境況卻基本沒有什么大的改變，與時俱進的程度之差，可以說是令人震驚的，而且問題到了必須解決的關(guān)口。

為什么說問題到了必須解決的關(guān)口？因為大家知道，企劃與營銷是花錢的部門，在醫(yī)院的運營支出中，三分天下有其一。近年來，隨著民營醫(yī)院總量的增長、競爭的加劇，在這個方面花的錢越來越多，導(dǎo)致醫(yī)院的盈虧平衡點越來越高。營銷效果稍微降低，醫(yī)院就陷入虧損的泥潭；如果效果很差，那醫(yī)院將萬劫不復(fù)或虧損周期大大延長，這就是問題的嚴重性和必須解決的原因。

就目前的情況而言，民營醫(yī)院企劃面臨的主要問題是三個：

一是醫(yī)院沒有企劃隊伍，很多都是濫竽充數(shù)的瞎湊合，這可能是最糟糕的事情。一個文案就替代了企劃（或一個平面+抄來的文章就等于有企劃了）。我必須明確闡述：企劃是富貴部門，人才的精致、崗位的周密是出精品必不可少的要素條件，用因陋就簡的方法做不好企劃；

第二，現(xiàn)在醫(yī)院企劃的工作做的非常膚淺。要么是做節(jié)假日的促銷活動，要么是王婆文案+圖庫圖片的微信公眾號，要么是醫(yī)院墻上的科普掛圖，要么是優(yōu)盤策劃（就是將各個地方民營醫(yī)院的活動策劃收集到優(yōu)盤里，醫(yī)院需要做哪個活動就改頭換面的用上）。民營醫(yī)院的企劃基本上是圍繞這四個同質(zhì)化的環(huán)節(jié)在做工作。

第三，現(xiàn)在還很惡劣地學會了“微信小資”，遇到點事就和醫(yī)院掛起鉤來，然后圖文并貌地在好友圈里發(fā)。什么戰(zhàn)狼3，什么高考結(jié)束，什么八一建軍節(jié)，什么九寨溝地震，反正國內(nèi)外有點什么事兒，就把它和醫(yī)院扯到一塊兒，不管是不是八桿子打不著的不挨邊，也不管是不是轉(zhuǎn)瞬即逝的瞎忙活。而在涉及醫(yī)院品牌營銷、文化營銷的事件策劃、患者轉(zhuǎn)介紹工程的主題策劃、醫(yī)院傳奇人物的推廣策劃、項目經(jīng)理般產(chǎn)品深度挖掘、整合的跨界策劃、媒體矩陣與傳播出口打造的推廣策劃等這類涉及到醫(yī)院品牌、運營與效率等命脈的深度企劃工作，卻幾乎沒有人來做，也很少有人能做好，更沒有絲毫的創(chuàng)新。因此說，民營醫(yī)院整體的運營層次一直較低，與企劃的單薄和低水準有著直接的關(guān)系。

在這種萬般無奈的情況下，許多醫(yī)院的外部營銷干脆放棄企劃，直接用錢硬砸百度競價、硬砸車體廣告、硬砸高炮廣告，硬砸......。一系列的硬砸，使醫(yī)院整體的營銷工作變得簡單而粗暴，不僅形象感觀、品牌塑造與營銷效率很差，還嚴重缺乏可持續(xù)性和患者偏好度、忠誠度。而在逐步被邊緣化的趨勢下，醫(yī)院原來的企劃人員也紛紛逃離企劃崗位，向網(wǎng)絡(luò)、經(jīng)營、管理等崗位轉(zhuǎn)移，造成醫(yī)院企劃崗位的進一步真空。

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盡管民營醫(yī)院的企劃問題很嚴重、亟待解決，但深入分析之后你會發(fā)現(xiàn)，這個事情幾乎已經(jīng)陷入到了一個很難打開的死結(jié)的狀況。所謂的死結(jié)大概是三個方面的原因：

首先，企劃這個活原本就不是誰都能干的，也不是有所謂的勤奮工作的精神就能干好的，這個行當多多少少需要一些天才的成分，要有逆向思維、整合嫁接的天分與新聞敏感度等，因此人才難覓；

第二個呢，就是民營醫(yī)院嚴重缺乏品鑒企劃人才與作品的領(lǐng)導(dǎo)，就是伯樂太少，缺乏出臺好企劃作品的引領(lǐng)力；

第三個方面，就是在自身能力不是很強、優(yōu)秀企劃作品極少的情況下，民營醫(yī)院的企劃人員又不是很爭氣，不爭氣的突出表現(xiàn)就是跳槽比醫(yī)院任何一個崗位跳得都歡。

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從根本上說，要迅速解決民營醫(yī)院企劃不利的困局，唯一的方法就是培訓和訓練，而且是反復(fù)的培訓和訓練，但誰來為醫(yī)院企劃人員的參訓提供時間和費用呢？這是我很憂慮的事情。所以我專職做醫(yī)院管理咨詢后，盡管本行是營銷策劃，但我還是把重點放在了醫(yī)生溝通和接診方面，放在了醫(yī)院內(nèi)經(jīng)營上。一個呢，這是醫(yī)院收益的關(guān)鍵節(jié)點與薄弱點，一個是醫(yī)院企劃的培訓，面臨的窘境就是可能沒有人為其買單，很悲催的事情。

但無論如何，民營醫(yī)院的企劃工作一定要從泥潭中走出來，因為這是一個對醫(yī)院運營與發(fā)展來說非常、非常重要和關(guān)鍵的部門，上至醫(yī)院品牌形象，中接患者到院引流，下達醫(yī)院產(chǎn)品推廣，它的杠桿作用太強大、太重要了。所以，可能在今明兩年，我自己會打造幾個醫(yī)院成功企劃的樣板；另一個是我會從高級醫(yī)療產(chǎn)品經(jīng)理的角度，來置換醫(yī)院企劃的領(lǐng)導(dǎo)者、實施者和操作者，用價值重構(gòu)的方法重新構(gòu)建深層次的醫(yī)院企劃工作，并力爭在年底前落地。所以，盡管是死結(jié)，但仍有打開的可能，因為難做之事易做成。

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